輕微事故快處快賠為道路“減堵”

2015年年底，公安部與中國保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)通知，在天津、遼寧、吉林、上海、江蘇、浙江、廣西、貴州、云南、甘肅10?。▍^(qū)、市）和包頭、珠海、西安3個(gè)市開展了交通事故快處快賠改革試點(diǎn)，將在城市日漸成熟的交通事故快處快賠工作經(jīng)驗(yàn)向公路和農(nóng)村地區(qū)延伸，防范由于道路交通事故現(xiàn)場撤除不及時(shí)引發(fā)的交通擁堵和二次事故，快速化解因道路交通事故引發(fā)的矛盾糾紛，保障當(dāng)事人公正快速地化解損害賠償糾紛。

試點(diǎn)開展以來，試點(diǎn)省份和地市認(rèn)真貫徹落實(shí)部署要求，加強(qiáng)部門協(xié)作，認(rèn)真謀劃組織，取得了階段性成效。試點(diǎn)省份和地市公路和農(nóng)村地區(qū)道路上發(fā)生未造成人員傷亡、機(jī)動(dòng)車能夠移動(dòng)且雙方均有交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的交通事故可以快速處理，可通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（手機(jī)APP）實(shí)現(xiàn)交通事故在線處理，也可通過道路交通事故保險(xiǎn)理賠中心或道路交通事故綜合服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一站式”處理。試點(diǎn)省份和地市通過互聯(lián)網(wǎng)在線平臺(tái)共快速處理輕微交通事故31萬起，通過理賠中心處理事故140.7萬起，輕微事故可在5至10分鐘內(nèi)撤除現(xiàn)場，快處快賠網(wǎng)點(diǎn)30分鐘內(nèi)可完成事故理賠，當(dāng)事人在事故現(xiàn)場滯留時(shí)間減少70%，減少當(dāng)事群眾處理事故出行人均3次以上，平均保險(xiǎn)理賠周期減少3天以上，保險(xiǎn)理賠時(shí)長縮短50%，部分地方事故快處比例達(dá)50%以上，在提高事故處理效率、緩解交通擁堵和避免二次事故方面發(fā)揮了積極作用。

2016年7月下旬，公安部交通管理局、保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部聯(lián)合在云南保山召開公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠改革試點(diǎn)推進(jìn)會(huì)，對(duì)進(jìn)一步交通事故快處快賠向公路和農(nóng)村地區(qū)延生進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，推動(dòng)改革措施全面落地。

截至2016年8月，各地共建立快處快賠中心854個(gè)。天津、遼寧、上海3省（市）在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍建立了交通事故理賠服務(wù)中心。江蘇等其他7省3市也在部分縣鄉(xiāng)建立快處快賠服務(wù)中心，并進(jìn)一步擴(kuò)大理賠中心的覆蓋區(qū)域。甘肅在13個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立快處快賠服務(wù)點(diǎn)，組建警保聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)隊(duì)，實(shí)行快處、快撤和快賠，緩解高速公路交通擁堵壓力。

據(jù)悉，上海交警總隊(duì)推出“快處易賠”移動(dòng)平臺(tái)，有效整合公安、保監(jiān)部門車輛、事故、保單、理賠等信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享交互運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)事故處理“全天候、智能化”。浙江在部分城市開展支付寶和微信兩種移動(dòng)APP程序任意選擇，簡易流程，通俗易懂，目前注冊(cè)用戶已達(dá)30余萬人。

此外，天津、遼寧、江蘇、浙江、貴州在部分城市試點(diǎn)運(yùn)行交通事故快處快賠平臺(tái)或者手機(jī)APP。吉林、甘肅、廣西3省正在研發(fā)事故快處應(yīng)用系統(tǒng)。

專家點(diǎn)評(píng)

交通事故快處快賠改革則體現(xiàn)了打通部門合作障礙，發(fā)揮合力為汽車社會(huì)保暢通的改革思路。地方交管部門與保險(xiǎn)監(jiān)管部門合作，優(yōu)化理賠手續(xù)，為快速挪車掃清障礙。尤其是北京等地推出的“事故e處理”等手機(jī)APP，可以借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程處理，在一定程度上降低了由輕微交通事故引發(fā)的路面擁堵。下一步，應(yīng)加大路面執(zhí)法力度，嚴(yán)格處罰輕微交通事故不挪車的司機(jī)，讓快速挪車成為習(xí)慣。