第四章中國(guó)家電品牌建設(shè)策略

一、品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升策略建議

品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)，有不可替代的差異化能力，是企業(yè)所獨(dú)具的能力，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易甚至是無(wú)法模仿的；具有使企業(yè)能夠持續(xù)盈利的能力，更具有獲取超額利潤(rùn)的品牌溢價(jià)能力；強(qiáng)勢(shì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，有更高的認(rèn)知品質(zhì)，企業(yè)的品牌產(chǎn)品可比競(jìng)爭(zhēng)者賣(mài)更高的價(jià)格，獲取超額利潤(rùn)，這就是品牌的溢價(jià)功能。強(qiáng)勢(shì)品牌具有高知曉和忠誠(chéng)度，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)其它所有競(jìng)爭(zhēng)能力，是處在核心地位上的能力。從當(dāng)前中國(guó)家電所處的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境來(lái)看，如何使家電企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)成為行業(yè)共同關(guān)注的一大課題。

(一) 建立中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，培育和提升行業(yè)品牌既是重要的戰(zhàn)略選擇，也是迫切的時(shí)代呼喚。在全球范圍內(nèi)，我國(guó)已經(jīng)有諸多行業(yè)品牌站上了金字塔的頂端，還有更多行業(yè)正在向著巔峰的目標(biāo)砥礪前行。中國(guó)是家電制造大國(guó)和出口大國(guó)，家電業(yè)生產(chǎn)規(guī)模居世界首位，很多產(chǎn)品已經(jīng)走上了世界舞臺(tái)。如今，在大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，中國(guó)家電業(yè)正在由大到強(qiáng)的道路上快馬加鞭，品牌建設(shè)也由此擺上更加重要的位置。

按照《中國(guó)家用電器工業(yè)“十三五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》確定的總體目標(biāo)，到2020年，我國(guó)力爭(zhēng)跨入全球家電強(qiáng)國(guó)行列。在品牌方面，中國(guó)家電品牌影響力和中國(guó)家電產(chǎn)品美譽(yù)度要顯著提高，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)可和喜愛(ài)中國(guó)家電產(chǎn)品；全面增加自主品牌出口，大幅提升在新興市場(chǎng)自主品牌占有率，領(lǐng)先品牌具有一定的國(guó)際認(rèn)知度。

品牌價(jià)值評(píng)價(jià)不僅體現(xiàn)在品牌貨幣價(jià)值的量化上，更重要的是要揭示有形資產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新和無(wú)形資產(chǎn)等各類(lèi)要素對(duì)品牌價(jià)值的影響關(guān)系，以指導(dǎo)企業(yè)尤其是中小企業(yè)采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，加強(qiáng)品牌管理，提升品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。利用品牌價(jià)值要素培育品牌的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是質(zhì)量提升的過(guò)程，服務(wù)改善的過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程，有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)增值的過(guò)程?？茖W(xué)公正的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)給企業(yè)帶來(lái)了明顯的益處，評(píng)價(jià)結(jié)果將成為企業(yè)有力的品牌背書(shū)，成為企業(yè)誠(chéng)信的有力證明，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，成為企業(yè)全員的工作信心。

(二) 品牌定位需以打造差異化產(chǎn)品為主

品牌差異化定位是指企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品在特殊功能、文化導(dǎo)向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，是建立一個(gè)與眾不同的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果。換言之，即指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌的賣(mài)點(diǎn)和市場(chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。

家電企業(yè)需重點(diǎn)打造其產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)，并將其核心優(yōu)勢(shì)或有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)性差異優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為品牌，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性需求，將品牌差異性與消費(fèi)者心理需求連接起來(lái)，通過(guò)這種方式將品牌定位信息準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者，在潛在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置，進(jìn)而凸顯品牌定位的差異化。

家電行業(yè)整體快速增長(zhǎng)的時(shí)代早已遠(yuǎn)去，整個(gè)行業(yè)處于結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為家電行業(yè)的主旋律，也是提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一環(huán)。因此能夠精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求，從用戶(hù)、市場(chǎng)、政策等全方位的分析，打造產(chǎn)品差異化策略，為消費(fèi)者提供滿(mǎn)足需求的好產(chǎn)品，進(jìn)而形成品牌獨(dú)有的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用獨(dú)特的產(chǎn)品形象占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。

(三) 用戶(hù)需求和技術(shù)創(chuàng)新的雙驅(qū)動(dòng)體系

“十二五”期間，中國(guó)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)取得明顯成效，技術(shù)創(chuàng)新能力有了很大提高，龍頭企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升。但與國(guó)際一流家電企業(yè)相比，關(guān)鍵核心技術(shù)、自主創(chuàng)新方面還存在一定差距;企業(yè)間發(fā)展不平衡，仍然有一些企業(yè)以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)模式搶占市場(chǎng);企業(yè)信息化、智能化水平不高，自主品牌國(guó)際影響力、占有率不高，全球化經(jīng)營(yíng)能力不足。

隨著消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體的變化，網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、多元化的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在這樣的背景下，基于用戶(hù)需求的創(chuàng)新顯得尤為重要。創(chuàng)新成為家電制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力，中國(guó)家電核心企業(yè)的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新體系及創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生根本改變，企業(yè)應(yīng)具備基于目標(biāo)用戶(hù)需求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和前瞻性前沿技術(shù)研究能力，始終堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。以洗衣機(jī)為例，消費(fèi)者日常洗衣機(jī)中經(jīng)常遇到中途添衣的情況，然而目前滾筒洗衣機(jī)的中途添衣功能只有5%-10%的消費(fèi)者使用，與消費(fèi)者的希望相差甚遠(yuǎn)，其體驗(yàn)并不完善，無(wú)法滿(mǎn)足復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求。在這種情況下，三星推出“安心添”系列產(chǎn)品，用智能化、人性化的方式解決了衣物漏洗的用戶(hù)痛點(diǎn)，這也正是三星深入挖掘用戶(hù)需求，并基于用戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的必然結(jié)果。

用戶(hù)體驗(yàn)是大勢(shì)所趨，以用戶(hù)為核心建立“用戶(hù)需求”和“技術(shù)創(chuàng)新”的雙驅(qū)動(dòng)體系，才能更好地適應(yīng)正在發(fā)生的消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

二、優(yōu)勢(shì)自主品牌的發(fā)展戰(zhàn)略

優(yōu)勢(shì)自主品牌屬于品牌建設(shè)的第一梯隊(duì)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)也具有一定的影響力，有的已經(jīng)在海外建立研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，招募國(guó)際型人才。但在品牌的全球化運(yùn)作方面與國(guó)際品牌仍存在較大差距。對(duì)中國(guó)家電制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，全球化已經(jīng)是一個(gè)必須面對(duì)、必須接受的挑戰(zhàn)，也是著眼于全球市場(chǎng)的企業(yè)未來(lái)持續(xù)、穩(wěn)健增長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局，更是中國(guó)民族企業(yè)做大做強(qiáng)，角逐于國(guó)際市場(chǎng)，成長(zhǎng)為國(guó)之棟梁的必經(jīng)途徑。這類(lèi)品牌當(dāng)前的努力重點(diǎn)，是如何更好地實(shí)施品牌的國(guó)際化戰(zhàn)略，創(chuàng)建世界知名自主品牌，全面提升品牌國(guó)際化經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平。

(一) 國(guó)際化品牌戰(zhàn)略存在的問(wèn)題

1、企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源或能力。企業(yè)一旦建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅會(huì)增加現(xiàn)有業(yè)務(wù)和利潤(rùn)，而且能夠取得該種能力延伸運(yùn)用后的溢出效應(yīng)。中國(guó)大部分家電企業(yè)還沒(méi)有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，如長(zhǎng)虹、TCL、創(chuàng)維等，我們幾乎找不到可以和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分的、又難以模仿的特點(diǎn)。雖然在國(guó)際市場(chǎng)我國(guó)家電企業(yè)能夠運(yùn)用低價(jià)策略取得一些成功，但這只是暫時(shí)的，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力作為支撐，很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或超越，這恰恰就是中國(guó)家電企業(yè)實(shí)施品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的致命弱點(diǎn)，也是家電企業(yè)品牌國(guó)際化進(jìn)程中必須要解決的問(wèn)題。

2、組織結(jié)構(gòu)單一，管理模式落后。組織結(jié)構(gòu)是否合理，是決定其戰(zhàn)略實(shí)施的重要因素。根據(jù)戰(zhàn)略學(xué)家的理論組織結(jié)構(gòu)應(yīng)服從戰(zhàn)略發(fā)展的需要。實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略要求建立一定的組織結(jié)構(gòu)展開(kāi)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，包括法律組織形式和管理組織形式兩種。企業(yè)在國(guó)際化過(guò)程中，通過(guò)海外直接投資，在國(guó)外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，從法律形式上形成母公司、分公司、子公司等結(jié)構(gòu)。法律形式確定了企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)的構(gòu)成，而管理組織形式的確立與優(yōu)化是為了提高管理效率，提高企業(yè)資源運(yùn)用效率。目前我國(guó)家電企業(yè)組織結(jié)構(gòu)單一，制度變革未能深入，管理模式相對(duì)落后，這與國(guó)際化戰(zhàn)略的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步深化。

3、忽視企業(yè)的文化差異。國(guó)際化進(jìn)程中必然會(huì)涉及到不同國(guó)家、不同地區(qū)的文化差異，這就是企業(yè)面臨的跨文化管理。品牌國(guó)際化帶來(lái)了跨文化管理問(wèn)題，語(yǔ)言、習(xí)俗乃至價(jià)值觀(guān)念存在的巨大差異，使我們的經(jīng)營(yíng)管理難度大大增加。忽視這些差異，將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的管理混亂，或因無(wú)法適應(yīng)東道國(guó)的文化，而導(dǎo)致沖突，影響企業(yè)的國(guó)際化步伐。

(二) 全球化品牌戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)策

1、保持現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)家電企業(yè)要想在充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)際市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須努力培育和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)家電企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于較低的勞動(dòng)力成本，很多企業(yè)在為國(guó)外品牌做OEM（貼牌生產(chǎn)），因此，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)就應(yīng)該積極地實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。這就要求中國(guó)家電企業(yè)能夠建造出有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，來(lái)降低生產(chǎn)成本。

2、創(chuàng)造新形式實(shí)施品牌國(guó)際化。我國(guó)家電企業(yè)并沒(méi)有照搬國(guó)外企業(yè)的品牌國(guó)際化戰(zhàn)略的模式，而是去尋求屬于自己的模式，大部分企業(yè)已由單一的出口貿(mào)易方式轉(zhuǎn)化為到國(guó)外建廠(chǎng)、并購(gòu)等一系列適合自己發(fā)展的方式，并不斷地探索很多新方式。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我們可以利用“物聯(lián)網(wǎng)”生產(chǎn)出新形式的家電產(chǎn)品，使其能夠根據(jù)使用者的需要，運(yùn)用電腦自動(dòng)化來(lái)控制家電等。

3、注重企業(yè)的文化管理。文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系不僅體現(xiàn)在政治法律制度的影響，還體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)以及公司內(nèi)部員工在價(jià)值觀(guān)、態(tài)度、行為等存在的差異。在實(shí)施品牌國(guó)際化的過(guò)程中，我國(guó)家電企業(yè)要想克服文化的差異和沖突，可以效仿海爾等大規(guī)模的跨國(guó)公司，聘用當(dāng)?shù)毓芾淼娜瞬拧＠?，海爾公司美?guó)分公司的總裁麥考就是美國(guó)人。海爾公司為把海爾品牌在美國(guó)本土化，首先就是讓領(lǐng)導(dǎo)人本土化，這樣可以直接影響公司其他的美國(guó)員工。

三、區(qū)域品牌向全國(guó)性品牌邁進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略

中國(guó)家電零售市場(chǎng)的區(qū)域品牌一般位居第三梯隊(duì)陣營(yíng)，在全國(guó)范圍內(nèi)影響力不均勻，其影響力主要局限于區(qū)域性市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，在一、二級(jí)市場(chǎng)多為低端產(chǎn)品、邊緣產(chǎn)品，議價(jià)能力偏低。這類(lèi)企業(yè)普遍具備兩個(gè)明顯特征：一是缺乏良好的品牌形象；二是缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力，靠打價(jià)格戰(zhàn)和廣泛模仿來(lái)維持生存。他們之前對(duì)于品牌沒(méi)有深刻的認(rèn)知，缺乏有效的包裝、定位、推廣，更沒(méi)有在消費(fèi)者中形成廣泛的認(rèn)可。其品牌的成長(zhǎng)一定程度上借勢(shì)家電下鄉(xiāng)政策，通過(guò)粗放型的發(fā)展和“品牌忽視”戰(zhàn)略快速獲得了一定的市場(chǎng)覆蓋。

但隨著近年來(lái)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的影響，區(qū)域品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐年下降，尤其是當(dāng)前以更新?lián)Q代為主需求的家電行業(yè)，三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者往往會(huì)將中高端品牌作為新增或者更新需求的首選，可以說(shuō)，區(qū)域品牌在三四級(jí)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)漸失。在整體家電制造業(yè)供給側(cè)改革及產(chǎn)品消費(fèi)趨勢(shì)迭代的趨勢(shì)下，區(qū)域品牌要實(shí)現(xiàn)向全國(guó)市場(chǎng)挺進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為全國(guó)優(yōu)秀品牌，只有在產(chǎn)品品質(zhì)和品牌兩個(gè)維度，持續(xù)加大投入，采用“雙管齊下”的作法，或者可以改變因自身缺少產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力而面臨的市場(chǎng)急劇萎縮的困境。

(一) 市場(chǎng)定位要準(zhǔn)

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)產(chǎn)品的不斷豐富，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知、消費(fèi)觀(guān)念都產(chǎn)生一定變化，其自主意識(shí)逐漸增強(qiáng)，消費(fèi)者已由被動(dòng)接受產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求自我需求的滿(mǎn)足。即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么已不重要，核心是在消費(fèi)者的心目中這批品牌的產(chǎn)品或者服務(wù)是什么，所有的打造品牌的重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)，就轉(zhuǎn)移到了顧客和潛在顧客的心智空間中，在那里為品牌建立一個(gè)身份，一個(gè)印象，一個(gè)認(rèn)知。因此讓品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)特定位置的市場(chǎng)定位顯得尤為重要。

要在市場(chǎng)定位基礎(chǔ)上進(jìn)行明晰的產(chǎn)品定位，確定產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群，再研究這個(gè)消費(fèi)群的個(gè)性特征，確保品牌的定位。產(chǎn)品可以根據(jù)市場(chǎng)或消費(fèi)者需要的變化而靈活變化，但品牌一旦定位就不能再輕易變化。因?yàn)槠放谱钪匾囊粋€(gè)要素就是專(zhuān)一，是在消費(fèi)者心中建立起的簡(jiǎn)單專(zhuān)一的概念或理念。比如某公司前期生產(chǎn)銷(xiāo)售中檔廚衛(wèi)電器系列，那該品牌就要定位于中檔消費(fèi)群，根據(jù)這個(gè)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)策劃品牌形象，圍繞這個(gè)定位進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和廣告促銷(xiāo)、品牌推廣等。

(二) 產(chǎn)品工藝要高

品牌是產(chǎn)品概念化的產(chǎn)物，而產(chǎn)品則是品牌重要的物質(zhì)載體，也是整個(gè)品牌的基礎(chǔ)和核心。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，過(guò)精的生產(chǎn)工藝，敢于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的前提。因此對(duì)于那些處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，煉好質(zhì)量?jī)?nèi)功是第一內(nèi)功，這一點(diǎn)很多中小企業(yè)容易犯錯(cuò)，貪圖便宜，偷工減料，粗制濫造，只想降低成本者，品牌在市場(chǎng)中的地位會(huì)越來(lái)越小。

產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)系到廣大消費(fèi)者的權(quán)益，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有率，大多數(shù)企業(yè)都將質(zhì)量列入戰(zhàn)略計(jì)劃之中，總體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是創(chuàng)造品牌、企業(yè)立于不敗之地，永保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石。首先，必須重視企業(yè)發(fā)展理念和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，要有從一個(gè)區(qū)域品牌打造成為一個(gè)全國(guó)優(yōu)秀品牌的戰(zhàn)略方針和決策；其次，必須重視產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新；再次，必須不斷加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高科學(xué)管理的水平，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；最后，必須不斷強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、消費(fèi)者導(dǎo)向意識(shí)，市場(chǎng)和消費(fèi)者是檢驗(yàn)一個(gè)品牌、一種產(chǎn)品是否好的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

(三) 品牌宣傳要新

現(xiàn)階段，行業(yè)洗牌加速、品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，這提升了品牌在終端區(qū)域的推廣難度，亦加劇了終端商家的經(jīng)營(yíng)壓力。在此發(fā)展環(huán)境下，區(qū)域品牌廠(chǎng)商需在推廣策略和方式上求新求變。

作為品牌廠(chǎng)家，提升區(qū)域品牌影響力的方法，主要有“道”和“術(shù)”兩種，其中“道”可分為“產(chǎn)品道”和“服務(wù)道”;“術(shù)”可以分為“推廣術(shù)”和“銷(xiāo)售術(shù)”，企業(yè)要做到“以道御術(shù)”，避免“失道”而“重術(shù)”。其實(shí)，“產(chǎn)品道”就是產(chǎn)品力，產(chǎn)品力就是產(chǎn)品的差異化和成本能力，產(chǎn)品是銷(xiāo)售的第一生產(chǎn)力，而服務(wù)水平就是產(chǎn)品銷(xiāo)售后的持續(xù)關(guān)懷能力，是銷(xiāo)售的第一生命力。

傳播是區(qū)域推廣的重要手段，除了固有的口碑傳播外，媒體傳播對(duì)區(qū)域品牌而言也是不錯(cuò)的推廣方式，可由此建立品牌新的發(fā)展高度和影響力，通過(guò)區(qū)域媒體和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品建立消費(fèi)者良好的口碑，從而發(fā)揮品牌生命力，既發(fā)揮了品牌的核心價(jià)值，又為品牌在市場(chǎng)中實(shí)際獲益提供保障。