杜國棟

摘 要 本研究以ERP為核心，明確ERP管理思想和系統(tǒng)框架，列舉案例分析ERP在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用問題，提出現(xiàn)代企業(yè)ERP中的統(tǒng)計應(yīng)用途徑，提高現(xiàn)代企業(yè)綜合經(jīng)營管理水平，進(jìn)而為相關(guān)研究人員提供一定的借鑒和幫助。

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代企業(yè) ERP 管理方式 統(tǒng)計應(yīng)用

信息技術(shù)的快速發(fā)展縮短了空間距離，直接沖擊陳舊經(jīng)營思維和管理模式，使得更多企業(yè)明確信息化建設(shè)在市場競爭中的重要性，越來越多的企業(yè)將管理核心落在ERP系統(tǒng)構(gòu)建上，依托于先進(jìn)的信息技術(shù)，借助管理理論創(chuàng)造各個階層決策和管理的操作平臺，以提高企業(yè)管理水平。事實上，ERP在MRPII基礎(chǔ)上得以完善，運行本質(zhì)依然保留傳統(tǒng)營銷、生產(chǎn)以及財務(wù)等方面的功能，并加入完善的監(jiān)督機(jī)制，幫助管理者進(jìn)行各項決策，輕松解決管理中存在的問題，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。在一層面上，探究現(xiàn)代企業(yè)ERP中的統(tǒng)計應(yīng)用具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、ERP管理思想分析

ERP強(qiáng)調(diào)管理思想，在此基礎(chǔ)上合理運用管理手段和信息系統(tǒng)，進(jìn)而達(dá)到最佳的管理效果。也就是說，管理思想是ERP的核心，只有正確認(rèn)識ERP管理思想，才能發(fā)揮ERP系統(tǒng)的管理價值。

（一）創(chuàng)新理論

新的管理機(jī)制要具備提高工作效率、節(jié)約勞動成本的能力，而ERP在實際應(yīng)用中可以幫助企業(yè)構(gòu)建新的管理體制，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運行的相互促進(jìn)與監(jiān)督，發(fā)揮每一位員工的潛能，將員工報酬和勞動成果聯(lián)系在一起，預(yù)防管理層獨裁。基于此，ERP作為一種管理思想或是管理手段，不僅可以改變個體行為以及表層組織動作，還可以從思想入手，取替?zhèn)鹘y(tǒng)管理理念，注入新的力量，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新。

（二）競爭理論

ERP管理思想明確了以人為本的管理理論基礎(chǔ)，并在此前提下要求企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)合理的競爭機(jī)制，除了依靠員工個人自覺性與職業(yè)道德之外，借助內(nèi)部競爭制度，為員工制定工作評價標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行員工獎懲，使員工達(dá)到合作標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越，提高工作積極性和主動性，形成企業(yè)內(nèi)部的良性競爭。

（三）社會理論

ERP中包含西方現(xiàn)代管理思想中的社會系統(tǒng)學(xué)派思想，特別是以巴納德管理思想為代表的，認(rèn)為任何組織都可以視為社會系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中要求各個成員相互合作，賦予這個系統(tǒng)整體協(xié)作的必要性。而ERP的應(yīng)用，借助現(xiàn)代化通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)構(gòu)建有效的信息交流平臺，實現(xiàn)各個層級信息的共享，進(jìn)而為企業(yè)管理決策提供準(zhǔn)確的信息，提高各項指令的執(zhí)行效率。

（四）資源理論

電子商務(wù)時代的到來為ERP的應(yīng)用創(chuàng)造了機(jī)遇和條件，可以幫助企業(yè)在市場環(huán)境變動的情況下迅速調(diào)整管理模式，為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案，適應(yīng)數(shù)字化知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在實際應(yīng)用中，ERP為企業(yè)組織動態(tài)聯(lián)盟提供支持，使得企業(yè)可以結(jié)合實際需求自主選擇管理方式或是工作方式，借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)、用戶、供應(yīng)商在商貿(mào)活動中的職能聯(lián)系在一起，形成完整的信息流，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的整合。

二、ERP系統(tǒng)框架分析

ERP本質(zhì)上是將企業(yè)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，構(gòu)建集物流、資金流、信息流為一體的信息管理系統(tǒng)，可以引用到企業(yè)各種資源管理中，提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率。

（一）生產(chǎn)控制系統(tǒng)

生產(chǎn)控制系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的核心，將企業(yè)生產(chǎn)過程全部整合在一起，幫助企業(yè)降低庫存，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。同時，生產(chǎn)控制系統(tǒng)可以把原本分散化的生產(chǎn)流程連接在一起，提高企業(yè)生產(chǎn)流程的連貫性，防止生產(chǎn)脫節(jié)，延長交貨時間。生產(chǎn)控制管理主要以計劃為導(dǎo)向進(jìn)行生產(chǎn)管理，在實際應(yīng)用中，企業(yè)要制定總生產(chǎn)計劃，層層細(xì)分后，將生產(chǎn)計劃子項目傳達(dá)到各個部門中具體執(zhí)行，進(jìn)而保證管理效果。

（二）物流管理系統(tǒng)

物流管理包括分銷管理、采購管理以及庫存管理，ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)提供完整的供應(yīng)鏈，細(xì)化到生產(chǎn)到發(fā)貨，或是從供應(yīng)商到顧客之間的各個環(huán)節(jié)，形成商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，這是企業(yè)生存的基礎(chǔ)條件。一般而言，企業(yè)供應(yīng)鏈會耗費企業(yè)25%的運營成本，而ERP中物理管理系統(tǒng)一方面可以強(qiáng)化預(yù)測精準(zhǔn)程度，降低企業(yè)庫存，進(jìn)而提高企業(yè)發(fā)貨速度；另一方面則降低總體采購成本，將生產(chǎn)周期進(jìn)行壓縮，進(jìn)而提高企業(yè)市場的反應(yīng)速度，保證企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。

（三）財務(wù)管理系統(tǒng)

財務(wù)管理系統(tǒng)和生產(chǎn)控制系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)之間存在連接端口，相比于一般財務(wù)軟件而言，財務(wù)管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)之間可以相互集成，生產(chǎn)活動、物流活動等相關(guān)信息可以直接輸入財務(wù)模塊中，即刻生成總賬和會計報表，取替?zhèn)鹘y(tǒng)憑證輸入環(huán)節(jié)，進(jìn)而提高財務(wù)管理水平。財務(wù)管理系統(tǒng)包括會計核算和財務(wù)管理兩方面。

1.會計核算。會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的變動過程及其結(jié)果，它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成，形成總賬模塊、應(yīng)收賬模塊、現(xiàn)金管理模塊、應(yīng)付賬模塊、固定資產(chǎn)核算模塊、多幣制模塊、成本核算模塊以及工資核算模塊。其中工資核算模塊主要是自動進(jìn)行企業(yè)員工的工資結(jié)算、分配、核算以及各項相關(guān)經(jīng)費的計提?？梢源蛴」べY清單及各類匯總報表，計算計提各項與工資有關(guān)的費用，自動做出憑證，導(dǎo)入總賬中。

2.財務(wù)管理。財務(wù)管理功能依托于會計核算數(shù)據(jù)，通過對會計核算數(shù)據(jù)的分析和研究，獲得財務(wù)決策預(yù)測，以此制定財務(wù)管理內(nèi)容和相關(guān)控制活動。在實際應(yīng)用中，財務(wù)管理側(cè)重于制定財務(wù)計劃，強(qiáng)調(diào)財務(wù)控制，結(jié)合現(xiàn)有情況分析數(shù)據(jù)，并對未來一段時間內(nèi)容的財務(wù)變化情況進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)而達(dá)到管理目的。財務(wù)計劃是結(jié)合前期財務(wù)計劃，制定下期財務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算；財務(wù)分析是系統(tǒng)具備查詢功能，借助用戶定義差異數(shù)據(jù)圖形進(jìn)行財務(wù)績效評測，分析賬戶，以供決策需要；財務(wù)決策屬于財務(wù)管理的中心組成，根據(jù)財務(wù)計劃和財務(wù)分析環(huán)節(jié)中的信息，綜合各項因素，作出資金籌集、資金投放、資金管理等決策。endprint

三、哈藥集團(tuán)ERP系統(tǒng)案例分析

在信息化建設(shè)的大軍中，很多企業(yè)對ERP的應(yīng)用過于魯莽。例如，哈藥集團(tuán)在2000年建設(shè)和應(yīng)用ERP系統(tǒng)，選擇Orade-ERP軟件，后一年，利瑪和哈爾濱凱納合作成為哈藥集團(tuán)ERP項目實施的總承包方，僅維持一年，2003年哈藥集團(tuán)ERP項目陷入整修停頓狀態(tài)，主要是受實施方利瑪事件影響，使得ERP項目被迫中止。哈藥集團(tuán)無論是在軟硬件設(shè)施建設(shè)上還是在服務(wù)上，都投入了較大的人力、財力，首期工程計劃投入1000萬元以上，而作為這一項目的總負(fù)責(zé)人，北京利瑪和利瑪哈爾濱分公司已經(jīng)與哈藥集團(tuán)簽署資金高達(dá)700萬的協(xié)議，刨除軟件費用，僅項目服務(wù)費用已達(dá)到370萬元，規(guī)定利瑪哈爾濱分公司不僅支持ERP實施服務(wù)，還要進(jìn)行后續(xù)支持服務(wù)。在這次合作中哈藥集團(tuán)損失慘重。其原因可分為以下幾點：

（一）缺少目標(biāo)和規(guī)劃

ERP系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)是借助先進(jìn)的管理思想和管理手段，完善企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，改變現(xiàn)階段企業(yè)管理現(xiàn)狀，幫助企業(yè)提高自身的競爭力。這就要求企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)前，要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況和發(fā)展戰(zhàn)略，制定實施目標(biāo)，并傳達(dá)到各個階層，讓企業(yè)全體員工為這一目標(biāo)共同努力。同時，在目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行ERP系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃的制定，以保證整個項目實施的高效性和協(xié)調(diào)性。而哈藥集團(tuán)沒有做好這一工作，缺少統(tǒng)一目標(biāo)，或者員工沒有理解這一決策，各層管理人員間出現(xiàn)分歧，特別是在軟件實施服務(wù)上選擇方面出現(xiàn)幾方勢力，人事變動較大，導(dǎo)致?lián)p失慘重。

（二）系統(tǒng)選型不合理

系統(tǒng)選型涉及軟件選型、實施服務(wù)選型兩方面，二者相輔相成，這也是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵點。在實際選型中，要求相關(guān)工作人員從以下三方面入手：一是產(chǎn)品功能，考察產(chǎn)品功能是否符合企業(yè)管理要求；二是管理技術(shù)，要從長遠(yuǎn)角度考慮，管理技術(shù)要不斷更新并具備可靠性和安全性；三是費用問題，綜合考慮企業(yè)投入成本，包括ERP系統(tǒng)應(yīng)用全過程產(chǎn)生的問題。在這一點上，哈藥集團(tuán)做得不錯，選擇Oracle-ERP軟件，這是國際上公認(rèn)的成熟軟件，成功案例很多。從實施服務(wù)選型中，企業(yè)除了考察服務(wù)人員素質(zhì)之外，還要考察合作公司在行業(yè)中的地位和管理經(jīng)驗，結(jié)合軟件實施經(jīng)驗與成功案例，文檔要全面適用。而在這一點上，哈藥集團(tuán)出現(xiàn)了漏洞，哈藥集團(tuán)選擇的ERP供應(yīng)商缺乏具有中國本土化成功實施ERP經(jīng)驗的專業(yè)咨詢顧問服務(wù)能力，無論是當(dāng)時的華旭還是利瑪都沒有Oracle產(chǎn)品的實施經(jīng)驗。

（三）信息基礎(chǔ)漏洞大

哈藥集團(tuán)在ERP系統(tǒng)應(yīng)用前期的信息基礎(chǔ)工作并不完善，ERP系統(tǒng)的實施需要大量有效基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而哈藥集團(tuán)在這一方面沒有下足功夫，一方面消耗大量資金采購和開發(fā)各個管理軟件，但基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息不完整；另一方面，各個部門間溝通交流不夠，使得信息流通不順暢，形成信息孤島，間接造成哈藥集團(tuán)ERP系統(tǒng)實施滯后。ERP系統(tǒng)屬于企業(yè)綜合型管理系統(tǒng)，建設(shè)工程量大且復(fù)雜，而哈藥集團(tuán)在實施ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，將ERP視為部門工作電腦化，沒有發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的管理價值，只能減輕工作量和勞動量，沒有達(dá)到任何優(yōu)化管理的目的。

基于以上分析，得出企業(yè)實施ERP的基本條件：一是明確的實施目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)管理中存在的問題，高層領(lǐng)導(dǎo)討論后制定實施目標(biāo)，并量化目標(biāo)和傳達(dá)目標(biāo)，使得實施目標(biāo)統(tǒng)一化；二是具備實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制和經(jīng)營戰(zhàn)略；三是高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)隊伍，ERP系統(tǒng)會顛覆傳統(tǒng)的管理思想和管理方式，在企業(yè)管理改革中會出現(xiàn)很多阻力，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面認(rèn)識ERP，在此基礎(chǔ)上對管理改革抱著絕對支持的態(tài)度；四是信息基礎(chǔ)工作，除了文檔齊全、信息數(shù)據(jù)真實完整之外，還要求企業(yè)各項規(guī)章制度完善，規(guī)范管理流程，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為ERP系統(tǒng)實施和應(yīng)用提供較為完善的運營環(huán)境。

四、現(xiàn)代企業(yè)ERP中的統(tǒng)計應(yīng)用

（一）項目前期準(zhǔn)備工作

在ERP項目實施前，相關(guān)工作人員要做好前期準(zhǔn)備工作，根據(jù)“摸底-分析-決策”的工作流程，先對企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行自我診斷，分析需求，再收集其他企業(yè)管理改革的相關(guān)資料，借鑒學(xué)習(xí)精華與教訓(xùn)，最后考察軟件公司與咨詢公司的實力，尋求得力的合作伙伴。具體可表現(xiàn)為以下幾方面：

1.項目組織。將項目組織結(jié)構(gòu)分為三層：一是領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)最高管理者組建而成；二是實施小組，負(fù)責(zé)項目具體實施工作，由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織，成員均是各個部門領(lǐng)導(dǎo)或是骨干；三是業(yè)務(wù)小組，負(fù)責(zé)將項目任務(wù)貫徹到基層，各個業(yè)務(wù)組人員固定，了解和掌握ERP系統(tǒng)，找出業(yè)務(wù)處理中存在的問題，尋求新的運作方式，解決問題，制定新的工作流程與規(guī)則。

2.教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)對象為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和ERP項目工作人員，讓領(lǐng)導(dǎo)隊伍和執(zhí)行隊伍深入理解ERP的管理思想和管理方式，明確企業(yè)管理需求，判斷企業(yè)對ERP的需求內(nèi)容，進(jìn)而發(fā)揮出ERP的管理價值。

3.制定目標(biāo)。在ERP項目實施前，領(lǐng)導(dǎo)小組要立項分析，明確企業(yè)當(dāng)前急需解決的問題，根據(jù)企業(yè)管理中存在的問題，分析ERP系統(tǒng)投資回報率和投資效益，領(lǐng)導(dǎo)討論后制定實施目標(biāo)，并量化目標(biāo)和傳達(dá)目標(biāo)，使實施目標(biāo)統(tǒng)一，最后將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，進(jìn)而作出項目決策。

4.系統(tǒng)選型。研究哈藥集團(tuán)實施ERP的失敗案例，了解上述系統(tǒng)選型方式，考察產(chǎn)品、服務(wù)和管理，合理進(jìn)行系統(tǒng)選型，為ERP項目實施打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）項目實施準(zhǔn)備工作

在項目實施準(zhǔn)備工作中，相關(guān)工作人員要事前收集立項需要的靜態(tài)數(shù)據(jù)和參數(shù)設(shè)置。一方面要在ERP系統(tǒng)運行前錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，前期做好數(shù)據(jù)分析研究工作，特別是針對產(chǎn)品、庫存和生產(chǎn)工藝等方面的信息，保證數(shù)據(jù)信息的真實性和完整性，進(jìn)而為接下來的工作打下基礎(chǔ)。另一方面則是系統(tǒng)安裝調(diào)試工作，把ERP系統(tǒng)安裝到企業(yè)管理系統(tǒng)中，并做軟件原型測試，由于ERP系統(tǒng)屬于信息集成系統(tǒng)，要求相關(guān)工作人員進(jìn)行全系統(tǒng)測試，引導(dǎo)各部門員工參與到測試工作中，理解ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、流程與功能間的集成關(guān)系，明確不足之處，及時解決，為ERP系統(tǒng)的二次開發(fā)做好準(zhǔn)備。endprint

（三）ERP系統(tǒng)用戶化處理

1.模擬運行。在了解ERR系統(tǒng)軟件功能后，合理選擇代表性產(chǎn)品，將必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)中，其中摻雜企業(yè)日常工作常見問題，組織項目成員開展模擬實驗，制定解決方案。

2.制定工作流程和規(guī)則。在階段性測試后，項目成員要分析ERP系統(tǒng)實施中存在的問題，提出解決方案，并在集體探討中執(zhí)行工作流程與工作規(guī)則，在日后的項目實施中加以完善。完成用戶化工作后，領(lǐng)導(dǎo)小組要對ERP系統(tǒng)進(jìn)行審批和驗收，進(jìn)而保證ERP系統(tǒng)的實施質(zhì)量。

3.切換運行。結(jié)合企業(yè)需求選擇實施步驟，使各個功能模塊逐一實施，用戶要在所屬崗位上進(jìn)行客戶機(jī)操作，開展系統(tǒng)實戰(zhàn)活動，進(jìn)而獲得ERP系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

（四）項目實施后續(xù)工作

1.績效評估。項目實施后要進(jìn)行績效評估，由參與項目實施的成員和企業(yè)內(nèi)部評價小組負(fù)責(zé)，測試ERP系統(tǒng)實施后，對客戶交貨率、供貨率、物料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率等方面進(jìn)行評價分析，了解ERP系統(tǒng)應(yīng)用效果，進(jìn)而為ERP管理體系的進(jìn)一步完善和優(yōu)化打下基礎(chǔ)。

2.審核評估。邀請外部監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，切換計劃系統(tǒng)、排產(chǎn)系統(tǒng)以及執(zhí)行系統(tǒng)，由監(jiān)理公司管理專家、ERP實施專家、信息技術(shù)專家等成員組建評判小組，評價和測試企業(yè)整體運行情況與評價指標(biāo)，判定ERP項目實施的成功度，并仲裁軟件供應(yīng)商、服務(wù)商、系統(tǒng)集成商對合作合同的履行情況，提交分析報告，進(jìn)而明確ERP系統(tǒng)實際應(yīng)用效果。

五、結(jié)語

本文通過對現(xiàn)代企業(yè)ERP中的統(tǒng)計應(yīng)用進(jìn)行研究，得出：

第一，ERP以管理思想為核心，包括創(chuàng)新理論、競爭理論、社會理論和資源理論，再合理運用管理手段和信息系統(tǒng)，進(jìn)而達(dá)到最佳的管理效果。

第二，在ERP實施中，將企業(yè)生產(chǎn)、物流以及財務(wù)等方面的信息資源整合在一起，分為生產(chǎn)控制系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)以及財務(wù)管理系統(tǒng)，形成一體化的管理系統(tǒng)，提高管理水平。

第三，分析哈藥集團(tuán)ERP項目實施失敗案例，指出實施ERP項目的基礎(chǔ)條件，并從項目前期準(zhǔn)備工作、實施準(zhǔn)備工作、ERP系統(tǒng)用戶化處理工作以及后續(xù)工作等方面入手，明確ERP系統(tǒng)應(yīng)用路徑，提高企業(yè)的綜合管理水平。

（作者單位為諸城市統(tǒng)計局）

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