文/趙子宏

黑土地上的光明使者

文/趙子宏

孫力現(xiàn)任綏棱縣電業(yè)局靠山供電所所長(zhǎng)，自1998年參加工作以來(lái)，他懷著對(duì)電力事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，把全部的精力傾注在電力事業(yè)上，把全部的愛(ài)真誠(chéng)地投入播撒光明的事業(yè)上。在他的帶領(lǐng)下，綏棱縣靠山供電所先后被評(píng)為國(guó)家電網(wǎng)公司“為人民服務(wù)、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”十佳示范窗口、“國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”等榮譽(yù)稱號(hào)。他本人也多次被地、縣評(píng)為“無(wú)違章先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀電管員”“先進(jìn)個(gè)人標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。2008年在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的農(nóng)村電工知識(shí)競(jìng)賽中名列第十二名，在黑龍江省電力公司農(nóng)村電工知識(shí)競(jìng)賽中名列第四名。2008年被黑龍江省電力公司評(píng)為“優(yōu)秀農(nóng)村電工”，連續(xù)三次被綏化電業(yè)局授予“優(yōu)秀農(nóng)村電工”榮譽(yù)稱號(hào)。2009年經(jīng)省公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式職工。

真誠(chéng)服務(wù)——做老百姓的“貼心人”

2010年冬季的一個(gè)早晨，剛到單位的孫力接到了房身屯一位客戶的電話，說(shuō)家里沒(méi)電了，需要馬上來(lái)修理。他急忙帶上工具出發(fā)了，由于雪天路滑，騎著摩托車時(shí)不小心滑倒了，可眼看著就要過(guò)報(bào)修時(shí)限了，他強(qiáng)忍疼痛來(lái)到客戶家中修理。半個(gè)小時(shí)后線路修好送電正常，他的汗也下來(lái)了。他謝絕了用戶真誠(chéng)的挽留，冒著雪騎著摩托慢慢地騎到縣醫(yī)院，經(jīng)大夫診斷為左臂骨折，要打上石膏休養(yǎng)。

作為基層標(biāo)桿供電所的所長(zhǎng)，他常對(duì)員工說(shuō)：我們工作的對(duì)象是廣大農(nóng)民，我們的形象代表著電力企業(yè)形象，要讓自己的工作達(dá)到客戶滿意，就必須通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，把“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”落實(shí)到具體實(shí)踐中，為客戶提供一流的服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。

為把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做好，孫力制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，人手一冊(cè)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)》。在各村的村務(wù)公開(kāi)欄上，公開(kāi)了用電服務(wù)承諾。為使服務(wù)承諾落到實(shí)處，孫力要求重點(diǎn)在踐諾履約上下功夫。特別是購(gòu)電窗口，實(shí)行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、承諾服務(wù)。在具體服務(wù)上做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。報(bào)裝接電，實(shí)行“一口對(duì)外”，報(bào)裝、接電、驗(yàn)收、送電“一條龍”服務(wù)。所內(nèi)成立了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)和兩個(gè)便民服務(wù)隊(duì)。每月10日為所長(zhǎng)接待日。為了更深入了解農(nóng)戶所需、所想，真正踐行群眾路線教育實(shí)踐，孫力將原來(lái)的坐在辦公室接待改為深入用戶當(dāng)中去接待，每月走訪臺(tái)區(qū)不少于2個(gè)，每個(gè)臺(tái)區(qū)接待用戶不少于10戶，認(rèn)真聽(tīng)取用戶反映的問(wèn)題。他自從上任以來(lái)，共走訪臺(tái)區(qū)27個(gè)，接待用戶176人，聽(tīng)取用戶反映問(wèn)題119件，解決問(wèn)題266件，達(dá)到用戶滿意、放心。

以苦為樂(lè)——做老百姓的“光明使者”

基層供電所的工作是艱苦的差事，不但要抄表催費(fèi)，還要進(jìn)行線路施工作業(yè)，春天一身土，夏天一身汗，秋天滿腳泥，冬天滿臉?biāo)?。就是這樣，他為了心中的光明事業(yè)默默地奉獻(xiàn)著、工作著。

2011年初秋的一天，一場(chǎng)有史以來(lái)最大的暴風(fēng)雨夾雜著冰雹襲擊了綏棱縣后頭鄉(xiāng)，電桿折了，電線斷了，河岸兩側(cè)的塔基被刮歪了，5個(gè)村陷入了一片黑寂之中。接到上級(jí)命令，孫力二話沒(méi)說(shuō)，急忙帶領(lǐng)所里員工趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)跳進(jìn)了齊腰深的水中進(jìn)行搶修。摻雜著冰雹的河水冰冷刺骨，泡得孫力的腰陣陣發(fā)痛，豆大的汗珠從臉上滴落下來(lái)，在場(chǎng)的同志們看在眼里，疼在心上，硬是把他從冰冷的河里拉到岸上。站在泥濘中，他既當(dāng)指揮員又當(dāng)小工，一直忙活到第二天早晨5時(shí)多，經(jīng)過(guò)28小時(shí)的奮力搶修，故障被排除了，受損的線路恢復(fù)了送電，光明又一次照亮了鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落，也照亮了人們的心，在場(chǎng)的老百姓紛紛豎起大拇指，稱贊這位值得敬佩的好同志。

他就像一頭拓荒的老黃牛，孜孜不倦地耕耘，把滿腔熱血撒向了這片黑土地。

2012年夏，在農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程中，綏棱縣電業(yè)局靠山供電所雙河村作為樣板工程在全局全面鋪開(kāi)。樣板工程必須是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而且時(shí)間要求非常緊。面對(duì)著如此艱巨的任務(wù)，孫力帶領(lǐng)所內(nèi)員工積極投身到改造工程之中。時(shí)間緊，任務(wù)重，怎么辦？只有超常規(guī)工作才能搶出工期?！皩幙傻羲麕捉锶?，也要把工程干下來(lái)”，他是這么說(shuō)的，也是這樣做的。當(dāng)時(shí)正值盛夏，室外溫度高達(dá)二十八、九度，別說(shuō)是干活，就是在屋里待著也讓人覺(jué)得透不過(guò)氣來(lái)。就是這樣，他帶領(lǐng)施工隊(duì)員吃住在施工現(xiàn)場(chǎng)，白天頂著炎炎的烈日，晚上忍著蚊蟲(chóng)的叮咬，晝夜奮戰(zhàn)在工作崗位上。由于過(guò)度勞累、超常規(guī)的工作，身體狀況明顯下降，一個(gè)錚錚鐵骨的漢子累倒在施工現(xiàn)場(chǎng)。同事們勸他回去休息，可他卻堅(jiān)持著一定把工程干完再回去，正是這種忘我的拼博精神，僅用30余天，他們就高標(biāo)準(zhǔn)地完成了雙河村樣板工程任務(wù)，在全區(qū)樹(shù)立了樣板，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2013年春，后頭鄉(xiāng)紅光村四組水田用戶于洋洋著急用電，要從他家稻田地旁的小河向蓄水池中蓄水，過(guò)了這段時(shí)間小河就沒(méi)水了，在不了解辦理申請(qǐng)用電手續(xù)又著急的情況下找到了孫力。得知這一情況后，孫力立即領(lǐng)著用戶到局登記窗口辦理申請(qǐng)用電手續(xù)，同時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)部門現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后立即籌備安裝材料，組織人員進(jìn)行施工架設(shè)。當(dāng)時(shí)氣溫非常低，雖說(shuō)都穿著毛衣、毛褲，但在空曠的大地上站上三、五分鐘，嗖嗖的西北風(fēng)就把人打透。在立最后兩基桿時(shí)，由于桿位處于低洼地段，上面土層又剛開(kāi)化，非常泥濘，剛立到一半時(shí)，天公又不做美，下起了雨加雪，使得本就泥濘的地面更加泥濘，叉桿陷到泥里一尺多深，剛把叉桿拔出來(lái)，腳又陷下去了，等把腳拔出來(lái)的時(shí)候，叉桿又陷進(jìn)去了，就這樣反反復(fù)復(fù)的，光立這兩基桿就用了兩個(gè)多小時(shí)。但孫力一句怨言都沒(méi)有，為了不耽誤農(nóng)戶用電，中午也沒(méi)顧上吃飯，一直干到晚上5時(shí)，終于全部完工。這時(shí)候再看孫力，整個(gè)人就像在泥地里打過(guò)滾似的。在送上電、電機(jī)井汨汨抽出水的一剎那，在場(chǎng)的所有村民都鼓掌表示敬意。于洋洋笑著對(duì)孫力說(shuō)：“要不是你，我都不知道哪天才能用上電呢！你真是我的恩人??！”

安全作為電力行業(yè)的基礎(chǔ)，是電力事業(yè)發(fā)展的基石。為了保證安全生產(chǎn)，他對(duì)職工違章屢禁不止的現(xiàn)象加大安全教育宣傳力度，向局安監(jiān)部借用安全警示教育光碟組織職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高職工的安全意識(shí)；加大違章檢查力度，對(duì)于各類作業(yè)，所長(zhǎng)或生產(chǎn)班長(zhǎng)進(jìn)行定期或不定期的檢查或抽查，發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象嚴(yán)肅處理，決不姑息，發(fā)揮黨員在工作中所起到的重要作用，從而杜絕違章，保證了職工的安全；為了避免用戶私拉亂接，違章、違法用電，他親自帶隊(duì)深入村屯宣傳安全用電常識(shí)、法律法規(guī)以及組織村民觀看以往發(fā)生的因私拉亂接造成的事故宣傳片，從而在根源上杜絕了違章、違法用電現(xiàn)象。截止2016年末，該所實(shí)現(xiàn)人身設(shè)備安全9849天，“百安”連續(xù)27年無(wú)事故。

勞模引領(lǐng)——提升精益管理水平

2014年綏棱縣電業(yè)局在靠山供電所創(chuàng)建了以勞模孫力命名的“孫力勞模創(chuàng)新工作室”，引領(lǐng)全體員工在工作上全面創(chuàng)新。一是從施工中抓安全，發(fā)明了單次緊線法和緊線器調(diào)弛法，減少安全隱患；二是從服務(wù)中創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，靠山供電所連續(xù)12年在地方政府組織的行風(fēng)測(cè)評(píng)工作中獲得第一名，塑造良好企業(yè)形象；三是從降損中找突破，每年可減少損失近20萬(wàn)元，增加企業(yè)效益；四是從服務(wù)大項(xiàng)目入手，精心謀劃，新建線路，提供優(yōu)質(zhì)電能，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展；五是從“大講堂”中強(qiáng)班組，孫力通過(guò)帶領(lǐng)全所人員開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、事故分析和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)三種模式的“班組大講堂”活動(dòng)，為職工搭建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，提升班組技能人員解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性、拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度，引領(lǐng)職工苦練基本功，促進(jìn)職工互學(xué)互助、共同發(fā)展。

沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有太多的閃光點(diǎn)，他和普通人一樣，憑著對(duì)黨和人民事業(yè)的忠誠(chéng)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春，堅(jiān)定不移地實(shí)踐著黨的群眾路線教育，譜寫著一曲曲感人肺腑的奉獻(xiàn)者之歌。