張玉

做好基層央行員工思想政治工作，對于加強干部職工隊伍建設(shè)、促進基層央行有效履職，具有重要的現(xiàn)實作用。實踐證明，凡是思想政治工作好的單位，那里的干部職工一定有著心情舒暢、奮發(fā)進取的精神風(fēng)貌，那里的干群關(guān)系一定是和諧融洽的，各項工作也一定是做得非常出色的。

一、摸清基層央行思想政治工作的難點

（一）難在加了“政治”兩個字

單純的思想工作好做，附加上“政治”兩個字就比較難。其實，思想工作和思想政治工作是有區(qū)別的。打個比方，上級三令五申不要濫發(fā)福利，員工們卻都想著多發(fā)一些福利，如果不發(fā)福利，員工思想就想不通。如果做這些人的思想工作不講政治，一味地去迎合，搞變通給大家發(fā)福利，員工們一時高興了，思想做通了。但是以后還會有更多的想不通。這種工作就不是思想政治工作。思想政治工作要講政治，講原則，切忌一味地“迎合”。用“政治”做思想工作：難！

（二）難在家庭、學(xué)校、社會各個環(huán)節(jié)教育的缺失或者畸形

思想工作的對象是人，來到人民銀行之前，首先受到的是家庭的熏陶、學(xué)校的灌輸、社會的浸染，思想已基本定型。本應(yīng)由家庭、學(xué)校、社會共同完成的任務(wù)，由于各個環(huán)節(jié)教育的缺失或者畸形，底子差，對員工的教育缺少基礎(chǔ)支持。一是家庭教育缺失，二是學(xué)校教育失衡，三是社會環(huán)境的負面影響。神色曖昧的處世哲學(xué)，面目含渾的社交經(jīng)驗，趨利避害的市儈作風(fēng)，都在聯(lián)袂調(diào)教，集體慫恿。

（三）難在基層人民銀行內(nèi)部教育的無助和無奈

一是職能調(diào)整帶來的失落感。部分人老是懷念過去有監(jiān)管權(quán)限的時光，現(xiàn)在感覺到?jīng)]人理、沒人怕了，于是精神上失落。二是攀比心理帶來的落差感。收入上，跟同學(xué)朋友比，跟上級行比，跟商業(yè)銀行比，“煩惱指數(shù)”不斷上升。三是業(yè)務(wù)工作帶來的壓力感。受基層行人員少、年齡老化、知識結(jié)構(gòu)老化等因素影響，加上上級行要對口多個部門工作，有的還面臨考核任務(wù)重的壓力，不適應(yīng)，壓力大。四是發(fā)展前途帶來的渺茫感?？床坏饺嗣胥y行發(fā)展前途，受職數(shù)限制，晉升機會不多，因此放松了自己。五是心態(tài)不正帶來的抱怨感。對社會上的一些事情看不慣，對別人所做的工作看不慣，挑別人毛病，有的忙于搞社會關(guān)系，以至于因煙酒應(yīng)酬等透支了自己的身體。所以，做好基層人民銀行思想政治工作，對于有效履行央行職責(zé)，積極促進基層行穩(wěn)定和諧，保持廣大員工身心健康，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

二、提高做好思想政治工作的能力和本領(lǐng)

（一）要把握住大方向

做思想政治工作，自身政治理論要強，政治立場要堅定，要堅守政治底線，堅持自己的追求和原則，將正確的事堅持下去，堅持弘揚主旋律，引領(lǐng)方向，激發(fā)正能量，而不能在政策面前搞變通，打擦邊球。要熟練掌握各種政策，并堅定自己的信念，而不是左右搖擺，不能自己思想政治工作沒做好，反而被對方“策反”。

（二）要有優(yōu)秀的道德品質(zhì)

以德才能立行。與人為善，與人方便，才能有令人信服的人格魅力，才能有讓人接近的親和力。要講言傳身教，以身作則，“不能正其身，如正人何”；要講誠信，“言必行，行必果”，才能取信于人；要能包容，海納百川，有容乃大，求大同、存小異，聽得下不同意見，不以好惡分遠近，不以地域論親疏。同時，還隨時要有工作不被理解時的承受能力。必須有時刻接受各種挖苦迎面而來的心理準備。

（三）要有較強的分析辨別能力

在思想政治工作中，要善于分析問題，善于找出問題的癥結(jié)，切中要害，不被假象所迷惑。對復(fù)雜問題，要善于統(tǒng)籌，調(diào)動各方面的力量和資源，注重發(fā)揮群眾的力量，注重在各種活動中做思想政治工作。

（四）要有不斷學(xué)習(xí)的能力

思想政治工作常變常新，閱歷不豐富、視野不開闊、思想不向上，就很難與人語言相通、心理相通、思想相通，也很難以智慧與人交流、與人溝通，自身也難以保持良好的“精、氣、神”。讓人感覺與你交流是一種進步，能夠得到思想升華，人家才能樂意與你交流和溝通。相反，別人消極，本來是讓你去做思想政治工作的，你卻比別人還消極；讓你去為別人鼓勁，你反倒是泄氣，別人也就不會喜歡與你交流和溝通。

三、掌握做好思想政治工作的方法和技巧

（一）態(tài)度要真誠，有“一枝一葉總關(guān)情”的情懷

做思想政治工作，態(tài)度要真誠，要以人為本。要尊重人，切不可居高臨下；要理解人，學(xué)會換位思考；要關(guān)心人，注重人的精神和生活需求；要支持人，多給予鼓勵；要激勵人，激發(fā)工作熱情和激情。要以理服人，以情感人。動之以情，曉之以理，約之以法，立之以信。人無完人，要允許人犯錯誤，允許人認知能力的偏差和思想水平的高低。

（二）對象要明確，有“一把鑰匙開一把鎖”的方法

因人而宜，因時而宜。一把鑰匙開一把鎖”的方法，對于性格外向的，要開誠布公，直切其要害；有些是要在公開場合講道理的，有些是要通過私下談話來解決的。目前，做思想政治工作的渠道很多，有行長信箱，還有接待日制度、職工座談制度等，這些在解決普遍性思想問題時起著一定的作用，但遇到個別問題，作用就很有限。因此，要不斷改進和完善思想政治工作制度和機制。

（三）說話要攻心，有“一舉一動皆心生”的心態(tài)

好多講座都要邀請專家講“心理調(diào)適”，根本目的就是想要大家保持一個好的心態(tài)。特別是在當前物欲橫流的年代，能把持住自己確實很不容易。有人總結(jié)了當前人們不正常的心態(tài)：一是獵奇，喜歡看別人隱私和稀奇古怪的東西；二是嫉妒，不能見別人比自己強；三是疑心，懷疑一切，啥都不信，別人說話，老覺得說自己的壞話；四是使壞，自己不好過，也不讓別人好過；五是無聊，沒事議論人。還有人總結(jié)了人們應(yīng)該保持的幾種心態(tài)：自信，寬容，謙卑，不卑不亢，不怕挫折，樂觀，泰然自若，熱忱，積極主動，平和，健康向上，知足常樂，快樂。正常的心態(tài)，無非就是：平和寧靜，熱情友善，奮發(fā)向上，認識自己，把握自己。幾個字很簡單，但卻需要人們用一生去努力。

（四）時機要恰當，有“一心一德促和諧”的意識

每一次上級新政策出臺，本行黨委做出重大決策、涉及員工個人利益的重要決定，單位出現(xiàn)重大情況等，要及時做好政策宣講、思想引導(dǎo)，提前引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)對待各種變化和影響。干部選拔任用，黨委堅持公開、公平、公正是核心，把有能力、有業(yè)績、有品德的人選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，讓大家都能口服心服。但人人都想進步，人人都想成功，針對職位的限制，難以滿足所有人的期望，思想政治工作就要發(fā)揮重要作用。選拔前，黨委就要統(tǒng)一思想，利用干部職工大會、行務(wù)會等，向大家充分講清選拔任用的標準，引導(dǎo)大家把真正的人選選拔出來；事中，要嚴格按照程序，決不能有絲毫暗箱行為；事后，對那些沒有選拔出來的人員，要分頭做好思想政治工作，分析講明其有利和不利條件，激勵其努力工作，著力彌補自己的不足和缺陷。

（五）問題要解決，有“一點一滴無小事”的態(tài)度

目前，基層行員工思想問題大部分是工作中的實際問題所引起的，在做好有關(guān)思想教育工作的同時，也要從改善員工的工作、生活環(huán)境入手，盡可能地為員工工資和職務(wù)晉升提供便利和幫助。員工在生活中遇到的比如子女就業(yè)等困難，要盡力幫助解決；要經(jīng)常關(guān)心員工的疾苦，在政策和財力許可的條件下，積極有效的多辦實事、多做好事，力求實效，克服形式主義和做表面文章，能辦到的事要積極主動地去解決，即使一時辦不到或者是本職范圍內(nèi)解決不了的，也要耐心講清楚道理。對于有些超出政策范圍的，要做好政策解釋，切忌你推我，我推你，有些問題是拖不掉、躲不掉的，早晚是要解決的，早解決還能把問題化解在萌芽里，晚解決有時可能會發(fā)展擴大事態(tài)，出現(xiàn)難以控制的局面。

（作者單位：中國人民銀行淄博市中心支行）endprint