張珈源

摘要：社會經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及人們生活水平日益提高，使電子商務(wù)也逐漸走進了人們生活，成為人們生活中的一個重要部分。電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅方便了人們的日常生活和購物，而且也帶動了物流配送事業(yè)的發(fā)展，為物流配送事業(yè)發(fā)展提供了更大的平臺和更廣闊的空間。故此，在電子商務(wù)的背景環(huán)境下，對物流配送的研究十分必要。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；研究

電子商務(wù)作為現(xiàn)代的新興產(chǎn)業(yè)，依托于現(xiàn)代先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，自誕生以來，其發(fā)展速度越來越快，發(fā)展規(guī)模越來越大，發(fā)展前景也越來越廣闊。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，電子商務(wù)活動也正在逐漸發(fā)展完善。在這種情況下，對于物流業(yè)的需求也越來越高，故此，提高物流配送發(fā)展水平具有重要作用和意義，是滿足賣家和買家服務(wù)需求的需要。

一、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在的問題

（一）成本問題

成本因素是當(dāng)前制約著物流配送發(fā)展的重要因素。在當(dāng)前電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，網(wǎng)上和手機APP的電子商務(wù)成交量正在迅速增長，在不僅給物流配送帶來了發(fā)展機遇，同時也給物流配送發(fā)展帶來了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。在這種情況下，物流配送單位雖然業(yè)務(wù)量具有了明顯的增加，但同時也需要更多的物流配送存儲倉庫、運輸車輛以及相應(yīng)的工作人員，在這一過程中，減少配送單位的物流配送成本極為重要，直接影響著物流配送單位的經(jīng)濟效益。

（二）服務(wù)問題

電子商務(wù)的發(fā)展雖然推動了物流配送事業(yè)的進步，但是在物流配送的發(fā)展過程中，有些物流配送單位過于追求自身經(jīng)濟效益和未來發(fā)展，反而忽視了對自身服務(wù)質(zhì)量的提升，這就導(dǎo)致了物流配送服務(wù)質(zhì)量難以滿足客戶的需求，影響物流配送事業(yè)的未來發(fā)展。在物流配送過程中，還有一些物流企業(yè)過于注重工作效率，忽視了物流投遞商品對物流運輸?shù)囊?，?dǎo)致一些商品在運輸過程中發(fā)生損壞現(xiàn)象。此外，由于網(wǎng)購的商品在物流運輸之前大都不能開箱驗貨，所以經(jīng)常會由于商品質(zhì)量問題而影響物流配送服務(wù)質(zhì)量。

（三）信息化問題

隨著社會互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，物流信息化技術(shù)的發(fā)展逐漸成了物流配送事業(yè)發(fā)展的一個主要趨勢。但是，當(dāng)前我國大多數(shù)物流配送企業(yè)都還存在著物流配送信息化水平低的問題。從我國目前物流配送企業(yè)的信息化發(fā)展水平來看，我國物流業(yè)信息化技術(shù)還沒有得到全方位的普及，許多企業(yè)的物流信息管理都還沒有實現(xiàn)信息化、自動化管理，并且這些企業(yè)還存在著物流配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全的現(xiàn)象，嚴重制約了我國物流配送事業(yè)的發(fā)展。

（四）政策問題

政策問題是當(dāng)前我國物流配送事業(yè)發(fā)展的主要制約因素之一。由于物流配送事業(yè)在我國的發(fā)展時間有限，所以相應(yīng)的法律制度還沒有發(fā)展健全，致使我國物流配送事業(yè)的發(fā)展缺乏政府部門的支持和引導(dǎo)，當(dāng)發(fā)生物流糾紛時沒有及時有效的解決辦法，嚴重影響了我國物流配送事業(yè)的發(fā)展。此外，在我國物流配送事業(yè)發(fā)展過程中，還缺乏有效的物流配送管理制度，難以做到對各種資源的合理有效配置。

二、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的有效措施

（一）提高物流管理水平

面對當(dāng)前我國物流企業(yè)管理模式不科學(xué)、管理制度不合理的狀況，可以采取提高物流管理水平的方式，促進我國物流配送是事業(yè)的發(fā)展。一方面，應(yīng)改革當(dāng)前的物流配送管理，將現(xiàn)代化的高效管理手段融入物流配送管理工作之中，不斷提高我國物流配送企業(yè)的管理效率。另一方面，應(yīng)強化對物流配定工作的細節(jié)管理，從而提升物流配送的服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供質(zhì)量更高的物流配送服務(wù)，從而推動我國物流配送事業(yè)的未來發(fā)展。

（二）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

物流配送基礎(chǔ)設(shè)施對于物理配送工作質(zhì)量和工作效率具有重要影響，對于物流配送服務(wù)也有重要影響。故此，在物流配送事業(yè)的未來發(fā)展過程中，應(yīng)大力加強物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。物流基礎(chǔ)設(shè)施主要包括商品儲存設(shè)施、運輸設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施等，物流配送企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展情況以及未來發(fā)展方向和目標(biāo)不斷完善企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在為客戶提供更好物流服務(wù)的同時促進企業(yè)自身的未來發(fā)展。

（三）提高信息化程度

為了保障物流配送工作的及時、準確，在物流配送事業(yè)的未來發(fā)展過程中，應(yīng)逐漸提高物流配送事業(yè)的信息化程度。物流企業(yè)應(yīng)可以利用現(xiàn)代化的電子設(shè)備進行物流信息的處理，從而保障能夠及時、準確的進行物流信息的收集、分析、整理和傳輸，提高數(shù)據(jù)處理的精準度，減少數(shù)據(jù)處理問題發(fā)生的幾率，從而提高物流信息處理的信息化程度，促進物流建設(shè)事業(yè)的未來發(fā)展。

（四）完善政府職能

政府雖然出臺了相應(yīng)的法律政策，對物流配送事業(yè)的發(fā)展進行扶持和引導(dǎo)，但是政府的政策制度還沒有形成完整的理論體系，故此在物流配送事業(yè)的未來發(fā)展過程中，應(yīng)不斷加強政府的扶持力度。一方面，政府應(yīng)不斷完善相應(yīng)的法規(guī)和制度，為物流配送事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個安全、平穩(wěn)的環(huán)境。另一方面，建立健全電子商務(wù)準入制度，加強對市場經(jīng)濟行為的調(diào)控和管理。從而規(guī)范物流配送行業(yè)的市場行為，促進物流配送事業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)語

在電子商務(wù)環(huán)境下，物流配送事業(yè)的發(fā)展關(guān)系到社會經(jīng)濟發(fā)展以及人民生活水平提高，故此應(yīng)加強基于電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送研究，并采取相應(yīng)的措施，促進物流配送的發(fā)展水平，推動物流配送的發(fā)展步伐，為人們提供效率更高、質(zhì)量更好的物流配送服務(wù)。

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