楊朝娟

（常德廣播電視大學(xué)，湖南 常德 415000）

常德廣播電視大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育專業(yè)導(dǎo)學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查

楊朝娟

（常德廣播電視大學(xué)，湖南 常德 415000）

針對目前現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育專業(yè)導(dǎo)學(xué)存在的諸多問題，采用問卷調(diào)查的方法，對常德廣播電視大學(xué)在專業(yè)導(dǎo)學(xué)上采用的全程導(dǎo)學(xué)形式從專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、導(dǎo)學(xué)教師工作，專業(yè)導(dǎo)學(xué)的滿意度6個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明常德電大采用的專業(yè)導(dǎo)學(xué)形式取得了很好的教學(xué)效果。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育；專業(yè)導(dǎo)學(xué)；問卷調(diào)查

一、提出問題

開放教育的教學(xué)質(zhì)量與開放教育的發(fā)展息息相關(guān)。為了提高開放教育的教學(xué)質(zhì)量，教育機(jī)構(gòu)需要為學(xué)習(xí)者提供良好專業(yè)導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)，盡力提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。良好的專業(yè)導(dǎo)學(xué)可以幫助學(xué)習(xí)者更好地掌握專業(yè)知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的有效性。有研究人員將導(dǎo)學(xué)策略滲透于整個(gè)教學(xué)過程，將專業(yè)導(dǎo)學(xué)分為入學(xué)初的目標(biāo)導(dǎo)學(xué)、學(xué)習(xí)過程中的課程導(dǎo)學(xué)、實(shí)踐導(dǎo)學(xué)、考核導(dǎo)學(xué)等，取得了明顯的教學(xué)效果。[1]對于當(dāng)前現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育學(xué)科專業(yè)教學(xué)方面存在的問題，尤其是學(xué)習(xí)者參與教學(xué)活動(dòng)積極性不高、教學(xué)效果欠佳的問題，專業(yè)導(dǎo)學(xué)可能是有效的解決途徑。教師在專業(yè)導(dǎo)學(xué)教學(xué)過程中起引導(dǎo)作用，能消除學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的盲目性，提高教學(xué)活動(dòng)的可控性，還能增強(qiáng)師生之間的交流。

常德廣播電視大學(xué)（以下簡稱“常德電大”）的專業(yè)導(dǎo)學(xué)采用了全過程的導(dǎo)學(xué)形式。學(xué)校對學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)滲透到專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等所有教學(xué)過程中。在專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)中，導(dǎo)學(xué)教師的導(dǎo)學(xué)內(nèi)容有3方面：（1）每學(xué)期開設(shè)的課程介紹，包括課程性質(zhì)、課程學(xué)習(xí)要求和考核要求等；（2）每學(xué)期的教學(xué)活動(dòng)安排；（3）每學(xué)期的形成性考核形式和期末考試安排。面授教學(xué)有課程系列講授、重難點(diǎn)講解、專題講座等教學(xué)形式。網(wǎng)上教學(xué)主要指常德電大組織學(xué)習(xí)者參加“國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)”安排的網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)，如：通知學(xué)習(xí)者完成指定課程的網(wǎng)上形成性考核和參與論壇交流；組織學(xué)習(xí)者參加教育機(jī)構(gòu)安排的實(shí)時(shí)交流和非實(shí)時(shí)交流等。實(shí)踐教學(xué)有課程實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐和集中實(shí)踐3種形式：課程實(shí)踐是按照課程的教學(xué)要求開展的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng),一般包括課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、課程大作業(yè)、實(shí)踐性課程、案例分析等；社會(huì)實(shí)踐指教育機(jī)構(gòu)組織學(xué)習(xí)者在實(shí)踐基地開展的教學(xué)活動(dòng)以及學(xué)習(xí)者根據(jù)教育機(jī)構(gòu)要求參加的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),主要形式有實(shí)踐基地活動(dòng)、隨崗實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查等；集中實(shí)踐主要指畢業(yè)設(shè)計(jì)或者畢業(yè)論文。

二、研究設(shè)計(jì)

本研究旨在了解開放教育學(xué)習(xí)者對常德電大提供的專業(yè)導(dǎo)學(xué)的看法和建議，調(diào)查問卷的內(nèi)容涉及6個(gè)方面：專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、導(dǎo)學(xué)教師工作，專業(yè)導(dǎo)學(xué)整體評價(jià)，共編制15題。調(diào)查對象是常德廣播電視大學(xué)直屬教學(xué)部2014秋開放教育本科和專科學(xué)習(xí)者328人，調(diào)查問卷共發(fā)放265份，回收226份，有效問卷196份。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)

為了幫助學(xué)習(xí)者盡快了解本專業(yè)的基本情況，在學(xué)習(xí)中避免盲目性，教育機(jī)構(gòu)對學(xué)習(xí)者進(jìn)行了專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)。從圖1可以看出，53%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)對自身的學(xué)習(xí)有很大幫助，23%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為有幫助，這兩項(xiàng)人數(shù)的比例達(dá)到76%，說明大多數(shù)學(xué)習(xí)者對專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)持肯定態(tài)度。對于開放教育學(xué)習(xí)者來說，專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)為他們提供了學(xué)習(xí)目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的途徑，成為他們在電大學(xué)習(xí)不可或缺的行動(dòng)指南。15%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果一般，9%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)對學(xué)習(xí)沒有幫助。在與這些學(xué)習(xí)者的交流中，他們提出了一些有價(jià)值的建議。首先是改善專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的建議，如課程介紹太簡單，沒有說明課程的知識(shí)體系及重點(diǎn)難點(diǎn)，希望導(dǎo)學(xué)教師能夠在學(xué)習(xí)指導(dǎo)效果方面多考慮。在教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)活動(dòng)安排上，學(xué)習(xí)者指出教學(xué)活動(dòng)安排沒有告訴他們怎樣參加以及該做些什么，這點(diǎn)在他們剛?cè)雽W(xué)時(shí)給他們帶來了很大的困惑，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者在參加開放教育學(xué)習(xí)之前沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以他們在剛?cè)雽W(xué)時(shí)聽到導(dǎo)學(xué)教師介紹教學(xué)活動(dòng)安排，頓時(shí)覺得很困難，也很麻煩。其次是關(guān)于支持服務(wù)的建議。學(xué)習(xí)者提出，如果他們因?yàn)楣ぷ髟蚧蛘咂渌驘o法按時(shí)參加教育機(jī)構(gòu)安排的教學(xué)活動(dòng)以及無法完成課程學(xué)習(xí)，但是他們有堅(jiān)持學(xué)習(xí)的想法，教育機(jī)構(gòu)會(huì)提供哪些幫助。學(xué)習(xí)者的建議讓我們發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題：專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)應(yīng)該多從學(xué)習(xí)者角度去考慮問題，而不能成為教育機(jī)構(gòu)單方的信息發(fā)布。對于以后的專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)我們會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的建議逐步改善提高。

圖1 學(xué)習(xí)者對專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的看法

（二）面授教學(xué)

1.學(xué)生參加面授教學(xué)的情況

圖2顯示，48%的學(xué)習(xí)者表示經(jīng)常參加面授教學(xué)，23%的學(xué)習(xí)者表示有條件就參加，13%的學(xué)習(xí)者表示偶爾參加面授教學(xué)，16%的學(xué)習(xí)者表示沒有參加面授教學(xué)。該結(jié)果表明積極參加面授教學(xué)的學(xué)習(xí)者幾乎達(dá)到一半，不積極參加面授教學(xué)的學(xué)習(xí)者只占總數(shù)的1/3。我們與部分經(jīng)常參加面授教學(xué)的學(xué)習(xí)者進(jìn)行了交流，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)習(xí)者具有積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)，對面授教學(xué)持肯定態(tài)度，能夠發(fā)現(xiàn)面授教學(xué)的各種優(yōu)點(diǎn)，如：有助于理解教材內(nèi)容；聽老師講解時(shí)注意力集中，學(xué)習(xí)效果更好；能通過具體案例提高分析問題的能力等。也有學(xué)習(xí)者反映導(dǎo)學(xué)教師會(huì)在開學(xué)的時(shí)候?qū)⒚媸诮虒W(xué)的安排發(fā)送給學(xué)習(xí)者，而且每次上課前都會(huì)提醒他們參加；另外授課教師會(huì)給學(xué)習(xí)者講一些實(shí)用的內(nèi)容，學(xué)習(xí)后有很大收獲。選擇有條件就參加面授教學(xué)的學(xué)習(xí)者說明了自己的難處，有的學(xué)習(xí)者經(jīng)常需要加班，有的學(xué)習(xí)者工作之余要照顧小孩和家人，有的學(xué)習(xí)者工作之余需要參加各種考試或者培訓(xùn)。這部分學(xué)習(xí)者雖然主觀上有學(xué)習(xí)的愿望，但是現(xiàn)實(shí)情況讓他們有時(shí)不得不暫時(shí)放棄參加面授教學(xué)。選擇偶爾參加面授教學(xué)的學(xué)習(xí)者有不同原因：有的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)較弱，沒有堅(jiān)持學(xué)習(xí)的毅力；有的學(xué)習(xí)者認(rèn)為教育機(jī)構(gòu)安排的面授教學(xué)沒有達(dá)到他們的預(yù)期，對他們沒有吸引力。選擇沒有參加面授教學(xué)的學(xué)習(xí)者中有部分人主觀上不太重視面授教學(xué)，認(rèn)為既然開放教育強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)，那么自己自學(xué)就可以了；也有的學(xué)習(xí)者是因?yàn)樯碓谒l(xiāng)，無法參加面授教學(xué)。

圖2 學(xué)習(xí)者參加面授教學(xué)的情況

2.面授教學(xué)形式

圖3顯示了學(xué)習(xí)者對面授教學(xué)形式的喜好傾向。在5種面授教學(xué)形式中，選專題講座的學(xué)習(xí)者比例比其他形式高一些（38%），接下來依次是案例教學(xué)法（22%）、問題驅(qū)動(dòng)法（15%）、任務(wù)型教學(xué)法（14%）和情景模擬法（11%）。根據(jù)與學(xué)習(xí)者交流的結(jié)果，喜歡專題講座的學(xué)習(xí)者認(rèn)為來聽專題講座的學(xué)習(xí)者人數(shù)很多，有學(xué)習(xí)氛圍；另外，專題講座的內(nèi)容更貼近工作和生活，而且講課的方式靈活多樣，不會(huì)讓人覺得枯燥。也有學(xué)習(xí)者更喜歡案例教學(xué)法，因?yàn)榘咐虒W(xué)鼓勵(lì)他們積極思考，加深對知識(shí)的理解，提高分析問題的能力。

圖3 學(xué)習(xí)者喜歡的面授教學(xué)形式

3.對面授教學(xué)的建議

圖4顯示，49%的學(xué)習(xí)者希望改善教學(xué)設(shè)計(jì)，39%的學(xué)習(xí)者希望提高教學(xué)技術(shù)水平，31%的學(xué)習(xí)者希望改善面授教學(xué)的時(shí)間安排，29%的學(xué)習(xí)者希望改善教學(xué)形式。在與學(xué)習(xí)者深度交談后我們發(fā)現(xiàn)了面授教學(xué)中存在的一些問題：有少數(shù)面授課程在教學(xué)設(shè)計(jì)上比較簡單，片面考慮完成學(xué)習(xí)任務(wù)，沒有考慮到將教學(xué)內(nèi)容融入學(xué)習(xí)者的生活實(shí)際，不顧及學(xué)習(xí)者的需求和感受，講述時(shí)語言表達(dá)欠缺趣味性；展示在學(xué)習(xí)者眼前的電子教案以文字和圖片居多，視頻很少用到，其他現(xiàn)代化教學(xué)手段也很少使用。

圖4 學(xué)習(xí)者對面授教學(xué)的建議

（三）網(wǎng)上教學(xué)

1.網(wǎng)上學(xué)習(xí)頻率

圖5顯示，有32%的學(xué)習(xí)者每天進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)2～3小時(shí)，45%的學(xué)習(xí)者每周進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)2～3小時(shí)。對成人學(xué)習(xí)者來說，每天能擠出2～3小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)是值得贊揚(yáng)的，因?yàn)檫@些學(xué)習(xí)者白天要投入緊張的工作，下班之后要做家務(wù)或者處理其他事情，能自由支配的時(shí)間實(shí)在很少。對于每月只花2～3小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者和很少進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，我們推測他們存在學(xué)習(xí)態(tài)度方面的問題，或者在學(xué)習(xí)的自我管理方面存在問題。

2.網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源類型

圖5 學(xué)習(xí)者的網(wǎng)上學(xué)習(xí)頻率

圖6顯示，78%的學(xué)習(xí)者喜歡視頻資源，56%的學(xué)習(xí)者喜歡網(wǎng)絡(luò)課程，36%的學(xué)習(xí)者喜歡文本資源，29%的學(xué)習(xí)者喜歡課程論壇。由此可以看出，教學(xué)內(nèi)容以視頻的動(dòng)態(tài)畫面呈現(xiàn)比文字說明更受學(xué)習(xí)者歡迎。開放教育學(xué)習(xí)平臺(tái)的視頻大多是錄制知名專家和教授的講課，這些授課者積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對講授內(nèi)容從事過廣博的研究，有自己獨(dú)特的見解，因此學(xué)習(xí)者在觀看視頻時(shí)會(huì)有很大的收獲。然而文本資源需要學(xué)習(xí)者根據(jù)已有知識(shí)對所傳達(dá)的信息在頭腦里重新建構(gòu)，這樣學(xué)習(xí)雖然會(huì)促使學(xué)習(xí)者積極思考，但是同時(shí)也是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，比觀看視頻辛苦得多。網(wǎng)絡(luò)課程也是受歡迎的學(xué)習(xí)資源，有超過半數(shù)的學(xué)習(xí)者喜歡，這與其特點(diǎn)有很大關(guān)系。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)課程是由各種學(xué)習(xí)素材組成的集合體，包含文本資源、視頻資源、課程論壇、作業(yè)和試題等。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的喜好選擇自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。課程論壇受歡迎的程度最低，這可能與學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)頻率有一定的關(guān)系。45%的學(xué)習(xí)者每周網(wǎng)上學(xué)習(xí)2～3小時(shí)，在這段時(shí)間內(nèi)，他們一般會(huì)瀏覽自己感興趣的學(xué)習(xí)資源，如視頻資源和網(wǎng)絡(luò)課程。即使學(xué)習(xí)者在論壇上發(fā)表了自己的看法，在短暫的2～3小時(shí)內(nèi)一般不會(huì)看見老師和其他學(xué)習(xí)者的回帖，想知道論壇發(fā)帖結(jié)果得等到下周進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)，可能到那時(shí)該學(xué)習(xí)者已經(jīng)忘了自己在課程論壇的發(fā)帖行為。

圖6 學(xué)習(xí)者對網(wǎng)上不同學(xué)習(xí)資源類型的喜好

（四）實(shí)踐教學(xué)

本次調(diào)查在實(shí)踐教學(xué)方面關(guān)注重點(diǎn)在課程實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐方面。

1.課程實(shí)踐

由圖7可以看出，學(xué)習(xí)者參與較多的課程實(shí)踐形式是課程大作業(yè)（75%）和案例分析（64%；參與較少的是課程實(shí)驗(yàn)（6%）和課程設(shè)計(jì)（13%）；實(shí)踐性課程沒有學(xué)習(xí)者選擇。根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋以及導(dǎo)學(xué)教師提供的信息，課程大作業(yè)和案例分析主要以形成性考核形式出現(xiàn)，幾乎所有專業(yè)都有，形式上有點(diǎn)像論述題，課程實(shí)踐以實(shí)踐得分替代期末考試成績，持續(xù)時(shí)間兩周左右；也有學(xué)習(xí)者反映教師進(jìn)行面授教學(xué)時(shí)也會(huì)提供一些案例讓學(xué)習(xí)者分析。課程實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)專業(yè)性強(qiáng)，因此只在特定專業(yè)實(shí)施，如會(huì)計(jì)專業(yè)的“會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)”，學(xué)前教育專業(yè)的“幼兒游戲活動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)”。

圖7 學(xué)習(xí)者參與的課程實(shí)踐的情況

2.社會(huì)實(shí)踐

由圖8可以看出，有42%的學(xué)習(xí)者參加了實(shí)踐基地活動(dòng)，34%的學(xué)習(xí)者參加了隨崗實(shí)踐，29%的學(xué)習(xí)者參加了社會(huì)調(diào)查。為了進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)形成的根源，我們找了部分學(xué)習(xí)者和導(dǎo)學(xué)教師了解教育機(jī)構(gòu)開展社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的基本情況和學(xué)習(xí)者的感受。學(xué)習(xí)者反映教育機(jī)構(gòu)開展了實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，而且對社會(huì)實(shí)踐教學(xué)組織嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)學(xué)教師會(huì)在開學(xué)時(shí)告訴學(xué)習(xí)者社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的安排，活動(dòng)開展前發(fā)送活動(dòng)通知，并打電話提醒所有學(xué)習(xí)者參加，活動(dòng)結(jié)束后提醒學(xué)習(xí)者上交實(shí)踐報(bào)告。學(xué)習(xí)者還表示希望教育機(jī)構(gòu)能夠增加社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的次數(shù)。導(dǎo)學(xué)教師的言論更讓我們了解了社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，近年來教育機(jī)構(gòu)在社會(huì)實(shí)踐教學(xué)上有所松懈，各專業(yè)每年開展的社會(huì)實(shí)踐教學(xué)次數(shù)不太多，且大部分專業(yè)的實(shí)踐基地合同已經(jīng)到期，需要續(xù)簽合同。教育機(jī)構(gòu)基本保證大專業(yè)（如工商管理、行政管理、法學(xué)等）的實(shí)踐基地活動(dòng)能正常開展，小專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐教學(xué)一般采取隨崗實(shí)踐和社會(huì)調(diào)查的形式。

3.學(xué)習(xí)者對實(shí)踐教學(xué)的看法

圖8 學(xué)習(xí)者參與社會(huì)實(shí)踐的情況

圖9顯示，59%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)的活動(dòng)設(shè)計(jì)可以改善，24%的學(xué)習(xí)者建議改善實(shí)踐安排，21%的學(xué)習(xí)者建議改善教學(xué)組織，18%的學(xué)習(xí)者希望改善支持服務(wù)。根據(jù)課程實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查結(jié)果，我們不難看出，教育機(jī)構(gòu)的實(shí)踐教學(xué)形式不太多，課程實(shí)踐主要以形成性考核方式實(shí)施，社會(huì)實(shí)踐基本上只有3種形式，因此學(xué)習(xí)者對實(shí)踐教學(xué)的活動(dòng)設(shè)計(jì)不太滿意有其根源。此外，學(xué)習(xí)者還希望改善實(shí)踐教學(xué)的時(shí)間安排、教學(xué)組織以及支持服務(wù)，雖然希望改善這3項(xiàng)的學(xué)習(xí)者比例不高，但是值得教育機(jī)構(gòu)引起重視，認(rèn)真思考實(shí)踐教學(xué)中存在的問題并進(jìn)行改善提高以滿足學(xué)習(xí)者的需求。

圖9 學(xué)習(xí)者對實(shí)踐教學(xué)的看法

（五）導(dǎo)學(xué)教師

1.對導(dǎo)學(xué)教師的評價(jià)

圖10顯示，130名學(xué)習(xí)者（66%）認(rèn)為導(dǎo)學(xué)教師的專業(yè)素質(zhì)很好，149名學(xué)習(xí)者（76%）認(rèn)為導(dǎo)學(xué)教師的支持服務(wù)很好。32名學(xué)習(xí)者（16%）認(rèn)為導(dǎo)學(xué)教師的專業(yè)素質(zhì)很好良好，25名學(xué)習(xí)者（13%）認(rèn)為導(dǎo)學(xué)教師的支持服務(wù)良好。這兩組數(shù)據(jù)表明大多數(shù)學(xué)習(xí)者在專業(yè)素質(zhì)和支持服務(wù)方面對導(dǎo)學(xué)教師是滿意的。但是也有少部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為導(dǎo)學(xué)教師的專業(yè)素質(zhì)和支持服務(wù)并不是令他們很滿意，對于這部分學(xué)習(xí)者我們認(rèn)真的聽取了他們的心聲，主要原因有3點(diǎn)：第一，部分學(xué)習(xí)者認(rèn)為導(dǎo)學(xué)教師的工作方式比較簡單，只需要回答學(xué)習(xí)者提出的問題或者幫助學(xué)習(xí)者解決一些簡單的困難，沒有體現(xiàn)出導(dǎo)學(xué)教師良好的專業(yè)素質(zhì)。第二，導(dǎo)學(xué)教師對學(xué)習(xí)者要求較高，但是在工作中使用方法不當(dāng)，引起學(xué)習(xí)者的不滿。第三，有的導(dǎo)學(xué)教師對工作不熟悉，學(xué)習(xí)者咨詢時(shí)導(dǎo)學(xué)教師不能很快給出正確回復(fù)或者提供的建議不能讓人滿意。對于以上不足，在今后的工作中，要加強(qiáng)教師培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教師理論知識(shí)學(xué)習(xí)，更新教育理念，加強(qiáng)教師素養(yǎng)，提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)，給學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)。

圖10 學(xué)習(xí)者對導(dǎo)學(xué)教師的評價(jià)

2.對導(dǎo)學(xué)教師工作的建議

圖11顯示，58%的學(xué)習(xí)者希望導(dǎo)學(xué)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)，42%的學(xué)習(xí)者希望導(dǎo)學(xué)教師能更多了解學(xué)習(xí)者，28%的學(xué)習(xí)者希望導(dǎo)學(xué)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)監(jiān)控，21%學(xué)習(xí)者希望導(dǎo)學(xué)教師改善支持服務(wù)。調(diào)查結(jié)果表明學(xué)習(xí)者在改善學(xué)習(xí)引導(dǎo)和了解學(xué)習(xí)者這兩方面的要求較為迫切。該結(jié)果反映了導(dǎo)學(xué)教師在工作上存在問題，主要原因在于教育機(jī)構(gòu)新聘用了一批導(dǎo)學(xué)教師，雖然這些教師學(xué)歷很高（4名全日制碩士，1名雙學(xué)士），但是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尚處于探索階段，沒有熟練掌握對學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效學(xué)習(xí)引導(dǎo)的方法，在了解學(xué)習(xí)者方面也不如經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，但是這些導(dǎo)學(xué)教師學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，相信很快能改善工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

圖11 學(xué)習(xí)者對導(dǎo)學(xué)教師工作的建議

（六）專業(yè)導(dǎo)學(xué)

1.對專業(yè)導(dǎo)學(xué)的整體評價(jià)

4.成品油銷售領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用研究。中國石化廣東石油分公司將大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和預(yù)測功能成功應(yīng)用到加油站日常管理與運(yùn)營工作中，建立了大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算平臺(tái)支持的成品油損益管理模式，能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取加油站成品油損益管理工作所涉及的實(shí)時(shí)更新的海量數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行快速有效地對比分析，從而可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，克服傳統(tǒng)管理手段的滯后性缺點(diǎn)。

圖12顯示，23%的學(xué)習(xí)者對教育機(jī)構(gòu)的專業(yè)導(dǎo)學(xué)很滿意，50%的學(xué)習(xí)者表示滿意，這兩項(xiàng)的比例達(dá)到了73%，表明大部分學(xué)習(xí)者對教育機(jī)構(gòu)提供的專業(yè)導(dǎo)學(xué)服務(wù)感到滿意，教育機(jī)構(gòu)的專業(yè)導(dǎo)學(xué)得到了學(xué)習(xí)者的認(rèn)可。19%的學(xué)習(xí)者對專業(yè)導(dǎo)學(xué)感到一般，8%的學(xué)習(xí)者覺得不滿意。這些學(xué)習(xí)者給出的理由有如下幾點(diǎn)：第一，教育機(jī)構(gòu)的專業(yè)導(dǎo)學(xué)形式很多，有專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，且這些導(dǎo)學(xué)形式?jīng)]有共通之處，學(xué)習(xí)者感到頭緒太多，難免顧此失彼。第二，面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，這些導(dǎo)學(xué)形式的質(zhì)量有待提高。第三，教育機(jī)構(gòu)開展專業(yè)導(dǎo)學(xué)之前應(yīng)該先充分了解學(xué)習(xí)者的基本情況，實(shí)行“因材施教”，使教學(xué)內(nèi)容盡量貼近學(xué)習(xí)者的工作和生活，真正讓學(xué)習(xí)者做到“學(xué)以致用”。學(xué)習(xí)者的意見反映出專業(yè)導(dǎo)學(xué)需要改善的地方：在形式上，專業(yè)導(dǎo)學(xué)的形式需要簡化或者采用更便捷的方式；在質(zhì)量上，專業(yè)導(dǎo)學(xué)的質(zhì)量需要改善提高；在內(nèi)容上，專業(yè)導(dǎo)學(xué)需要貼近學(xué)習(xí)者的工作和生活。

圖12 學(xué)習(xí)者對專業(yè)導(dǎo)學(xué)的評價(jià)

2.參加專業(yè)導(dǎo)學(xué)的情況

圖13顯示，25%的學(xué)習(xí)者表示參加專業(yè)導(dǎo)學(xué)很積極，38%的學(xué)習(xí)者表示積極參加了專業(yè)導(dǎo)學(xué)。這兩項(xiàng)的學(xué)習(xí)者比例是63%，說明有6成學(xué)習(xí)者認(rèn)真對待專業(yè)導(dǎo)學(xué)。24%的學(xué)習(xí)者表示參加專業(yè)導(dǎo)學(xué)的情況一般，13%的學(xué)習(xí)者表示沒有積極參加專業(yè)導(dǎo)學(xué)。為了了解學(xué)習(xí)者在專業(yè)導(dǎo)學(xué)上表現(xiàn)不同的原因，我們在調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了“參加專業(yè)導(dǎo)學(xué)影響因素”的問題，試圖從學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容3方面找出學(xué)習(xí)者之間的差異。圖14顯示的結(jié)果出乎我們的意料，78%的學(xué)習(xí)者表示學(xué)習(xí)時(shí)間不充裕，12%的學(xué)習(xí)者表示學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)，10%的學(xué)習(xí)者表示學(xué)習(xí)內(nèi)容不滿意。該數(shù)據(jù)說明學(xué)習(xí)積極的學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)不積極的學(xué)習(xí)者一樣存在時(shí)間不夠用的問題。由此可以推測，學(xué)習(xí)者在專業(yè)導(dǎo)學(xué)上表現(xiàn)出的行為差異與主觀因素有關(guān)，如學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)目的等。這個(gè)結(jié)論告訴我們要加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心態(tài)引導(dǎo)，幫助學(xué)習(xí)者端正學(xué)習(xí)態(tài)度，盡力讓學(xué)習(xí)者發(fā)揮主觀能動(dòng)性。教育機(jī)構(gòu)也要關(guān)注學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容上反映出的問題，幫助學(xué)習(xí)者盡快掌握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法，同時(shí)對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，滿足學(xué)習(xí)者的需求。

圖13 學(xué)習(xí)者參加專業(yè)導(dǎo)學(xué)的情況

圖14 影響學(xué)習(xí)者參加專業(yè)導(dǎo)學(xué)的因素

四、結(jié)論與反思

調(diào)查結(jié)果表明，常德電大的專業(yè)導(dǎo)學(xué)開展情況很好，導(dǎo)學(xué)形式多樣、導(dǎo)學(xué)活動(dòng)落實(shí)到位且參與度高、大多數(shù)學(xué)習(xí)者對專業(yè)導(dǎo)學(xué)表示滿意。由此可以得出結(jié)論、常德電大的專業(yè)導(dǎo)學(xué)得到了學(xué)習(xí)者的認(rèn)同，導(dǎo)學(xué)效果比較好，達(dá)到了學(xué)校的預(yù)期目標(biāo)。

（一）專業(yè)導(dǎo)學(xué)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)科學(xué)

常德電大的專業(yè)導(dǎo)學(xué)堅(jiān)持系統(tǒng)性原則，注重導(dǎo)學(xué)過程完整；既開展了學(xué)前專業(yè)學(xué)習(xí)引導(dǎo)，也落實(shí)了所有導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)。從調(diào)查中可以看出，常德電大的專業(yè)導(dǎo)學(xué)有專業(yè)學(xué)習(xí)引導(dǎo)、面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等導(dǎo)學(xué)活動(dòng)，導(dǎo)學(xué)過程完整。從質(zhì)量上看，所有導(dǎo)學(xué)活動(dòng)的形式和內(nèi)容進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，比較科學(xué)，符合學(xué)習(xí)者的需求。常德電大開展的專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)目標(biāo)明確，內(nèi)容實(shí)用，能切實(shí)幫助學(xué)習(xí)者了解每學(xué)期開展的教學(xué)活動(dòng)，課程的基本情況和學(xué)習(xí)要求。面授教學(xué)采用案例教學(xué)法、問題驅(qū)動(dòng)法、專題講座等新型教學(xué)法，擺脫了傳統(tǒng)教學(xué)，在內(nèi)容上也盡量選擇貼近學(xué)習(xí)者生活或者學(xué)習(xí)者感興趣的話題。網(wǎng)上教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)落實(shí)情況較好。

（二）專業(yè)導(dǎo)學(xué)活動(dòng)參與度高

從面授教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，常德電大的導(dǎo)學(xué)活動(dòng)學(xué)習(xí)者的參與度比較高。從調(diào)查中學(xué)習(xí)者的反饋可以發(fā)現(xiàn)常德電大的專業(yè)導(dǎo)學(xué)開展得很好，各種導(dǎo)學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的組織安排，如學(xué)習(xí)者反映社會(huì)實(shí)踐教學(xué)組織嚴(yán)謹(jǐn)。導(dǎo)學(xué)教師給學(xué)習(xí)者發(fā)送面授教學(xué)安排，在活動(dòng)開展前會(huì)提醒學(xué)生，支持服務(wù)工作很細(xì)致。導(dǎo)學(xué)活動(dòng)的精心設(shè)計(jì)也提高了學(xué)習(xí)者的參與度，如課程實(shí)踐采用了形成性考核形式，與期末考試成績相結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的參與度大大提高。另外，導(dǎo)學(xué)活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)用性也是吸引學(xué)習(xí)者的因素，如學(xué)習(xí)者反映面授課的教學(xué)內(nèi)容具有實(shí)用性。由此可見，導(dǎo)學(xué)活動(dòng)組織、支持服務(wù)質(zhì)量、學(xué)校的要求以及導(dǎo)學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性是常德電大專業(yè)導(dǎo)學(xué)學(xué)習(xí)者參與度較高的4個(gè)重要因素。

（三）專業(yè)導(dǎo)學(xué)取得良好的教學(xué)效果

五、進(jìn)一步改善專業(yè)導(dǎo)學(xué)工作的思考

常德電大的專業(yè)導(dǎo)學(xué)得到了大多數(shù)學(xué)習(xí)者的認(rèn)可，但是也有少部分學(xué)習(xí)者對專業(yè)導(dǎo)學(xué)不太滿意，為了滿足所有學(xué)習(xí)者的需求以及教育機(jī)構(gòu)提升教學(xué)質(zhì)量的需要，有必要進(jìn)一步改善專業(yè)導(dǎo)學(xué)。

（一）充分了解學(xué)習(xí)者

對專業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、面授教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的調(diào)查結(jié)果都表明充分了解學(xué)習(xí)者是專業(yè)導(dǎo)學(xué)取得成功的重要因素。在導(dǎo)學(xué)過程的不同階段都可以體現(xiàn)出充分了解學(xué)習(xí)者的重要性。如果導(dǎo)學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)者充分了解學(xué)習(xí)者特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)將會(huì)選擇更適合學(xué)習(xí)者的導(dǎo)學(xué)形式和內(nèi)容；在開展導(dǎo)學(xué)活動(dòng)時(shí)會(huì)考慮到可能出現(xiàn)的對學(xué)習(xí)者有利或者不利的情況并及時(shí)采取應(yīng)對措施。對學(xué)習(xí)者而言，這樣的導(dǎo)學(xué)活動(dòng)更易于接受，參與導(dǎo)學(xué)活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)問題的幾率會(huì)大大降低。為了提高導(dǎo)學(xué)活動(dòng)的成功率和學(xué)習(xí)者的參與率，教育機(jī)構(gòu)有必要在活動(dòng)開展前對學(xué)習(xí)者的基本情況和需求進(jìn)行全面了解，并據(jù)此設(shè)計(jì)出符合學(xué)習(xí)者特點(diǎn)，能滿足學(xué)習(xí)需求的導(dǎo)學(xué)活動(dòng)。

（二）引導(dǎo)學(xué)習(xí)者端正學(xué)習(xí)態(tài)度

調(diào)查結(jié)果表明有少部分學(xué)習(xí)者對專業(yè)導(dǎo)學(xué)持消極態(tài)度，不積極參加導(dǎo)學(xué)活動(dòng)。有研究者對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的消極學(xué)習(xí)心態(tài)進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出多方面原因，較普遍的原因是學(xué)習(xí)者將工學(xué)矛盾看得過重，從而在思想上自我開脫。[2]學(xué)習(xí)者對時(shí)間管理的輕視以及對干擾因素的妥協(xié),不斷削弱學(xué)習(xí)動(dòng)力也是常見的原因之一。[3]教育機(jī)構(gòu)需要對這部分學(xué)習(xí)者加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的性教育，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)積極性；同時(shí)針對同類問題制定遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)管理制度，以制度規(guī)范他們的學(xué)習(xí)行為，幫助學(xué)習(xí)者漸漸養(yǎng)成積極學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

（三）進(jìn)一步提高導(dǎo)學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量

不斷提高導(dǎo)學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量是教育機(jī)構(gòu)的基本職責(zé)，也是大多數(shù)學(xué)習(xí)者的愿望。在面授教學(xué)方面，教育機(jī)構(gòu)在時(shí)間安排上盡量選擇比較合適的時(shí)間段以緩解學(xué)習(xí)者的工學(xué)矛盾；面授輔導(dǎo)教師需要深入鉆研教材，針對學(xué)習(xí)者特點(diǎn)合理安排教學(xué)內(nèi)容，重視現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運(yùn)用，精選教學(xué)方法，增加面授課的吸引力。在網(wǎng)上教學(xué)方面，教育機(jī)構(gòu)需要提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，科學(xué)策劃網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容；導(dǎo)學(xué)教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)者掌握網(wǎng)上學(xué)習(xí)方法，監(jiān)控學(xué)習(xí)者的網(wǎng)上學(xué)習(xí)行為。在實(shí)踐教學(xué)方面，教育機(jī)構(gòu)要重視對開放教育學(xué)習(xí)者實(shí)踐能力的培養(yǎng)，完善實(shí)踐教學(xué)配套制度，對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)實(shí)踐基地建設(shè)，多開展實(shí)踐活動(dòng)，提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力。

（四）提升導(dǎo)學(xué)教師的能力

從調(diào)查結(jié)果來看，常德電大新聘用的導(dǎo)學(xué)教師存在的主要問題是缺乏開放教育工作經(jīng)驗(yàn)，支持服務(wù)水平和管理水平有待提高。問題解決有多重途徑：一是鼓勵(lì)導(dǎo)學(xué)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，充實(shí)開放教育教學(xué)理念，提高信息技術(shù)素質(zhì)，同時(shí)從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快掌握開放教育教學(xué)特點(diǎn)和工作方法。二是對導(dǎo)學(xué)教師加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。教育機(jī)構(gòu)可以針對導(dǎo)學(xué)教師的弱項(xiàng)進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，組織導(dǎo)學(xué)教師參加相應(yīng)的學(xué)習(xí)，去其他同類型的教育機(jī)構(gòu)實(shí)地考察，還可以安排經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)學(xué)教師對其工作進(jìn)行指導(dǎo)。三是制定導(dǎo)學(xué)教師工作管理制度對導(dǎo)學(xué)教師的工作進(jìn)行規(guī)范化管理，同時(shí)建立配套的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)導(dǎo)學(xué)教師提高支持服務(wù)水平和工作能力。

[1]趙麗梅.開放本科計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)導(dǎo)學(xué)及實(shí)施策略[J].計(jì)算機(jī)教育，2007（1）：10—13.

[2]蔣微.成人教育學(xué)生學(xué)習(xí)不良心態(tài)之現(xiàn)狀、原因分析及對策[J].才智，2010（1）:219.

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Survey on Current Professional uidancein Modern Distance Open Education in Changde Radio&Television University

YANG Chao-juan
(Changde Radio&Television University,Changde,Hunan 415000)

Aiming at solving the problems existing in current professional guidance in modern Distance Open Education,this paper employs the questionnaire survey to study the whole process of guidance form adopted by Changde Radio&Television University from six aspects:professional study instruction,face-to-face teaching,online teaching,practice teaching,tutors’work,satisfaction of professional guidance.The result shows that the professional guidance form adopted by Changde RTU has achieved good teaching results.

modern distance open education;professional guidance;questionnaire survey

G642.46

A

1008—7427（2017）05—0013—07

2016-12-01

楊朝娟（1974—），女，湖南常德人，碩士，常德廣播電視大學(xué)講師，研究方向：英語教學(xué)與遠(yuǎn)程教育。

（責(zé)任編輯：李影丹）