Nuance為乘客打造提供更多人工智能服務(wù)的汽車助手

2017年1月5日，Nuance通訊公司在美國宣布，其Dragon Drive(聲龍駕駛)互聯(lián)汽車平臺現(xiàn)在新增了人工智能和Automotive Assistant(汽車助手)功能，能夠提供高級語境化和個(gè)性化車載體驗(yàn)。Dragon Drive現(xiàn)在包含時(shí)刻聆聽的多乘客對話功能和基于人工智能的信息收發(fā)功能以及更多駕駛員個(gè)性化選項(xiàng)。

作為其Automotive Assistant服務(wù)的一部分，Dragon Drive已經(jīng)提供了認(rèn)知推理功能，讓汽車制造商能夠?qū)⒅悄芴摂M個(gè)人助手深入集成到人機(jī)界面中，從而聆聽、理解、推理并做出反應(yīng)。憑借來自汽車和駕駛員的語境化和情境化數(shù)據(jù)，Dragon Drive所提供的汽車助手能夠主動(dòng)推薦導(dǎo)航路線、興趣點(diǎn)、音樂等內(nèi)容。

現(xiàn)在，Nuance擴(kuò)展了其Automotive Assistant的功能，讓汽車制造商能夠增加汽車助手服務(wù)對象，涵蓋車內(nèi)的所有乘客，而不僅僅是駕駛員。憑借其多乘客交互解決方案，汽車助手能夠利用Nuance的“喚醒詞”技術(shù)與車內(nèi)的多名乘客進(jìn)行對話，通過聲紋驗(yàn)證識別乘客身份。例如，在駕駛員讓汽車助手撥打電話的時(shí)候，后排的乘客可以讓汽車助手播放他們的“拉斯維加斯公路之旅”歌單。

Nuance的多乘客交互解決方案目前已集成到2016和2017款寶馬汽車中，讓駕駛員和前排乘客能夠與由Dragon Drive提供支持的寶馬互聯(lián)車載信息娛樂系統(tǒng)進(jìn)行交互。

此外，Nuance還宣布推出高級人工智能信息收發(fā)功能，汽車助手能夠理解所接收信息的語境并根據(jù)信息內(nèi)容主動(dòng)給出建議或采取行動(dòng)。例如，如果駕駛員在下午一點(diǎn)半收到信息“兩點(diǎn)十五密歇根中央車站見”，Automotive Assistant將對信息內(nèi)容進(jìn)行分析，詢問駕駛員是否需要導(dǎo)航至密歇根中央車站，并詢問是否需要回復(fù)信息。汽車助手還能夠提供其他選項(xiàng)，例如將會(huì)議添加到日程安排中。

Nuance的人工智能信息收發(fā)功能還能夠在通過系統(tǒng)向外發(fā)送的信息中插入更多語境和信息。例如，駕駛員可能會(huì)說“告訴麗貝卡我的到達(dá)時(shí)間”，汽車助手隨后會(huì)向麗貝卡發(fā)信息“我將在下午兩點(diǎn)二十到達(dá)”。汽車助手能夠根據(jù)距離和導(dǎo)航計(jì)算出預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并且能夠根據(jù)此前的信息或聯(lián)絡(luò)頻率確定聯(lián)系哪個(gè)麗貝卡。隨著時(shí)間的推移，Automotive Assistant將掌握常用聯(lián)系人信息以及他們首選的聯(lián)絡(luò)方式(手機(jī)、辦公室電話或家庭座機(jī))。Dragon Drive的“語音打斷”技術(shù)讓駕駛員能夠隨時(shí)打斷汽車助手，從而快速輕松地做出更正。

Strategy Analytics用戶體驗(yàn)實(shí)踐部高級分析師Derek VIITA表示：“汽車制造商非常渴望通過汽車助手可以直接獲得一系列應(yīng)用及服務(wù)來實(shí)現(xiàn)人機(jī)界面的與眾不同。因此汽車助手在快速發(fā)展的自動(dòng)駕駛汽車及共享駕駛服務(wù)中將會(huì)扮演至關(guān)重要的角色。相對地，汽車助手需要拓展深度對話功能以及認(rèn)知能力，使車載系統(tǒng)能夠無縫理解駕駛員一系列的需要以及個(gè)人偏好?！?/p>

Nuance的Dragon Drive還讓汽車制造商能夠利用依托Nuance Mix NLU開發(fā)平臺的插件對已經(jīng)部署的信息娛樂系統(tǒng)進(jìn)行無線升級。汽車制造商能夠獲取一系列即插即用域，例如體育、新聞、音樂等，具有對話性和智能性，能夠快速輕松集成到車機(jī)中，可以通過云端或智能手機(jī)進(jìn)行訪問，不會(huì)影響到信息娛樂系統(tǒng)中的其他應(yīng)用程序和服務(wù)。

Nuance車載業(yè)務(wù)部高級副總裁Arnd WEIL表示：“汽車制造商正在利用對話型汽車助手重新定義人機(jī)界面創(chuàng)新，將人工智能融入駕駛體驗(yàn)。我們Dragon Drive平臺最新推出的功能讓汽車助手體驗(yàn)不再局限于駕駛員，讓乘客也能訪問內(nèi)容和服務(wù)。隨著我們進(jìn)入下一個(gè)交通時(shí)代，隨著自動(dòng)駕駛汽車和共享駕駛服務(wù)開始在‘智慧城市’中出現(xiàn)，這種共享汽車助手理念至關(guān)重要。雖然駕駛員會(huì)一直存在，自動(dòng)駕駛汽車和共享駕駛汽車的乘客數(shù)量將不斷增加，從而讓汽車助手快速獲取并提供更多服務(wù)和功能。”

(來源：俞慶華)