【引文格式】杜長銀.精細(xì)化管理理念下圖書館圖書采購質(zhì)量管理優(yōu)化路徑研究[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2017，41（6）：34-37. DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.008

摘要：本文解讀了精細(xì)化管理理念，描述了圖書館圖書采購質(zhì)量管理的特點，通過分析招標(biāo)制度、采購計劃、采購人員和供應(yīng)商選擇4個影響圖書館圖書采購質(zhì)量的因素，提出了圖書館圖書采購質(zhì)量管理的優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；圖書采購；圖書采購質(zhì)量管理；優(yōu)化路徑

中圖分類號：G253 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-5707（2017）06-0034-04

Study on the Optimized Path of Library Book Purchasing Quality Management under the Concept of Fine Management

DU Chang-yin

（Xuzhou Higher Vocational School of Economy and Trade， Jiangsu Province， Xuzhou Jiangsu 221004， China）

Abstract： This article explained the concept of fine management， described the characteristics of library book purchasing quality management， and put forward the optimized path of library book purchasing quality management through the analysis on the four factors affecting the library book purchasing quality， such as the bidding system， procurement plan， procurement staff， and supplier selection.

Key words： fine management； book purchasing； book purchasing quality management； optimized path

圖書作為圖書館的靈魂，對圖書館的發(fā)展起著重要的作用。圖書采購質(zhì)量不僅影響圖書的利用率和讀者需求滿意度，還決定圖書館的存在價值。因此，圖書館要將精細(xì)化管理理念靈活運用到圖書采購質(zhì)量管理中，以提高圖書館圖書采購效率和采購質(zhì)量，進而優(yōu)化圖書采購質(zhì)量管理路徑。

作者簡介：杜長銀，館員，研究方向為圖書采購、讀者服務(wù)等。E-mail： haiyuqing78@163.com

1 精細(xì)化管理理念解讀

1.1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是針對傳統(tǒng)的粗放低效的管理而提出的，它是一種先進的、全新的管理方式和管理理念。精細(xì)化管理通過分解任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化實施過程，連貫管理環(huán)節(jié)，從而使每一個管理者承擔(dān)具體明確的責(zé)任，實現(xiàn)“小成本，大收益”的目標(biāo)。精細(xì)化管理的實質(zhì)是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，即精益求精、精準(zhǔn)無誤、追求細(xì)節(jié)、一絲不茍[1]。精細(xì)化管理是

一種方法，在它調(diào)整產(chǎn)品、提供服務(wù)和實施運營過程中，利用數(shù)據(jù)化、信息化等技術(shù)和手段，將關(guān)注焦點聚焦在用戶需求上，以提高企業(yè)的競爭力，從而獲得更高效率和更多效益。

1.2 精細(xì)化管理的特點

精細(xì)化管理的要點是管理人員能夠精細(xì)合理地安排工作中的各個要素以減少甚至杜絕失誤和耗損，最大限度地發(fā)揮工作的效能，具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、精確性和高效性的特點。⑴專業(yè)性：管理人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識和能力，能夠解決管理中遇到的各類問題并協(xié)調(diào)好各項工作中的各個環(huán)節(jié)。⑵系統(tǒng)性：管理人員應(yīng)組織一個分工協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，以解決管理中經(jīng)常出現(xiàn)的責(zé)任不明和各自為政的問題，并使每項工作都在一個系統(tǒng)中完成，推進工作過程有機有效地運行。⑶精確性：精確性是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。在精細(xì)化管理中，整個工作過程具有精確的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作進程、工作時機和責(zé)任分工，以減少失誤和內(nèi)耗，調(diào)動管理者及被管理者的積極性和主動性，取得最佳工作效果。⑷高效性：高效性是精細(xì)化管理的重要標(biāo)志。在精細(xì)化管理中，每個工作人員都有明確的分工和具體的任務(wù)，能夠各司其職，按時按點完成自己的任務(wù)，從而盡可能獲得更多的收效。

2 圖書館圖書采購質(zhì)量管理特點

2.1 圖書采訪：采購前圖書信息收集具有全面性的特點

圖書館的功能就是選擇、搜集、整理和收藏各種圖書信息，并在此基礎(chǔ)上向社會提供各種信息服務(wù)。一直以來，圖書館都承擔(dān)著管理信息的任務(wù)，并作為信息溝通系統(tǒng)的樞紐中心而發(fā)揮作用。在其中，圖書采訪工作最為重要，直接影響圖書館的圖書質(zhì)量和結(jié)構(gòu)[2]。在圖書采購前，采訪人員要通過各種途徑全面收集有關(guān)圖書的信息以保證圖書質(zhì)量，首先，采訪人員通過查重供應(yīng)商提供的新書目錄數(shù)據(jù)確定訂購數(shù)；其次，采訪人員通過定期查閱專業(yè)書評類的報刊和雜志以收集有關(guān)專業(yè)書籍和暢銷書籍的信息；此外，采訪人員通過召開座談會和進行問卷調(diào)查等及時收集讀者需求信息；最后，采訪人員要進行不定期的市場調(diào)研以收集市場信息。

2.2 圖書采購：采購中圖書質(zhì)量監(jiān)督具有系統(tǒng)性的特點

在圖書采購過程中，要保證圖書質(zhì)量，采購人員就要對整個采購過程進行質(zhì)量監(jiān)督，即全程監(jiān)督圖書訂單生效至圖書到貨過程中的各個環(huán)節(jié)。圖書采購過程可分為3個階段，采購前階段、采購中階段和采購后階段，因此，圖書質(zhì)量的監(jiān)督過程就系統(tǒng)性地分為采購前圖書質(zhì)量監(jiān)督，采購中圖書質(zhì)量監(jiān)督和采購后圖書質(zhì)量監(jiān)督。在圖書采購前，采購人員要篩選和甄別供應(yīng)商提供的各類圖書目錄信息，對圖書采購的數(shù)量和類別進行匯總和監(jiān)督。在圖書采購中，采購人員要全程監(jiān)督供應(yīng)商提供的服務(wù)，從而最大化減少發(fā)錯書甚至是發(fā)無用書的狀況，真正提高圖書質(zhì)量。在圖書采購后，采購人員要及時拆包驗收到貨的圖書，并逐一記錄驗收中出現(xiàn)的問題，及時與供應(yīng)商進行溝通和反饋。endprint