王吉坡

(山東勝利職業(yè)學院,山東 東營 257097)

2017-07-21

王吉坡(1964—),男,山東濱州人,山東勝利職業(yè)學院、勝利石油高級技工學校高級講師,主要從事計算機教學技術研究。

10.3969/j.issn.1673-5935.2017.03.025

企業(yè)MOOC開發(fā)與實施探索

王吉坡

(山東勝利職業(yè)學院,山東 東營 257097)

隨著MOOC浪潮在教育界的興起,企業(yè)界也開始探索如何將MOOC應用于員工培訓中。在分析MOOC基本要素的基礎上,結(jié)合企業(yè)培訓實際,企業(yè)MOOC應重視確定選題、搭建團隊、甄選培訓內(nèi)容、設計MOOC課程、制作MOOC課程、實施運營和評估考核等7個環(huán)節(jié)的開發(fā)與實施。勝利油田油氣生產(chǎn)信息化培訓項目作為MOOC試點，為企業(yè)MOOC的開發(fā)與實施提供了有益的借鑒。

企業(yè)MOOC;課程要素;開發(fā)與實施

MOOC,即“Massive Open Online Course”,可直譯為“大規(guī)模在線開放課程”,國內(nèi)亦有人將MOOC譯為“慕課”。MOOC的出現(xiàn),最早應用于高等教育領域,它對高等教育的教學改革做出了積極貢獻,很多學者著書立說探討高等教育MOOC相關問題。但關于MOOC在企業(yè)培訓中應用的實踐和研究還相對薄弱。近幾年,我國也開始探索企業(yè)MOOC實踐與應用,華為公司是我國首個成功進行MOOC實踐探索的企業(yè)。2016年中國石化也在8家單位9個培訓項目中進行了MOOC試點,取得了較好的效果。

企業(yè)MOOC在我國雖然起步晚,但成長速度較快,根據(jù)Future Workplace 的調(diào)查,有70% 的企業(yè)主管會在現(xiàn)有的培訓方案中加入MOOC課程,將MOOC應用到員工培訓中。但是有許多企業(yè)培訓者不知如何設計和使用MOOC強化學習成效,往往將MOOC等同于傳統(tǒng)的E-Learning。事實上,MOOC 課程運作模式有別于傳統(tǒng)的E-Learning,要想設計實施一門有效的MOOC課程,必須充分掌握MOOC 課程規(guī)劃精髓且能設計有效的學習模式,這對大多數(shù)企業(yè)來說是一個新的課題。

一、MOOC課程要素分析

MOOC不僅僅是一個個獨立的課件或?qū)W習資源的集合,它還是一個既能體現(xiàn)教師引導、輔助支持的教的過程,也是一個能夠體現(xiàn)學員積極參與、主動發(fā)現(xiàn)問題、自主交流和研討的學的過程。MOOC的教是著眼于學員的最近發(fā)展區(qū),為學員提供適當難度的內(nèi)容和任務;MOOC的學是學員通過自主學習、話題討論、測驗、作業(yè)和同伴互評等方式提升個人能力,并將所學應用于實際工作中。通過對“中國大學MOOC”和“學堂在線”兩個國內(nèi)知名MOOC平臺以及其他主流的MOOC學習平臺進行比較和分析,一般MOOC課程由課程大綱、課件、課程信息、討論區(qū)、作業(yè)、測驗、互評、考試和證書等幾個要素組成。

MOOC的教學過程主要體現(xiàn)為呈現(xiàn)內(nèi)容的微課件,引導學員討論問題,促進學員理解、記憶的測驗和練習,使學員在新情境中應用所學內(nèi)容完成任務,并進行考試和測試。在學習過程中,學員之間可以對作業(yè)、作品進行互相評價,達到互相學習,共同提高的目的。

二、企業(yè)MOOC開發(fā)與實施模式構建

企業(yè)MOOC課程的開發(fā),要充分發(fā)揮在線授課的優(yōu)勢,調(diào)動學員主觀能動性。為確保呈現(xiàn)給學員的MOOC課程能夠滿足他們的需求,達到預期效果,企業(yè)MOOC的開發(fā)與實施應重點抓好確定選題、搭建團隊、甄選培訓內(nèi)容、設計MOOC課程、制作MOOC課程、實施運營和評估考核等7個環(huán)節(jié)的工作。

(一) MOOC開發(fā)與實施流程

企業(yè)培訓的對象主要是企業(yè)在職員工,培訓的主要目的就是提高員工素質(zhì)、促進企業(yè)績效提升,既要充分發(fā)揮在線培訓靈活方便、有效緩解工學矛盾的優(yōu)勢,又要能引導廣大職工積極參與學習活動、達成學習目標,就需要結(jié)合培訓目標和培訓內(nèi)容,選擇恰當?shù)慕虒W方法,科學設計教學活動。

如何設計合適的MOOC課程?李勝波[1]等研究者在綜合國內(nèi)外相關MOOC實踐的基礎上,提出了MOOC課程設計金字塔,用來解釋MOOC課程設計邏輯關系(圖1)。

圖1 MOOC設計邏輯關系

MOOC課程教學的本質(zhì)還是教育，是為了改變學生的行為模式。基于此，任何形式的課程都必須回答以下問題:學生學完課程后能夠做什么?開展什么樣的學習活動能達到學習目標?是否給出學生實現(xiàn)學習目標的評價標準?學習過程中給學員提供哪些學習資源?課程設計恰恰是將學生需求和課程目標轉(zhuǎn)化為成功學習的系統(tǒng)設計過程。

一般課程開發(fā)采用ADDIE模式,即包括分析、設計、開發(fā)、實施和評估5個環(huán)節(jié)。但是對于企業(yè)MOOC,還要考慮哪些培訓可以采用MOOC來開展、MOOC課程中包括什么內(nèi)容、MOOC課程容量多大、學習多長時間合適等。在企業(yè)MOOC課程開發(fā)階段,需要考慮如何搭建團隊,團隊成員的角色和職責分別是什么。

綜上所述,企業(yè)MOOC課程設計與開發(fā)的流程主要包括確定選題、搭建團隊、甄選培訓內(nèi)容、設計MOOC課程、制作MOOC課程、實施運營和評估考核7個環(huán)節(jié)(圖2)。

圖2 MOOC課程開發(fā)與實施流程

(二)確定選題

在企業(yè)培訓中,員工培訓的內(nèi)容涵蓋通用技能、崗位專業(yè)技能等多個方面,并不是所有的內(nèi)容都適合開發(fā)成MOOC課程。國內(nèi)有研究者從學習者學習動力方面對MOOC進行了研究,該研究對企業(yè)MOOC從選題到開發(fā)均具有較好的借鑒意義。

楊福根[2]在MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素研究中對影響MOOC學習的因素進行了分析。主要是從內(nèi)容質(zhì)量、社會化交互、感知自主性、感知能力、感知關系性、期望確認、感知有用性、內(nèi)在動機和滿意度9個方面進行考慮,這9個方面的提升或滿足,有利于學員參與學習。學員學習的主要目的,是提高知識技能水平和解決生產(chǎn)現(xiàn)場疑難問題的能力,進而促進行為改變和企業(yè)績效提升。因此,對于與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場結(jié)合密切、能夠提高員工素質(zhì)和企業(yè)績效、課程受眾面較廣、得到人力資源部門和業(yè)務部門認可的培訓項目可以優(yōu)先選擇為MOOC項目。

(三)搭建團隊

企業(yè)MOOC課程開發(fā)與傳統(tǒng)課程開發(fā)不同,必須有一個強有力的團隊,才能完成總體設計、需求調(diào)研、內(nèi)容確定、課件開發(fā)、在線授課答疑、實施運營等工作。因此MOOC課程開發(fā)的團隊應該由項目負責人、業(yè)務專家、教學設計、技術開發(fā)、教師、輔導教師、培訓實施等幾類人員構成(表1)。

表1 團隊角色和職責

(四)甄選培訓內(nèi)容

在大學MOOC中,組織教學的內(nèi)容是圍繞教材或者教師研究來確定,按照一個學期、每周1～2小時左右學習來編制,而對于企業(yè)MOOC課程,需要首先確定課程的目的和目標是什么,然后明確課程的內(nèi)容范圍,圍繞學員需求,根據(jù)課程容量來甄選培訓內(nèi)容。

祝智庭[3]等研究者通過對各類不同形式的MOOC平臺和課程進行分析,依據(jù)各類MOOC課程的問題視角、教育假設和教育理念,將MOOC應用大致分為5類,自主學習類、混合學習類、研究性學習類、協(xié)作學習類和混合實驗類,每類代表了一種典型的學習范式,預示著不同的問題視角和教育假設。在企業(yè)MOOC中,根據(jù)目標和內(nèi)容不同,在知識傳遞層面可以將之分為三類:

1.取證認證類

該類的培訓目的是讓學員最終能夠通過考試,此類的培訓目標就是讓學員能夠記住和理解知識,在考試過程中能夠按照記憶和理解內(nèi)容完成答題即可,此類屬于自主學習類MOOC課程。

對于取證認證類學習內(nèi)容,在甄選過程中要根據(jù)其目標,選取學員感興趣的內(nèi)容作為課程內(nèi)容,主要包括考試的重點和難點、?？键c、學員在考試過程中的易錯點和容易混淆的內(nèi)容,不能將整個考試或者認證教材全盤搬上去,容易造成內(nèi)容量太多、重點不突出、目標不明確等問題,從而影響學員的參與度。

2.技能操作和技術應用類

該類學習內(nèi)容與學員工作中要求的知識和技能的直接應用密切相關,工作生產(chǎn)中怎么要求,課程就怎么教,此類培訓的目標是讓學員能夠分析工作情境,并將所學知識、操作技能和方法直接應用于工作中,此類屬于自主學習類和混合學習類課程。

對于技能操作和技術應用類課程,在甄選過程中要避免將所有的操作點和技能應用點作為課程內(nèi)容。不能說某個裝置、某個工種要做的工作有幾百、上千個操作點,那么課程內(nèi)容就是完全將這些操作點搬上來。實際上對于參加培訓的學員來說,他們都有一定的實踐經(jīng)驗和理論基礎,因此,要從以下兩個方面來確定課程內(nèi)容:一是從內(nèi)容方面,需要將工作中的重點和難點、經(jīng)常出現(xiàn)的事故點和容易忽略的內(nèi)容作為課程的主要內(nèi)容;二是從學員方面,學員沒有掌握且崗位工作迫切需要的作為課程內(nèi)容。

3.問題解決類

問題解決類主要是要求學員應用所學知識和技能,對情境和工作任務進行分析,選取和應用適當?shù)慕鉀Q問題模式,并對解決問題的過程和結(jié)果進行評價,此類屬于協(xié)作學習類課程。

對于問題解決類課程,由于可以將問題解決看作特定情境下的操作模式,因此針對這類課程,需要教師或課程開發(fā)人員按照課程目標構建課程內(nèi)容。一般的構建方法是將問題進行分類,每一種類型的問題代表了一個情境下的工作任務,總結(jié)完成該工作任務的方法、步驟或模式,因此這類課程的課程內(nèi)容實際上就是不同任務情境下工作任務的選擇。

(五)設計MOOC課程

MOOC課程包括教學大綱(學習過程)、課件(微課)、測驗、討論和作業(yè)幾個核心要素,因此MOOC課程設計階段需要對這幾項內(nèi)容逐一設計。

初步設計階段,在內(nèi)容分析基礎上,對內(nèi)容的呈現(xiàn)形式、學員學習活動(教與學的過程)和學習支持進行設計。

1.學習過程和微課內(nèi)容的設計

MOOC課程將內(nèi)容的呈現(xiàn)和學習活動的開展以時間為順序進行排列,在設計中需要確定呈現(xiàn)內(nèi)容、參與學習活動的開始和結(jié)束時間,并輔以其他的支持服務要素,實際上就是對學習過程的設計。

學習過程的設計取決于學習目標的設置、學習內(nèi)容的類型,不同類型的課程其學習過程不同。

(1)取證認證類,主要實現(xiàn)知識的傳遞

取證認證類特點是大綱確定、教材確定、考試內(nèi)容確定,對學員的要求就是對考試內(nèi)容的記憶和理解。針對該種類型,所采用的教與學的活動其核心是“聽講+練習”,通過多次練習完成知識的記憶和理解。

該類的要點是針對性練習和反饋,教學過程可以設計為:

串講→練習→重難點講解→練習→答疑→練習→強化→練習

(2)技能操作和應用類,主要實現(xiàn)概念、原理和操作流程等在相同情境和任務中的應用

授課的要點是“使用案例+概念、原理、流程分析+應用介紹”的形式,以案例為引子,能夠吸引學員注意,將概念、原理和流程體現(xiàn)在其中,然后介紹概念、原理和操作流程。

(3)問題解決類,主要是提高學員處理和解決現(xiàn)場實際問題的能力

該類教學過程包括通過案例分析,引導學員在相同或相似情境中能夠利用案例中的方法、技巧解決問題。重點是對問題情境的分析、問題解決方法的介紹、適用范圍分析、使用方法練習等。

2.測驗設計

(1)鼓勵型。針對學員正確或錯誤使用鼓勵的話語反饋,不提供針對性的學習指導,只是在一定程度上為練習增加趣味性。

(2)解釋型。對選項中的內(nèi)容進行詳細解釋和說明,對課程內(nèi)容形成有益補充。

(3)指導型。告訴學生看哪些資料、哪些內(nèi)容,以便更好地理解相關課程內(nèi)容。如果錯誤,可以復習課程中的相關內(nèi)容;如果正確,可以引導學員學習高級內(nèi)容。

(4)提問型。這種反饋主要是通過問題引導學員進一步思考或反思,最終糾正錯誤觀點。這種類型的反饋會更容易促進學生理解和掌握他們學習的內(nèi)容。

3.討論題的設計

討論問題是學員對所學知識的分析、應用和再創(chuàng)作的過程,在討論中應使用一定的提問技巧,為學員搭建問題階梯,引導學員將討論逐步引向深入?？梢允褂媒裹c討論法提出不同層次問題,引導學員積極參與。

4.作業(yè)設計

(1)J油田構造層面深度分布范圍為-3m～3m；油水界面變化范圍為-2006m～-1968m；泥巖主變程變化范圍為600～1400m；泥巖次變程變化范圍為300～700m；有效孔隙度下限變化范圍為15%～18%。

作業(yè)是促進學員將所學內(nèi)容應用于實際工作中的一個非常重要的方式和途徑,也是學員競爭、協(xié)作的重要方式。

對于作業(yè),要求是所學內(nèi)容在新情境下的應用,要能夠體現(xiàn)出是開放性的問題或任務,要求有生成性的成果。

學員的互評要基于給定的評價標準,評價標準要清晰、明確、具體,要具有非常好的可操作性,對于學員互評中產(chǎn)生的疑議,由教師或業(yè)務專家進行評判。

(六)制作MOOC課程

MOOC課程制作的主要任務是由技術人員根據(jù)教學設計人員設計的教學內(nèi)容,與業(yè)務專家共同開發(fā)制作成在線課件,并且根據(jù)學習活動設計制作活動海報;同時教學設計人員要根據(jù)課程內(nèi)容設計項目實施方案、開發(fā)學員作業(yè)、小組任務、學習指導書等。

MOOC中的課程資源是學習內(nèi)容呈現(xiàn)的載體,是教師與學員交流的一個非常重要的途徑。課程資源多以視頻的形式呈現(xiàn),視頻呈現(xiàn)的時間多為15分鐘,最好在8分鐘以內(nèi)。

MOOC視頻包含多種形式,主要有PPT+配音類視頻、教師與PPT切換類視頻、動畫+聲音類視頻、現(xiàn)場操作+配音類視頻、情景劇類視頻、情境+畫外音類視頻。

(七)實施運營

實現(xiàn)教學目標的中心階段是課程實施,要選擇符合教學內(nèi)容、教學目標要求和教學對象特點的教學實施策略。課程實施階段包括激發(fā)學習興趣、呈現(xiàn)內(nèi)容、鼓勵學員參與等。由于在線學習中老師和學員是通過電腦、智能移動設備互聯(lián),是時空分離的,因此對于教師和學員來說均需要提供技術支持,在項目開始運行時先要對教師和項目實施人員進行培訓,然后項目實施人員再為學員在線學習提供支持和服務。

1.實施方案

為了有利于教師和項目實施人員做好實施支持,需要編寫實施方案,規(guī)定學習活動開始時間、結(jié)束時間、負責人等內(nèi)容。

2.實施過程支持和服務

為了做好MOOC課程的支持和服務,從課程宣傳、介紹、報名、發(fā)布課程公告、學習進度、學習提醒、考試預告、考試提醒等支持和服務內(nèi)容為實施做好支持。

學習支持(有些項目稱其為運營)是在線學習的經(jīng)脈,是保證整個學習能夠高質(zhì)、高效完成的潤滑劑,是將教師、學員和學習內(nèi)容三者連接起來的紐帶。每個學員均獨立完成課程的學習、練習,教師和其他學員隱藏在手機和電腦屏幕背后,因此必須要提供學習內(nèi)容、學習環(huán)境、學習安排、學習進度建議和提醒等各方面的支持,以保證學員的持續(xù)參與。有些支持是以學習活動的方式提供,有些可以以答疑、反饋等形式提供。

學習活動是學員參與學習的基本組織形式,學習活動能夠?qū)W員、教師和學習內(nèi)容有機整合在一起,為了克服學習中學員學習被動的問題,學習活動的設計要能夠激發(fā)學員學習興趣、鼓勵小組協(xié)作。

(八)評估考核

為了保證培訓效果,可以從以下幾個方面對培訓進行評估:

學員反應。參與學習的學員對課程內(nèi)容的評價、對培訓項目的評價、對培訓方式的評價。

學員學習過程評價。主要是學員完成課件學習、參與論壇討論、參與作業(yè)互評的過程和作業(yè)互評結(jié)果分析等方面的評價。

參與培訓人員學習效果的評價?？梢岳迷诰€考試、課后練習等方式來進行考察?？梢元毩⒃u價,也可以做對比評價。

學習的內(nèi)容在工作中的應用。根據(jù)實施情況決定是否做跟蹤評估。

三、實施效果

在2016年中石化MOOC試點中,勝利油田將油氣生產(chǎn)信息化培訓項目作為試點項目。依照確定選題、搭建團隊、甄選培訓內(nèi)容、設計MOOC課程、制作MOOC課程、實施運營和評估考核的開發(fā)與實施流程,設計實施了油氣生產(chǎn)信息化MOOC課程,項目運營團隊通過企慕平臺、微信公眾號、微信群和QQ群,推送了調(diào)研問卷3個、制作課件33個(260分鐘)、測試題18套,5個作業(yè),設計了作業(yè)互評、新課推介、比賽直播、評課答疑、MOOC照片分享、我是微課設計師、我是船長研討、MOOC之星等各類學習活動11個,推送各類圖文信息28條。在短短的7周時間里,吸引了覆蓋勝利油田所有采油廠的4 000多人報名學習,其中有500余人通過努力拿到結(jié)業(yè)證書,評選出10位MOOC之星。在由勝利油田四化項目部和局團委主辦舉行的2016年“金鑰匙”“一專多能”“三位一體”等系列比賽中,獲獎選手均為參加過油氣生產(chǎn)信息化慕課培訓的學員。通過油氣生產(chǎn)信息化MOOC課程的實施給培訓注入了新的活力,這種設計實施方式取得的成效得到主管部門的高度認可,也受到廣大學員的普遍歡迎。

四、結(jié)束語

MOOC由于其大規(guī)模、開放、在線等特點,越來越被社會和企業(yè)關注,MOOC將成為企業(yè)未來知識的生產(chǎn)車間,成為企業(yè)員工未來新的學習模式。

企業(yè)MOOC是以任務而不單純以知識為主,MOOC內(nèi)容聚焦工作中常見問題,還原工作場景,由實際工作者共生;另外,企業(yè)MOOC有更好的交互性,可以有效解決個性化問題。學習者在MOOC平臺提出個人工作中面臨的實際問題,專家、學員、教師在線與其進行討論、答疑和互動,直至找到問題答案,企業(yè)MOOC也重新定義了教師的作用,創(chuàng)興了教學模式。

企業(yè)MOOC需要上接戰(zhàn)略、下接績效,為了績效改善而學習,為了解決崗位上的實際問題而學習。因此,內(nèi)容開發(fā)要有針對性,主題的選擇根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務特點,從工作場景出發(fā),從問題切入,通過學習,使更大范圍的學員迅速理解企業(yè)發(fā)展目標和方向,盡快提升解決問題的能力。

企業(yè)MOOC內(nèi)容的開發(fā)應采取共生共創(chuàng)模式,尤其發(fā)揮企業(yè)業(yè)務部門和一線員工的作用,挖掘企業(yè)業(yè)務部門和基層員工的潛力,內(nèi)容確定與素材提供由企業(yè)業(yè)務部門和一線員工提供,培訓管理者重點研究MOOC內(nèi)容中活動策略的設計、MOOC內(nèi)容呈現(xiàn)形式、MOOC制作等服務功能。

[1] 李勝波,陳麗,鄭勤華.中國MOOC課程設計調(diào)查研究[J].開放教育研究,2016(2):46-52.

[2] 楊根福.MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素研究[J].開放教育研究,2016(1):100-111.

[3] 祝智庭,劉名卓.后MOOC時期的在線學習新樣式[J].開放教育研究,2014(3).

G40-057

A

1673-5935(2017)03- 0090- 05

[責任編輯]尹健