王翰麒

沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部球童流動(dòng)現(xiàn)象調(diào)研分析

王翰麒

本文采用問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、文獻(xiàn)資料法，以沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部在職球童為研究對(duì)象，調(diào)查了解球童流動(dòng)現(xiàn)象并對(duì)球童的工作滿意度進(jìn)行了解。研究結(jié)果顯示，沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部球童年齡結(jié)構(gòu)不合理，普遍受教育程度不高，多數(shù)球童在工作中遭受過(guò)不公正待遇，球童工作與其自身預(yù)想和設(shè)計(jì)的職業(yè)規(guī)劃有出入，球場(chǎng)薪資結(jié)構(gòu)不合理，諸多因素導(dǎo)致球童流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重，對(duì)球場(chǎng)的滿意度較低。

沈陽(yáng)；高爾夫；球童；流動(dòng)

一、引言

如今，消費(fèi)者更加注重時(shí)尚、綠色的健康運(yùn)動(dòng)，高爾夫無(wú)疑是符合這些條件的首選運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。球童是高爾夫球場(chǎng)的重要組成部分，作用極為重要。球童不單是為球手服務(wù)的人員，對(duì)于剛剛接觸高爾夫運(yùn)動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)的球手來(lái)說(shuō)，球童亦可扮演入門老師的角色。所以，球童水平的高低也決定了球員對(duì)球場(chǎng)的選擇。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文以沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部在職球童為研究對(duì)象，對(duì)球童流動(dòng)原因進(jìn)行調(diào)查與研究。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

根據(jù)論文研究的需要，在論文的準(zhǔn)備及撰寫階段，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)展開檢索高爾夫俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)與管理以及高爾夫球人才培養(yǎng)等相關(guān)文獻(xiàn)資料，作為本文的理論依據(jù)。

2.問(wèn)卷調(diào)查法

根據(jù)本文所需，設(shè)計(jì)對(duì)沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部球童流動(dòng)因素調(diào)查的問(wèn)卷，并針對(duì)該俱樂(lè)部球童發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查研究。共對(duì)沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部在職球童發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷50份，回收48份，其中有效調(diào)查問(wèn)卷46份 ，有效問(wèn)卷率為95.83%

表1 沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部球童問(wèn)卷調(diào)查回收統(tǒng)計(jì)

3.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

將收回問(wèn)卷的數(shù)據(jù)結(jié)果輸入EXCEL進(jìn)行百分率等多種運(yùn)算方法的統(tǒng)計(jì)（保留小數(shù)點(diǎn)后兩位），并對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和制圖工作，并用圖表表示。

三、結(jié)果與分析

（一）沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部球童現(xiàn)狀

1.球童的年齡結(jié)構(gòu)

表2 球童年齡結(jié)構(gòu)（n=46）

從表2來(lái)看，球童年齡絕大多數(shù)處于20－30歲之間，這表明球場(chǎng)的球童隊(duì)伍非常年輕，30歲以上的球童相當(dāng)少。這是由高爾夫球場(chǎng)球童的工作特性所決定的。

2.球童的工作年限

表3 球童的工作年限（n=46）

從表3可以看出，占比例最多的球童工作年限是1－2年，比例為37%；其次是工作半年到一年，占比28.3%；任職不滿半年的球童，占比26.1；而占比最少的為工作2到3年，比例為8.6%。

3.球童的學(xué)歷結(jié)構(gòu)

表4 球童的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（n=46）

通過(guò)表4可以看出，球童受教育程度普遍較低，這也是造成球童流動(dòng)現(xiàn)象的重要因素。這些球童普遍存在面對(duì)具有挑戰(zhàn)性的工作時(shí)應(yīng)對(duì)不足或者承受壓力能力較差的問(wèn)題。

4.球童對(duì)球場(chǎng)薪資待遇滿意度的調(diào)查

表5 球童對(duì)球場(chǎng)薪資待遇的滿意程度（n=46）

表5顯示，多數(shù)球童對(duì)球場(chǎng)的薪資待遇感到不滿意，占比65.2%；對(duì)球場(chǎng)薪資待遇感覺(jué)一般的，占比28.2%；對(duì)球場(chǎng)的薪資待遇感到滿意的球童，僅占6.6%。我國(guó)大部分高爾夫球場(chǎng)球童的薪資結(jié)構(gòu)是由出場(chǎng)費(fèi)、小費(fèi)加底薪三部分組成，這其中只有底薪部分屬于固定薪資。

（二）沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部球童流失原因

1.收入無(wú)法得到保障，薪資結(jié)構(gòu)不合理

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)球童對(duì)現(xiàn)在的薪資結(jié)構(gòu)感到不滿意。工作時(shí)間長(zhǎng)的球童，底薪與出場(chǎng)費(fèi)就高。在球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)處于淡季的情況下，球童的收入會(huì)大幅度降低。尤其沈陽(yáng)市地處東北，當(dāng)球場(chǎng)進(jìn)入冬季封場(chǎng)狀態(tài)，球童的薪資就無(wú)法得到保障。

2.工作期間經(jīng)常遭遇不公平待遇

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分球童在下場(chǎng)為球員服務(wù)的過(guò)程中遭受過(guò)來(lái)自球員的不公平待遇，譬如來(lái)自球員語(yǔ)言上的攻擊甚至辱罵。這些原因尤其會(huì)讓新入職的年輕球童產(chǎn)生挫敗感，對(duì)工作產(chǎn)生消極態(tài)度，這也是球童離職的重要原因。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部大部分球童較為年輕，受教育程度不高，且工作年限不長(zhǎng)。

2.沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部球童多數(shù)對(duì)球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式及工作現(xiàn)狀感到不滿。

3.沈陽(yáng)世紀(jì)高爾夫俱樂(lè)部多數(shù)球童認(rèn)為球場(chǎng)的薪資結(jié)構(gòu)不合理，自身在工作中遭受過(guò)不公平待遇，球童工作與其職業(yè)規(guī)劃差距較大。

（二）建議

1.球場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)球童自身修養(yǎng)與能力方面的崗前培訓(xùn)，提高球童的專業(yè)技能和心理素質(zhì)。

2.調(diào)整球場(chǎng)的薪資結(jié)構(gòu)，使薪資結(jié)構(gòu)具有科學(xué)性、合理性，杜絕不支付或拖欠員工薪資等情況的發(fā)生。

3.球場(chǎng)應(yīng)為新入職球童規(guī)劃良好的合理的可持續(xù)的職業(yè)生涯。

①方言：《留住人“財(cái)”——正確看待企業(yè)人員流動(dòng)現(xiàn)象》[J]，《中國(guó)印刷物資商情》，2007年第7期

②鮑洪杰：《中國(guó)高爾夫俱樂(lè)部可持續(xù)發(fā)展模式研究》[J]，《現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》，2008年第7期

③張瓊：《長(zhǎng)沙高爾夫俱樂(lè)部的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究》[J]，《湘潮》，2009年第3期

④樸志紅：《員工頻繁流動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和福利后果》[J]，《遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)》，2011年第4期

⑤黎吉權(quán)：《長(zhǎng)沙市高爾夫俱樂(lè)部教練員現(xiàn)狀調(diào)查與分析》[J]，《體育科技文獻(xiàn)通報(bào)》，2014年第4期

王翰麒，沈陽(yáng)體育學(xué)院。