文/張文惠（廣東金融學(xué)院，廣東廣州 510000）

公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的影響因素及群體劃分研究

文/張文惠（廣東金融學(xué)院，廣東廣州 510000）

風(fēng)險感知是風(fēng)險治理研究的重要內(nèi)容。文章根據(jù)風(fēng)險感知的心理測量理論、文化理論、風(fēng)險的社會放大理論的梳理，發(fā)現(xiàn)情緒因素、價值觀因素、媒介傳播因素是影響公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的重要影響因素?；谇榫w因子、價值觀因子這兩個維度，可將公眾風(fēng)險感知群體靜態(tài)地劃分為四種類型：保守主義者、平等主義者、等級主義者、自由主義者。在網(wǎng)絡(luò)空間中，公眾風(fēng)險感知是一個動態(tài)的變化過程。由于受到網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因子的影響，會重構(gòu)群體的變化。

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險 風(fēng)險感知 影響因素 群體劃分

中國社會進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，網(wǎng)絡(luò)對公眾社會生活的影響不斷擴(kuò)大，一種以風(fēng)險為特征的新社會形態(tài)已悄然來臨。與傳統(tǒng)風(fēng)險不同，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險更難預(yù)測、更難控制、更為危險，特別是公眾在面對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件時產(chǎn)生的不安全、不公平感和恐慌心理、非理性情緒等現(xiàn)象比現(xiàn)實世界的表現(xiàn)要強(qiáng)烈得多，而且這種風(fēng)險還會在很大程度上影響公眾的價值觀及行為方式，給政府的社會治理與和諧穩(wěn)定帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

因此，網(wǎng)絡(luò)對公眾風(fēng)險感知變化和行為影響，需要引起重視。要理解危機(jī)中公眾的行為反應(yīng)，就要先從公眾的風(fēng)險感知入手，把握公眾心理，才能更有效地應(yīng)對風(fēng)險?；诖耍疚脑噲D借用心理學(xué)和社會學(xué)的研究成果來分析公眾的風(fēng)險感知，并圍繞以下主要問題展開：公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的主要影響因素有哪些？公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的群體如何劃分？網(wǎng)絡(luò)對不同的風(fēng)險感知群體會產(chǎn)生什么變化？這是本研究關(guān)注的核心問題。在這種背景下，只有對公眾風(fēng)險感知的影響因素及群體劃分變化的探討，才能更好獲得對公眾心理和行為反應(yīng)的理解，從而為網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知研究提供理論依據(jù)，這對政府有效開展風(fēng)險治理具有重要的啟發(fā)和借鑒意義。

一、風(fēng)險感知：風(fēng)險治理的重要視角

風(fēng)險感知是指人們對正在或可能影響他們危險的判斷和評估。風(fēng)險感知既反映客觀事實的一面，也反映主觀感知層面，而風(fēng)險感知的心理影響對公眾具有更為明顯的指向作用。因此，不能夠忽視風(fēng)險感知的研究，風(fēng)險感知是風(fēng)險治理的一個重要視角。國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)提出和驗證了各種關(guān)于風(fēng)險感知的理論，歸納起來有三種主要的研究理論：心理測量理論、文化理論、風(fēng)險的社會放大理論。

（一）基于心理測量理論的風(fēng)險感知

心理測量理論是風(fēng)險感知研究領(lǐng)域中最重要的理論之一。在20世紀(jì)80年代，Slovic等人提出了風(fēng)險的心理測量理論，其假設(shè)前提是公眾的風(fēng)險感知是主觀的，是由個體主觀判斷和感受獲得的。在此假設(shè)基礎(chǔ)上，Slovic等采用心理測量方式，運用問卷調(diào)查方法對被試者進(jìn)行不同風(fēng)險事件的感知測量，并運用主成分因子分析方法，得到兩個風(fēng)險因子“恐懼風(fēng)險因子”和“未知風(fēng)險因子”。［1］這兩個因子反映了風(fēng)險被引起的恐懼程度和認(rèn)知程度，當(dāng)這兩個因子的得分越高時，公眾的風(fēng)險感知就越高。研究發(fā)現(xiàn)，公眾對恐懼風(fēng)險因子（威脅性的、致命性和恐懼性等特征）和未知風(fēng)險因子（不可觀測、不可知道、不可控制等特征）有著更強(qiáng)烈的風(fēng)險感知。這兩個因子都特別依賴于個體的主觀判斷和感受，因此，情緒被認(rèn)為是影響公眾風(fēng)險感知的重要影響因素。

（二）基于文化理論的風(fēng)險感知

瑪麗·道格拉斯從社會學(xué)的視角提出了風(fēng)險感知的文化理論，后來Wildavsky和Dake對文化理論進(jìn)行了完善，認(rèn)為個體的社會文化價值觀與個體的風(fēng)險感知高度相關(guān)，文化偏差會對公眾風(fēng)險感知形成差異化。研究基于網(wǎng)格和群體的兩個維度，按照不同的文化價值觀進(jìn)行分類，將公眾群體劃分為四類：等級主義者、平等主義者、個體主義者、宿命論者，這四類群體劃分是風(fēng)險文化理論的核心方法。每類群體都有相對應(yīng)的社會環(huán)境，產(chǎn)生的風(fēng)險感知結(jié)果也有差異化，其中，等級主義者關(guān)注威脅社會秩序的風(fēng)險，傾向于信任權(quán)威；平等主義者主要關(guān)注源于社會制度的風(fēng)險，傾向于懷疑權(quán)威；個體主義者傾向于自己的選擇而做出最大的努力，并基于經(jīng)濟(jì)因素做出理性決策；宿命論者傾向于把一切事情看作是命運的安排，通常選擇逆來順受、聽天由命。［2］這一理論把社會環(huán)境類型與文化價值觀聯(lián)系起來了，說明了風(fēng)險感知具有反映價值觀等意識形態(tài)的社會文化建構(gòu)性。因此，對風(fēng)險感知的研究還應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)時所處的社會文化環(huán)境，才能有效的評估公眾的風(fēng)險感知水平。簡單來講，文化理論認(rèn)為個體所處的文化制度、社會價值觀是決定公眾風(fēng)險感知存在差異的重要因素。

（三）基于風(fēng)險的社會放大理論的風(fēng)險感知

卡斯帕森等人在前期的心理測量理論的研究基礎(chǔ)上進(jìn)行了總結(jié)，提出了風(fēng)險的社會放大理論，用以描述在一次風(fēng)險事件中，它是如何產(chǎn)生與公眾心理、社會組織、文化環(huán)境、政治制度等因素相互作用和影響的，進(jìn)而放大或縮小公眾對該事件的風(fēng)險感知。該研究主要從傳播學(xué)的角度出發(fā)，通過借助溝通理論中的信號放大效應(yīng)來解釋風(fēng)險的傳播以及如何影響公眾的心理感知和動態(tài)的社會變化過程。［3］國內(nèi)學(xué)者張侃運用風(fēng)險的社會放大框架分析網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的生成與治理，把風(fēng)險的社會放大理論劃分為兩個階段，第一個階段是傳播階段，由信息源、信息渠道、社會站、外部站、機(jī)構(gòu)與社會行為等步驟進(jìn)行傳播和風(fēng)險的放大或弱化；第二個階段是由第一階段所帶來的漣漪效應(yīng)，即對個人、群體、組織、社會所帶來的各種后果和影響。［4］另外，Slovic等人還認(rèn)為，風(fēng)險感知與“污名化”密切聯(lián)系，污名效應(yīng)是風(fēng)險社會放大理論的研究成果之一。同時認(rèn)為，新聞媒體是推波助瀾者，通過社會放大過程來完成污名化。［5］Slovic等人在后來的研究中也證實了感知風(fēng)險因子和媒介對風(fēng)險事件的影響發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)絡(luò)的即時傳播等特性，以及受到各種社會因素的影響，容易造成公眾風(fēng)險感知的變化，這使得公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的研究需要風(fēng)險的社會放大理論思想的指導(dǎo)。

綜上所述，通過國內(nèi)外文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，心理測量理論是從心理學(xué)角度出發(fā)，對公眾風(fēng)險感知進(jìn)行微觀的心理測量，發(fā)現(xiàn)公眾風(fēng)險感知容易受到情緒的影響，這在后來學(xué)者們的研究中得到證實。文化理論是從社會學(xué)的視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知主體自身的價值觀來理解公眾風(fēng)險感知，認(rèn)為風(fēng)險是一種社會的、文化的建構(gòu)物，公眾風(fēng)險感知會受到社會文化價值觀的影響。而風(fēng)險的社會放大理論更多是從傳播學(xué)的思想出發(fā)，強(qiáng)調(diào)信息傳播過程中各種因素的動態(tài)相互作用，提出不可忽視媒介傳播的作用?？梢?，這三種理論相互補(bǔ)充，相互完善，雖然這些學(xué)科融合趨勢越來越明顯，但將它們有機(jī)地整合在一起的理論分析還比較少。從總體上來看，風(fēng)險感知的這三種理論研究，反映了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知研究領(lǐng)域跨學(xué)科的特點，本文試圖，從心理層面和文化層面、傳播層面來分析網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的公眾風(fēng)險感知影響因素，希望能夠得到有益的啟示。

二、公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的影響因素

概況起來，公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的影響因素主要有：情緒因素、價值觀因素、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因素。

（一）情緒因素

關(guān)于情緒對風(fēng)險感知的影響研究，Slovic等人（2002)提出了情緒啟發(fā)式理論，認(rèn)為個體是依據(jù)直覺或經(jīng)驗作出風(fēng)險判斷，其中情緒是影響公眾風(fēng)險感知的一個非常重要的因素。該理論采用心理測量理論對公眾風(fēng)險感知進(jìn)行測量，把情緒分為積極的情緒和消極的情緒兩大類，強(qiáng)調(diào)情緒對于風(fēng)險感知的啟發(fā)作用。積極的情緒會使人低估風(fēng)險，更傾向于面對風(fēng)險；消極的情緒會使人高估風(fēng)險，更傾向于規(guī)避風(fēng)險。［6］Peters等人提出了風(fēng)險感知情緒模型，指出公眾風(fēng)險感知的兩個重要影響因素：情緒因素和認(rèn)知因素。研究發(fā)現(xiàn)，樂觀的情緒會降低公眾的風(fēng)險感知程度，而悲觀的情緒會放大公眾的風(fēng)險感知程度。［7］董穎紅也認(rèn)為，社會情緒對人們的風(fēng)險感知具有顯著的影響作用。研究指出，積極情緒的人更易做出樂觀的判斷，從而降低對風(fēng)險的感知；消極情緒的人更容易悲觀恐懼，從而過高估計風(fēng)險的知覺與感知。［8］Michael還認(rèn)為社會情緒會影響社會行為，積極的社會情緒使人樂觀、自信、勇敢，有較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力，能夠直面人生；消極的社會情緒使人懷疑、排外、保守，容易焦慮、憤怒和恐懼，容易拒絕社會，產(chǎn)生對抗和破壞性行為。另外，相對于積極情緒，消極情緒更容易造成情緒感染。［9］

可見，情緒是公眾風(fēng)險感知的重要影響因素。由于情緒是在社會建構(gòu)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，即文化和語言的產(chǎn)物，因此，網(wǎng)絡(luò)的互動溝通交流與公眾情緒的產(chǎn)生密不可分，這些情緒又常常會產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動力，影響公眾風(fēng)險感知的判斷和行為反應(yīng)。那么，理解網(wǎng)絡(luò)中個體和群體情緒對于決策者的風(fēng)險判斷和風(fēng)險政策制定的具有重要作用。

（二）價值觀因素

在公眾風(fēng)險感知的文化理論中，價值觀的重要性不容忽視。董穎紅指出，風(fēng)險的心理——社會文化影響對公眾的風(fēng)險認(rèn)識和判斷具有重要的指向作用，在情感反應(yīng)性（情緒的強(qiáng)烈程度）、世界觀（影響風(fēng)險感知的文化和社會因素）兩者影響因素的共同作用下，公眾會產(chǎn)生不同的認(rèn)知評價和不同的情緒、不同的風(fēng)險感知結(jié)果。［8］該理論強(qiáng)調(diào)了價值觀的影響作用。不少學(xué)者在對價值觀的研究中，探討了價值觀對公眾政治參與的作用。英格爾哈特發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的社會里，公眾對政府的要求較簡單，如維護(hù)社會基本秩序、保障基礎(chǔ)物質(zhì)需求；隨著現(xiàn)代社會發(fā)展，公眾開始追求自我表達(dá)價值觀，傾向于更多的政治參與，也更容易對政府產(chǎn)生不滿。［10］這說明了價值觀并不是一成不變的，它會隨著社會經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的變化而變化。Sidanius等人把政治價值觀通常劃分為“權(quán)威主義價值觀”和“自由民主價值觀”這兩種類型。權(quán)威主義價值觀主要表現(xiàn)對權(quán)威的敏感、崇拜、依賴和服從，對政府主持政務(wù)持傳統(tǒng)和保守的態(tài)度，更易容忍權(quán)威的行為，政治訴求較低，傾向于信任權(quán)威。民主主義價值觀主要表現(xiàn)公民權(quán)利和民主意識的增強(qiáng)，更多得追求自由平等，認(rèn)為自己有能力參與政治、理解政府工作，認(rèn)為政府應(yīng)該更好的為民服務(wù)，有責(zé)任緩解社會不平等和貧富差距等問題，對政治回應(yīng)的訴求較高，傾向于質(zhì)疑權(quán)威。［11］公眾在網(wǎng)絡(luò)上對諸多政治、經(jīng)濟(jì)、社會等議題的爭論隨處可見，甚至有些爭吵不可開交，進(jìn)入了非理性軌道，說明了公眾受不同政治價值觀的激烈撞擊，不同的政治價值觀會有不同的風(fēng)險感知水平，政治價值觀會影響公眾使用網(wǎng)絡(luò)的方式。因此，政治價值觀在公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知中發(fā)揮著不容忽視的作用。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因素

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人類生活方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，它在加快信息交流和傳遞的同時也給人們帶來了更多的不確定性風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)的興起，成為了公眾意見表達(dá)的平臺，還產(chǎn)生行為互動和影響。如公眾就社會、經(jīng)濟(jì)、時政類話題在網(wǎng)絡(luò)空間頻頻討論，網(wǎng)絡(luò)言論中表達(dá)出對政府的不滿和不信任態(tài)度占比較大，在網(wǎng)絡(luò)互動交流中產(chǎn)生不確定或安全感喪失的共鳴，容易在網(wǎng)絡(luò)上觸發(fā)消極情緒，引發(fā)全社會關(guān)注的事件越來越多。公眾從原先已有的知識和認(rèn)知中感受風(fēng)險，同時又通過網(wǎng)絡(luò)互動和交流傳遞新的風(fēng)險。［12］網(wǎng)絡(luò)媒介傳播是風(fēng)險感知傳遞的重要橋梁和通道，也是社會風(fēng)險的放大站?，F(xiàn)實世界中原本個體性、局部的風(fēng)險感知，在網(wǎng)絡(luò)空間中就放大成了群體性、整體的風(fēng)險感知。因此，網(wǎng)絡(luò)媒介因素對公眾風(fēng)險感知的形成、泛化與擴(kuò)散起到非常重要的作用。

概況起來，首先，情緒因素是影響公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的心理因素，它能促使網(wǎng)民情緒發(fā)生變化，轉(zhuǎn)變面對風(fēng)險的態(tài)度。其次，價值觀是影響公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的社會文化因素，特別是政治價值觀的作用不容忽視；再次，網(wǎng)絡(luò)媒介傳播是公眾風(fēng)險感知變化的重要條件和風(fēng)險社會放大的重要載體。

三、風(fēng)險感知群體類型的變化：個體到群體、靜態(tài)到動態(tài)的變化

我國學(xué)者劉萬利認(rèn)為風(fēng)險感知具有較強(qiáng)的心理屬性，是對消極事件的主觀評價；也具有社會—文化建構(gòu)性，反映了不同文化背景下公眾的價值觀、世界觀等。［13］從定義可以看出，公眾的風(fēng)險感知具有很強(qiáng)的主觀性和建構(gòu)性。對風(fēng)險感知的理解可以從個體和群體兩個角度進(jìn)行，個體的風(fēng)險感知反映在心理層面（如恐慌、不安等消極情緒），群體的風(fēng)險感知反映在文化層面（如信任、價值觀）上，當(dāng)個體的風(fēng)險感知得到更多人的傳播和認(rèn)同時，就形成了群體的風(fēng)險感知。情緒因素是從個體的角度探討公眾風(fēng)險感知的影響，而價值觀是從群體的角度了解公眾的風(fēng)險感知，反映了群體共同的文化和意識形態(tài)。因此，文章試圖先從個體和群體的角度來劃分公眾風(fēng)險感知群體的類型，通過對公眾風(fēng)險感知影響因素的分析，把情緒因素和價值觀因素作為公眾風(fēng)險感知的兩個維度，其中，情緒因素分為積極情緒和消極情緒，價值觀因素分為權(quán)威主義價值觀和自由民主價值觀?；谶@兩個維度，文章將現(xiàn)實環(huán)境中的公眾風(fēng)險感知群體劃分為四種類型：一是消極情緒/權(quán)威主義價值觀型，即等級主義者，關(guān)注威脅社會秩序的各種風(fēng)險，容易產(chǎn)生焦慮、恐慌情緒，但是強(qiáng)調(diào)政府等級制的權(quán)威，對政府持信任態(tài)度；二是消極情緒/自由民主價值觀型，即平等主義者，關(guān)心社會、經(jīng)濟(jì)、政治等各種議題，追求資源占有和分配的公平，同時容易敏感、高估風(fēng)險，質(zhì)疑政府能力；三是積極情緒/權(quán)威主義價值觀型，即保守主義者，個體大多保持沉默，認(rèn)為風(fēng)險總會解決的，個體比較依賴和服從、相信權(quán)威政府；四是積極情緒/自由民主價值觀型，即自由主義者，個體更愿意參與政治，表達(dá)訴求來面對社會各種風(fēng)險，認(rèn)為政府有責(zé)任解決各種社會問題，尊重公民權(quán)利。如下圖所示。

圖 公眾風(fēng)險感知群體類型變化

“情緒/價值觀”因素分類法有助于理解個體所在社會文化背景下是如何影響風(fēng)險感知的，這是一種靜態(tài)的理解方式，但沒有關(guān)注到群體風(fēng)險感知的動態(tài)變化。錢海婷認(rèn)為，公眾的風(fēng)險感知會受到個人直覺和經(jīng)驗判斷偏差和經(jīng)濟(jì)利益、文化價值的社會環(huán)境影響，它是一個復(fù)雜的過程。［14］在網(wǎng)絡(luò)互動溝通交流中，公眾接受新的風(fēng)險信息形成新的風(fēng)險感知，是一個動態(tài)變化的過程。網(wǎng)絡(luò)會重構(gòu)現(xiàn)實世界公眾風(fēng)險感知的群體，產(chǎn)生“基于分享后被承認(rèn)的認(rèn)同感超越了傳統(tǒng)組織中基于地位、階層或者職業(yè)等因素產(chǎn)生的認(rèn)同感”。［15］這是因為，風(fēng)險面前人人平等，不同地位、階層、職業(yè)的人對風(fēng)險的感知可能是一致的、相同的，現(xiàn)代風(fēng)險會跨越傳統(tǒng)群體。因此，公眾對網(wǎng)絡(luò)不同現(xiàn)實議題的主觀感知重構(gòu)了群體變化，如圖上所示?；谇榫w/價值觀維度劃分的靜態(tài)的公眾風(fēng)險感知群體，在網(wǎng)絡(luò)媒介傳播因素影響下，增大了公眾的風(fēng)險感知，為風(fēng)險的社會放大創(chuàng)造了重要條件。網(wǎng)絡(luò)的即時性給公眾提供了較快較早地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、感知風(fēng)險的可能性。公眾在現(xiàn)實世界中由于社會轉(zhuǎn)型中導(dǎo)致的利益損失、機(jī)會喪失、未來不確定而產(chǎn)生的不公平感與不安全感，通過網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播、泛化、擴(kuò)散，使公眾產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的社會負(fù)面情緒。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，原本處于積極情緒的個體更易轉(zhuǎn)向消極情緒。那么，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞和互動交流只是促使公眾情緒發(fā)生變化？還是會促使其他發(fā)生變化呢？英格爾哈特認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的使用會促使公眾價值觀發(fā)生轉(zhuǎn)變。［16］互聯(lián)網(wǎng)的交互性、無邊界性使得網(wǎng)絡(luò)空間成為公眾進(jìn)行信息傳遞交流的極佳平臺，也給公眾提供了一個發(fā)泄不滿的渠道?，F(xiàn)代公民意識的增強(qiáng)促進(jìn)了人們政治參與的強(qiáng)度和方式，公眾更樂意表達(dá)自己的政治訴求、更多參與到現(xiàn)實政治活動中，同時對政府的責(zé)任要求也更高，更容易產(chǎn)生對政府的不滿情緒，質(zhì)疑政府的管理能力。這部分公眾在網(wǎng)絡(luò)互動交流中產(chǎn)生的政治理解引起的共鳴，更易使其它群體形成新的風(fēng)險感知和判斷。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，個體很容易從主觀上被影響，遵從強(qiáng)大的輿論和群體意見，使得原本處于權(quán)威主義價值觀的個體逐漸轉(zhuǎn)向自由民主價值觀。

公眾的風(fēng)險感知群體類型是如何從靜態(tài)到動態(tài)發(fā)生變化的呢？首先，德國政治學(xué)家伊麗莎白提出沉默的螺旋理論，指在個人表達(dá)自己的意見和觀點時，會傾向于周圍人群和輿論的態(tài)度，當(dāng)自己本來的意見和觀點與群體不相符時，會選擇沉默，因為害怕被孤立而產(chǎn)生的恐懼情緒會增強(qiáng)［17］，使得原本處于積極情緒的保守主義者和自由民主者群體轉(zhuǎn)向消極情緒的等級主義者和平等主義者。保守主義者群體、自由民主者群體會減少，等級主義者群體、平等主義者群體會增加。其次，公眾風(fēng)險感知變化還會受到塔西佗陷阱的影響，即當(dāng)公眾對政府失去信任時，政府實施的一系列政策和發(fā)表的任何言論都會被認(rèn)為是不好的、不可信的，對政府持否定態(tài)度。塔西佗的陷阱會使得公眾習(xí)慣性地將一系列的社會問題都下意識地歸結(jié)為政府的問題，產(chǎn)生污名化效應(yīng)，使得原本對政府信任、依賴的等級主義者群體和保守主義者轉(zhuǎn)向?qū)φ粷M、質(zhì)疑的平等主義者、自由民主者群體。等級主義者群體、保守主義者群體會減少，平等主義者群體、自由民主者群體會增加。另外，公眾會在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象，個體為了得到其他成員的認(rèn)同，滿足歸屬感，會通過改變自身原有觀念、看法等，與群體中成員相互作用，最終與其他成員保持一致。即群體中成員相互模仿、相互依賴，使一種觀點朝著極端的方向轉(zhuǎn)移，保守的會更保守，激進(jìn)的會更激進(jìn)。因此，對風(fēng)險不敏感、依賴政府的保守主義者會逐漸轉(zhuǎn)向風(fēng)險敏感、質(zhì)疑政府的平等主義者。保守主義者群體會減少，平等主義者群體會增加。綜上所述，如圖所示，自由主義者、等級主義者、保守主義者群體會逐漸轉(zhuǎn)向平等主義者群體。

風(fēng)險感知作為風(fēng)險治理的一個重要視角，將研究視角切入新興的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，拓展了風(fēng)險感知的研究范疇，在解釋公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知過程時優(yōu)勢明顯，但仍需要未來進(jìn)一步深入和探討。一是基于網(wǎng)絡(luò)社會群體分類的具體量化問題。人群劃分研究并不能充分剖析公眾的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知情況，還需加強(qiáng)對公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知測量方式的探索，是對該領(lǐng)域的研究頗有意義和價值的工作，可以促使人們更好的理解公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知以及隨后的心理行為反應(yīng)關(guān)系。二是加強(qiáng)當(dāng)前我國社會矛盾突出背景下的公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的研究。風(fēng)險感知是主觀建構(gòu)的，會受到社會文化環(huán)境的影響，不同的社會文化會造成個體的認(rèn)知、情緒以及動機(jī)上的不同，進(jìn)而影響公眾的風(fēng)險感知。在我國社會文化環(huán)境下研究公眾網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知不僅能夠全面了解相關(guān)社會心態(tài)與輿情，也將對于進(jìn)一步理解風(fēng)險感知的心理機(jī)制、完善風(fēng)險感知的文化理論。因此，結(jié)合社會文化背景，采用跨學(xué)科的理論和方法對風(fēng)險感知影響因子進(jìn)行深入探討很有必要。

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D912.63

A

1008-6323（2017）05-0011-05

張文惠，廣東金融學(xué)院公共管理學(xué)院講師

2017-08-26

廣東省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃學(xué)科共建項目(GD16XGL54)。

責(zé)任編輯：唐 瓊