游娟

摘要：跨境電商行業(yè)的迅速發(fā)展為跨境電商人才培養(yǎng)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。本文針對高職商務英語專業(yè)跨境電商的教學現(xiàn)狀，指出目前跨境電商人才培養(yǎng)急需解決的問題，并就跨境電商從業(yè)人員專業(yè)技能要求進行分析，在此基礎上探討高職商務英語專業(yè)跨境電商實訓教學模式的改革。

關鍵詞：高職；商務英語；跨境電商；實訓

近年來，隨著電子商務與全球貿(mào)易的蓬勃發(fā)展， 跨境電子商務行業(yè)進入快速增長時期。 2015年6月，國務院辦公廳《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》的出臺，為中國跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。在新的外貿(mào)發(fā)展形勢下，國內(nèi)的中小型外貿(mào)企業(yè)面臨轉型升級，急需大量精通電子商務和國際貿(mào)易的復合型人才。對高職商務英語專業(yè)而言，明確跨境電商的行業(yè)特點及需求，培養(yǎng)具備相關專業(yè)實踐技能的跨境電商人才具有重要意義。

一、高職商務英語專業(yè)跨境電商教學現(xiàn)狀

目前，高職商務英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求尚有一定距離， 主要體現(xiàn)在以下方面：（1）跨境電商人才培養(yǎng)目標的定位不明確；（2）教學設計缺乏實踐操作性，未能形成科學、系統(tǒng)和完善的實訓機制；（3）師資薄弱，缺乏既具備外貿(mào)電商實踐經(jīng)驗又長期從事專業(yè)教學的雙師型教師。

二、跨境電商從業(yè)人員專業(yè)技能要求分析

在跨境電商環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)業(yè)務相關崗位的崗位職責和任職條件的要求發(fā)生了巨大的變化?？缇畴娚桃髲臉I(yè)人員具備國際貿(mào)易、電子商務及英語等相關學科背景。從事跨境行業(yè)所需專業(yè)技能要求可概括為以下幾點：

（一）英語語言技能

在跨境電商交易流程中，英語 （或者其他外國語） 是貫穿始終的交流工具。從產(chǎn)品描述到與客戶溝通磋商，交易達成， 以及售后服務等各個環(huán)節(jié)都需要從業(yè)人員具備一定水平的語言能力。因此， 英語聽、說、讀、寫、譯的基本技能依然是商務英語的專業(yè)之本，也將成為商務英語專業(yè)學生從事跨境電商行業(yè)的核心競爭力。而跨境電商環(huán)境下的商務活動， 則需要著重培養(yǎng)外貿(mào)函電撰寫能力及英文產(chǎn)品資料的閱讀翻譯能力。

（二） 國際貿(mào)易操作技能

跨境電商是以網(wǎng)絡為平臺開展的國際貿(mào)易活動， 因此要求從業(yè)人員具備獨立處理國際貿(mào)易業(yè)務的能力。如在電商平臺下進行新客戶開發(fā)、與國外客戶進行價格磋商、處理訂單；對國際物流、國際保險、國際報關等業(yè)務處理能及時跟進； 規(guī)避交易風險、妥善處理外貿(mào)業(yè)務糾紛等技能。以上都是在跨境電商工作中必須面對的實際問題，需要從業(yè)人員具備過硬的國際貿(mào)易操作能力。

（三） 電子商務運用技能

3嗎內(nèi)貿(mào)電子商務以電子商務網(wǎng)站的開發(fā)、運營和維護為主。對于跨境電商行業(yè)而言， 電子商務只是為國際貿(mào)易活動提供了一個交易的新平臺。在跨境電商平臺下， 尋找客戶、磋商交易、訂立合同、報關商檢、付款交付等貿(mào)易環(huán)節(jié)都需要通過電子商務系統(tǒng)開展和操作。如利用網(wǎng)絡信息獨立分析國外市場行情， 完成前期的選貨， 備貨， 商品的售前售后、通過全球速賣通等平臺發(fā)布和推廣產(chǎn)品、處理客戶訂單等，都需要從業(yè)人員具備較高的電子商務能力和素質。

三、高職商務英語專業(yè)跨境電商實訓教學模式改革

（一）基于崗位需求，明確實訓教學目標

在高職商務英語專業(yè)跨境電商實訓教學過程中，應從學生未來工作崗位需求出發(fā)，以跨境電商業(yè)務操作工作流程為中心，通過多層次、多方位的理論教學和實訓教學， 使學生具備扎實的實務操作能力。通過跨境電商實訓教學， 應使學生掌握基本的跨境電商知識，熟悉跨境電商專員的崗位職責，掌握跨境電商平臺操作技能，以及跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品、跨境產(chǎn)品定價和發(fā)布操作等業(yè)務操作能力。同時注重培養(yǎng)學生勤奮務實、善于溝通和團隊合作的職業(yè)素養(yǎng)，為學生順利適應跨境電商工作崗位及創(chuàng)業(yè)打下基礎。

（二）校企合作，完善實訓教學體系

高職商務英語專業(yè)要培養(yǎng)符合企業(yè)需求的技能型跨境電商人才， 必須開展校企合作， 產(chǎn)教融合， 共同培養(yǎng)跨境電商人才。通過多種校企合作途徑， 校企共同開發(fā)實訓教學資源、共同創(chuàng)新實習實訓模式、共同建設實訓基地等方式，建立較為科學有效的實訓教學體系。

（1）校企共同開發(fā)實訓教學資源

校企雙方根據(jù)實際需求開發(fā)實訓教學資源，如開發(fā)實訓課程、編創(chuàng)實訓教材、設計實訓教學項目等。實訓課程的開發(fā)體現(xiàn)跨境電商行業(yè)發(fā)展要求，對接跨境電商業(yè)務員職業(yè)標準和崗位要求，行業(yè)特點鮮明，注重產(chǎn)教結合。實訓教材的編創(chuàng)應從跨境電子商務實際運作和企業(yè)崗位需求出發(fā)，增加崗位的知識要求和技能要求訓練，同時恰當處理商務技能知識與語言能力之間的關系。實訓教學設計應以模擬或真實的項目教學為主， 將教學過程與跨境電商項目的操作過程對接。例如，利用速賣通、天貓國際等跨境電商平臺進行實操教學， 構建真實工作場景。以學生為中心，在教師的引導下開展店鋪運營， 進行產(chǎn)品分析、店鋪營銷等實操活動，在實操過程中培養(yǎng)和鍛煉學生的職業(yè)技能。

（2）校企共同創(chuàng)新實習實訓模式

改革傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，通過產(chǎn)教融合，實現(xiàn)校企深度合作，創(chuàng)新跨境電商實習實訓模式。實習有助于學生將課堂上所學的跨境電商相關理論知識與實踐相結合、學習入職常識， 提高學生的崗位勝任能力。具體來說， 高校要積極與跨境電商企業(yè)加強溝通、聯(lián)絡， 不斷拓寬學生實習的平臺， 形成長效工作機制。利用學生專業(yè)課程企業(yè)實踐、寒暑假或頂崗實習環(huán)節(jié)，引導學生在跨境電商企業(yè)進行實踐活動。從而使學生全面了解跨境電商企業(yè)工作流程及運營模式等，為將來的職業(yè)發(fā)展作準備。

（3）校企共同建設實訓基地

校企合作，互惠互利，共建跨境電商專業(yè)實訓基地。采取引項目入校、引企入校、引產(chǎn)品入校，開展訂單式人才培養(yǎng)等形式，建設高質量的校內(nèi)外實習實訓基地，校企協(xié)同培養(yǎng)跨境電商復合型人才。高職院?？赏ㄟ^項目合作的形式，與跨境電商企業(yè)合作，促進學生對企業(yè)的認知，提高學生的操作技能。此外，學校可通過一系列優(yōu)惠政策， 吸引小微跨境電商企業(yè)， 由學校提供場地和設備， 企業(yè)提供外貿(mào)出口流程服務， 成立跨境電商工作室， 利用企業(yè)的資源， 運營真實項目。在為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時，更為學生提供實戰(zhàn)的場所，為學校解決校外實訓的難題。同時，可通過高校， 老師， 學生三方入股的形式創(chuàng)辦跨境電商企業(yè)， 以營業(yè)利潤分成激勵實訓老師及學生的創(chuàng)業(yè)積極性。

（三）校企協(xié)同，組建實訓教學團隊

校企協(xié)同，組建優(yōu)秀的具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師團隊是培養(yǎng)跨境電商人才的必要條件。高職院校應整合與跨境電商人才培養(yǎng)相關的商務英語、電子商務、國際貿(mào)易等專業(yè)優(yōu)秀教學資源， 不同專業(yè)的教師分別負責自己所擅長的專業(yè)模塊教學， 發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢， 深入研究各自專業(yè)相關模塊， 分工協(xié)作， 以期達到更好的教學效果。聘請知名跨境電商企業(yè)的業(yè)務能手、運營主管、項目經(jīng)理等等兼職教師， 組建精良的跨境電商人才培養(yǎng)教學團隊。開展跨境電商師資培訓， 及時掌握跨境電商行業(yè)發(fā)展的最新理念、最新技術和發(fā)展趨勢， 使學生通過實訓能得以快速適應企業(yè)崗位需求。

四、結語

跨境電商作為新興行業(yè)， 具有廣闊的市場空間和良好的發(fā)展前景。企業(yè)對復合型跨境電商人才需求量的增長為高職跨境電商人才培養(yǎng)帶來了很大的機遇和挑戰(zhàn)。高職商務英語專業(yè)應緊跟時代趨勢，以英語語言能力為核心，強化跨境電商操作技能，進一步探索和完善跨境電商人才實訓模式， 使學生職業(yè)能力的培養(yǎng)與崗位適應能力培養(yǎng)相結合， 以更好地適應社會和企業(yè)的需求。

參考文獻

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