2017北京國際服務(wù)貿(mào)易交易會論壇上，北商研究院聯(lián)合北京商報發(fā)布了《影響電商未來的十大黑科技》報告，盤點了當下已成熟或還處于發(fā)展期的十大新科技將如何影響電商行業(yè)的未來。報告認為，對于電商購物來說，已完成了一次從電腦端到移動端的大遷移。人們的一些購物習慣也正因為科技發(fā)展而產(chǎn)生變化。在當下，很多看似與電商不沾邊的黑科技正在萌生，誰也難以預料這些科技在未來會給電商帶來哪些改變。

強化學習

主要研究者：谷歌、IBM、百度、科大訊飛

成熟期：1～2年

簡介：隨著人工智能的快速發(fā)展，機器進行強化學習一方面可以降低企業(yè)的人工服務(wù)成本，但更多的是為電商企業(yè)運營提高了效率。比如在未來，機器通過學習可以進行商品未來銷量的判斷和現(xiàn)有庫存狀況的評估，就可以為電商企業(yè)做出一個最優(yōu)的庫存解決方案。隨著客服機器人在機器學習、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、知識圖譜構(gòu)建、自然語言處理等方面發(fā)力，將擁有媲美人類客服的知識體系和服務(wù)能力，未來90%的用戶服務(wù)可以由人工智能客服完成。

細胞圖譜

主要研究者：布羅德研究所、桑格研究所

成熟期：5年

簡介：由國際專家共同決定人類細胞圖譜計劃第一階段的要素。一些科學家認為，這一計劃的重要性堪比當年首個人類DNA序列的人類基因組計劃編制的意義。通過把細胞圖譜免費開放給全世界，科學家希望將研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為我們對身體發(fā)育和疾病進展的理解。未來，這個參考圖也可以指明新的診斷工具和治療方法。如果這個技術(shù)應(yīng)用在電商領(lǐng)域，電商平臺通過這一技術(shù)推薦給我們最合適的健康商品，絕對會顛覆我們的生活模式。

人臉識別

主要研究者：Face++、百度、科大訊飛、阿里巴巴

成熟期：已試用

簡介：人臉識別技術(shù)是一門融合生物學、心理學和認知學等多學科、多技術(shù)的新生物識別技術(shù)，其技術(shù)特征具有廣泛的市場應(yīng)用前景。雖然這門技術(shù)還需要一些成長，但對于電商支付未來的改變不可預估。當用戶面對POS機屏后幕前，只需要5秒左右刷一次臉，就可以完成整個支付流程，這已經(jīng)比當下的手機支付更為方便。所以，一旦技術(shù)成熟，這種基于人體器官的支付模式就是“生物支付”，這一惟一性和不可替代性，或?qū)⑷〈饲八兄Ц妒侄蔚牡匚弧?/p>

5G網(wǎng)絡(luò)

主要研究者：三星、中國聯(lián)通

成熟期：3～5年

簡介：對于電商行業(yè)來說，想要繼續(xù)更多元化發(fā)展，5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是必不可少的。對于更多消費者而言，5C-網(wǎng)絡(luò)能帶來的直觀感受，或許將是“網(wǎng)速極大提升”和“生活更加智能便捷”?？梢灶A見到的是，一旦5C網(wǎng)絡(luò)開始商用，車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、智能家居、無人機等典型的物聯(lián)網(wǎng)細分行業(yè)都將迎來新一輪的變革，畢竟現(xiàn)在制約這些行業(yè)發(fā)展的，正是4G網(wǎng)絡(luò)通訊能力的限制。所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境勢必會變成電商巨頭們的一大關(guān)注之地。

實用型量子計算機

主要研究者：谷歌、IBM、英特爾、微軟

成熟期：4～5年

簡介：科技巨頭英特爾、微軟、IBM和谷歌正在量子計算上投入數(shù)千萬美元。有一件事目前可以確定，打造出一臺量子計算機已經(jīng)不再是科學家們的遙遠夢想，已經(jīng)成為世界上一些最大型公司的直接目標。量子計算機的核心價值，就是可以極大地加速被設(shè)計用來同時探索大量不同路徑的算法，比如通過大數(shù)據(jù)進行搜索、發(fā)現(xiàn)新型的化學催化劑等。如果電商企業(yè)進行應(yīng)用，是否會通過大數(shù)據(jù)計算讓很多現(xiàn)有模式被徹底改變？

柔性屏幕

主要研究者：LG、蘋果、三星

成熟期：5～8年

簡介：從電腦到手機，消費者的購物環(huán)境已經(jīng)發(fā)生不小改變，手機之后還會有怎樣的購物終端？目前來看，物聯(lián)網(wǎng)的誕生或?qū)⒊蔀槲磥矸至魇謾C的最大可能。物流網(wǎng)帶來的最大的改變，就是擴展到了任何物體與物體之間進行通信。而且通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以形成商品信息自動化傳輸。那么物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心技術(shù)之一，就是柔性屏幕的大量應(yīng)用。隨著未來技術(shù)的成熟，杯子、鏡子都將是電商的購物平臺，顛覆也就只是遲早的事。

VR/AR/MR

主要研究者：谷歌、FaceBook、HTC、三星等

成熟期：3～5年

簡介：可以說，技術(shù)和數(shù)字化的進步變革不僅將改變消費者的消費方式和習慣，最重要的是進一步優(yōu)化消費體驗?？梢灶A見的未來是，當數(shù)字化趨勢繼續(xù)蔓延，各電商企業(yè)開始通過搭建多元數(shù)字化場景，結(jié)合新技術(shù)將人類所有感官數(shù)字化，從線上支付方式、社交媒體，到線下門店體驗，似乎也都將被新技術(shù)體驗。不可否認，一旦這些技術(shù)真正成熟，電商場景將被重新構(gòu)造，所有消費者也將感受革命性的購物體驗。

區(qū)塊鏈

主要研究者：IBM、云存儲和金融公司等

成熟期：現(xiàn)在

簡介：對于區(qū)塊鏈技術(shù)來說，就是一種以密碼學技術(shù)為基礎(chǔ)，以去中心化的方式對大量數(shù)據(jù)進行組織和維護的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以理解成一個分布式的賬本或數(shù)據(jù)庫，每一個區(qū)塊上面都會包含一些或所有最新的交易信息。區(qū)塊鏈儼然已是金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭們創(chuàng)造的新一輪增長的“風口”。區(qū)塊鏈技術(shù)作為下一代商業(yè)流程改善的程序思想，其中所蘊含的巨大潛力，甚至將會改變客戶、競爭對手和服務(wù)提供商之間的結(jié)構(gòu)，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新方向。

自然語言交互

主要研究者：微軟、蘋果、百度、訊飛等

成熟期：5～8年

簡介：隨著科技的快速發(fā)展，我們或許很快就將進入一個全語音交互的時代。人們也將告別鍵盤、鼠標，雙手將得到完全解放。一旦我們真正進入語音交互時代，人們的生活習慣自然又將發(fā)生一次革命性的變化?？梢韵胂笠幌拢性O(shè)備都能通過語音非常流暢地操控，那么應(yīng)用程序本身也將逐漸消失，網(wǎng)頁、App也自然成為過去，那么我們想通過電商平臺購物，一定會是一種全新的交互模式。

無人駕駛

主要研究者：百度、谷歌、Uber、特斯拉

成熟期：7～10年

簡介：通過電商授權(quán)，未來電商企業(yè)將通過無人駕駛汽車行駛到客戶指定地點。再通過密碼交互，機器人自動將包裹投遞到客戶汽車后備廂，全程不需要客戶等待也不需要簽收。雖然對于無人機送貨來說，目前主要還是解決農(nóng)村物流中，每次只送一個包裹，攤銷在一個訂單上的油錢、時間成本就會非常高的障礙。但有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，未來隨著無人倉、無人車、無人駕駛汽車、無人倉庫等新技術(shù)的應(yīng)用，物流的智能化至少可以提高30%的效率，降低物流行業(yè)千億元成本。

（文章來源：北京商報、北商研究院）endprint