◎王若舟

大V淡出，付費(fèi)問(wèn)答前路如何

◎王若舟

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截止到今年9月，值乎、分答、微博問(wèn)答這三大問(wèn)答平臺(tái)，依靠粉絲經(jīng)濟(jì)為知識(shí)付費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展如何呢？時(shí)間回溯到去年，付費(fèi)問(wèn)答剛剛產(chǎn)生的那一刻。

國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)“知乎”在其微信公眾號(hào)悄悄推出了一個(gè)新功能——值乎。用戶在關(guān)注知乎公眾號(hào)后即可在微信朋友圈里以文字形式分享一段自己對(duì)某一方面、某一問(wèn)題的看法或見解，而其他人必須通過(guò)付費(fèi)才能看到完整版。

閱讀完畢后讀者可針對(duì)回答內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，若是覺得“答”有所值，錢就歸作者，不滿意則錢歸知乎平臺(tái)。

在此之前，國(guó)內(nèi)眾多的社交媒體和問(wèn)答平臺(tái)幾乎從未出現(xiàn)過(guò)這樣直接的知識(shí)變現(xiàn)模式。有人評(píng)價(jià)說(shuō)，值乎從一誕生開始，就如同“一個(gè)理工男找心儀已久的女神聊天，動(dòng)機(jī)不純且信心不足。”但是，值乎所代表的這一“付費(fèi)問(wèn)答”的“知識(shí)變現(xiàn)”模式的發(fā)展及推廣進(jìn)程，卻遠(yuǎn)勝于一般理工宅男的戀愛長(zhǎng)跑。

值乎上線一個(gè)半月后，知乎Live試運(yùn)營(yíng)。知乎Live是知乎推出的實(shí)時(shí)問(wèn)答互動(dòng)產(chǎn)品。答主創(chuàng)建一個(gè)Live后，用戶支付由答主設(shè)定的“票價(jià)”，就能進(jìn)入溝通群內(nèi)，通過(guò)語(yǔ)音與答主和其他用戶在群內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)問(wèn)答交流。

緊接著，果殼網(wǎng)創(chuàng)始人姬十三創(chuàng)辦“分答”，用戶操作和值乎趨同，回答形式為語(yǔ)音。上線僅42天,就有超過(guò)包括王思聰、羅振宇、李銀河、章子怡、汪峰等在內(nèi)的1000萬(wàn)名用戶授權(quán)注冊(cè)。跟隨這股浪潮，值乎3.0被推出，回答形式也改為語(yǔ)音。

去年年底，新浪微博加入付費(fèi)問(wèn)答這一戰(zhàn)局?！拔⒉﹩?wèn)答”應(yīng)運(yùn)而生，它通過(guò)給予大V設(shè)置被提問(wèn)的價(jià)格權(quán)限，讓粉絲向大V付費(fèi)提問(wèn)，大V通過(guò)撰寫文章進(jìn)行回答。同時(shí)，任何粉絲都能通過(guò)付費(fèi)來(lái)圍觀答案。

從值乎上線到微博問(wèn)答誕生，只用了半年時(shí)間，在“付費(fèi)問(wèn)答”這一領(lǐng)域已形成三足鼎立之勢(shì)。換句話說(shuō)，付費(fèi)問(wèn)答領(lǐng)域的攻城略地，才剛剛開始。

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分答一度號(hào)稱是2016年最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一，但是它所代表的運(yùn)營(yíng)模式卻遭到頗多爭(zhēng)議。一方面有不少人為其引領(lǐng)“知識(shí)變現(xiàn)”的潮流擊掌叫好，但也有更多的人對(duì)它表示質(zhì)疑。

從“值乎3.0”上線后，值乎、分答這兩大主要付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)均已將語(yǔ)音作為主要甚至是唯一的答問(wèn)形式。但眾所周知，語(yǔ)音的內(nèi)容管控難度遠(yuǎn)超于文字。

從分答上線僅42天就有超過(guò)50萬(wàn)條語(yǔ)音回答即可見，它所帶來(lái)的井噴式爆發(fā)是一股龐大的信息洪流。如何解決語(yǔ)音回答的內(nèi)容管控問(wèn)題，就顯得尤為重要。

人們的這種擔(dān)心不無(wú)緣由。誕生還未及百日的分答突然暫停服務(wù)，47天后才重新回歸。而在“失蹤”期間，分答相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的解釋是正在積蓄“大招”，但用戶表示并未有明顯的感受。相反，重新回歸后的分答去除了許多原有泛娛樂化的版塊和內(nèi)容，取而代之的是不易引起爭(zhēng)議的健康、職場(chǎng)和科普三大類?！按笳小斌w驗(yàn)不佳，“瘦身”效果明顯。

同時(shí)，付費(fèi)問(wèn)答的相對(duì)封閉性與互聯(lián)網(wǎng)精神中的共享開放原則相悖。長(zhǎng)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)帶給人們的第一體驗(yàn)就是便捷。人們可以直接在網(wǎng)絡(luò)上搜索任意信息，不需要支付報(bào)酬，因此人們愈發(fā)習(xí)慣“拿來(lái)主義”。但在這時(shí)，付費(fèi)問(wèn)答的出現(xiàn)似乎攪活了這灘“死水”。

以值乎為例，它的設(shè)計(jì)初衷是通過(guò)現(xiàn)金支付，可以使答主的知識(shí)儲(chǔ)備直接變現(xiàn)，值乎可以說(shuō)是對(duì)精英階層的知識(shí)付出表示出了足夠的敬意。

但是，有人對(duì)這一理想潑出了一盆冷水。有媒體人士認(rèn)為，付費(fèi)問(wèn)答以錢為紐帶，以答主、提問(wèn)者、圍觀者為紐扣，簡(jiǎn)易地形成了一個(gè)封閉圈子，直接將其他互聯(lián)網(wǎng)用戶排除在外。站在環(huán)內(nèi)人的角度來(lái)看，的確是“出錢為王”。

“他們想的就是，既然這是我專門提問(wèn)題出的錢，憑什么你也可以隨便來(lái)享用問(wèn)題的答案？”但是客觀而言，這類甘愿為知識(shí)成果付費(fèi)的群體在短期內(nèi)始終是少數(shù)。

當(dāng)初幫助分答一度站上頭條、吸引眾多流量的王思聰?shù)摹白钚隆被卮鹪缫咽且荒昵暗氖?。而羅振宇、章子怡等人也至少有幾個(gè)月沒有更新回答。“偶像”的淡出可以說(shuō)是分答們式微的一個(gè)最主要的原因。從分答、值乎誕生起，他們便是依靠在網(wǎng)絡(luò)上有著極大影響力的大V們吸引眼球。

以王思聰為例，這位中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上首屈一指的“網(wǎng)紅”在進(jìn)駐分答僅半個(gè)月就通過(guò)回答20余個(gè)問(wèn)題而獲得了至少13萬(wàn)元人民幣的酬勞，一時(shí)間風(fēng)頭無(wú)二，吸引了眾多人的目光，間接地為分答帶來(lái)了一次輿論上的高潮。這就是所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)”。

粉絲經(jīng)濟(jì)，顧名思義，即依托某人的“名人效應(yīng)”，吸引其粉絲或者是擁躉進(jìn)行消費(fèi)的一種行為，廣見于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其是新媒體時(shí)代。

在相關(guān)人士看來(lái)，從值乎、分答出生那天就已經(jīng)可以預(yù)見到他們今后的瓶頸期，“因?yàn)樗麄兌际谴骎引流，以大V作為廣告，通過(guò)他們輸出自己的知識(shí)和價(jià)值觀去吸引他們?cè)谄渌脚_(tái)上的粉絲來(lái)提問(wèn)以實(shí)現(xiàn)盈利。

但是從深遠(yuǎn)來(lái)看，大V之所以能成為今天的大V，正是因?yàn)樗麄円呀?jīng)在其他平臺(tái)輸出了大量的知識(shí)和價(jià)值觀?！倍粋€(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備是有限的，知識(shí)的更新也需要一個(gè)周期，價(jià)值觀的改變對(duì)于一個(gè)成年人來(lái)講更是絕非易事。

因此很有可能在大V們還沒能實(shí)現(xiàn)“脫胎換骨”之前，粉絲們就已經(jīng)對(duì)他們逐漸喪失了最為火熱的追求?！岸坏┓劢z們感到厭倦，褪去了對(duì)偶像執(zhí)著的追求，那對(duì)于分答們而言，就會(huì)是滅頂之災(zāi)。”

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不僅是粉絲經(jīng)濟(jì)的弊端若隱若現(xiàn)，就目前的狀況顯示，付費(fèi)問(wèn)答的提問(wèn)、回答本身也存在不少為人詬病的問(wèn)題。

盧靜倫是北京某高校的在讀本科生，有過(guò)多次使用微博問(wèn)答的經(jīng)歷，不過(guò)她對(duì)微博問(wèn)答的評(píng)價(jià)卻并沒有實(shí)現(xiàn)從量變向質(zhì)變的轉(zhuǎn)換。據(jù)盧靜倫回憶，在她所瀏覽過(guò)的問(wèn)題中，有不少內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)高度的同質(zhì)化，“我也不知道究竟是因?yàn)槲铱吹膯?wèn)題是同一類還是因?yàn)榭偸窃谀硯讉€(gè)大V中轉(zhuǎn)圈，反正他們的回答有很多相似之處。如果不加以改善，大家花錢提問(wèn)買到的卻是同樣的答案，那誰(shuí)都不會(huì)再有興趣了?！?/p>

類似的關(guān)于答主回答質(zhì)量的問(wèn)題在其他用戶的使用過(guò)程中也有經(jīng)歷。黃錦杉是一款高熱度游戲的忠實(shí)愛好者，通過(guò)看游戲直播，他認(rèn)識(shí)了很多游戲主播并且在微博上關(guān)注了他們，有時(shí)，他也會(huì)看看其他游戲玩家向這些主播們提問(wèn)。

黃錦杉發(fā)現(xiàn)，一些主播在回答玩家提問(wèn)時(shí)選擇避重就輕的方式，“遇到一些比較技術(shù)流的問(wèn)題，他們有時(shí)就會(huì)打‘擦邊球’?！?/p>

而且，以“抖機(jī)靈”的方式回答問(wèn)題也非常常見，“有可能其他圍觀者會(huì)覺得比較搞笑、有意思，就當(dāng)花一塊錢看了一個(gè)段子。但是對(duì)于提問(wèn)者來(lái)說(shuō)，如果是真的需要請(qǐng)他們來(lái)解答，那就太不負(fù)責(zé)任了?！?/p>

而對(duì)于一些答主而言，更是“有苦在心口難開”。作為一名數(shù)碼極客，楊小新經(jīng)常在微博上回答一些機(jī)友們的技術(shù)問(wèn)題。雖然楊小新開通微博問(wèn)答也只是玩玩而已，并沒有過(guò)于看重，但這其中的亂象卻深深觸動(dòng)了他。

“技術(shù)問(wèn)題的答案，并不是我的獨(dú)門秘籍。但是有些答主直接就復(fù)制粘貼我的回答作為自己吸粉出名甚至是賺錢的方式，總是不道德的?！睋?jù)楊小新透露，有時(shí)他的一個(gè)回答剛出來(lái)沒多久，就會(huì)有微博用戶將他的答案原封不動(dòng)地貼出來(lái)。楊小新還通過(guò)朋友了解到，有人以“旁聽費(fèi)”的數(shù)十倍價(jià)格直接將他的答案轉(zhuǎn)手“回答”其他人的問(wèn)題。

他也曾試圖和對(duì)方溝通甚至質(zhì)詢，不過(guò)別人以一句“共享時(shí)代，知識(shí)無(wú)界”就打發(fā)了他。而更常見的情況是，楊小新的一腔委屈與憤怒，在別人那里，很快就石沉大海，音跡難尋。

回到值乎誕生的那天，果真像有人評(píng)論所說(shuō)，這是一個(gè)“理工男謀劃已久的向女神的表白”，而這個(gè)男生正好錯(cuò)把一捧玫瑰等同于一簇曇花。管他結(jié)果如何，大不了就當(dāng)作是一句愚人節(jié)的玩笑而已，走過(guò)曲折的路程才會(huì)迎來(lái)時(shí)代的變革嘛。