孫克琳

[摘要]文章以殯葬業(yè)為研究對(duì)象，整理近些年兩岸往來情況與殯葬業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為兩岸殯葬業(yè)下一步發(fā)展提出建議。通過研究發(fā)現(xiàn)：雖然蔡英文當(dāng)局阻礙了兩岸經(jīng)濟(jì)文化交流，但長時(shí)間的合作關(guān)系，仍使兩岸貿(mào)易繼續(xù)向前發(fā)展，殯葬業(yè)擁有較好的發(fā)展環(huán)境；大陸和臺(tái)灣地區(qū)在殯葬方式、優(yōu)惠政策等方面無較大差異，以市場為主導(dǎo)的臺(tái)灣更具規(guī)范與活力，大陸則擁有更多緊隨時(shí)代步伐的創(chuàng)新；兩岸相互學(xué)習(xí)、開放競爭，受益的會(huì)是兩岸消費(fèi)者，有利于整個(gè)殯葬行業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]兩岸貿(mào)易；殯葬業(yè)；發(fā)展研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736062

1引言

11兩岸經(jīng)濟(jì)往來

兩岸經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系深入發(fā)展、相互依存，已達(dá)成多方面共識(shí)，并簽署以《兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》為代表的多項(xiàng)協(xié)議。2013年兩岸簽署了《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》[1]，其中殯葬業(yè)部分：臺(tái)灣開放大陸以獨(dú)資或合資方式赴臺(tái)設(shè)立火化場或殯儀館，但納骨塔和殯葬服務(wù)業(yè)部分沒有開放；大陸則對(duì)臺(tái)灣開放投資納骨塔、殯儀館（不具火化功能）和殯葬服務(wù)等。兩岸殯葬業(yè)往來得到許可，交流合作逐漸增多，臺(tái)灣龍巖集團(tuán)已與浙江溫州市簽訂投資框架協(xié)議書。雖然蔡英文當(dāng)局上臺(tái)后，兩岸關(guān)系產(chǎn)生諸多負(fù)面狀況，但實(shí)踐證明，臺(tái)商注重與大陸的合作。并且，兩岸已建立許多交流平臺(tái)，大陸也出臺(tái)措施，幫助臺(tái)資企業(yè)發(fā)展，幫扶力度不斷加大。[2]因此，兩岸殯葬業(yè)往來會(huì)增多，并將相互促進(jìn)不斷發(fā)展。

12兩岸文化往來

兩岸文化有很多相似相通之處，在各項(xiàng)政策和兩岸人民的努力下，文化交流也得到了發(fā)展。除了兩岸優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)可以交流互換外，大陸還吸引臺(tái)灣的優(yōu)秀年輕人到大陸工作和創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)人才的交流合作。兩岸互通使臺(tái)灣同胞可回鄉(xiāng)探親，大陸旅客能赴臺(tái)旅游，根親文化讓兩岸民眾關(guān)系更加親近，這與殯葬業(yè)落葉歸根的思想相吻合，文化往來為兩岸殯葬業(yè)往來奠定了基礎(chǔ)。

2殯葬行業(yè)的兩岸經(jīng)貿(mào)情況

21行業(yè)介紹

殯葬指的是處理死者遺體的方法和對(duì)死者哀悼形式，目的是安頓亡者靈魂，并撫慰生者，抒發(fā)感情。

我國先后頒布了多項(xiàng)管理?xiàng)l例和指導(dǎo)意見，目的在于加強(qiáng)殯葬管理，進(jìn)行殯葬改革，推動(dòng)殯葬惠民政策，倡導(dǎo)綠色殯葬和公益殯葬，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。臺(tái)灣也修改頒布了《殯葬管理?xiàng)l例》，使殯葬設(shè)施符合環(huán)保并永久經(jīng)營；殯葬服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；殯葬行為符合現(xiàn)代需求，兼顧個(gè)人尊嚴(yán)及公共利益。經(jīng)過多年來的努力，兩岸基本建立起完整的殯葬服務(wù)體系。

22兩岸情況

221大陸方面

殯葬服務(wù)是有公益性，是政府提供的公共服務(wù)，基本掌握在民政單位；民間企業(yè)參與較少且較為分散，集中于殯葬用品及殯葬禮儀產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)全國“火葬”，各地也推出惠民服務(wù)，加大補(bǔ)貼力度，滿足人們基本的殯葬要求。大陸人口老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，預(yù)計(jì)2020年直到21世紀(jì)末，殯葬行業(yè)都將保持快速發(fā)展。在此形勢(shì)下，優(yōu)秀的殯葬公司不斷涌現(xiàn)，我們選擇有代表性的福壽園與意生集團(tuán)進(jìn)行分析。

福壽園國際集團(tuán)是中國目前最大的殯葬服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)覆蓋全國各地16座城市，并建立各地區(qū)查詢網(wǎng)站。在香港掛牌上市，成為踏入資本市場的典范。創(chuàng)辦期刊，關(guān)愛中老年人健康、科普教育新一代，改變?nèi)藗儗?duì)殯葬的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”模式，在官網(wǎng)上成功應(yīng)用VR技術(shù)，成為行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引領(lǐng)者。

意生集團(tuán)公司引入臺(tái)灣規(guī)范的生命禮儀師團(tuán)隊(duì)，結(jié)合本土文化形成臨終關(guān)懷體系，是國內(nèi)第一家通過雙認(rèn)證的殯葬服務(wù)公司。圍繞“生命禮儀”核心業(yè)務(wù)，成立殯儀服務(wù)、殯葬地產(chǎn)、殯葬用品、文化產(chǎn)品等方面的全資子公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化運(yùn)營。

222臺(tái)灣方面

臺(tái)灣殯葬業(yè)，遺體火化由政府主辦，殯葬服務(wù)由民間組織市場化運(yùn)作并由政府實(shí)行監(jiān)管?；鹪崧室堰_(dá)90%，普及公墓公園化，倡導(dǎo)環(huán)保自然葬。對(duì)于普通家庭，給予補(bǔ)助；對(duì)于實(shí)行土葬的家庭實(shí)行懲罰式的收費(fèi)，超收費(fèi)用補(bǔ)貼火葬事業(yè)。民間機(jī)構(gòu)活躍，重視“以人為本”，對(duì)人員有嚴(yán)格規(guī)定，推行生前契約服務(wù)模式，市場細(xì)分清晰且程度較高，擁有良性的、公平的市場競爭環(huán)境。在社會(huì)觀念不斷進(jìn)步的情況下，許多企業(yè)順勢(shì)而起，這里選擇臺(tái)灣萬安生命以及臺(tái)灣龍巖集團(tuán)進(jìn)行參考分析。

臺(tái)灣萬安生命有較高知名度，致力于殯葬改革，推出了新穎的“人”與“物”雙重服務(wù)，改變傳統(tǒng)太平間的陰沉。推動(dòng)生命教育，贊助睦鄰社區(qū)活動(dòng)；熱心公益，為許多無親無故的往生者義務(wù)殯殮。不管是市井小民還是高官權(quán)貴，都能擁有貼心服務(wù)。

臺(tái)灣龍巖集團(tuán)致力于革新研發(fā)，培育優(yōu)質(zhì)禮儀師與相關(guān)人員，首先推出“生前契約”商品，落實(shí)禮儀服務(wù)一元化，提升服務(wù)質(zhì)量與范圍。是亞洲第一家通過ISO9001國際品保驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的殯葬企業(yè)，跨入殯葬服務(wù)業(yè)行列。成立“龍巖慈善基金會(huì)”，積極參與地方回饋、推行環(huán)境保護(hù)、災(zāi)難救助，體現(xiàn)價(jià)值3結(jié)論與啟示

31對(duì)比結(jié)論

大陸的殯葬服務(wù)，主要掌握在民政單位，民間企業(yè)參與較少且分散?；緦?shí)現(xiàn)全面“火葬”，簡喪薄葬的理念逐步被人們接受。殯葬活動(dòng)具有公益性質(zhì)，人們享受惠民政策。而基于龐大的老年人口，殯葬業(yè)是未來迅速增長的產(chǎn)業(yè)之一，不僅僅局限于禮儀服務(wù)與商品，更多貼心、人性化的理念與完整專業(yè)的生命服務(wù)將出現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)成為企業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。

臺(tái)灣地區(qū)，從頒布《殯葬管理?xiàng)l例》以來，逐步改變了殯葬行業(yè)的發(fā)展模式，生前契約的推出，使殯葬產(chǎn)業(yè)更加趨于透明化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。“人”的關(guān)懷是核心，創(chuàng)新服務(wù)是發(fā)展動(dòng)力，專業(yè)人員素質(zhì)是關(guān)注焦點(diǎn)。臺(tái)灣政府的補(bǔ)貼政策與企業(yè)的公益性活動(dòng)，更好地優(yōu)惠了普通民眾與低收入家庭，自然葬成為新趨勢(shì)。

綜上所述，大陸和臺(tái)灣地區(qū)在殯葬方式、優(yōu)惠政策等方面無較大差異，最主要的不同在于運(yùn)行模式，對(duì)比大陸，以市場為主導(dǎo)的臺(tái)灣更具活力。臺(tái)灣先進(jìn)的生命文化事業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)及管理理念，也是不斷摸索出來的，更為成熟。

32營銷及發(fā)展啟示

《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》的簽訂，促進(jìn)了兩岸的交流合作。兩岸殯葬業(yè)開放競爭的結(jié)果，受益的會(huì)是兩岸消費(fèi)者，消費(fèi)者將能選到適合的專業(yè)化殯葬服務(wù)，有利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，得到如下營銷及發(fā)展啟示。

（1）大陸可以借鑒臺(tái)灣地區(qū)發(fā)展模式，政府不斷完善殯葬行業(yè)服務(wù)、報(bào)價(jià)等方面的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，防止殯葬行業(yè)亂象的發(fā)生。

（2）對(duì)于大陸殯葬企業(yè)，在政策等的支持下，可引進(jìn)臺(tái)灣殯葬行業(yè)人才，學(xué)習(xí)專業(yè)化服務(wù)，提高企業(yè)員工水平，實(shí)現(xiàn)大陸殯葬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。還可設(shè)立公益基金，與政府一起幫助殯葬困難群眾，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，提高企業(yè)影響力。緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新是大陸殯葬行業(yè)的顯著優(yōu)勢(shì)，相信在向臺(tái)灣專業(yè)殯葬師學(xué)習(xí)后，與本土習(xí)俗融合，定將有更好的發(fā)展。

（3）臺(tái)灣生命文化事業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)及管理理念先進(jìn)，在廣闊的大陸市場，容易得到認(rèn)可。同時(shí)，臺(tái)灣殯葬企業(yè)也應(yīng)向大陸企業(yè)的時(shí)代性創(chuàng)新學(xué)習(xí)，應(yīng)該充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上殯儀館或墓地，為逝者親屬提供日常祭奠的便利。

（4）兩岸政府可增強(qiáng)對(duì)殯葬行業(yè)往來的宣傳推廣，提供優(yōu)惠福利，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)、文化往來。大陸企業(yè)資金較為豐富，可對(duì)臺(tái)灣企業(yè)投資或到臺(tái)灣自行建設(shè)火化場或殯儀館；臺(tái)灣企業(yè)模式及服務(wù)優(yōu)良，可向政府殯葬活動(dòng)提供教學(xué)等。

參考文獻(xiàn)：

[1]海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議[EB/OL][2013-06-21].http：//wwwecfaorgtw/indexaspx

[2]涂雄兩岸經(jīng)濟(jì)合作現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)[J].經(jīng)濟(jì)，2013（10）：14-17