喬文瑞

【摘 要】班組是企業(yè)管理的最小單元，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終落腳點(diǎn)。班組管理水平的高低，直接反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力客觀要求和前提。只有班組管理水平提高了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，企業(yè)才能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。論文重點(diǎn)闡述了神華準(zhǔn)能選煤廠在多年生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)提煉的班組建設(shè)管理模式的主要做法、應(yīng)用效果、存在不足及改進(jìn)措施，通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)探討、研究班組建設(shè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重大作用和意義。

【Abstract】Team is the smallest unit of enterprise management， and the final foothold of production and management. The level of team management directly reflects the level of enterprise production and management， and it is also the objective requirements and premise to enhance the competitiveness of the enterprises. Only the team management level is improved， the competitiveness of enterprises is enhanced， can the enterprises receive greater economic and social benefits. This paper expounds the main practices， application effects， shortcomings and improvement measures of the team construction management mode summarized by Shenhua Group Zhungeer Energy Co.Ltd.， Coal Preparation Plant in many years of production practice， and discusses the important role and significance of team construction in promoting the development of enterprises through the work practice.

【關(guān)鍵詞】班組建設(shè)；“五個(gè)四”班組管理模式；管理水平

【Keywords】 team building； "Five Four" team management mode； management level

【中圖分類號(hào)】F406 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）11-0015-03

1 引言

近年來(lái)，神華準(zhǔn)能選煤廠緊緊圍繞中心工作，以創(chuàng)建“五型班組”為目標(biāo)，把班組建設(shè)納入抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)、強(qiáng)技能管理大格局中去謀劃和部署，通過(guò)反復(fù)探索與實(shí)踐，逐步形成了具有選煤廠特色的“五個(gè)四”班組管理模式，有力促進(jìn)了班組建設(shè)的深入開展，提升了班組建設(shè)管理水平和品質(zhì)。

2 “五個(gè)四”班組管理模式的主要做法

2.1 夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)

規(guī)范兩級(jí)班前會(huì)制度。本著“實(shí)用、管用、有效”的原則，經(jīng)過(guò)近年來(lái)反復(fù)實(shí)踐、競(jìng)賽演練、總結(jié)提煉、監(jiān)督規(guī)范，最終將兩級(jí)班前會(huì)以制度的形式固化下來(lái)，形成了選煤廠標(biāo)準(zhǔn)化班前會(huì)模式，即“三講”（生產(chǎn)任務(wù)布置、安全知識(shí)培訓(xùn)、每日一題問(wèn)答），“三查”（查勞動(dòng)紀(jì)律、查精神狀態(tài)、查勞保穿戴），“三交待”（交待工作重點(diǎn)、交待危險(xiǎn)源及管控措施、交待技術(shù)要求），“一提示”（當(dāng)班安全注意事項(xiàng)提示），“一確認(rèn)”（班組成員對(duì)班前會(huì)內(nèi)容的理解確認(rèn)），“一宣誓”（班組安全宣誓），從而使班前會(huì)11個(gè)環(huán)節(jié)已實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化信息化管理，班前會(huì)質(zhì)量和實(shí)效性顯著提升。

規(guī)范班組工作匯報(bào)。針對(duì)以往班組工作匯報(bào)抓不住重點(diǎn)，語(yǔ)言組織和表達(dá)能力不強(qiáng)等問(wèn)題，結(jié)合選煤廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“班組工作展示”流程及要點(diǎn)。每個(gè)班組根據(jù)流程及要點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有本班組特色的“班組工作展示”內(nèi)容。通過(guò)幾年來(lái)的反復(fù)訓(xùn)練、競(jìng)賽、考核，使班組長(zhǎng)在“班組工作展示”時(shí)做到了語(yǔ)言精練、重點(diǎn)突出、特色鮮明。

推廣應(yīng)用崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。嚴(yán)格執(zhí)行選煤廠八大類380項(xiàng)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，與此同時(shí)，總結(jié)提煉出了“1231”工作法。即“1”個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)員工“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”的目標(biāo)；“2”個(gè)措施：制定準(zhǔn)能集團(tuán)選煤廠全年、季度計(jì)劃措施，制定考核辦法措施；“3”項(xiàng)檢查：一周一檢查，一月一匯報(bào)，一季一評(píng)比；“1”個(gè)載體：一年開展一次以崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為主題的活動(dòng)。在“1231”工作法的指引下，員工利用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理系統(tǒng)、移動(dòng)APP、微信平臺(tái)等開展學(xué)習(xí)，使崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程在管理提升、安全作業(yè)、降本增效、提高技能、知識(shí)共享等方面發(fā)揮了重要的作用，促進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程在生產(chǎn)班組的落地生根和全面推廣。

筑牢班組陣地建設(shè)。把班組活動(dòng)室作為班組文化前沿陣地來(lái)抓，為每個(gè)班組訂閱《現(xiàn)代班組》、《班組天地》閱讀刊物；開通“班組建設(shè)企業(yè)號(hào)”和“微信學(xué)習(xí)平臺(tái)”；多方合力為班組建立讀書角（包括管理書籍、技術(shù)書籍等）和文化墻（包括班組愿景、風(fēng)采展示、班規(guī)班訓(xùn)、班務(wù)公開等內(nèi)容）。與此同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化宣貫、讀書比賽、文化墻評(píng)比、和諧班組評(píng)比、選煤廠大講堂及群眾性文化娛樂(lè)活動(dòng)，大力激活班組文化細(xì)胞，培育班組文化氛圍，逐步形成了具有選煤廠特色的“三力三化”（“三力”為執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力；“三化”為規(guī)范化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化）的班組文化模式。

2.2 構(gòu)建四項(xiàng)機(jī)制，激活班組細(xì)胞endprint

構(gòu)建工作指導(dǎo)檢查督促機(jī)制，激活細(xì)胞。加強(qiáng)班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了由黨委牽頭主抓、行政主體責(zé)任到位、車間管理層包干班組的責(zé)任機(jī)制。各級(jí)管理人員定期和不定期深入班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促和檢查，為班組建設(shè)出主意、想辦法，幫助班組解決困難和問(wèn)題。如怎樣開展“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化示范班組”和“五型班組”，解決創(chuàng)建過(guò)程中的實(shí)際困難，提高了班組日常管理水平，激活班組細(xì)胞。

構(gòu)建典型示范機(jī)制，以點(diǎn)帶面。以典型示范班組作為“五型班組”創(chuàng)建的突破口和著力點(diǎn)，在全廠10個(gè)車間選出10個(gè)典型示范班組，其中安全型3個(gè)、學(xué)習(xí)型2個(gè)、節(jié)約型2個(gè)、創(chuàng)新型2個(gè)，和諧發(fā)展型1個(gè)。同時(shí)采取分管領(lǐng)導(dǎo)包干推進(jìn)、車間選型重點(diǎn)突破、典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣等措施，逐步形成了“一車間一典型、一班組一特色”的創(chuàng)建格局，帶動(dòng)各車間其他班組互學(xué)互鑒、共同進(jìn)步。

構(gòu)建績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于班組長(zhǎng)津貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的同時(shí)，選煤廠按照勞動(dòng)強(qiáng)度和作業(yè)環(huán)境差異，獎(jiǎng)金系數(shù)堅(jiān)持向一線傾斜，班組長(zhǎng)獎(jiǎng)金原則上按其所在班組平均獎(jiǎng)金的1.2倍進(jìn)行分配。廠里、車間建立班組建設(shè)考評(píng)細(xì)則，班組制定內(nèi)部考評(píng)細(xì)則，按照4：3：3分配比例，每月進(jìn)行考評(píng)兌現(xiàn)。車間每月對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)工作突出的班組長(zhǎng)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不勝任，不稱職的班組長(zhǎng)，及時(shí)解聘；對(duì)出現(xiàn)失職、違紀(jì)或嚴(yán)重違章指揮的，按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

構(gòu)建班務(wù)和民主管理機(jī)制，凝心聚力。在班組中全面推行班務(wù)及民主管理機(jī)制。各班組每月召開一次班務(wù)及民主管理會(huì)，對(duì)班組所涉及的任務(wù)完成、員工考勤、班組經(jīng)濟(jì)核算、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)金分配、本安三級(jí)考核、合理化建議、“五小成果”等工作，廣泛征求班組成員的意見和建議，充分發(fā)揮班組的集體智慧和民主力量。尤其對(duì)員工敏感的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，如獎(jiǎng)金分配、員工獎(jiǎng)罰等情況，各班組都通過(guò)班務(wù)公開欄隨時(shí)公開，接受大家監(jiān)督，營(yíng)造班組公平、公正的和諧管理氛圍，凝聚了班組的團(tuán)隊(duì)力量。

2.3 創(chuàng)新四個(gè)載體活動(dòng)，提升班組管理品質(zhì)

創(chuàng)新“星級(jí)班組”和“星級(jí)員工”考評(píng)活動(dòng)。從2013年開始面向全廠生產(chǎn)班組開展“星級(jí)班組”（安全星、學(xué)習(xí)星、節(jié)約星、創(chuàng)新星、團(tuán)結(jié)星）和“星級(jí)員工”（安全星、學(xué)習(xí)星、節(jié)約星、創(chuàng)新星、團(tuán)結(jié)星）考評(píng)活動(dòng)。采取車間日?？己?、季度匯總，廠里季度復(fù)審、考評(píng)，分別對(duì)全廠78個(gè)生產(chǎn)班組作出“星級(jí)”命名，“五星”班組由廠里統(tǒng)一考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，其他星級(jí)由車間自主獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)對(duì)“五型班組”創(chuàng)建活動(dòng)涌現(xiàn)出的“星級(jí)員工”進(jìn)行考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，有效地激活了班組細(xì)胞，班組在提質(zhì)增效、降本增效、創(chuàng)新創(chuàng)效工作中成果顯著。

創(chuàng)新實(shí)操技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)。積極創(chuàng)新班組培訓(xùn)模式，根據(jù)培訓(xùn)需求創(chuàng)建實(shí)操室和創(chuàng)新工作室。把廢舊設(shè)備和工器具修復(fù)再利用，模擬現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、工藝制作成平時(shí)練兵和培訓(xùn)的實(shí)操臺(tái)，進(jìn)行技術(shù)實(shí)操培訓(xùn)。各班組利用工余時(shí)間在實(shí)操臺(tái)上進(jìn)行練兵。實(shí)操技術(shù)培訓(xùn)的創(chuàng)新，提升了實(shí)操技能，提高了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平，構(gòu)建起了實(shí)操培訓(xùn)師資人才庫(kù)。

創(chuàng)新文明生產(chǎn)“四、四、五、五”活動(dòng)。在班組開展“四無(wú)”（無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)油污、無(wú)煙頭）、“四全”（安全遮攔全、溝道蓋板全、設(shè)備標(biāo)識(shí)全、照明設(shè)施全）“五凈”（門窗凈、桌椅凈、櫥柜凈、地面凈和墻壁潔凈）、“五達(dá)標(biāo)”（現(xiàn)場(chǎng)制度落實(shí)達(dá)標(biāo)、環(huán)境安全達(dá)標(biāo)、設(shè)備完好達(dá)標(biāo)、操作程序達(dá)標(biāo)、工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)）活動(dòng)，班組文明生產(chǎn)程度進(jìn)一步提升。

創(chuàng)新班組經(jīng)濟(jì)核算制度。將成本預(yù)算層層分解到車間、班組，再到包機(jī)組，實(shí)現(xiàn)了“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。各班組材料、工器具、配件、總成、設(shè)備使用信息化管理，便捷、高效。各班組成本核算制度健全，獎(jiǎng)罰明確。班組利用信息化系統(tǒng)的消耗匯總進(jìn)行月度成本分析，對(duì)超支和節(jié)約原因進(jìn)行了剖析，并提出下期控制措施。廠里對(duì)核算進(jìn)行考評(píng)，對(duì)名列前茅的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有效激發(fā)了班組做好經(jīng)濟(jì)核算工作的熱情。

2.4 搭建四大平臺(tái)，強(qiáng)化互動(dòng)交流

搭建班組競(jìng)賽推進(jìn)平臺(tái)。以提升班組管理水平為目標(biāo)，針對(duì)性地開展標(biāo)準(zhǔn)化班前會(huì)競(jìng)賽，逐步規(guī)范并提高了班前會(huì)質(zhì)量；開展班組工作展示競(jìng)賽，提高班組長(zhǎng)在接受參觀檢查時(shí)的工作匯報(bào)質(zhì)量；開展班組實(shí)操技術(shù)培訓(xùn)競(jìng)賽，推動(dòng)班組實(shí)操技術(shù)培訓(xùn)工作的開展；開展班組信息化系統(tǒng)應(yīng)用演練競(jìng)賽，提升班組員工對(duì)班組信息化系統(tǒng)的使用水平；開展班組經(jīng)濟(jì)核算競(jìng)賽考評(píng)活動(dòng)，推進(jìn)和規(guī)范了班組經(jīng)濟(jì)核算工作。

搭建班組對(duì)標(biāo)觀摩平臺(tái)。開展班組內(nèi)外部對(duì)標(biāo)觀摩學(xué)習(xí)，學(xué)標(biāo)桿、樹標(biāo)桿，如班前會(huì)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、班組安全管控、績(jī)效考核、班組培訓(xùn)、班組文化培育等，通過(guò)互學(xué)互鑒、啟發(fā)思路，提升班組管理水平。

搭建班組經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。組織召開“五型班組”典型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，參賽班組以PPT文稿演示的方式進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)介紹，不僅使班組學(xué)會(huì)了如何總結(jié)提煉本班組的特點(diǎn)，而且通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流達(dá)到了互學(xué)互鑒的目的。

搭建班組信息化管理平臺(tái)。為提升班組管理水平，轉(zhuǎn)變管理方式，選煤廠利用一年多的時(shí)間，成功開發(fā)并運(yùn)用班組信息化管理系統(tǒng)，系統(tǒng)由三個(gè)子系統(tǒng)（班前會(huì)子系統(tǒng)、生產(chǎn)任務(wù)子系統(tǒng)和生產(chǎn)輔助子系統(tǒng)）組成，使全廠78個(gè)生產(chǎn)班組實(shí)現(xiàn)了信息化管理。其特點(diǎn)是：“操作簡(jiǎn)單、實(shí)用方便、快捷高效、查詢方便”，使班組建設(shè)徹底告別了傳統(tǒng)的手工紙質(zhì)管理的諸多弊病與不便，為全力推進(jìn)班組建設(shè)提供了強(qiáng)有力的綜合管理平臺(tái)。

2.5 嚴(yán)把四道關(guān)口，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控

①嚴(yán)把崗前排查關(guān)。班長(zhǎng)在崗前點(diǎn)名時(shí)逐個(gè)排查員工是否存在身體不適、酒后上崗等現(xiàn)象。②嚴(yán)把危險(xiǎn)源辨識(shí)關(guān)。班前會(huì)由班長(zhǎng)、作業(yè)負(fù)責(zé)人、員工對(duì)當(dāng)天任務(wù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)；到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危險(xiǎn)源再辨識(shí)，保證防范措施安全可靠。③嚴(yán)把對(duì)崗交接關(guān)和班中巡查關(guān)。對(duì)崗交接突出一個(gè)“嚴(yán)”字，做到一個(gè)“細(xì)”字，交者清、接者明，不留任何安全隱患；由當(dāng)班安全負(fù)責(zé)人不定時(shí)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)排查安全隱患。④嚴(yán)把班后總結(jié)關(guān)。每班結(jié)束后針對(duì)當(dāng)班存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，提出整改措施。endprint

3 “五個(gè)四”班組管理模式取得的效果

選煤廠“五四”班組管理模式的應(yīng)用，達(dá)到了“九化”成果，即：模式管用實(shí)效化；班組建設(shè)制度化；日常工作程序化；技能提升職業(yè)化；人文關(guān)懷親情化；團(tuán)隊(duì)力量協(xié)同化；先鋒模范示范化；價(jià)值引領(lǐng)外顯化；爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)新穎化。歸納起來(lái)主要有“六在”。一是認(rèn)識(shí)在提高。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到了班組建設(shè)工作的重要性，對(duì)班組建設(shè)的重視程度逐漸提高。二是隊(duì)伍在壯大。在青年職工中選拔學(xué)歷高、技術(shù)優(yōu)的員工擔(dān)任班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)，起到了推陳出新及激發(fā)班組管理活力的作用。三是工作在拓展。班組管理不僅僅局限在班前會(huì)、預(yù)防“三違”、獎(jiǎng)金分配等傳統(tǒng)內(nèi)容，而是開發(fā)建設(shè)班組信息化管理系統(tǒng)，使班組日常工作實(shí)現(xiàn)信息化管理。四是方法在探索。推出了豐富新穎的競(jìng)賽、評(píng)比等活動(dòng)，多種途徑探索班組建設(shè)新思路、新方法。五是文化在外顯。班組建設(shè)水平的逐年提升，有效地提高了選煤廠的綜合文化水平，不僅體現(xiàn)在員工個(gè)人的文明程度的提高更展現(xiàn)了厚重的企業(yè)文化底蘊(yùn)。六是成果在顯現(xiàn)?！拔逍桶嘟M”創(chuàng)建成果逐年擴(kuò)大，有4個(gè)班組和4名班組長(zhǎng)先后榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)班組和百?gòu)?qiáng)班組長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。

4 “五個(gè)四”班組管理模式存在的不足

①管理人員認(rèn)識(shí)不足。個(gè)別基層管理人員工作仍然存在注重生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)指標(biāo)的完成，忽視班組管理的重要性，特別是當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)繁重時(shí)，此問(wèn)題尤為突出。②班組長(zhǎng)素質(zhì)有待提高。由于部分班組長(zhǎng)年齡偏大、文化偏低，雖工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但接受新的班組管理理念較緩慢，與現(xiàn)代企業(yè)管理不相適應(yīng)。③班組管理思路不新、方法不活。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，班組建設(shè)管理理念和方法都需要不斷創(chuàng)新，但由于文化水平等原因，班組管理不同程度存在工作思路不新、方法不活等問(wèn)題。

5 解決辦法和應(yīng)對(duì)措施

5.1 完善和創(chuàng)新班組建設(shè)機(jī)制

改變固有班組建設(shè)管理模式，將原有黨委牽頭主抓、行政主體責(zé)任到位，改由行政牽頭主抓、黨政工團(tuán)齊抓共管，管生產(chǎn)的必須管班組建設(shè)的機(jī)制，只有這樣才能一抓到底、落實(shí)到位。與此同時(shí)要構(gòu)建嚴(yán)格的考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)車間和班組長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)考核，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

5.2 提高班組長(zhǎng)的選拔、任用標(biāo)準(zhǔn)

一是班組長(zhǎng)選拔既要考慮政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要考慮管理經(jīng)驗(yàn)，還要具備獨(dú)立分析、判斷、處理問(wèn)題的能力。二是探索推行班組長(zhǎng)公推直選和輪值機(jī)制，開展班組長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建管理、技能雙通道。三是加強(qiáng)班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，豐富他們的管理知識(shí)，拓展他們的工作思路，提高他們的管理技能和水平。

5.3 創(chuàng)新班組建設(shè)理念

以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)需要，大膽進(jìn)行班組建設(shè)理念創(chuàng)新，改進(jìn)方式方法。比如開發(fā)應(yīng)用班組信息化管理系統(tǒng)的同時(shí)，加快選煤廠自動(dòng)化程度的升級(jí)改造，讓班組信息化與自動(dòng)化對(duì)接匹配，為班組建設(shè)搭建更好的管理平臺(tái)，推進(jìn)現(xiàn)代化選煤廠班組建設(shè)再上新臺(tái)階。

6 結(jié)語(yǔ)

新的形勢(shì)、新的任務(wù)，要求現(xiàn)代企業(yè)必須加強(qiáng)班組建設(shè)工作，這也是神華準(zhǔn)能集團(tuán)企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)和根本保證，其重要性和必要性也顯得尤為突出。因此，要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷創(chuàng)新，將班組建設(shè)工作與日常安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作有機(jī)融合，使班組真正成為廣大員工展示自我業(yè)績(jī)、創(chuàng)造自我價(jià)值、展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，成為廣大員工自我發(fā)展、自我成才的平臺(tái)。endprint