童衛(wèi)東

（中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司 第七二三研究所，江蘇揚(yáng)州 225001）

GJB 5000A過(guò)程改進(jìn)中需要關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

童衛(wèi)東

（中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司 第七二三研究所，江蘇揚(yáng)州 225001）

文章對(duì)GJB 5000A過(guò)程改進(jìn)中幾個(gè)需要關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了研究，簡(jiǎn)要分析了問(wèn)題存在的原因，提出了在實(shí)踐成熟度二級(jí)改進(jìn)過(guò)程中解決這些問(wèn)題的方法。

GJB 5000A；成熟度認(rèn)證；解決方法

0 引言

當(dāng)前，軟件研制能力成熟度認(rèn)證工作在國(guó)內(nèi)軍工企業(yè)中如火如荼地開(kāi)展，已有多家單位通過(guò)了GJB 5000A成熟度二級(jí)認(rèn)證或三級(jí)認(rèn)證，也有部分單位開(kāi)始向四級(jí)成熟度等級(jí)努力。

軟件研制能力成熟度認(rèn)證已在國(guó)內(nèi)開(kāi)展多年，有不少軟件企業(yè)通過(guò)了CMMI四級(jí)、五級(jí)認(rèn)證。國(guó)內(nèi) GJB 5000A-2008是等同采用CMMI-V1.2軟件部分形成的國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)，它是一個(gè)能力框架，給出了不同成熟度等級(jí)的能力要求（特征），但并未給出達(dá)到這些能力要求的途徑或指南，因此，每個(gè)實(shí)施單位要根據(jù)本單位的實(shí)際情況制定內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)本組織的軟件過(guò)程，使組織的能力成熟度達(dá)到目標(biāo)等級(jí)。不同的單位有不同的做法，但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在二級(jí)成熟度改進(jìn)過(guò)程中，有一些共性的或者容易被忽視的方面，容易在實(shí)施過(guò)程中給企業(yè)改進(jìn)活動(dòng)的組織實(shí)施帶來(lái)困惑，甚至產(chǎn)生問(wèn)題。

本文結(jié)合了GJB 5000A二級(jí)認(rèn)證實(shí)踐，對(duì)認(rèn)證過(guò)程中容易出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行描述，并給出了初步解決方法。

1 有測(cè)量，無(wú)測(cè)量目標(biāo)

測(cè)量與分析，是軟件項(xiàng)目實(shí)施、組織過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)。通過(guò)測(cè)量與分析活動(dòng)，可以監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等，使項(xiàng)目進(jìn)展“可視化”，促進(jìn)項(xiàng)目成功。通過(guò)測(cè)量與分析，可以改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本，開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。

在推進(jìn)軟件成熟度認(rèn)證的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)許多單位或項(xiàng)目是為了測(cè)量而測(cè)量，羅列出一堆測(cè)量項(xiàng)，卻不知道為什么要測(cè)量這些數(shù)據(jù)、如何利用測(cè)量得到的數(shù)據(jù)。說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)，是為了評(píng)價(jià)。不同的成熟度等級(jí)，有不同的管理特征和需要，相應(yīng)的測(cè)量需求（測(cè)量目標(biāo)）就不一樣，測(cè)量項(xiàng)要緊扣測(cè)量的目標(biāo)。GJB 5000A關(guān)于測(cè)量與分析的目的描述是：測(cè)量與分析的目的是開(kāi)發(fā)和保持測(cè)量能力，以支持管理信息的需要[1]。也就是說(shuō)，應(yīng)該選擇“適用于管理信息需要的”測(cè)量項(xiàng)。所謂“適用”，是指能夠支撐測(cè)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并不是越多越好，超出需要的測(cè)量會(huì)增加人力成本，甚至?xí)驗(yàn)閷?duì)測(cè)量數(shù)據(jù)的理解偏差而導(dǎo)致混亂。

項(xiàng)目管理的三要素是質(zhì)量、進(jìn)度、成本[2]。在成熟度二級(jí)，選擇能監(jiān)控這三個(gè)要素的測(cè)量項(xiàng)就可以達(dá)到項(xiàng)目的基本要求了。關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量的測(cè)量項(xiàng)一般有：缺陷數(shù)、缺陷分類比率、缺陷密度、不符合項(xiàng)數(shù)量、不符合項(xiàng)分類比率等；關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度的測(cè)量項(xiàng)一般有：項(xiàng)目階段進(jìn)度偏差、項(xiàng)目進(jìn)度偏差以及與進(jìn)度偏差項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的工作量偏差等；關(guān)于成本的測(cè)量項(xiàng)有：項(xiàng)目工作量、工作量偏差等。

為了支持組織的過(guò)程改進(jìn)，向更高的成熟度等級(jí)邁進(jìn)，一般還應(yīng)定義一些組織級(jí)測(cè)量項(xiàng)，以支撐組織過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃的制定，并作為組織內(nèi)軟件項(xiàng)目策劃的基本參數(shù)?；镜慕M織級(jí)測(cè)量項(xiàng)一般包括：組織的平均生產(chǎn)率、千行代碼平均缺陷率、需求變更比率等。

2 對(duì)配置管理認(rèn)識(shí)不到位，規(guī)程繁瑣

配置管理的基本目的是，在合適的時(shí)候，管住需要控制的內(nèi)容。配置管理不是管得越多越好、越細(xì)越好，重點(diǎn)是在需要受控的節(jié)點(diǎn)上管住應(yīng)該受控的配置項(xiàng)。

配置管理的關(guān)鍵點(diǎn)是配置項(xiàng)識(shí)別、基線的建立與變更、產(chǎn)品庫(kù)的建立。配置項(xiàng)的識(shí)別要做到不多也不少。而現(xiàn)在的情況是經(jīng)常遺漏配置項(xiàng)，比如外部要求、協(xié)議、驅(qū)動(dòng)程序、開(kāi)發(fā)環(huán)境等?；€是后續(xù)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品庫(kù)則是用于發(fā)布和交付的最終開(kāi)發(fā)物，一定要從嚴(yán)控制。其它配置項(xiàng)，則要根據(jù)其重要程度，確定控制級(jí)別。一切從嚴(yán)的管理辦法既難以操作，也毫無(wú)必要。

配置管理是與工程開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合的過(guò)程活動(dòng)，是在GJB 5000A二級(jí)改進(jìn)過(guò)程中最容易見(jiàn)到成效的過(guò)程活動(dòng)。實(shí)際上，配置管理活動(dòng)還可以在一定程度上起到項(xiàng)目監(jiān)控的作用：配置管理人員“按圖索驥”，按配置管理計(jì)劃?rùn)z查受控配置項(xiàng)以及數(shù)據(jù)，可以對(duì)項(xiàng)目的推進(jìn)起到監(jiān)控、促進(jìn)作用。

3 體系建設(shè)要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只顧眼前

體系文件是組織過(guò)程改進(jìn)的重要基礎(chǔ)，是軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遵循的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，一套好的體系文件，不但要符合GJB 5000A要求，更要有利于項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及組織的軟件過(guò)程改進(jìn)。

從現(xiàn)狀看，各軍工單位直接與科研生產(chǎn)有關(guān)的體系主要有：質(zhì)量管理體系、安全保密體系、安全生產(chǎn)與職業(yè)健康體系等。此外，還有檔案管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等體系。這么多的體系要求，往往讓身在其中的人無(wú)所適從。因此，新增加的軟件過(guò)程改進(jìn)體系一定要最大限度地與現(xiàn)有體系相適應(yīng)，要“順”。所謂“順”，就是新體系要在已有的體系基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化，對(duì)照GJB 5000A要求查漏補(bǔ)缺，而不是另起爐灶。

另外，大多數(shù)單位軟件過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)一般不會(huì)停留在二級(jí)上，而是有著持續(xù)改進(jìn)、逐級(jí)提升的要求，因此，在制定二級(jí)體系文件時(shí)，一定要兼顧未來(lái)升級(jí)的要求，不能升級(jí)一次，體系推倒重來(lái)一次。實(shí)際上，GJB 5000A標(biāo)準(zhǔn)中，三級(jí)的許多過(guò)程要求，在二級(jí)中已有描述，比如三級(jí)的“組織培訓(xùn)”過(guò)程域要求，在二級(jí)的公用實(shí)踐“培訓(xùn)人員”中已有體現(xiàn)；三級(jí)的“風(fēng)險(xiǎn)管理”過(guò)程域要求，在二級(jí)的“項(xiàng)目策劃”過(guò)程域的“SP2.2標(biāo)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”和“項(xiàng)目監(jiān)控”過(guò)程域的“SP1.3監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”中已有所要求。因此，在制定二級(jí)體系文件時(shí)，也要瞄準(zhǔn)三級(jí)要求。可行的做法是在二級(jí)時(shí)指定一些與三級(jí)過(guò)程域關(guān)聯(lián)的規(guī)程，到三級(jí)時(shí)進(jìn)行擴(kuò)充、細(xì)化，保證二級(jí)到三級(jí)的平穩(wěn)過(guò)渡。“在二級(jí)生根，在三級(jí)發(fā)芽、成長(zhǎng)”，是一種切實(shí)可行的做法。

4 沒(méi)有技術(shù)提升，軟件開(kāi)發(fā)人員失去熱情

GJB 5000A二級(jí)是要達(dá)到項(xiàng)目已策劃、受管理、可控制。因此，二級(jí)過(guò)程改進(jìn)的重點(diǎn)是管理。但從根本上來(lái)說(shuō)，管理的提升是組織層面的目標(biāo)，對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)人員個(gè)體來(lái)說(shuō)，技術(shù)的提升更是其興趣所在。如果在二級(jí)過(guò)程改進(jìn)時(shí)，僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)要求，制訂了一堆規(guī)程和表單，開(kāi)發(fā)人員很可能把其視作約束，認(rèn)為GJB 5000A徒然增加了許多工作量，對(duì)軟件技術(shù)的提高和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)無(wú)益，進(jìn)而在推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生抵觸情緒，降低改進(jìn)效果。

從具體實(shí)踐來(lái)看，試點(diǎn)項(xiàng)目順次啟動(dòng)并拉開(kāi)時(shí)間梯次、建立組織資源庫(kù)，可以比較好的解決這一問(wèn)題。第一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，幾乎全部EPG參與輔導(dǎo)，并全程參與技術(shù)類文檔、管理類文檔的編制、評(píng)審；第二個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目在第一個(gè)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)階段后啟動(dòng)，全面參考第一個(gè)項(xiàng)目，EPG退出，但在階段點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，隨時(shí)解決問(wèn)題；從第一、第二個(gè)項(xiàng)目中選取比較完善的工作產(chǎn)品，納入組織資源庫(kù)；后續(xù)啟動(dòng)的項(xiàng)目利用組織資源庫(kù)中的資源，實(shí)施就比較順利了。

組織資源庫(kù)建設(shè)，是GJB 5000A三級(jí)的要求，但在二級(jí)時(shí)建立，可以讓各項(xiàng)目參加人員提前享受軟件過(guò)程改進(jìn)的成果，提高其參與改進(jìn)的動(dòng)力。

5 項(xiàng)目計(jì)劃不合理

剛開(kāi)始過(guò)程改進(jìn)的組織，往往對(duì)工作量和風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，或者僅有感性上的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在制定計(jì)劃以及WBS時(shí)，往往會(huì)認(rèn)為所有的工作都已經(jīng)考慮到了，所有的工作量都已經(jīng)體現(xiàn)在WBS中，沒(méi)有考慮到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不到位、體系文件存在缺陷或培訓(xùn)不到位、在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)走很多彎路、增加較多的計(jì)劃外工作量等情況，使得實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃存在較大偏差。因此，在試點(diǎn)階段，項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)留有一定余量，防止過(guò)多的修改計(jì)劃導(dǎo)致項(xiàng)目不能按期交付。

軟件開(kāi)發(fā)，“唯一不變的是變更”[3]。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，最有可能出現(xiàn)的非計(jì)劃任務(wù)是變更。大多數(shù)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，都存在變更過(guò)程，比如因策劃階段與用戶溝通不到位而引起的需求變更，其他如資源因素，需要推遲交付期的計(jì)劃變更等等。那么，在分解WBS，或制定計(jì)劃時(shí)，怎么考慮變更對(duì)計(jì)劃的影響？

比較可行的方法是：在總的WBS中安排有可能發(fā)生的變更工作量（如估計(jì)工作量的10%），該工作量不分配到各階段，但在項(xiàng)目的WBS中為其安排相應(yīng)工期，計(jì)劃變更時(shí)，就可以使用這部分的工期，但不影響項(xiàng)目最終的交付進(jìn)度。當(dāng)然，這個(gè)工作量也有可能不發(fā)生，在統(tǒng)計(jì)階段工作量時(shí)，在哪個(gè)階段發(fā)生的變更工作量，就統(tǒng)計(jì)在哪個(gè)階段。這樣做的另一個(gè)好處是：不在階段預(yù)留變更工作量，能如實(shí)反映出每個(gè)階段估計(jì)工作量和實(shí)際工作量的偏差，反映出估計(jì)人員進(jìn)行項(xiàng)目估計(jì)應(yīng)該注意的地方，這樣可以為項(xiàng)目及后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)積累數(shù)據(jù)，可在后續(xù)項(xiàng)目中參考此偏差，對(duì)每個(gè)階段的工作量進(jìn)行較為準(zhǔn)確的估計(jì)。

6 培訓(xùn)不到位

在GJB 5000A二級(jí)認(rèn)證過(guò)程中，許多單位因?yàn)榕嘤?xùn)不到位，帶來(lái)了很多問(wèn)題，如：各項(xiàng)目組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程體系的理解五花八門，導(dǎo)致執(zhí)行的流程南轅北轍；即使制訂了文檔模板，項(xiàng)目組編制的軟件文檔也是“你說(shuō)東，我說(shuō)西”，條目類似，內(nèi)容相去甚遠(yuǎn)；組織熱衷于管理過(guò)程的宣貫以便獲得認(rèn)證，對(duì)具體的軟件工程技術(shù)不太關(guān)心，導(dǎo)致項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)水平提高不大，對(duì)過(guò)程改進(jìn)失去興趣，反過(guò)來(lái)阻礙成熟度提升。在實(shí)際的評(píng)價(jià)實(shí)踐中，一般都會(huì)把“提高組織培訓(xùn)的有效性”作為一個(gè)待改進(jìn)項(xiàng)。

為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題呢？據(jù)分析，由于組織培訓(xùn)是成熟度三級(jí)的過(guò)程域，因此，許多單位在實(shí)施成熟度二級(jí)的過(guò)程改進(jìn)時(shí)，不太重視培訓(xùn)，既沒(méi)有在制度上予以保證，又沒(méi)有采取有效實(shí)踐，導(dǎo)致上述問(wèn)題發(fā)生。

由此可以看出，實(shí)施GJB 5000A二級(jí)認(rèn)證時(shí)，組織培訓(xùn)也是非常重要的方面，必須加以考慮。組織培訓(xùn)雖然是三級(jí)必須滿足的過(guò)程域，但它對(duì)二級(jí)成熟度的達(dá)成具有至關(guān)重要的作用，在二級(jí)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)中必須給予足夠重視。實(shí)施組織培訓(xùn)過(guò)程，對(duì)二級(jí)成熟度的達(dá)成能起到很好的保證、支持作用。為了規(guī)范化培訓(xùn)活動(dòng)，可以在二級(jí)時(shí)就制定一個(gè)培訓(xùn)程序，指導(dǎo)單位和項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，提高體系執(zhí)行的有效性和一致性。

7 結(jié)論

GJB 5000A認(rèn)證牽涉到管理、支持、工程的多個(gè)方面，是一個(gè)規(guī)范化的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，認(rèn)證過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，不應(yīng)該以過(guò)級(jí)為目的，僵化地按成熟度等級(jí)來(lái)實(shí)施過(guò)程改進(jìn)，而應(yīng)該以實(shí)實(shí)在在地提升單位的軟件工程化水平為目的。本文就實(shí)際實(shí)施過(guò)程中碰到的一些具體問(wèn)題進(jìn)行了探討，并給出了一些解決措施，希望能對(duì)GJB 5000A二級(jí)認(rèn)證征途上的同行有一些助益。

[1]GJB 5000A-2008.軍用軟件研制能力成熟度模型[S].2008.

[2]美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì).項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南[M].北京: 電子工業(yè)出版社, 2009.

[3]Roger S.Pressman著.軟件工程實(shí)踐者的研究方法[M].鄭人杰, 馬素霞, 白曉穎, 譯.北京: 機(jī)械工業(yè)出版社, 2011.

Some Problems of Concern in Process Improvement of GJB 5000A

Tong Weidong
(No.723 Research Institute of CSIC, Jiangsu Yangzhou 225001, China)

The paper studies the problems of concern in the process improvement of GJB 5000A.It analyzes the causation of the problems and puts forward the way to resolve the problems in the practice of the secondary maturity improvement.

GJB 5000A; maturity certification; solution

C936

A

10.14141/j.31-1981.2017.01.002

童衛(wèi)東（1969—），男，高級(jí)工程師，研究方向：軟件開(kāi)發(fā)及軟件工程化管理。