郭偉

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)物流績(jī)效管理提出了全新的要求，如何有效的構(gòu)建物流績(jī)效管理體系成為了全新的課題。本文對(duì)物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行研究，并且闡述了物流績(jī)效管理的發(fā)展?fàn)顩r、指標(biāo)的選取、指標(biāo)管理體系的構(gòu)建，并且提出了供應(yīng)鏈約束下，構(gòu)建企業(yè)物流績(jī)效管理體系的原則。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈；物流績(jī)效管理；分析

前言

績(jī)效管理一直是企業(yè)計(jì)劃和控制的組成部分，并且研究表明，高效的評(píng)估能力和卓越的績(jī)效是密切相關(guān)的。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，物流整合領(lǐng)域也在經(jīng)濟(jì)全球化的作用下快速發(fā)展，使得物流管理向供應(yīng)鏈一體化方向轉(zhuǎn)變，根據(jù)物流績(jī)效管理的實(shí)際發(fā)展，提出供應(yīng)鏈企業(yè)物流績(jī)效管理體系，本文從以下方面進(jìn)行開(kāi)展。

一、物流績(jī)效管理的發(fā)展現(xiàn)狀

在很久以前就有研究表明，進(jìn)行綜合績(jī)效衡量的公司，可對(duì)公司的總體生產(chǎn)率進(jìn)行大幅度的提高。物流管理是通過(guò)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等活動(dòng)，解決物資供應(yīng)之間存在的時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格等方面的矛盾，從而來(lái)銜接社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)順利進(jìn)行的目的，因其與其他企業(yè)管理模式存在較大的差異性，所以在績(jī)效評(píng)價(jià)上也略有不同。

目前對(duì)物流績(jī)效管理的研究主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：物流績(jī)效管理的指標(biāo)選取、物流績(jī)效管理體系的構(gòu)架、物流績(jī)效管理研究的成果。

二、物流績(jī)效指標(biāo)的選取

物流績(jī)效管理的指標(biāo)選取經(jīng)過(guò)了從單一指標(biāo)到多維指標(biāo)的轉(zhuǎn)變和過(guò)渡，在制定物流績(jī)效管理時(shí)主要考慮的指標(biāo)有：第一，交貨周期。交貨周期是指客戶從訂貨到收貨的整個(gè)時(shí)間，該指標(biāo)主要反映的是物流企業(yè)提供服務(wù)的迅速性：第二，送貨可靠性。該指標(biāo)主要反映的是物流企業(yè)對(duì)承諾履行的能力，即衡量發(fā)生顧客退貨的情況，其解決這樣狀況的能力；第三，送貨靈活性；第四，庫(kù)存水平。每一項(xiàng)指標(biāo)都應(yīng)該有3個(gè)指標(biāo)值：理想值、目標(biāo)值和當(dāng)前值。物流績(jī)效管理的目標(biāo)就是按照理想值來(lái)對(duì)目標(biāo)值進(jìn)行設(shè)定，并根據(jù)目標(biāo)值對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效狀況進(jìn)行改進(jìn)和完善。

三、物流績(jī)效管理體系的構(gòu)架

物流企業(yè)績(jī)效管理體系是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，簡(jiǎn)單的指標(biāo)組合不能有效的反映物流企業(yè)的績(jī)效水平，因此必須建立合理的體系構(gòu)架。使用綜合管理方法對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行模型的建立，但是這只是理論的研究。還存在一種方法是以功效系數(shù)法為主、以綜合分析判斷法為輔的評(píng)價(jià)方法，使用這種方法可以將功效函數(shù)轉(zhuǎn)化成可度量的管理分?jǐn)?shù)，通過(guò)將各項(xiàng)指標(biāo)的單項(xiàng)分?jǐn)?shù)進(jìn)行疊加，從而得出綜合的管理分?jǐn)?shù)，這種方法具有一定的規(guī)范性，并且還具有不受主觀因素影響的優(yōu)點(diǎn)，使其能夠客觀并且準(zhǔn)確的反映物流企業(yè)績(jī)效的狀況。綜合分析之后我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然各種管理方法存在一定的差異性，但是在本質(zhì)上還是大同小異的，特點(diǎn)也是盡可能的體現(xiàn)出管理的完善性和科學(xué)性。

四、供應(yīng)鏈約束下的物流績(jī)效管理體系

（一）供應(yīng)鏈物流績(jī)效管理的要點(diǎn)

企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效管理中，必須要對(duì)三個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行必要的掌握：第一，以滿足客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制訂標(biāo)桿：第二，不能只考慮當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)，而是應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，向整個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀標(biāo)桿看齊：第三，不僅要從最終的產(chǎn)品角度去制定標(biāo)桿，還要在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，以及流通等外部流程的角度吸收優(yōu)秀的文化內(nèi)涵。通過(guò)設(shè)定物流供應(yīng)鏈標(biāo)桿的方法，可以讓我們一眼就能找出大量需要連續(xù)測(cè)量的和重要的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的方法并不復(fù)雜，其指出在一個(gè)公司眾多的衡量標(biāo)準(zhǔn)中，總是存在著數(shù)量少但是具有重要地位的指標(biāo)，這就是績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)。

（二）供應(yīng)鏈企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)確定的原則

供應(yīng)鏈企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、計(jì)算和取樣分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解成為可操作的目標(biāo)工具，也是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。建立科學(xué)合理且可行的供應(yīng)鏈企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)存在一個(gè)重要的SMART原則，S代表具體，指績(jī)效考核中要找準(zhǔn)工作指標(biāo)，不能盲目；M是可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化和行為化的，對(duì)這些指標(biāo)的驗(yàn)證信息是可以進(jìn)行獲取的：A是代表實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的，從而對(duì)目標(biāo)的設(shè)定更加的合理：R是代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)際存在的，可以對(duì)其進(jìn)行證明和考察：T是代表具有一定的時(shí)限性，對(duì)完成績(jī)效指標(biāo)特定期限的重視。

（三）供應(yīng)鏈條件下建立企業(yè)物流績(jī)效管理的意義

通常企業(yè)只會(huì)看中內(nèi)部的管理指標(biāo)，例如：生產(chǎn)、效益和成本管理等。這些指標(biāo)可以衡量企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，但是供應(yīng)鏈鏈條企業(yè)和企業(yè)之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，所以要對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行轉(zhuǎn)變，全面使用供應(yīng)鏈企業(yè)管理并且形成必要的管理體系，從而使供應(yīng)鏈管理取得最佳的效果和效益。我國(guó)現(xiàn)有的物流管理相關(guān)體系還不健全，企業(yè)物流管理指標(biāo)種類并不多，但是物流管理指標(biāo)現(xiàn)在并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)測(cè)方法，因此選擇最常用和最有效的物流管理，有效的對(duì)物流績(jī)效管理進(jìn)行完善，可以使企業(yè)形成自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理，從而有效的提高供應(yīng)鏈企業(yè)的管理效率，并且節(jié)省了大量的不必要支出成本。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們可以知道，企業(yè)物流績(jī)效管理的地位和作用越來(lái)越重要，對(duì)其進(jìn)行必要的改變來(lái)適應(yīng)新環(huán)境是時(shí)代發(fā)展的要求，如何科學(xué)的促使供應(yīng)鏈健康發(fā)展是一個(gè)重要的問(wèn)題。本文對(duì)物流績(jī)效管理的指標(biāo)選取和體系構(gòu)架進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并討論了供應(yīng)鏈物流的績(jī)效管理體系，希望對(duì)其能夠起到一定的積極作用。endprint