張 凱/國網(wǎng)江西省電力公司南昌縣供電分公司

基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

張 凱/國網(wǎng)江西省電力公司南昌縣供電分公司

在社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展的當代，電力資源在人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活中占據(jù)著重要的地位，電力營銷又是電力企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中十分重要的環(huán)節(jié)，并且隨著信息技術(shù)的發(fā)展及電力體制改革的加深，電力企業(yè)的服務(wù)意識不斷加強，信息技術(shù)的優(yōu)勢在電力企業(yè)的營銷過程中也得到了充分的應(yīng)用。電力企業(yè)通過將通信技術(shù)和電力營銷進行緊密的結(jié)合，逐步彌補了以往常規(guī)電力營銷服務(wù)中的缺陷。本文首先闡述了電力企業(yè)基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)開發(fā)意義，對電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計構(gòu)架進行分析，并對電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用實效加以闡述，以期為電力企業(yè)基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)發(fā)展進步提供必要的支持。

移動設(shè)備；電力營銷；設(shè)計與實現(xiàn)

一、基于移動平臺的電力營銷系統(tǒng)開發(fā)意義

電力是人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)與生活必不可少的能源，其需求量也會隨著社會的進步及人們生活水平的提高而不斷加強。為滿足人們生產(chǎn)生活的用電需求，確保電能供應(yīng)的穩(wěn)定，電力企業(yè)需要在日常的工作中不斷的探索新技術(shù)與新方法，為廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是移動設(shè)備技術(shù)的發(fā)展，為電力企業(yè)的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)提供了可能。

同傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)相比較，基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)摒棄了電力企業(yè)外勤人員對于用戶群體的搜索檢索時間，其使用范圍也是非常廣泛的，可以有效的降低電力企業(yè)外勤人員的工作量及工作強度，即便是某一外勤人員或是外勤團隊負責(zé)的范圍再廣，地處偏僻地帶無法訪問企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)，利用移動設(shè)備，也可以充分及時的使用電力營銷系統(tǒng)，從而提升電力營銷的效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本成本的同時也提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，采用基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)的優(yōu)勢還在于，其能夠采取影像資料傳輸?shù)姆绞?，幫助工作人員更好的了解營銷區(qū)域的電力設(shè)備情況，方便工作人員對營銷對象的了解，充分的節(jié)省了他們的準備時間，提升了工作效率。

顧名思義，基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，需要充分的使用智能手機、平板電腦等一些列的移動設(shè)備，充分的享受他們操作方便，快捷準確的特點，在進行電力營銷工作時，對于計量管理及功能支持等，都有重要的幫助，并且在一定限度上降低了工作人員的操作難度，精簡了工作流程，為廣大工作人員提供便利的同時也方便廣大用戶進行了解與監(jiān)督，有效的提升工作人員的工作效率的同時還提升了客戶的滿意度，促進電力企業(yè)獲得和諧可持續(xù)發(fā)展。

二、基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計

1.系統(tǒng)架構(gòu)。

系統(tǒng)架構(gòu)是基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)得以實現(xiàn)的重要前提，是其中最為重要的環(huán)節(jié)之一。通常情況下，基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)包含以下五個方面：第一，移動設(shè)備，這是整個電力營銷系統(tǒng)的客戶端數(shù)據(jù)平臺，主要用于各項數(shù)據(jù)的整合工作；第二，安全認證服務(wù)器，用于前端移動設(shè)備提供的數(shù)據(jù)認證，并將數(shù)據(jù)傳送至平臺，并加以解密，提供認證服務(wù)；第三，數(shù)據(jù)綜合分析處理服務(wù)器，主要用于電力企業(yè)各項系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、分析及處理工作；第四，無線通信服務(wù)器，主要用于系統(tǒng)內(nèi)部的各項數(shù)據(jù)交換，對移動設(shè)備提供無線通信服務(wù)，是數(shù)據(jù)連接的通道；第五數(shù)據(jù)總線服務(wù)器，主要用于為上述各項子系統(tǒng)提供通信服務(wù)。在進行基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計時，需要充分的考慮各項構(gòu)架的配置性能問題，還需要對系統(tǒng)所使用的軟硬件運行環(huán)境進行分析，保證系統(tǒng)能夠正常運行。

2.系統(tǒng)功能模塊設(shè)計。

為充分提升基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)的性價比，電力企業(yè)通常會將系統(tǒng)分為以下四個模塊：第一，GPS模塊，可以根據(jù)實際的情況對照相輸入設(shè)備、其他外接設(shè)備及數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備等組成進行適當?shù)脑鰷p；第二，外部數(shù)據(jù)采集模塊，也就是進行數(shù)據(jù)管理的模塊，與外部數(shù)據(jù)采集設(shè)備相連，輔助移動設(shè)備進行地圖繪制，最終實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)的實時采集及整合的模塊；第三，數(shù)據(jù)處理模塊，主要用于電力營銷客戶的檔案信息，在此模塊的支持下，電力系統(tǒng)才能夠?qū)崿F(xiàn)對圖形電氣的各項數(shù)據(jù)的實時記錄，完成制圖，并對圖形進行日常的修改維護；第四，數(shù)據(jù)傳輸模塊，其主要功能就是連接管理器服務(wù)端及移動設(shè)備端的數(shù)據(jù)傳輸，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性及完整性，并依據(jù)實際情況對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行合理的解壓及驗證加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?/p>

3.數(shù)據(jù)通道和數(shù)據(jù)解壓縮設(shè)計。

基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)擁有大量的圖形、影像數(shù)據(jù)需要傳輸，其傳輸需要耗費大量的時間，并在傳輸過程中由于多方面因素的影響，有可能造成數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟煌暾?，因此在進行數(shù)據(jù)傳輸過程時，一是需要提升其傳輸速度，二是需要確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾浴榻鉀Q傳輸速度問題，需要采用千兆光纖及相應(yīng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換設(shè)備，來提升傳輸速度，并保證數(shù)據(jù)的完整性。在進行無線數(shù)據(jù)傳輸時，需要成立專門的移動APN無線網(wǎng)，專門用戶電力移動設(shè)備與數(shù)據(jù)庫及中心服務(wù)器間的通道。另外，為加快傳輸速度，對數(shù)據(jù)中的圖形及影像資料等，需要進行壓縮處理，減少傳輸?shù)牧髁浚档途W(wǎng)絡(luò)的壓力。系統(tǒng)在進行數(shù)據(jù)解壓縮處理時，可以采用小波算法，先對數(shù)據(jù)進行分類，對文字性數(shù)據(jù)及非文字性數(shù)據(jù)采用不同的小波算法，分別進行壓縮或是解壓縮的處理。

4.電力移動設(shè)備定位方式設(shè)計。

進行基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)的設(shè)計時，對于定位方式可以從CSM、GPRS、CSM與GPRS相結(jié)合這三種主流定位方式中進行選擇。CSM及GPRS定位法受外界的影響較大，傳輸計算的時間也較長，具備不同層次的缺點。因外勤工作人員常常工作于地下的配電室，信號傳輸收建筑的影響較大，因此在進行電力移動設(shè)備定位方式設(shè)計時，最終確定的是受建筑影響較小且數(shù)據(jù)傳輸速度較快的CSM與GPRS相結(jié)合的定位方式。

三、基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用實效

1.提供了便捷的現(xiàn)場操作功能。

基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，摒棄了傳統(tǒng)營銷系統(tǒng)中基于桌面的工作情況，方面對工作現(xiàn)場進行充分的支持，可以為現(xiàn)場的工作人員提供更為便利的現(xiàn)場操作功能，通過移動設(shè)備及移動通信平臺，可以有效的提升工作人員的工作流程，提升他們的工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象。

2.細化內(nèi)部管理工作。

電力企業(yè)的管理問題一直是困擾企業(yè)管理者的問題之一，在以往的企業(yè)管理過程中，通常工作效率低下，過程也缺乏規(guī)范性。而基于移動設(shè)備的店里營銷系統(tǒng)的實現(xiàn)，實現(xiàn)了電力企業(yè)管理工作的規(guī)范化和自動化，降低了工作人員的工作難度，電力企業(yè)的內(nèi)部管理工作的細化，起到了一定的幫助作用。

3.簡化停復(fù)電管理工作。

停復(fù)電管理是電力企業(yè)在進行電力營銷過程中的一個非常重要的問題，傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)，無法有效的進行停復(fù)電操作。而基于移動設(shè)備的電力營銷系統(tǒng)，可以將停復(fù)電的情況及時的通知到用戶，提升了客戶的滿意度。

四、結(jié)束語

基于移動設(shè)備的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，能夠有效的提升現(xiàn)場工作人員的工作效率，細化對于系統(tǒng)的內(nèi)部管理，簡化停復(fù)電管理的同時還可以使電力企業(yè)的營銷工作更為貼近服務(wù)，滿足用戶需求的同時為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有如此，才能使企業(yè)在競爭越來越激烈的市場經(jīng)濟中處于不敗之地，促進電力行業(yè)和諧，可持續(xù)發(fā)展。

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