莊乙花 唐竻鋒/廣東省廣州市番禺區(qū)石碁中學

“聚焦答案模式”在班級管理中的策略應用

莊乙花 唐竻鋒/廣東省廣州市番禺區(qū)石碁中學

傳統(tǒng)的班級管理模式基本都是從問題著手的，而“聚焦答案模式”則從解決問題的角度，聚焦于期望達到的結(jié)果來解決問題。通過“聚焦答案模式”六個策略的應用，讓班級達到更和諧，更具有凝聚力的效果。在處理問題的實踐過程中，特別強調(diào)“什么是最有效的”，尊重學生處理問題的方法，只要可以解決問題，即使很笨的方法也不要干預。同學之間發(fā)現(xiàn)有有效的辦法，互相學習，互相促進，為建設和諧而凝聚的班集體創(chuàng)造有利的條件。

聚焦答案；班級管理；解決問題；有效

一、關于“聚焦答案模式”的理解

“聚焦答案模式”不是專注于過去的問題，而是聚焦于期望的結(jié)果：“明天或者以后你期望取得什么成果？”這一理念立足點是培養(yǎng)一批善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！根據(jù)實驗結(jié)果，“聚焦答案模式”更適用于解決人與人之間的問題，它特別強調(diào)簡單是最有效的。

二、“聚焦答案模式”在班級管理中的策略應用

（一）創(chuàng)建班級良好心理環(huán)境，讓學生有更多的積極性、創(chuàng)造性去解決問題

心理學家認為，一個人的行為是個體與環(huán)境各種力量相互作用的結(jié)果。班級是學校的基本單位，班級教學是現(xiàn)代最具代表性的一種教育形態(tài)。一個班級通常是由一位或幾位學科教師與一群學生共同組成，整個學校教育功能的發(fā)揮主要是在班級活動中實現(xiàn)的。班級問題歸根到底是處理學生與學生、學生和老師之間的問題。因此，班主任就要力求創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境，讓學生有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。作為班主任，在開學初就可以通過建立“聚焦答案模式”的管理形式開展班級活動。放手學生，讓學生主動參與，創(chuàng)造出最優(yōu)建設性和合作氣氛的學習環(huán)境。

（二）調(diào)節(jié)學生的情緒，讓學生從積極的角度看問題，找到有效的解決辦法

情緒是人對客觀事物的態(tài)度的體驗。心理學家認為，情緒是影響人類行為的一個重要方面。在學習生活中，情緒常伴隨學生左右，消極情緒會造成諸多不利的影響，積極情緒則會產(chǎn)生良好的動能效應。情緒是非智力因素，學生在認識世界、學習知識過程中,智力活動和非智力活動同時存在,并相互作用,相互滲透。在教育教學過程中，只要調(diào)節(jié)好學生的情緒, 讓學生從積極的角度看問題，找到有效的解決辦法，就能更有效地進行教育教學任務。

（三）幫學生把目標分解成可實現(xiàn)的動作，讓動作清晰有效

目標就像路標，給學生的行動指示方向。對于足球運動員來說，在比賽中獲勝的方法是讓球進入對方球門的次數(shù)比球進入我方球門的次數(shù)多。雙方在球場上有各種各樣的招數(shù)，但是他們心中有同一個目標——得分。班級建設也一樣，讓每一位學生成長進步是班級共同的目標。作為班主任，設立正確的目標以及幫助學生設定正確的目標是關鍵性任務。但是“學生的成長進步”這是一個對于學生來說很模糊的、不清晰的目標，這就要求班主任把目標表述成切實、可觀察的行為。也就是說，讓學生明確要實現(xiàn)目標，我要做什么，別人需要看見我做了什么，他就越容易實現(xiàn)目標。

（四）調(diào)用潛在資源，幫學生自己解決問題，從而達到目標

調(diào)動潛在資源，指的是為了達到某個目標，利用自己的現(xiàn)有的經(jīng)驗積累和可以利用的條件幫助學生自己實現(xiàn)個人目標。潛藏在學生中的教育資源是極其豐富的，也是極其有效的，只要我們善于去激活學生中的潛在資源，就能生成教育的無限精彩。

（五）有意識地具體贊美學生的某個行為，強化有效行為

贊美一般分兩種主要類型：一般性贊美和功能性贊美，在不同情況下分別應用更有效果。這里要說的是功能性贊美。功能性贊美，主要用于加強你認為學生做得好的事情，希望學生再接再厲。贊美適用于激勵弱者變強，也適用于激勵強者變得更強，又或者你的贊美讓學生不由自主地向著你所期待的方向發(fā)展。當學生做了對學生自己、班級、學校有利的事情的時候，你贊美學生做的這件事。被贊美的同學會感覺到被尊重，會繼續(xù)努力做好事，聽到贊美別人的同學也會力求做好事情，爭取得到表揚和尊重。功能性的贊美告訴所有的同學，老師注意到了他的表現(xiàn)，并且愿意去表達對你的欣賞，這種功能性的贊美非常有助于強化有效行為。當然，贊美也不可濫用，要講究方法、技巧，比如態(tài)度要誠懇、語氣要真摯、內(nèi)容要言之有物、要善抓契機等。

（六）處理問題，引導學生“向前看”

對于已經(jīng)發(fā)生的問題，班主任要引導學生向前看，而不是糾結(jié)誰對誰錯，問題就會很快就到解決。學生自己想出來的辦法，他們在做的過程中就沒有被強迫的感覺，有的只是自己解決問題的能力。因此，班主任只需要充當引導者，就能聚焦答案，解決多數(shù)問題。

三、“聚焦答案模式”讓一個班級更和諧，更具有凝聚力。

聚焦答案正確的做法是，盡量運用寬松的、探詢式的語言，引領學生自己思考，談話中聚焦于“盡管有問題，什么還是有效的”，不要去反復糾結(jié)于缺陷和責任，以合作的方式共同構(gòu)建解決方案。

在上學期期中考試前，針對班級中出現(xiàn)的不良學習氣氛，我特意地把“模范先鋒”集中起來召開會議，先談了我們現(xiàn)在存在的問題，然后針對這些問題，我們該怎么辦。

主要從以下幾個角度來探討問題的解決辦法：

1.你們都是班級的領頭人，班級的優(yōu)秀是每一位成員共同努力的結(jié)果。

2.關于負能量，我們?nèi)绾伪苊猓?/p>

3.如何讓正能量在班級中傳播開來？

4.問題已經(jīng)存在，我們做什么是有效的？

5.在大家提供的方法中，哪些是可以做到的？

6.還有什么嗎？

這幾個問題充分肯定小群體中每個人的優(yōu)秀之處，贊揚他們既為班級正能量的發(fā)源地。同時說明做一個志存高遠的中學生，戒驕戒躁，不能把目光僅僅鎖定在班級和年級之內(nèi)。讓每位同學要深刻領悟“模范先鋒”的作用，時刻以班級中表率的形象來嚴格要求自己。既要相互切磋共同提高，更要主動地去幫助后進的同學。不能與世隔絕，不能讓其他同學感覺樹立的榜樣高不可攀。傳遞給學生的信息是班榮我榮、班損我損的集體主義意識。

經(jīng)過這一次的鼓動和激發(fā)，這個班級中的榜樣作用又逐漸地彰顯了出來。在他們的帶動之下，班級又慢慢地開始走上了正能量臻臻日上的軌道。

很顯然，”聚焦答案模式”有助于祛除老師追求完美而導致的苛刻，可以從一開始就避免形成團隊內(nèi)部過多的排斥和矛盾。生生之間，師生之間的關系變得更和諧，更融洽。引領學生、培養(yǎng)團隊、致力于共同構(gòu)建解決問題的方案，必然涉及到幫助學生解決問題，問題都在商討中解決了，并且是由學生自己構(gòu)想出來的方法的解決了，學生能不積極上進嗎？因此，班級的凝聚力也就在無形中形成了。

但值得提醒的是，運用”聚焦答案模式”時，需要注意的是，要婉拒超出班主任的權(quán)限和能力的要求，并且注重鍛煉學生自己解決問題的能力，絕不要時時包辦。

[1]胡金玉;淺談如何當好“孩子王”[N];衡水日報;2009年

[2]程方平;班主任的管理策略[J];班主任;2009年12期

[3]《不懂帶人，你就自己干到死》作者路易斯? 卡夫曼

備注：本文為廣州市教育科研協(xié)作基地——基于“五環(huán)學習法”的特色發(fā)展研究基地（編號：14XZ16）的階段性研究成果。