王文超

摘 要：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量、周期、成本起著決定性作用。綜合國(guó)內(nèi)外新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的相關(guān)理論，從新產(chǎn)品概念、業(yè)務(wù)流程及其改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本模式等幾方面對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行綜述。

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；流程；綜述

中圖分類號(hào)：TB 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.34.089

0 引言

根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期理論，對(duì)公司生存和發(fā)展最重要的因素是不斷地開(kāi)發(fā)創(chuàng)新。縱觀各國(guó)企業(yè)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成敗將直接關(guān)系甚至決定一個(gè)公司發(fā)展前景，因此新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)研究的重點(diǎn)。影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的因素很多，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是最關(guān)鍵的因素之一，其對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量、周期、成本起著決定性作用。El-Dardir提出，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要，流程中任何微小變化，都有可能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。Montoya Weiss和Calantone認(rèn)為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最重要的因素。Robert Cooper和Elko Kleischmidt站在企業(yè)的角度指出，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程能夠影響甚至決定一個(gè)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況。研究現(xiàn)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展具有重大意義，本文將對(duì)新產(chǎn)品的概念、流程及其改進(jìn)以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本模式的研究情況進(jìn)行概述。

1 新產(chǎn)品的概念

JASchumpeter認(rèn)為新產(chǎn)品是指從未在市場(chǎng)出現(xiàn)過(guò)的產(chǎn)品。很顯然這種觀點(diǎn)是對(duì)新產(chǎn)品的一種狹隘認(rèn)知。如今，對(duì)企業(yè)而言，站在市場(chǎng)營(yíng)銷的視角下，新產(chǎn)品的涵義十分寬泛。無(wú)論是技術(shù)進(jìn)步以及創(chuàng)新產(chǎn)生的產(chǎn)品，還是在生產(chǎn)銷售過(guò)程中產(chǎn)生的產(chǎn)品，都可稱為新產(chǎn)品；在市場(chǎng)環(huán)境下，不同于以往的產(chǎn)品也可以稱之為新產(chǎn)品，甚至將未曾出現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)銷售，亦可看做是新產(chǎn)品；站在消費(fèi)者視角，對(duì)于能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造新的利益或者是產(chǎn)生新的功效的產(chǎn)品，也是新產(chǎn)品。

2 流程及其改進(jìn)

對(duì)于流程，不同的時(shí)代與組織個(gè)人從不同的角度出發(fā)給予了流程不同的定義。A·L·斯切爾提出，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生指定的輸出的客戶供應(yīng)商等所有的需求關(guān)系組合；約翰遜：流程是通過(guò)輸入資源，經(jīng)過(guò)一系列的相關(guān)活動(dòng)，創(chuàng)造出對(duì)接收者更為有價(jià)值的輸出。ISO9000對(duì)流程下的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。《牛津英語(yǔ)大詞典》中對(duì)流程的解釋是一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)通過(guò)確定的方式實(shí)施，從而最終實(shí)現(xiàn)設(shè)想的結(jié)果。綜上所述，流程即制定相應(yīng)的目標(biāo)：企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及滿足客戶需求占得市場(chǎng)，以發(fā)展企業(yè)和滿足客戶需求為目標(biāo)，以企業(yè)資源作為作支撐，在企業(yè)已有的運(yùn)行模式以及邏輯思維模式等邏輯關(guān)系到生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)等一系列活動(dòng)。

伴隨ISO系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，多數(shù)企業(yè)都制訂了相應(yīng)的流程，甚至已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，流程并不是受某一單一部門的約束，而是需要市場(chǎng)、研發(fā)、制造等多部門的共同參與。然而，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，流程都在不斷變化中。隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變，企業(yè)為了解決在原有流程模式下出現(xiàn)的問(wèn)題，必須對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)甚至是重新設(shè)計(jì)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。BPR（Business Process Reengineering）也叫企業(yè)流程再造，是邁克.哈默于1990年率先在《Reengineering Work：Dont Automate，But Obliterate》文章中提出。邁克.哈默等在《再造企業(yè)—管理革命的宣言書》中定義BPR：站在公司戰(zhàn)略的角度，全面分析公司業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行徹底的重新規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量、成本等方面的提高，最大程度的滿足客戶需求，在與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。業(yè)務(wù)流程再造不是小的改動(dòng)，而是讓企業(yè)“脫胎換骨”，獲得重生。

我國(guó)于20世紀(jì)90年代引進(jìn)BPR理論，并對(duì)其進(jìn)行了研究。梅紹祖以案例研究的形式，探究了能夠影響B(tài)PR在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中能否成功的因素；陳禹六在文章中對(duì)BPR的定義以及相關(guān)的方法進(jìn)行了詳細(xì)敘述研究；華鳴對(duì)業(yè)務(wù)流程的基本原理和方法進(jìn)行了分析，并探究了我國(guó)企業(yè)在實(shí)施BPR過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，預(yù)測(cè)了未來(lái)的發(fā)展方向；彭志偉等指出了在對(duì)BPR和全面質(zhì)量管理進(jìn)行整合過(guò)程中遇到的情況，并提出了自己的新想法和建議；俞東慧認(rèn)為能夠影響B(tài)PR改革的因素主要：分別是戰(zhàn)略、流程、人員和組織管理、IT。

3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基本流程模式

雖然各企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程都有所差異，但總的來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分為串行和并行兩種開(kāi)發(fā)流程模式。

3.1 串行開(kāi)發(fā)流程模式

串行開(kāi)發(fā)流程模式是一種比較傳統(tǒng)的模式，誕生較早，至今一直被人們使用，此種模式，從新產(chǎn)品概念產(chǎn)生到設(shè)計(jì)與計(jì)劃再到開(kāi)發(fā)至最終產(chǎn)品的形成，周期較長(zhǎng)。此外，在該種模式下，下游的職能部門必須通過(guò)上游的相關(guān)文件或圖紙了解下一步的工作，部門間缺少溝通，可能會(huì)造成下游部門對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的認(rèn)識(shí)不清，致使開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)返工現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)。

3.2 并行開(kāi)發(fā)流程模式

3.2.1 國(guó)外有關(guān)并行工程的應(yīng)用研究

在20世80年代末，美國(guó)國(guó)家防御分析研究所提出了“并行工程（CE-Concurrent Engineering）”理論。其研究方向主要包括以下幾方面：企業(yè)部門之間的團(tuán)隊(duì)合作、公司內(nèi)部的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等方面。涉及的領(lǐng)域亦十分廣，學(xué)者既對(duì)并行工程的應(yīng)用理論之后產(chǎn)生的效果進(jìn)行了探討，還研究了并行工程和其它輔助工具相結(jié)合的項(xiàng)目管理。

R.Addo-Tenkorang指出，隨著市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期對(duì)一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要，成功的企業(yè)重視技術(shù)的研發(fā)并懂得如何有效管理時(shí)間。并行工程理論的提出對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)屬于質(zhì)的飛躍。企業(yè)通過(guò)實(shí)施并行工程，可以同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)活動(dòng)，從而達(dá)到縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的效果。 Nel Wognum等指出，在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，使用并行工程，可以共同實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和工藝開(kāi)發(fā)，在減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，節(jié)約人力資源以及降低開(kāi)發(fā)周期和提升產(chǎn)品質(zhì)量等方面起到重大作用。 Adavi Balakrishna等在使用并行工程理論過(guò)程中，借助技術(shù)、方法和軟件等工具，能夠?yàn)檠邪l(fā)人員和設(shè)計(jì)工作者增強(qiáng)相互協(xié)作。在并行工程應(yīng)用的初始階段，也許會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和成本，然而，在后期過(guò)程中，企業(yè)能夠避免出現(xiàn)大量需求變更，導(dǎo)致出現(xiàn)大量的返工現(xiàn)象，最終確保企業(yè)能夠制造出更好的工程產(chǎn)品，降低開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約研發(fā)成本。 F.Z.Krumenauer等對(duì)巴西、中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家與北美以及歐洲的汽車進(jìn)行了深層次比較，目前，汽車已經(jīng)逐漸走進(jìn)普通人的家庭，汽車需求明顯提高，市場(chǎng)壓力顯著增強(qiáng)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家的技術(shù)等方面顯得略有不足，因此汽車業(yè)面臨著巨大的壓力。但是占得市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展顯得尤為重要，為了站穩(wěn)腳跟，取得長(zhǎng)足發(fā)展，這些發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)借助并行工程，憑借其節(jié)省成本和提高效率而占據(jù)優(yōu)勢(shì) 。endprint

3.2.2 國(guó)內(nèi)有關(guān)并行工程的應(yīng)用研究

據(jù)了解，我國(guó)在20世紀(jì)90年代后期才開(kāi)始注意并行工程理論，在社會(huì)上的應(yīng)用就更晚，大概在2000年之后。隨著并行工程在國(guó)外的使用效果顯著，我國(guó)加強(qiáng)了對(duì)并行工程的研究與應(yīng)用，如圖1所示。近五年的資料也超過(guò)了1000份。

肖衛(wèi)東等，并行工程作為一種新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，其出現(xiàn)是為滿足現(xiàn)代化高速發(fā)展的需求，許多公司在應(yīng)用并行工程之后都取得了很好的效果，對(duì)企業(yè)的發(fā)展取得中的作用：降低了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本，減少了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間，并且提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。曹孔岳提出將并行工程管理方法應(yīng)用到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程，能夠有效地減少產(chǎn)品導(dǎo)入的時(shí)間，減少等待時(shí)間，降低人力成本的浪費(fèi)，而過(guò)程管理是對(duì)并行工程的主導(dǎo)，技術(shù)和工具的運(yùn)用只是并行工程實(shí)施的一部分，管理模式的變革才是并行工程的核心，因此，需要更多的關(guān)注并行工程在應(yīng)用過(guò)程中的管理，這樣才能夠更有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品的導(dǎo)入周期，使企業(yè)獲得產(chǎn)品質(zhì)量成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。王智慧指出，在當(dāng)今社會(huì)，誰(shuí)擁有了顧客就擁有了整個(gè)市場(chǎng)，顧客滿意是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，因此，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一定要以客戶需求為主，降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，減少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本，達(dá)到顧客滿意。

4 結(jié)論

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最重要的組成部分，決定著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量、周期以及成本。隨著并行工程應(yīng)用效果的顯現(xiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者加大了理論研究力度，但國(guó)內(nèi)學(xué)者所做關(guān)于并行工程的研究主要是在使用之后的效果上，如降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、減少開(kāi)發(fā)成本等方面而對(duì)于并行理論在企業(yè)使用的過(guò)程中遇到的以及對(duì)有關(guān)的并行工理論的管理方面欠缺，此外，對(duì)于國(guó)內(nèi)國(guó)外而言，相關(guān)學(xué)者更多的是從理論的角度出發(fā)，研究并行工程的指導(dǎo)思想或效益，缺少對(duì)并行工程在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中的探究。

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