臺(tái)兒莊全域旅游“五全模式”成典型

作為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，自2016年2月被列入國(guó)家首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位以來(lái)，山東棗莊市臺(tái)兒莊區(qū)圍繞“中華運(yùn)河文化傳承核心區(qū)、國(guó)際知名旅游目的地、世界文化遺產(chǎn)”三大定位，積極構(gòu)筑古城、濕地和運(yùn)河文化體驗(yàn)全域旅游格局，通過(guò)“全域化布局、差異化定位、特色化發(fā)展”，全域共建、全域共融、全域共享的發(fā)展格局初步形成。目前，全區(qū)共有A級(jí)景區(qū)9家,其中5A級(jí)1家，4A級(jí)2家；省級(jí)特色村、農(nóng)家樂(lè)、示范點(diǎn)等70余家。8月4日，在第三屆全國(guó)全域旅游推進(jìn)會(huì)上，《全域旅游“臺(tái)兒莊模式”》成為全國(guó)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建發(fā)展典型，入編《全域旅游大有可為》一書(shū)，臺(tái)兒莊全域旅游成為全國(guó)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)桿和發(fā)展樣板。

臺(tái)兒莊古城“不讓一個(gè)游客受委屈”

全域旅游發(fā)展的成績(jī)有目共睹，但中國(guó)旅游當(dāng)下過(guò)度依賴門(mén)票經(jīng)濟(jì)、走馬圈地的粗放式發(fā)展；重大投入搞硬件建設(shè)，輕小細(xì)節(jié)品質(zhì)服務(wù)；國(guó)民消費(fèi)觀念、消費(fèi)能力和消費(fèi)素養(yǎng)不同引發(fā)的供需不對(duì)等和糾紛維權(quán)難等亂象依然存在。為此，國(guó)家旅游局2016年初提出推動(dòng)旅游從“景點(diǎn)旅游”轉(zhuǎn)向“全域旅游”，推進(jìn)建立“1+3”管理體制助力全域旅游。臺(tái)兒莊古城2015年4月曾因景區(qū)“存有問(wèn)題”被國(guó)家旅游局“責(zé)令整改”。痛定思痛，古城景區(qū)立即組成整改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照國(guó)家旅游局暗訪調(diào)查報(bào)告進(jìn)行逐條排查并責(zé)任到人限期整改。“不讓一個(gè)游客在臺(tái)兒莊受委屈”。當(dāng)年10月，臺(tái)兒莊便實(shí)現(xiàn)了游客有效投訴率為零，而且這一記錄一直保持到現(xiàn)在。2016年2月開(kāi)始，臺(tái)兒莊古城又列入首批國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建，到2016年底，臺(tái)兒莊古城實(shí)現(xiàn)了旅游由單一的觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)變、由古城游向全域游轉(zhuǎn)變。尤其是通過(guò)景區(qū)全域化、配套全域化、營(yíng)銷全域化、服務(wù)全域化、產(chǎn)業(yè)全域化五個(gè)“全域化”及“1+4+14”旅游監(jiān)察體系，形成了以臺(tái)兒莊古城景區(qū)為核心、獨(dú)具魅力的運(yùn)河風(fēng)光帶、57公里環(huán)城生態(tài)走廊和重點(diǎn)項(xiàng)目為支撐的“一核、一帶、一環(huán)、多點(diǎn)”全域旅游格局。自古城開(kāi)城以來(lái)，累計(jì)接待游客近3800萬(wàn)人次，成為全國(guó)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建發(fā)展典型。