陳 迪，王厲冰

(青島大學(xué)，山東 青島 266071)

服裝供應(yīng)鏈信息共享的阻礙因素與應(yīng)對策略

陳 迪，王厲冰

(青島大學(xué)，山東 青島 266071)

介紹了服裝供應(yīng)鏈信息共享的相關(guān)理論，通過具體分析信息共享過程中的阻礙因素，給出相應(yīng)對策，以實現(xiàn)服裝供應(yīng)鏈的高效運作，使其整體利益最大化。

服裝供應(yīng)鏈；信息共享；快速響應(yīng)；優(yōu)化策略

隨著服裝產(chǎn)品生命周期的不斷縮短，消費者需求日益提高，需要快速反應(yīng)型服裝供應(yīng)鏈與之匹配。供應(yīng)鏈間需實現(xiàn)高度協(xié)同，以提高企業(yè)間的溝通效率，避免牛鞭效應(yīng)[1]，促進(jìn)有效的市場預(yù)測[2]，縮短供應(yīng)鏈運行周期，實現(xiàn)服裝供應(yīng)鏈企業(yè)自身和整體利益的最大化。服裝供應(yīng)鏈實現(xiàn)快速反應(yīng)的關(guān)鍵在于信息共享，信息成為服裝企業(yè)除人、財、物外的重要戰(zhàn)略資源和手段[3]。

1 服裝供應(yīng)鏈信息共享

信息共享是指在特定合作或交易過程中，企業(yè)之間的信息交流與傳遞[4]。服裝企業(yè)業(yè)務(wù)信息經(jīng)過加工處理后，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行傳遞和共享[5]，共享信息范圍廣、儲量大，流動頻繁、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、變化快。因此，信息的傳遞與共享面臨著巨大挑戰(zhàn)。

服裝供應(yīng)鏈共享信息包括共享內(nèi)容與共享質(zhì)量。信息共享內(nèi)容指共享信息的種類和容量，包括服裝數(shù)據(jù)、市場需求及預(yù)測、生產(chǎn)計劃、物料、庫存、運輸和技術(shù)革新等；信息共享質(zhì)量指服裝企業(yè)間信息傳遞的準(zhǔn)確性與時效性，取決于供應(yīng)鏈各節(jié)點間各信息共享機制的完善程度。信息共享程度影響著供應(yīng)鏈?zhǔn)找?，受利益、信任、安全風(fēng)險、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化水平、環(huán)境不確定性等因素的影響。

2 服裝供應(yīng)鏈信息共享阻礙因素及原因

服裝供應(yīng)鏈信息共享阻礙因素分析，見圖1所示。

2.1 利益驅(qū)動

服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)較為復(fù)雜，在缺乏一定機制的約束條件下，供應(yīng)鏈間服裝企業(yè)作為理性經(jīng)濟人會尋求自身而非整體的利益最大化，因而受原始利益驅(qū)動選擇不共享或共享不完全信息[6]；計算機信息系統(tǒng)的建立需要巨額資金支持，在管理上也增加了企業(yè)運營成本，供應(yīng)鏈中部分服裝企業(yè)在實際博弈中會出現(xiàn)短期的利益受損，或企業(yè)間因信息共享所受益的額外利潤與企業(yè)投入成本不符；部分服裝企業(yè)利用其他企業(yè)信息獲取并獨占額外利潤，但不愿共享本企業(yè)相關(guān)信息，嚴(yán)重阻礙了成員的參與積極性。

圖1 服裝供應(yīng)鏈信息共享阻礙因素分析

2.2 信任欠缺

信息共享的前提是企業(yè)間的信任水平[7]。服裝供應(yīng)鏈成員間因缺乏信任而經(jīng)常陷入囚徒困境；或出現(xiàn)優(yōu)勢服裝企業(yè)為保證在自身利益不受損害的前提下，以試探的態(tài)度實施短期或低層次的信息共享；企業(yè)間因信息水平而建立的非合作、次合作、重要合作的伙伴關(guān)系也影響著企業(yè)信息共享的程度。

2.3 安全風(fēng)險

相關(guān)聯(lián)服裝企業(yè)進(jìn)行信息共享過程中，容易遇到部分企業(yè)共享信息而其他企業(yè)違背契約不共享信息的道德風(fēng)險[8]；存在服裝供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)惡意發(fā)布錯誤信息誤導(dǎo)其他企業(yè)等行為；信息技術(shù)安全問題，包括共享的機密信息如成本、需求、數(shù)據(jù)、財務(wù)等[9]，被未參與信息共享的外來企業(yè)盜取，或發(fā)生系統(tǒng)的信息傳導(dǎo)錯誤。

2.4 管理水平與標(biāo)準(zhǔn)化差異

服裝供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間存在較為明顯的企業(yè)管理水平、信息化技術(shù)水平和技術(shù)應(yīng)用能力等差異，各服裝企業(yè)采用不同的軟硬件、定義標(biāo)準(zhǔn)、編程語言等，導(dǎo)致信息類型不統(tǒng)一，格式與處理方式不一致等現(xiàn)象；企業(yè)內(nèi)部各部門間存在信息共享的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化水平較低、合作關(guān)系復(fù)雜等問題；缺乏能夠規(guī)范信息標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)手段，缺乏同時精通供應(yīng)鏈管理知識和計算機信息技術(shù)的綜合型人才，對信息共享技術(shù)平臺的建設(shè)較為薄弱。

2.5 環(huán)境不確定性

服裝供應(yīng)鏈成員企業(yè)短期博弈中會心存戒備，導(dǎo)致供應(yīng)鏈不穩(wěn)定，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)會隨市場變化而解散或重組，大量資金投入的信息系統(tǒng)建設(shè)也會因合作成員的變動而降低平臺的運行功效；客戶的訂單與需求不穩(wěn)定及各企業(yè)技術(shù)發(fā)展程度的不確定性明顯，影響信息共享的內(nèi)容與質(zhì)量；服裝企業(yè)信息管理水平的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)間共享信息傳遞過程中信息失真，降低信息共享價值；企業(yè)間存在文化差異的不確定性，導(dǎo)致整個服裝供應(yīng)鏈企業(yè)的文化融合遲滯。

3 應(yīng)對策略

3.1 激勵與約束機制

建立關(guān)于參與、淘汰、補償?shù)日w的激勵機制，和關(guān)于定價、返銷、信任等上下游企業(yè)間的激勵機制。企業(yè)內(nèi)部通過物質(zhì)與情感激勵，調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)隱匿信息的自愿溢出；建立溝通機制緩和企業(yè)間的文化差異沖突，增加企業(yè)間信任度，實現(xiàn)團隊建設(shè)；企業(yè)間建立團隊式信任激勵機制，保障信息共享額外收益的合理分配和風(fēng)險的均衡分擔(dān)，激發(fā)企業(yè)信息共享積極性；以信譽良好、實力較強的核心服裝企業(yè)為主導(dǎo)進(jìn)行信息管理，帶動供應(yīng)鏈其他節(jié)點企業(yè)之間的信息交互，有效地配置信息資源。在服裝企業(yè)進(jìn)行信息共享契約簽訂時，建立關(guān)于共享信息內(nèi)容與質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、違規(guī)懲罰策略等整套的約束機制，對違約成員進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，增強供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的信任度，削弱信息共享風(fēng)險，保證信息共享契約的可行性。

3.2 評估與合作

供應(yīng)鏈核心服裝企業(yè)應(yīng)建立起完善的評估體系，對相關(guān)服裝企業(yè)信用、經(jīng)營管理能力、財務(wù)、信息化技術(shù)建設(shè)水平等多方面指標(biāo)進(jìn)行衡量和測評，謹(jǐn)慎選擇服裝供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)建立長期合作伙伴關(guān)系[10]。同時，服裝供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)需權(quán)衡信息建設(shè)和管理資金的投入與回報比率，并結(jié)合自身經(jīng)濟實力選擇最佳信息共享程度。

3.3 安全保障與平臺建設(shè)

強化網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，對信息共享平臺設(shè)置報警系統(tǒng)，對信息泄露狀況進(jìn)行實時監(jiān)控識別并加以防范[11]，并建立應(yīng)急預(yù)案；在共享系統(tǒng)中，針對不同合作關(guān)系的服裝企業(yè)設(shè)置不同的訪問權(quán)限[12]，或?qū)π畔⒐蚕砥脚_實施安全登錄設(shè)置保護，防止非法登錄和惡意攻擊，也可通過簽訂保密協(xié)議、技術(shù)許諾等方式，對信息使用實施法律約束，降低商業(yè)機密泄露風(fēng)險。

構(gòu)建信息共享平臺，提供統(tǒng)一的信息共享環(huán)境，加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括強化服裝企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)支持，包括ERP、RFID、條碼、自動識別、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)；強化企業(yè)間的信息技術(shù)支持，包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、GPS、外聯(lián)網(wǎng)等。完善平臺安全運行規(guī)則，設(shè)立作業(yè)準(zhǔn)則、成本分?jǐn)偂⒗娣峙?、?zhǔn)入與退出規(guī)則等。也可委托第三方服務(wù)商管理平臺信息，借助其技術(shù)優(yōu)勢，進(jìn)行信息庫的研發(fā)設(shè)計與維護，降低企業(yè)技術(shù)投入成本，獲得低風(fēng)險和高水平的服務(wù)。

3.4 信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

建立規(guī)范、高效的信息共享機制，對共享信息的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)等制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范信息傳遞、處理、交換等流程要求，防止信息過于個性化，使共享信息得以有效集成；對于新加入信息共享的供應(yīng)鏈服裝企業(yè)成員應(yīng)建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，考察其與供應(yīng)鏈中其他服裝企業(yè)之間的相互信息補充能力；加強對綜合型技術(shù)人才的培養(yǎng)，同時對服裝供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)實施合理的信息技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握共享平臺的標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，提升工作人員對共享信息的處理能力，推動信息共享標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

3.5 信息流傳遞結(jié)構(gòu)優(yōu)化

傳統(tǒng)服裝企業(yè)供應(yīng)鏈信息流傳遞經(jīng)歷了直鏈?zhǔn)?、直鏈跨級式、網(wǎng)絡(luò)式、集成式傳遞方式[13]。直鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中終端信息只能逐級向上游供應(yīng)商傳遞；直鏈跨級式結(jié)構(gòu)中服裝零售商將終端需求信息跨級直接共享給上游面料供應(yīng)商或服裝加工制造商；網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)使得服裝供應(yīng)鏈每個節(jié)點的企業(yè)均能進(jìn)行信息共享，但由于共享信息量過大，加大了企業(yè)間的信息處理成本；集成式傳遞模式以建立在服裝供應(yīng)鏈之外的信息集成中心為基礎(chǔ)，由中央數(shù)據(jù)庫儲存服裝供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的共享信息，信息透明且穩(wěn)定，有利于供應(yīng)鏈成員的信息交流和集中決策。快速響應(yīng)的服裝供應(yīng)鏈要求綜合協(xié)調(diào)所有信息流傳遞模式，各企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇在信息集成中心或直接通過特殊信息傳輸通道進(jìn)行信息共享與交流，改善傳統(tǒng)信息流傳遞方式的宏觀調(diào)控能力低、信息傳遞混亂等缺陷。如圖2所示。

圖2 服裝供應(yīng)鏈共享信息流傳遞模式

4 結(jié)語

了解目前服裝企業(yè)間信息共享的阻礙因素和應(yīng)對策略，有利于更好地完善服裝供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)機制，從而及時地了解服裝市場變化狀況，縮短運營周期，降低服裝企業(yè)內(nèi)外部不確定因素帶來的風(fēng)險，真正實現(xiàn)對市場的快速響應(yīng)，提高整個服裝供應(yīng)鏈的運作效率，使整體收益最大化。

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ObstaclesFactorandCountermeasuresofInformationSharinginApparelSupplyChain

CHEN Di, WANG Li-bing

(Qingdao University, Qingdao 266071, China)

The theory of information sharing in apparel supply chain was introduced. Through analyzing the obstacle factors of information sharing process, corresponding countermeasures were gave to achieve the efficient operation and maximize the overall interests of the apparel supply chain.

apparel supply chain; information sharing; quick response; optimization strategy

F407.86

A

1673-0356(2017)08-0062-03

2017-06-28

陳 迪(1993-)，女，碩士研究生，主要研究方向：服裝市場營銷，E-mail：765987795@qq.com。