文｜王紅山 鄭州鐵路局新鄉(xiāng)供電段

企業(yè)機(jī)關(guān)科室的“苦瓜臉” 也該換換了

文｜王紅山 鄭州鐵路局新鄉(xiāng)供電段

提起我們單位的機(jī)關(guān)職能科室，職工就有一肚子牢騷。職能科室給職工最深的印象是：下班組只會(huì)檢查、考核、扣錢(qián)；職工到機(jī)關(guān)辦事往往臉難看、事難辦?；鶎哟蛏先サ膱?bào)告，明明可以及早答復(fù)解決，卻一拖再拖，不見(jiàn)回音。相反，段里今天發(fā)個(gè)活動(dòng)通知，明天就得把總結(jié)報(bào)上去；今天發(fā)個(gè)報(bào)表通知，明天就要把上千臺(tái)設(shè)備存在的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)上去。至于基層能不能來(lái)得及，能不能在這么短的時(shí)間內(nèi)完成統(tǒng)計(jì)，他們?nèi)徊活櫋?/p>

鐵路單位，班組車(chē)間眾多且分散，基層車(chē)間班組與機(jī)關(guān)相距較遠(yuǎn)，除了有著天然的空間距離，機(jī)關(guān)科室的糟糕作風(fēng)又帶來(lái)了心理距離。此種情況的蔓延和發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常不利，也給安全生產(chǎn)帶來(lái)一定的隱患。

造成這種現(xiàn)狀的原因，還是職能科室對(duì)自己的定位認(rèn)識(shí)不清。職能科室的職責(zé)，一是完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，制定工作計(jì)劃、政策、制度，組織有關(guān)工作的落實(shí)，監(jiān)督檢查基層班組的執(zhí)行和落實(shí)情況；二是為基層班組服務(wù)，促進(jìn)基層班組建設(shè)，解決班組職工工作中遇到的問(wèn)題和困難。對(duì)于第一部分職責(zé)，職能科室基本上能夠落實(shí)到位，第二部分職責(zé)落實(shí)的差距就很大了。許多科室領(lǐng)導(dǎo)、管理人員基本就沒(méi)有服務(wù)的概念，習(xí)慣于高高在上，有的甚至故意刁難。為什么會(huì)這樣？我認(rèn)為，一是機(jī)關(guān)科室人員思想認(rèn)識(shí)有問(wèn)題，自身素質(zhì)需要提升；二是缺乏必要的考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，管理人員服務(wù)好壞一個(gè)樣，服務(wù)不服務(wù)也一個(gè)樣，也難怪各個(gè)都是“苦瓜臉”，讓職工到自己的段里辦事，竟然感到異常陌生。

我呼吁，企業(yè)管理要強(qiáng)化機(jī)關(guān)職能科室的服務(wù)職責(zé)，加強(qiáng)管理人員的職業(yè)道德，提高他們的個(gè)人素質(zhì)，發(fā)揮好為基層服務(wù)的作用。只有把基層職工當(dāng)成一家人對(duì)待，把職工的事當(dāng)成自己的事去辦，基層職工和機(jī)關(guān)科室之間關(guān)系融洽，企業(yè)的安全生產(chǎn)才更能有保障。