文/本刊記者 王左利

科技之美注入數(shù)字迎新
——訪北京科技大學信息化建設與管理辦公室主任楊德斌

文/本刊記者 王左利

楊德斌 北京科技大學信息化建設與管理辦公室主任

迎新首先要解決流程問題

2017年迎新季，北科大如期迎來了2017級新生。迎新現(xiàn)場，各個學院都在使用著簡單快捷的 “刷碼報到”,但是在高等工程學院和化學與生物工程學院的迎新臺前，新生卻新奇地發(fā)現(xiàn)自己竟然可以刷臉報到了。經(jīng)過電腦前的攝像頭，迎新報到系統(tǒng)就能快速識別出新生的身份信息，迎新終端上也準確同步出新生的姓名、專業(yè)、學號、照片等個人信息，工作人員輕點鼠標就快速完成了報到過程。

“刷臉報到”是這幾年北科大信息化系列迎新中的又一個創(chuàng)新。2017年新生使用刷臉報到的目的并不是要縮減報到時間，早在2013年，北科大就已經(jīng)通過“一碼刷報”把報到過程精簡到了幾分鐘內。北科大信息化建設與管理辦公室主任楊德斌說，之所以今年新增了刷臉報到，一是讓學生們親身感受科技的魅力，激發(fā)他們對科技的興趣，讓他們從一踏入大學就感受到科技所在；二是為今后其他“刷臉”應用奠定良好基礎。

北科大的信息化迎新早在2013年就開始應用了，這5年中，信息辦每年都會圍繞職能部門、新生和家長的實際訴求，緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展進行優(yōu)化和完善。北科大信息化部門用“以人為本、應需而變，用心設計，精心打磨”的理念來不斷打磨著迎新系統(tǒng)。

楊德斌介紹說，從2012年起，他們就深入一些學校實地考察，發(fā)現(xiàn)許多學校盡管已經(jīng)使用了迎新系統(tǒng)，但是并不能很好地解決線上和線下的有效融合問題，一些線下的流程依然繁雜，實際的迎新過程中仍然有不少不夠合理的問題，這顯然不是迎新系統(tǒng)的初衷。

他認為，迎新系統(tǒng)首先要解決傳統(tǒng)迎新中的“堵點”問題，這些堵點主要集中在各種手續(xù)的辦理和填報上，因此網(wǎng)上迎新系統(tǒng)的核心應該實現(xiàn)“網(wǎng)前移、早溝通，簡流程、易報到”這些關鍵點?！熬W(wǎng)前移、早溝通”就是利用迎新網(wǎng)和網(wǎng)上報到系統(tǒng)，把線下的工作前移到網(wǎng)上、線上；“簡流程、易辦理”即通過整合、簡化流程，實現(xiàn)便捷的報到，這也是信息化迎新最初的理念。

人性化的迎新系統(tǒng)

總結5年來的實踐，楊德斌認為，對北科大來說，信息化迎新實現(xiàn)了三個關鍵詞：“心”、“新”和“芯”。

首先是“心”——一套實用、好用、耐用的迎新系統(tǒng)不僅要贏得學生和家長的心，還要贏得使用部門的心，即“數(shù)字贏心”。為此，他們做了迎新網(wǎng)站。“想新生所想，為家長服務”，迎新網(wǎng)站推出之后，吸引了眾多的訪客，后來陸續(xù)有一些學校高度模仿乃至照搬，楊德斌認為，這從某種角度上是對北科大信息化迎新的一種認可。迎新網(wǎng)站上提供了很多新生關注的實用、新鮮的信息，從衣食住行到學習科研，覆蓋面廣、更新及時。

“網(wǎng)上報到”是北科大信息化迎新的重要模塊，其中的一個用心之作是學生到校前完成網(wǎng)上報到后，系統(tǒng)會自動生成一張通往北科大的“電子車票”，起點是“我的家”，終點是“北科大”。這張“電子車票”中有個細節(jié)，就是“檢票口”。楊德斌說：“由于是按照專業(yè)錄取，報到時專業(yè)相近的學生不知道該去哪個學院報到。為此，我們請各個學院在報到臺上標注了序號，‘檢票口’就是‘報到臺’的序號，按臺號報到，學生這下就不會發(fā)懵了?！?/p>

北科大網(wǎng)上報到的另一個小的細節(jié)是：新生報到的情況都會及時發(fā)送到家長的手機上。新生報到完成后，系統(tǒng)會自動發(fā)送短信給家長：“你的孩子已經(jīng)完成報到，請您放心?！蹦切┎荒芘阃律鷪蟮降募议L看到這樣的信息會特別放心。

其次是“新”——新理念、新流程、新管理，這是不同于以往迎新系統(tǒng)的特色所在。楊德斌把它概括為24個字“網(wǎng)前移、早溝通、簡流程、易辦理、知數(shù)據(jù)，曉過程、精服務、準決策?！?/p>

過去，學生往往是到校后才知道自己的輔導員、班主任、老鄉(xiāng)、舍友等各種信息。現(xiàn)在，新生一收到錄取通知書就可以登錄系統(tǒng)，當大家都登錄了這個系統(tǒng)后，就等于提前認識了新同學，新舍友。楊德斌將之總結為：“一網(wǎng)知曉學校，刷臉現(xiàn)場報到，網(wǎng)上勝似現(xiàn)實，到校已是親人”。在這個過程中，信息安全是他們最為關注的。楊德斌介紹說，這個系統(tǒng)在技術上和管理上都進行了深度防范，比如，用戶登錄密碼采用一人一密，隨機加密等。

人臉識別迎新

“知數(shù)據(jù)”是對學院和職能部門有特別幫助的一個模塊。有效的數(shù)據(jù)可以在管理和決策中發(fā)揮出重要的作用。如在迎新系統(tǒng)中，根據(jù)新生到校時乘坐的車次、交通工具等信息，學校在統(tǒng)一派發(fā)迎新交通工具的時候就能精準地調度，對于送新生的車輛也會提前預留車位，下一步還將對接車輛出入系統(tǒng)，實現(xiàn)車牌號的自動識別和身份匹配。

報到現(xiàn)場有兩個醒目的大屏幕， 實時將各種數(shù)據(jù)匯集并即時推送到大屏幕上。楊德斌說，這個靈感源自他在首都機場候機時看到的機場信息顯示屏?，F(xiàn)場迎新大屏幕上的數(shù)據(jù)信息也被推送到了各類終端，無論是校內大屏幕，還是遠端的電腦、手機端都可以實時了解和掌握新生報到、住宿辦理等各類數(shù)據(jù)，“現(xiàn)場實況直播”可即時查看報到現(xiàn)場的實況。迎新現(xiàn)場、住宿辦理的工作人員能根據(jù)實時信息調整對未辦報到學生的工作安排，迎新更加科學化、精準化。“我們還會對迎新大數(shù)據(jù)進行分析，生成迎新數(shù)據(jù)白皮書?！钡谌恰靶尽薄@指的是迎新過程中的技術內核。短信、微信平臺的應用，支持第三方支付的電子繳費平臺，體檢表等各類表格的自動生成和自助打印，各類數(shù)據(jù)的自動同步和分發(fā)，試點學院網(wǎng)上自主選導師，新媒體技術的融入等成了迎新系統(tǒng)中不可或缺的手段。

在迎新系統(tǒng)設計實踐中，安全被放到一個極重要的位置來考慮。楊德斌介紹說，學校還特別注重新生前期的信息安全意識教育，保衛(wèi)、學工等部門利用信息化迎新平臺和迎新網(wǎng)站前期就向新生和家長推送了很多關于防騙的提示、提醒、安全教育等信息。目前，整個迎新系統(tǒng)也越來越人性化。考慮到了不同的應用場景，比如本科生和研究生的報到方式就有所不同，本科生大部分是沒來過學校的，所以他們的現(xiàn)場報到集中在學校的體育館等場所，而研究生在面試的時候就已經(jīng)熟悉了學院，所以研究生的報到直接在學院進行，也方便他們直接與導師的聯(lián)系。以人為本的理念讓學生們擁有了越來越多的選擇。過去，研究生不能選宿舍，現(xiàn)在，研究生不僅能選宿舍還能選舍友。

楊德斌說，蘋果公司CEO庫克在MIT的演講上談到：“我不擔心人工智能能夠讓計算機像人類一樣思考，我更擔心人類像計算機一樣思考——沒有價值觀，沒有憐憫心，全然不顧后果……”而網(wǎng)絡文化發(fā)言人凱文·凱利，在其著作《科技想要什么》一文中指出，技術是進化的延伸,科技是一種生命，科技將具備人性?！斑@對我們做信息化應用有很大的啟發(fā)。我們的信息化應具有人性，這樣它才能真正服務好用戶?！睏畹卤笳f。

（責編：王左利）