李裕君

摘 要：中國的電力企業(yè)現(xiàn)行的抄表核算業(yè)務(wù)基本上都是以人工的方式進行，所以其核算收費的效率相對要低。而且，這種情況已經(jīng)對電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展形成極其明顯的制約。所以，一定要充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)促進電力企業(yè)的發(fā)展，特別是要努力促進抄表核算收費智能化程度的提升。為此，本篇對電力企業(yè)在抄表核算中智能化技術(shù)的應(yīng)用的特點進行分析的基礎(chǔ)上，強調(diào)了運用該項技術(shù)的重大意義，并提出智能化技術(shù)具體應(yīng)用的實施路徑。

關(guān)鍵詞：抄表 核算 智能化 應(yīng)用 收費

中圖分類號：TM933.4 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（b）-0181-02

中國經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，使得社會在發(fā)展過程中對電力資源的需要也呈井噴式增長。在這種情況下，電力市場正處于一種旺盛的發(fā)展勢頭，其營銷的渠道也在不斷拓展，所進行的抄表收費在方式方法上也不斷實現(xiàn)創(chuàng)新。特別是智能化技術(shù)在電力抄表中加以應(yīng)用，讓收費業(yè)務(wù)在技術(shù)上不斷實現(xiàn)新的突破，不僅使業(yè)務(wù)人員的職業(yè)壓力有所減輕，而且還使核算業(yè)務(wù)技能與水平得到空前提升。

1 智能化技術(shù)在抄表中的應(yīng)用特征

1.1 具有自動化的特征

憑借著信息的采集系統(tǒng)，使電力用戶得到全面覆蓋和采集，可以更好地對接電力的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進而促進抄表業(yè)務(wù)自動化的實現(xiàn)。具體可以表現(xiàn)為可以自動生成各類表格和完成各項自動準備等層面。在此前提之下，使系統(tǒng)各流程實現(xiàn)自動的流轉(zhuǎn)，使人工的操作在誤差方面有所降低。這對于抄表的效率與質(zhì)量而言，都將得到大幅提升。

1.2 具有智能化的特征

自動化的抄表技術(shù)，可以促進核算營銷電費的智能化與自動化的實現(xiàn)。不僅可以對固有的核算校驗規(guī)則加以優(yōu)化，完成對電價的規(guī)范與用戶用電的性質(zhì)進行審核。在此前提下，還可以促進電力在營銷過程中誤差的減小，信息準確性的提升，推進抄表核算收費整體業(yè)務(wù)質(zhì)量與水平的提升。

1.3 具有電子化的特征

智能化抄表技術(shù)完成了對電力資源的使用數(shù)據(jù)的信息化方式處理，讓信息與電量二者相匹配，凝成電力收費的電子化的基石。在此基礎(chǔ)上，各不同的用戶繳費的手段實現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，不僅使為用戶提供服務(wù)更加便捷，而且也使電力運營的成本得到降低。

2 電力企業(yè)在抄表核算上實現(xiàn)智能化所凸顯的價值

2.1 便于建立供電企業(yè)大規(guī)模營銷體系

作為供電企業(yè)如果想建立起屬于自己的大型營銷網(wǎng)絡(luò)，就必須強化對抄表業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改革與創(chuàng)新，因為抄表業(yè)務(wù)是整個營銷體系得以建立的基本前提。以往的人力抄表其效率過于低下，最主要的表現(xiàn)就在于人力資源的支配與使用上。因為這種方式讓人力資源白白地消耗掉，同時也使服務(wù)轉(zhuǎn)型升級進程受到阻礙。不僅對公司的發(fā)展不利，而且還使?fàn)I銷體系的建立受到制約。所以，電力抄表核算實現(xiàn)收費智能化，這對于電力營銷體系的建立極為有利。

2.2 便于促進收費相關(guān)問題的解決

相對于智能化抄表，人力抄表出現(xiàn)誤差的幾率相應(yīng)增大，而且還會出現(xiàn)漏抄與估少的情況。此外，電力核算收費事項之中，還要使用的工作人員數(shù)量較大。這無形之中讓人力資源發(fā)生不必要的浪費，同時也會使公司的運營面臨人力資源緊張的局面。

在實際抄表過程中，許多人員因為對核算的諸多環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)督與管理，致使在核算過程中出現(xiàn)的各種問題根本無法及時發(fā)現(xiàn)。這必然對抄表過程存在的風(fēng)險規(guī)避不力，導(dǎo)致隱患重重。如果對以系統(tǒng)的智能化的方式對抄表核算收費加以處理，就可以使風(fēng)險得以有效的控制。不但可以促進運營效率的提升，還能夠使人力抄表固有的不利因素得到有效的規(guī)避。

2.3 便于創(chuàng)新電力企業(yè)整體運營轉(zhuǎn)變

在當(dāng)前中國的電力企業(yè)信息采集與具體運營過程中，現(xiàn)代的信息技術(shù)已經(jīng)開始運用其中。一種集約化的運營方式已經(jīng)開始建立，進而促使電力抄表在費用的核算方式上正式實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變是以智能化技術(shù)的運用作為標志的。所以，這種抄表核算的智能化技術(shù)運用必然為提升其自動化的水平，也必然會使其原有的效率低下、缺乏監(jiān)管的現(xiàn)象得到控制。因為這種方式實現(xiàn)了技術(shù)層面和收費方式的根本性轉(zhuǎn)變，所以會更好地適應(yīng)新形勢下業(yè)務(wù)拓展的實際需要。

3 智能化技術(shù)在電力企業(yè)抄表中應(yīng)用的具體舉措

3.1 促進信息采集系統(tǒng)的有效建立

要使智能表和專變終端加裝的步伐進一步加快，以此促進實時采集客戶的用電信息的盡快推進，這是進行抄表費用核算的基本前提條件。要依據(jù)統(tǒng)一的要求與標準，有秩序、分步驟地加裝智能表與組織終端，以此奠定采集系統(tǒng)的推進與運用基礎(chǔ)。同時，要拓展遠程集中抄表的實施領(lǐng)域，改變原有的現(xiàn)場、人工與分散式抄表的方式?；谌M用控制、全方位覆蓋與全領(lǐng)域采集這一用電的信息采集系統(tǒng)現(xiàn)代抄表費用核算模式，將信息采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)作為重要依托，對所采集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)所覆蓋的區(qū)域客戶其人工抄表的模式進行全部取消。在此基礎(chǔ)上，促進遠程、自動與集中抄表的盡快實現(xiàn)。不斷加大自動抄表的運用比例，不斷促進電子信息采集效率的提升。

3.2 完成智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)對接

依據(jù)在抄表過程的智能化實施具體要求，需要進一步完成好營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與用電信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。當(dāng)前，營銷體系內(nèi)的基本流程與主要業(yè)務(wù)不發(fā)生變更的前提下，憑借著應(yīng)用模塊的增加把傳統(tǒng)手段變更為現(xiàn)代手段。具體而言即是將計算電費、上傳抄表數(shù)據(jù)、準備抄表數(shù)據(jù)與制訂抄表計劃這些原來的由人工進行操作的事項統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)自動化運行，交由計算機進行后臺自動完成。根據(jù)設(shè)定的審核與復(fù)核規(guī)則，系統(tǒng)完成對用戶進行判斷與篩選，達到自動進行發(fā)行與在線實施監(jiān)控的目標，實現(xiàn)用電企業(yè)營銷管理體系的智能化。對抄表的數(shù)據(jù)實施智能化的判別，以使人工抄表的差錯進一步減少。

3.3 實現(xiàn)智能化應(yīng)用模式的創(chuàng)新

推行抄表智能化核算模式就在于體現(xiàn)出抄表效率的大幅提升，這種提升是以自動獲取抄表數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與制定抄表計劃的方式來替代傳統(tǒng)的人工抄表、數(shù)據(jù)準備和制定抄表計劃才得以實現(xiàn)。要把針對傳統(tǒng)的抄表核算過程中對檔案的事后核對改變?yōu)槭虑暗暮藢εc分析。通過對智能化抄表核算系統(tǒng)中校驗客戶檔案，以確保各項信息的全面真實準確。把原有的初核電量與人工表碼、人工電費發(fā)行、異動審核、人工電價真正轉(zhuǎn)變?yōu)槌蹊孰娏俊?fù)核分析自動智能、電費的自動發(fā)行，完成核算電費的智能化的全程推進。

3.4 促進對業(yè)務(wù)實施的全過程管理

此種抄表的智能化模式使稽核工單的流轉(zhuǎn)與核算異常派工等內(nèi)容，實現(xiàn)由以往的人工監(jiān)管改變?yōu)槿套詣颖O(jiān)管，由以點進行控制變?yōu)槿孢M行控制，不僅實現(xiàn)了事件在處理過程中的全程性、集中性與實時性監(jiān)控，還使對業(yè)務(wù)的監(jiān)控能力得到大幅提升。缺陷處理過程的統(tǒng)一流程的采用，通過復(fù)核異常及異常信息的確認、分類、派工、處理、歸檔與復(fù)核確認等環(huán)節(jié)，完成對復(fù)核異常的全程閉環(huán)管理。這樣即可確保行為的失當(dāng)與異常差錯在體外的循環(huán)在最大程度上得到降低。

4 結(jié)語

在電力抄表中應(yīng)用智能化技術(shù)，不僅會提升抄表過程的技能水平，還會提高工作效率。為了更好地強化這一技術(shù)的應(yīng)用，還必須對人力資本的配置進行優(yōu)化，以強化流程自動化水平。同時要不斷加快電力企業(yè)信息系統(tǒng)的改革進程，以強有力的技術(shù)保障能力為企業(yè)、為社會提升更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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