鄭輝+陳曉蘭

摘 要：供電企業(yè)是電力系統(tǒng)工作的核心之一，隨著我國(guó)電力系統(tǒng)建設(shè)工作不斷推進(jìn)，供電企業(yè)工作也需做出對(duì)應(yīng)調(diào)整，適應(yīng)發(fā)展需求。基于此，本文以目前供電企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)問(wèn)題分析解決對(duì)策，并給出各項(xiàng)對(duì)策的具體內(nèi)容，旨在通過(guò)分析明晰當(dāng)前狀況、完善對(duì)應(yīng)理論，并為后續(xù)具體工作的開(kāi)展提供一定的參考和支持。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；績(jī)效管理；管理制度

前言：績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。我國(guó)目前實(shí)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的體制，同時(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展也處于轉(zhuǎn)型期，這對(duì)供電企業(yè)管理工作提出了一定要求，尤其是績(jī)效管理，分析供電企業(yè)績(jī)效管理相關(guān)問(wèn)題以及對(duì)策，有利于后續(xù)工作的開(kāi)展。

一、目前供電企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效管理的制度不完善

客觀地說(shuō)，我國(guó)供電企業(yè)由于產(chǎn)權(quán)所有制的特殊性，對(duì)于績(jī)效管理的重視程度長(zhǎng)期以來(lái)并不高，與此同時(shí)，又由于我國(guó)所執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)制度存在特殊性，供電企業(yè)在尋求績(jī)效管理方面的突破時(shí)缺少借鑒，這些因素的共同影響下，造成了目前供電企業(yè)績(jī)效管理制度不完善的問(wèn)題。

（二）未能綜合考慮績(jī)效管理的影響因素

績(jī)效管理的目的是追求績(jī)效提升，但管理的內(nèi)容卻是多樣的，包括計(jì)劃擬定、溝通執(zhí)行、優(yōu)化調(diào)整等等，目前部分供電企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，往往沒(méi)有充分考慮各項(xiàng)因素，如在推出管理?xiàng)l目后，忽視必要的細(xì)節(jié)優(yōu)化，或者在實(shí)際進(jìn)行管理時(shí)，沒(méi)有重視溝通，這些情況對(duì)于供電企業(yè)績(jī)效管理也有一定的不利影響。

（三）績(jī)效管理考核問(wèn)題

考核是了解績(jī)效管理成效的主要途徑，也是進(jìn)行績(jī)效管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。目前來(lái)看，部分供電企業(yè)對(duì)于考核工作的重視程度不足，導(dǎo)致該工作流于形式，也有部分供電企業(yè)雖然進(jìn)行了考核，但沒(méi)有將結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際工作里，導(dǎo)致考核失去意義，這也是目前供電企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題之一。

（四）績(jī)效管理未能完全融入管理體系

績(jī)效管理是通過(guò)各類方式提升個(gè)人、部門、組織的績(jī)效，并進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)效益的管理手段，其是管理體系的重要組成部分，然而由于我國(guó)供電企業(yè)引入現(xiàn)代管理體系、方式的時(shí)間尚短，傳統(tǒng)管理體系尚未完成完全轉(zhuǎn)型，績(jī)效管理存在著獨(dú)立于整體管理之外的局面，這也影響了相關(guān)工作的具體進(jìn)行。

二、供電企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題的對(duì)策

（一）完善績(jī)效管理制度

績(jī)效管理制度的完善，可以從兩個(gè)方面入手，一是參考其他行業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化現(xiàn)有制度；二是從內(nèi)部入手，通過(guò)自上而下的號(hào)召、自下而上的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)自我完善。以第二個(gè)措施為例，在實(shí)際工作中，供電企業(yè)面臨的各項(xiàng)管理往往是模式化的，這有助于人員發(fā)現(xiàn)其中的不足，供電企業(yè)可以建立反饋機(jī)制，人員將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至管理層，管理層則對(duì)所有問(wèn)題情況進(jìn)行匯總，總結(jié)其中的規(guī)律，并分析可行的改進(jìn)策略。如人員在工作中普遍反映地區(qū)用戶分散、抄表工作難以進(jìn)行，供電企業(yè)可以申請(qǐng)專項(xiàng)資金，完善智能化電網(wǎng)建設(shè)，普及智能電表，使抄表工作能夠自動(dòng)化進(jìn)行，以此降低人員的工作壓力，提升整體績(jī)效。

（二）綜合考慮績(jī)效管理的影響因素

影響績(jī)效管理的因素非常多，就供電企業(yè)而言，各項(xiàng)管理措施的可行性、可調(diào)整型、實(shí)際調(diào)整情況均會(huì)影響績(jī)效管理[1]。如上一小節(jié)所述的抄表問(wèn)題，供電企業(yè)決定通過(guò)普及智能電表代替?zhèn)鹘y(tǒng)電表，但由于資金不足，企業(yè)雖然提出了相關(guān)計(jì)劃，但無(wú)法立即執(zhí)行，人員依然需要通過(guò)人工抄表的方式進(jìn)行工作，效率較低，整體績(jī)效也因此較差。資金到位后，又由于天氣條件不佳，冬季來(lái)臨，室外部分工作無(wú)法有效展開(kāi)，智能電表更換工作依然無(wú)法進(jìn)行。后續(xù)工作中，為求避免這種情況，供電企業(yè)應(yīng)在每一個(gè)階段性工作開(kāi)始前，綜合考慮當(dāng)前工作的不足和影響績(jī)效的各項(xiàng)因素，并針對(duì)性的制定整體計(jì)劃，調(diào)配資金、人力等，應(yīng)對(duì)實(shí)際工作需求[2]。

（三）強(qiáng)化執(zhí)行

執(zhí)行的強(qiáng)化主要依靠監(jiān)督體系的完善實(shí)現(xiàn)，供電企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建立更為完善的監(jiān)管制度，并依靠層次化的完整體系加強(qiáng)執(zhí)行。如每一個(gè)工作站在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加一位監(jiān)管人員，負(fù)責(zé)與電力用戶溝通，并了解人員的工作情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，作為調(diào)整的基礎(chǔ)，并以監(jiān)督的方式給工作人員施加少量壓力，使其能夠在壓力下更好的投入工作中。通過(guò)監(jiān)督強(qiáng)化執(zhí)行，有利于供電企業(yè)工作的完善，提升績(jī)效管理水平。

（四）將績(jī)效管理融入整體管理體系中

績(jī)效管理與整體管理體系的融合，可以通過(guò)將薪酬管理和績(jī)效管理掛鉤的方式加深企業(yè)以及人員對(duì)相關(guān)工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。具體而言，企業(yè)可以在階段性工作、項(xiàng)目開(kāi)始前，擬定整體計(jì)劃，包括預(yù)算總額、盈余要求等等，實(shí)際工作中，則要求總負(fù)責(zé)人、分負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人員按要求進(jìn)行工作，如果未能完成，則在薪資方面給予懲罰，以此強(qiáng)化績(jī)效管理相關(guān)工作。

總結(jié)：通過(guò)分析供電企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及其對(duì)策，了解了相關(guān)基本內(nèi)容?？傮w來(lái)看，目前電企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題包括制度不完善、未能綜合考慮績(jī)效管理的影響因素、績(jī)效管理考核問(wèn)題等，同時(shí)績(jī)效管理未能完全融入管理體系。可行的解決對(duì)策包括完善績(jī)效管理制度、綜合考慮績(jī)效管理的影響因素、強(qiáng)化執(zhí)行并將績(jī)效管理融入整體管理體系中。后續(xù)工作里，注意相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)用對(duì)應(yīng)理論有利于提升供電企業(yè)績(jī)效管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王麗峰，李瑤虹. “二三一五”量化方法提升供電企業(yè)績(jī)效管理實(shí)效的探索[J]. 中國(guó)電力教育，2014，（03）：194-195+204.endprint