萬琴

摘要：目前，中國的社會工作教育正處于在探索中不斷進步成長的過程，在全面推進社會工作教育的發(fā)展過程中也面臨著諸多的問題出現(xiàn)。在這次針對正處于社區(qū)矯正的青少年進行的個案訪談中，我們把過程中所遇到的困難，結(jié)合教學(xué)體系和目前銅仁市的整體狀況，分析了銅仁市社會工作教育在發(fā)展中所存在的問題。如何采取符合當(dāng)?shù)靥攸c的對策去解決實際問題，是我們一直在探求的。

關(guān)鍵詞：社會工作教育；問題；對策

中圖分類號：{G40-01} 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）47-0063-03

社會工作是一門新興的專業(yè)和職業(yè)。中國的社會工作發(fā)展借鑒于西方，結(jié)合中國特色加以持續(xù)發(fā)展符合中國群眾所需要的社會工作本土化服務(wù)。根據(jù)相關(guān)資料了解到在中國香港及其他發(fā)達(dá)城市它得到了較好的發(fā)展，在中國大陸的引入下，社會工作也在各地落地生根，但取得的成效卻并不理想，究其原因，它在國內(nèi)的發(fā)展歷程不長，還不夠成熟，還處于發(fā)展探索階段。在全面推廣社會工作的發(fā)展中，離不開社會工作教育的發(fā)展。所以，推進社會工作教育的發(fā)展是我們目前所關(guān)切的重點。

一、調(diào)研基本情況及社會工作學(xué)生的困境

我們的調(diào)研是關(guān)于了解銅仁市青少年犯罪原因及特征，以銅仁市社區(qū)矯正青少年為例。這次走訪于銅仁市下8縣2區(qū)的司法所和社區(qū)矯正處進行調(diào)查，收獲和感慨頗多。結(jié)合我組成員在這次的調(diào)查中所遇到的困難，我們分析發(fā)現(xiàn)社會工作學(xué)生在調(diào)研過程中普遍面臨的困境是自身所學(xué)的知識體系太少，不扎實。這里不光指的是專業(yè)知識，還有其他方面的知識，構(gòu)成的知識體系是較淺層次的。（1）法律知識欠缺。因為在調(diào)查期間與相關(guān)部門和調(diào)查對象的接觸涉及法律知識，但是我們對法律的了解太少，十名成員中，只有一名有著法律知識背景，在與司法局與被訪談?wù)叩慕佑|中只能用社會工作專業(yè)知識去解決問題，所以在整個工作過程中顯得很吃力。在訪談中，沒有很好地掌握訪談技巧，以至于在一對一和多對一的訪談過程中，不能很好地延伸問題，只能跟著調(diào)研問卷走，在談話中挖掘提煉不出被訪談?wù)叩闹匾畔?。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是，在后期的資料整理時，從對話中提煉不出我們所需要的東西，得到的東西較片面。（2）心理學(xué)知識欠缺。因為我們是與正在社區(qū)矯正的犯罪青少年接觸，所以對心理學(xué)知識的掌握有一定的要求，但我們心理學(xué)的知識掌握也是甚少，不能將所學(xué)靈活地運用于生活，導(dǎo)致不能從多方面去更全面地了解對象。我們團隊中就有人說，感覺與訪談對象更多的是一種朋友關(guān)系，無法運用專業(yè)的手段，獲取的信息較片面，這其間也有專業(yè)知識掌握不深的原因。在與被訪談?wù)叩慕涣髦?，有成員說到，如果不與他們建立朋友的關(guān)系，順利訪談是很難進行的，對方打不開心扉，你走不進去。但這就涉及一個度的拿捏問題，即，社工的職業(yè)守則。（3）理論知識欠缺。在實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)理論知識學(xué)得太淺，所做的事沒有理論作為支撐，顯得雜亂無章，理論與實踐的結(jié)合不能合理地運用。（4）溝通技能。最后與人交流的溝通技巧也是不能和實踐巧妙地結(jié)合，即使課堂上學(xué)得很好，但我們在實戰(zhàn)中取得的效果卻不佳?？傊驗樽陨碇R的欠缺，每一步我們都走得很辛苦。

二、社區(qū)矯正中的社會工作者的現(xiàn)狀與角色定位

（一）社區(qū)矯正中的社會工作者目前的現(xiàn)狀

1.在校課堂教學(xué)多，實務(wù)少，兩者不能完美結(jié)合。雖然我們總是強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，但真正的課外實踐還是挺少的。由于缺乏資源，一些課程的實踐對象就是自己的同學(xué)，雖然表面上取得的成效是成功的，但實質(zhì)上是沒有的，由于我們的服務(wù)對象是廣泛的不確定的人群，這種同學(xué)間的實踐會因諸多的因素影響著最后的評估，不是所謂的實戰(zhàn)，不能作為自我知識的檢驗手段之一。

2.學(xué)校提供的社會實踐地點不廣泛，合作單位少。目前只有周邊的社區(qū)和3所學(xué)校用于社區(qū)工作、個案工作和學(xué)校工作的實踐。沒有政府和相關(guān)機構(gòu)提供社會實踐地點，學(xué)校也沒有與相關(guān)的機構(gòu)合作，為學(xué)生提供實踐的平臺。學(xué)生不能走出本地見識更廣的知識。主要是銅仁市現(xiàn)有的民間組織機構(gòu)太少，目前就3家屬于已注冊的機構(gòu)組織。居民對社會工作也不了解，我們?nèi)狈嵺`平臺和能接納我們的人群。

3.社會影響小、社會福利低、學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)可度低。社會上沒有關(guān)于社會工作的大眾傳媒宣傳，政府及當(dāng)?shù)鼐用竦牧私獬潭纫膊粔蚋?。政府不了解社會工作的具體內(nèi)容，所以不會給予太多資源支持，社會工作專業(yè)的學(xué)生在開展實踐活動時，欠缺政府的支持，導(dǎo)致取得的社會認(rèn)可度低。即使在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)有過服務(wù)，但都是短暫性的。一般是我們?nèi)フ宜麄儯鲃訉ν馔其N我們的服務(wù)，不是服務(wù)對象自己找上門來。有時我們做了一些事，但當(dāng)?shù)氐木用癫幻靼孜覀兊姆?wù)對他們的好處，不明白我們的來意，我們付出了心血但沒有收獲想要的，有時會有挫敗感，主要是沒有融入到社區(qū)中。政府與當(dāng)?shù)鼐用駥@個專業(yè)的不了解在一定程度上是會導(dǎo)致社會工作的學(xué)生在實踐中得到的資源匱乏。記得在德江的社區(qū)矯正所，社區(qū)矯正人員開始就很好奇地問我們具體是做什么、怎么做的，還說從未接觸過這個專業(yè)，想從我們這里學(xué)一些東西以便于被矯正人員的學(xué)習(xí)。

其次，學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)可度低，社工在大眾的眼中還不是一個完全意義上的職業(yè)，社會提供的就職崗位少，薪金低，社會福利不完善，畢業(yè)生的就業(yè)問題目前也是一個重要問題。每年很多新生在填報志愿時都不會把它作為第一志愿，都是在被調(diào)劑下來上學(xué)的，加上通過多渠道的了解知道社工目前的就業(yè)問題，所以想轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生每年都會有。

4.社工對待服務(wù)對象的認(rèn)識度不高，學(xué)校沒有專才培養(yǎng)模式。社工所關(guān)注的人群太狹窄。在大多數(shù)人的眼中，我們的服務(wù)對象就是社會上的弱勢群體，因此我們的服務(wù)也是主要圍繞弱勢群體所開展的，但這樣只專注于這一群體，往往會讓我們忽略社會上的那些并非弱勢群體的那類人，他們同樣也需要我們的關(guān)注。我們應(yīng)該是為全體的社會成員服務(wù)的。在平時的實踐里，我們的服務(wù)對象最多的也還是以老人群體、婦女兒童為主，其他群體我們的關(guān)注很少，這點是值得我們思考的，希望我們關(guān)注的人群可以廣泛點。比如此次調(diào)研接觸到的犯罪青少年。

社工對服務(wù)對象的身份認(rèn)定問題。在社會實踐中接觸不同的人群，在對服務(wù)對象的身份認(rèn)定時，我們還是會帶有主觀偏見的，會把自己主觀意識里對這一群體的認(rèn)識投射到服務(wù)對象身上，這種刻板印象多少會影響我們的最后評估，不便于活動的更好開展。就比如這次與正在社區(qū)矯正的青少年罪犯的訪談，我們就有這樣的感觸。在與他們見面前，通過網(wǎng)絡(luò)等其他途徑了解到罪犯們應(yīng)該都是特別可惡、殘忍、暴力的……但真正接觸到他們時，他們的舉止表現(xiàn)和我們沒什么區(qū)別。幸虧我們及時地扭轉(zhuǎn)了我們在腦中對他們已形成的描述，不然定會影響調(diào)查的順利進行，造成一定的后果。

學(xué)校沒有針對性培養(yǎng)專向社工人才。在教學(xué)中，你會發(fā)現(xiàn)我們?nèi)狈哂袑Ｏ虻纳绻と瞬排囵B(yǎng)。在銅仁市，沒有所謂的醫(yī)院社會工作、企業(yè)社會工作這種目標(biāo)明確的人才培養(yǎng)模式，所以在接觸社區(qū)矯正時，因為并非是專向的社區(qū)矯正社會工作，所以在過程中會比專業(yè)的社區(qū)矯正社會工作遇到的挫折多，因為我們不懂它所涉及的知識。

（二）社區(qū)矯正中的社會工作者的角色定位

政府部門缺乏社工這一群體，社區(qū)矯正參與模式單一化。此次調(diào)研涉及司法局和社區(qū)矯正科，在與他們的頻繁接觸過程中，我們發(fā)現(xiàn)自身關(guān)于法律和心理學(xué)的知識掌握實在是太少了，對方對社會工作也不了解，雙方在交流時都是站在各自的領(lǐng)域去看待問題，導(dǎo)致問題交涉困難重重。這也讓我們發(fā)現(xiàn)一個普遍的現(xiàn)象，政府部門的在職人員中很少或有的單位甚至沒有社會工作專業(yè)畢業(yè)的，大多還是司法出身，所以在工作上互相接洽時，對方壓根不知道我們的目的，對我們的工作沒有很好地支持。

社區(qū)矯正表面上看是關(guān)于司法的，但矯正人員與青少年罪犯接觸，需要的知識并不只是有關(guān)法律的，應(yīng)是多方面的，教育被矯正者可以運用社工專業(yè)方法個案工作和小組工作。但與社區(qū)的矯正人員接觸后發(fā)現(xiàn)，他們大多并不是社工專業(yè)畢業(yè)。他們的矯正手段停留于表面形式化，對被矯正者的需求評估和問題分析了解不夠深，對所有被矯正者大多采取同一個模式進行集體性思想教育。因為他們不是受過司法社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人，所以多數(shù)采用的是行政手法和靠平時的工作經(jīng)驗，當(dāng)我們這一群體出現(xiàn)時，很多人都是好奇的，好奇我們的處事方式。在這次調(diào)研中，我們接觸最多的是司法局和社區(qū)，過程中的深刻體會也讓我們意識到，社會工作目前在社會上所面臨的處境是窘迫的。如何更好地推進社會工作教育的發(fā)展，是我們不斷要去探索的問題。綜合在實踐中遇到的問題和學(xué)校的教學(xué)模式，我們給出了一些建議和對策，以便推進銅仁市社會工作教育的進一步發(fā)展。

三、社會工作教育的反思

（一）對專業(yè)的反思

學(xué)校硬件配備與軟件配備的不足。

1.師資配備不足。該院下的社會工作專業(yè)以前歸屬于社會發(fā)展學(xué)院，后經(jīng)院系重建劃分于大健康學(xué)院，在職的專業(yè)老師只有3名，教師的職稱低，沒有教授只有講師，教學(xué)經(jīng)歷不太長。3名教師服務(wù)于100多人，很多時候無法滿足學(xué)生一對一的教學(xué)需求。在外實踐時，不能親臨現(xiàn)場進行指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)支持不夠。整個專業(yè)在學(xué)校的知名度低，即使社會工作專業(yè)的學(xué)生做了很多成績?nèi)ピ囍岣弑緦I(yè)的知名度，在一定程度上有一定的效果，但還是有人都不了解這個專業(yè)，不知道具體內(nèi)容。作為才發(fā)展起來還在探索中的專業(yè)，做出的成績即使得到相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，但能獲取的資源還是有限的，沒有相關(guān)的經(jīng)費支持，外出調(diào)研和活動的開展，都存在困難，這在一定程度也上阻礙著這個專業(yè)的對外發(fā)展。

3.課程體系結(jié)構(gòu)單一。目前的課程結(jié)構(gòu)由課堂和實踐兩部分組成，課堂上的內(nèi)容涉及的領(lǐng)域還算廣泛，除了要求必學(xué)的專業(yè)知識外，也涉及溝通技巧、心理學(xué)、法學(xué)、行政等方面的內(nèi)容，但在實踐中，你會發(fā)現(xiàn)，針對不同的服務(wù)對象，我們涉及的知識領(lǐng)域還是很狹窄的，多元化的課程體系更便于我們成為全才去解決問題。以至于在遇到突發(fā)狀況時，我們很慌亂。在這次的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)矯正里沒有社工這一群體，學(xué)校也沒有專門培養(yǎng)針對社區(qū)矯正的專才。這讓我們這些所謂的“全才”在實踐中，遇到困難時不能及時地解決問題。

4.實驗室滯后。學(xué)校目前就一個實驗室是社會工作專業(yè)所專用的，規(guī)模不是很大。不管是本專業(yè)還是其他專業(yè)學(xué)生使用實驗室的頻率都很低。一方面是宣傳力度不夠，其他專業(yè)學(xué)生對社會工作不了解，另一方面是我們?nèi)睂I(yè)的指導(dǎo)。這點我覺得應(yīng)該多做宣傳，多鼓勵學(xué)生去體驗?zāi)欠N模擬的意境。

（二）對教育的反思

1.擴寬學(xué)生實習(xí)地點和服務(wù)方向。回看已畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐們的實習(xí)單位多為學(xué)校和社區(qū)、福利院，但跟政府和一些民間機構(gòu)的合作是較少的。在校學(xué)生的課間實踐也大多是在相似的環(huán)境下完成的。究其原因，一部分是銅仁市居民、政府部門的人對社會工作的認(rèn)可度不高，可提供給這個專業(yè)的學(xué)生的實習(xí)崗位緊缺。其次，適合社會工作學(xué)生實習(xí)的民間組織稀缺。多重情況下，社工專業(yè)只能自己去尋求支援。在這次的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然社會工作專業(yè)的學(xué)生學(xué)的東西很廣，但作為不是專門針對社區(qū)矯正的社會工作人員來說，完成過程是較艱辛的。這點，我們覺得，在教學(xué)上，可以培養(yǎng)專向的社會工作學(xué)生，比如醫(yī)院社工、企業(yè)社工等。在不同的領(lǐng)域推廣社會工作，并不是像一般的課程安排，雖涉及不同領(lǐng)域，但學(xué)得不夠深，不夠集中，取得的效果不好。我們需要政府的支持，在政府不了解社會工作的情況下，學(xué)校應(yīng)該用好的服務(wù)成績?nèi)ト〉盟麄兊恼J(rèn)可，主動多與政府進行項目合作，提升自己的社會地位，同時也為學(xué)生提供更多的實習(xí)資源。也建議多與外面的各項機構(gòu)合作，上屆就有學(xué)長學(xué)姐遠(yuǎn)赴深圳實習(xí)，收獲頗多的。這種不同地域和文化間的交流，更利于我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，吸取他人的精華為己用。

2.擴大教師團隊。目前我校社會工作專業(yè)的老師很少，師資隊伍小，與其他院的師資隊伍來看，他們的工作量是最沉重的。因此引進職稱高、閱歷豐富的資深人才，是必須的。眾多的師資團隊，便于對學(xué)生進行一對一的教學(xué)指導(dǎo)。目前沒有教授級別的老師，所以建議引進教授職稱的老師，他們有較豐富的教學(xué)經(jīng)歷，接觸的實踐也較多。

（三）對政府部門的反思

司法部門、社區(qū)矯正也需要社工人才的常駐。在與市司法局的交涉中，我們發(fā)現(xiàn)，市司法局對各縣司法局的信息掌握不夠詳細(xì)，司法系統(tǒng)里對犯罪信息的更新較慢，上級與下級的交涉也存在問題。完善體系提高辦事效率是政府部門應(yīng)該注意的。其次是針對社區(qū)矯正來說，因為接觸人群的特殊性，需要的還是專業(yè)人員的專業(yè)手法。社工專業(yè)涉及的內(nèi)容領(lǐng)域廣，可以多方面地解決被矯正者的需求，提高矯正質(zhì)量。

司法部門和社區(qū)矯正除了自省自身體系的問題，還需適當(dāng)引進其他學(xué)科的人才，這樣便于需求出現(xiàn)時，可以提高服務(wù)效率。最后，社會工作教育的發(fā)展離不開我們的共同努力。推進社會工作教育的發(fā)展并不只是相關(guān)部門的工作，需要的還是廣大社會人士的支持。我們一直在尋求符合本土化的服務(wù)，尋找適合自己的服務(wù)方法，為當(dāng)?shù)厥忻裉峁└玫姆?wù)。

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