楊延明/國(guó)網(wǎng)遂寧供電公司

淺談如何在供電企業(yè)有效開展QC小組活動(dòng)

楊延明/國(guó)網(wǎng)遂寧供電公司

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是供電企業(yè)，作為國(guó)家電網(wǎng)的標(biāo)榜，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)愈發(fā)突出。這就需要供電企業(yè)通過(guò)規(guī)范有序開展QC小組活動(dòng)，并進(jìn)行創(chuàng)新改革，全面提高質(zhì)量管理水平，以此有效提升供電企業(yè)的綜合素質(zhì)和能力，從而在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。據(jù)此，本文主要對(duì)供電企業(yè)有效開展QC小組活動(dòng)的措施進(jìn)行了詳細(xì)分析。

供電企業(yè)；有效開展；QC小組活動(dòng)

一、供電企業(yè)有效開展QC小組活動(dòng)的重要意義

（一）有利于提高員工的綜合素質(zhì)

充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，是促進(jìn)員工綜合素質(zhì)提升的有效途徑，這是有效開展QC小組活動(dòng)的著眼點(diǎn)，也是供電企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式的重要體現(xiàn)。其不僅能夠讓小組成員將自身放置在企業(yè)的位置上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，在工作崗位，積極進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，把日常工作轉(zhuǎn)變成主動(dòng)意識(shí)的勞動(dòng)，促使小組活動(dòng)與企業(yè)、集體、個(gè)人的利益密切相聯(lián)，使企業(yè)更具活力。另外，通過(guò)QC小組活動(dòng)工作，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理，滿足客戶的多元化需求。

（二）是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要活動(dòng)載體

QC小組活動(dòng)是堅(jiān)持以人為本，大力發(fā)揚(yáng)員工主人翁精神，促進(jìn)全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的重要組織形式，小組活動(dòng)充分合理利用質(zhì)量管理理論與方法，突出科學(xué)性和合理性。供電企業(yè)的正導(dǎo)向促進(jìn)QC小組活動(dòng)的發(fā)展，提高QC小組活動(dòng)的水平，促使QC小組始終圍巖企業(yè)的主要工作，針對(duì)保證安全供電，加快電網(wǎng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，針對(duì)難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)、質(zhì)量創(chuàng)新等內(nèi)容積極開展活動(dòng)，推動(dòng)供電企業(yè)優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。另外，QC小組活動(dòng)合理利用了供電企業(yè)員工的主人翁意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，積極推動(dòng)各項(xiàng)工作獲取實(shí)效，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的目的。

二、供電企業(yè)有效開展QC小組活動(dòng)的措施

（一）建立健全管理機(jī)制

建立健全的規(guī)章制度，制定相關(guān)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范QC小組活動(dòng)程序，并嚴(yán)格規(guī)定開展活動(dòng)的程序、實(shí)施、評(píng)價(jià)、發(fā)布、檢查與考核方式。另外，供電管理部門還應(yīng)設(shè)立專職人員統(tǒng)一管理，構(gòu)建QC小組活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員制度，各部門車間設(shè)立兼職活動(dòng)聯(lián)絡(luò)人，完善質(zhì)量管理體系，保證小組成員活動(dòng)的正常開展和獎(jiǎng)勵(lì)的及時(shí)兌現(xiàn)。專門的質(zhì)量管理人員要掌握QC小組活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)和技法，積極主動(dòng)地組織、指導(dǎo)、推進(jìn)小組活動(dòng)，為小組成員創(chuàng)造盡可能好的條件。與此同時(shí)，還要給各級(jí)QC部門車間定“硬指標(biāo)”，確保企業(yè)上下對(duì)QC活動(dòng)工作的高度重視。在外送培訓(xùn)、干部任命、職位晉升中，優(yōu)先考慮在QC活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的人員，以此激勵(lì)員工。

（二）創(chuàng)新開展方式方法

當(dāng)前科技發(fā)展更新速度加快，新工具、新方法、新技術(shù)層出不窮。因此要在思想觀念、活動(dòng)方式方面勇于創(chuàng)新，在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題方面敢于創(chuàng)新，在實(shí)施對(duì)策、工作方法上善于創(chuàng)新，要不斷探索QC小組活動(dòng)發(fā)展的新途徑，使QC小組活動(dòng)在科學(xué)的良險(xiǎn)軌道上發(fā)展得更好、更深入。PDCA循環(huán)和5W1H日思考法為小組創(chuàng)新提供了方法，QC小組活動(dòng)的全過(guò)程，體現(xiàn)了一個(gè)完整的PDCA循環(huán)，使QC小組的活動(dòng)更具有科學(xué)性。因此，應(yīng)積極推動(dòng)PDCA循環(huán)遞進(jìn)式不斷提高，并通過(guò)5W1H思考。通過(guò)提問(wèn)式不斷引導(dǎo)、啟迪和激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，為QC小組創(chuàng)新提供方法。只有充分運(yùn)用PDCA循環(huán)和5W1H思考法，才能啟發(fā)和引導(dǎo)廣大群眾的創(chuàng)新思維，充分發(fā)揮小組成員的集體智慧，順利達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)教育和培訓(xùn)

1.在培訓(xùn)上，采取內(nèi)培、外送的方式，針對(duì)不同的工作對(duì)象采取分層、分批培訓(xùn)。對(duì)未參加過(guò)活動(dòng)和剛剛參與QC活動(dòng)的人員，采用內(nèi)培方式，或本單位管理人員授課或邀請(qǐng)省內(nèi)質(zhì)量專家講課。在企業(yè)內(nèi)部組織開展培訓(xùn)的同時(shí)，還要外送，積極參加上級(jí)主管部門組織的專業(yè)知識(shí)提高班，擴(kuò)大交流，特別是管理人員和小組骨干成員參與這種培訓(xùn)可與其他兄弟單位進(jìn)行管理方面的交流和更高水平的學(xué)習(xí)，使管理水平、活動(dòng)水平得到不斷的提升。而對(duì)那些活動(dòng)水平相對(duì)較高的小組成員，為進(jìn)一步提高他們成果報(bào)告的編寫質(zhì)量，還要組織企業(yè)的QC小組活動(dòng)骨干分子和小組的成員對(duì)成果進(jìn)行專題研討，修改、完善后聘請(qǐng)質(zhì)量管理方面的專家來(lái)指導(dǎo)和幫助，加以引導(dǎo)和啟發(fā)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，使QC小組活動(dòng)更具廣泛性。加強(qiáng)質(zhì)量素質(zhì)教育，提高員工整體質(zhì)量意識(shí)，使所有人員樹立了“質(zhì)量為本”的管理理念，真正深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有的極端重要意義。只有不斷加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，才能增強(qiáng)成員的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí)、解決問(wèn)題意識(shí)，才能真正調(diào)動(dòng)小組成員關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動(dòng)性、積極性。QC小組作為一個(gè)提出問(wèn)題，加以改進(jìn)并解決提高管理的一個(gè)有效途徑，作為全員參與質(zhì)量管理的有效方式，全員質(zhì)量意識(shí)的提高極大推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量的提高，一個(gè)企業(yè)質(zhì)量意識(shí)必將最大程度影響到全員職工的質(zhì)量觀，吸引企業(yè)更多人參與并做好質(zhì)量管理的工作。

（四）與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

QC小組活動(dòng)的蓬勃開展，培養(yǎng)了一批技術(shù)和管理人才，通過(guò)參與小組活動(dòng)，培育了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新求進(jìn)之風(fēng)，團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)造效益最大、取得成果最多、凝聚力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)每年一次的發(fā)布會(huì)進(jìn)行深化改革，員工可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)注冊(cè)小組，活動(dòng)完成后，及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)。充分利用QC小組的優(yōu)勢(shì)，挖掘小組成員的潛力，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)意，通過(guò)小組活動(dòng)強(qiáng)化員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和進(jìn)取心，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)管理和持續(xù)改進(jìn)的積極性，提高員工的綜合素質(zhì)與解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂和動(dòng)力，是追求卓越、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，將企業(yè)文化和QC小組活動(dòng)有效結(jié)合起來(lái)，收獲了預(yù)期的效果，因此，全面推進(jìn)QC小組活動(dòng)，用科學(xué)的方法、實(shí)事求是的作風(fēng)、開拓進(jìn)取的精神，推動(dòng)小組活動(dòng)再上新臺(tái)階，使企業(yè)文化建設(shè)更加豐富多彩而富有活力。

（五）加強(qiáng)成果發(fā)布、經(jīng)驗(yàn)交流與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

1.企業(yè)定期召開QC小組成果發(fā)布會(huì)，以交流經(jīng)驗(yàn)為主要目的，擇優(yōu)分類，在發(fā)布成果的過(guò)程中，可根據(jù)不同QC小組課題，有針對(duì)性的體現(xiàn)課題的特色和關(guān)鍵內(nèi)容。成果發(fā)布后要加強(qiáng)溝通交流，并可對(duì)優(yōu)秀的質(zhì)量管理成果可以進(jìn)行有效實(shí)踐推廣。

2.重視對(duì)QC小組活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。員工要堅(jiān)持不懈地開展QC小組活動(dòng)，可以采取一定激勵(lì)手段。可以采取榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等手段，充分調(diào)動(dòng)全體員工參加QC小組活動(dòng)的積極性。向已經(jīng)取得優(yōu)異成績(jī)的QC小組授予榮譽(yù)稱號(hào)、給予表彰。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，施工質(zhì)量是一個(gè)供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效方式，是提高企業(yè)效益好的途徑。而通過(guò)開展QC小組活動(dòng)，能更好地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮敬業(yè)精神。在提高質(zhì)量，降低消耗，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，發(fā)揮著十分重要的的作用。 因此，供電企業(yè)必須積極采取有效措施，開展QC小組活動(dòng)，全面促進(jìn)供電行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，為有力推動(dòng)全國(guó)電力行業(yè)的進(jìn)步做貢獻(xiàn)。

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