謝益民

(湖南人文科技學院，湖南 婁底 417000)

基于問題的旅游心理學研討式教學模式研究※

謝益民

(湖南人文科技學院，湖南 婁底 417000)

文章以“問題”為內(nèi)核，從課前準備問題、課堂設(shè)計問題、課中思考討論問題、課堂評價總結(jié)問題、最后形成新問題五步教學法構(gòu)建新型教學模式，并應(yīng)用于旅游心理學授課中，提出能全面評價學生學習能力的評價機制，最后通過小組訪談與問卷調(diào)查方式對教學模式進行測評，結(jié)果表明效果良好。

旅游心理學；教學模式；構(gòu)建；效果測評

基于問題的研討式教學模式是教師依據(jù)“問題解決”思維規(guī)律，創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學生積極參與教學過程，啟發(fā)學生主動思考，在師生之間、生生之間通過課程教學實現(xiàn)教學和研究、探討的結(jié)合，一方面能有效培養(yǎng)學生的主動學習能力、思辨能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、勇于表現(xiàn)自己的能力，另一方面可活躍課堂氛圍，提高教學效果[1]。

1 基于問題的研討式教學模式的內(nèi)涵

基于問題的研討式教學模式是近20年來研究的一個熱點，許多學者就此展開研究。就目前知網(wǎng)上查找的資料來看，郭漢民、曾憲皆[2-3]等認為研討式教學模式是研究與討論貫穿于教學的全過程。它不是如何上好一堂課的方法，而是貫穿于一門課程始終的方法。它在教師的具體指導(dǎo)下，充分發(fā)揮學生的主體作用，通過自我學習、自我教育、自我提高來獲取知識和強化能力培養(yǎng)與素質(zhì)提高的一種教學方法。而劉偉、高茂林、閆學軍認為研討式教學模式關(guān)鍵是如何改變觀念圍繞問題組織教學活動，以學生對基本理論的掌握為基點，把問題區(qū)分為不同層次，從不同層次的教學需要出發(fā)提出問題，激發(fā)學生的學習興趣，引導(dǎo)學生積極、主動地參與教學活動，從而達到預(yù)期的教育教學目標。[1，4-5]。以上學者從不同層面對基于問題的研討式教學模式進行了闡述，均有其可取之處。在他們的研究基礎(chǔ)上，筆者綜合自己的認識，對基于問題的研討式教學模式的內(nèi)涵作如下理解：在教師主導(dǎo)下，以學生為主體，以“問題”為內(nèi)核，以培養(yǎng)學生的主動學習能力、思辨能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、勇于表現(xiàn)自己的能力為目標，與現(xiàn)代教育觀念相適應(yīng)，符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，按照“課前準備問題、課堂設(shè)計問題、課中思考討論問題、課堂評價總結(jié)問題、最后形成新問題”五步法進行教學的新型模式。

2 基于問題的旅游心理學研討式教學模式的建構(gòu)和實踐

2.1旅游心理學課程分析

旅游心理學是隨著旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)運而生的一門新興學科，屬于心理學的一個分支。同時也是旅游管理專業(yè)課程體系中一門基礎(chǔ)性、理論性很強的專業(yè)課程，在整個旅游研究、旅游教育、旅游實踐中旅游心理學都起著重要作用，旅游心理學課程的教學效果直接影響旅游管理專業(yè)的教學質(zhì)量。然而，旅游管理專業(yè)學生的心理學基礎(chǔ)薄弱，課程的理論內(nèi)容較多，而課時相對較少。目前該課程以教師為中心的講座式教學方法為主，教師在講解過程中習慣于按教材的內(nèi)容組織教學，教師在講臺上講知覺原理、動機類型，講得口干舌燥，學生在講臺下聽得云里霧里。此時，如有學生對某部分課程內(nèi)容和問題有不同的理解與認識，也很難有機會與教師和其他同學一起討論。因此，教學雙方對該現(xiàn)象都不無微詞。教師認為學生積極主動性不夠，過分依賴教師；而學生則覺得教師上課無趣，提不起精神，學不到東西。為改善目前教學狀況，提升教學效果，2015—2017年，筆者嘗試進行了教學模式的改革，用“問題”視角統(tǒng)領(lǐng)教學過程，從課前準備問題、課堂設(shè)計問題、課中思考討論問題、課堂評價總結(jié)問題、課后形成新問題的步驟展開教學。在教學過程中，教師不僅承擔“傳道、授業(yè)和解惑”的職能，還應(yīng)有效激發(fā)學生的學習興趣，調(diào)動其學習積極性，提高學習效率，同時培養(yǎng)學生的科學精神和嚴謹態(tài)度，形成一定的創(chuàng)新意識品質(zhì)和實踐能力，以期為旅游管理專業(yè)其他專業(yè)課程的教學改革研究與實踐提供可借鑒的范例。

2.2教學模式的構(gòu)建和實踐

2.2.1 課前準備問題

課前準備問題要求教師根據(jù)旅游心理學教學目標與教學內(nèi)容展開，本課程的教學內(nèi)容主要包括旅游知覺、旅游需要與動機、旅游者態(tài)度、旅游者情緒與情感、旅游者個性、社會因素與旅游行為、旅游溝通、旅游服務(wù)心理、旅游企業(yè)員工個體心理與旅游管理領(lǐng)導(dǎo)心理等十大模塊。教師對每個模塊的內(nèi)容都應(yīng)該非常熟悉，并且根據(jù)收集到的旅游案例及以往教學經(jīng)驗總結(jié)出學生的興趣點與困惑點，以其為切入點，有針對性地準備問題，且可供研討的問題數(shù)量不少于3個。

以“旅游者情緒與情感”章節(jié)為例，教師首先準備了一個旅游活動中典型案例《取消的航班》，具體情節(jié)如下：某日清晨，濃霧彌漫。導(dǎo)游員小王一早就被告知由于天氣原因，原定于今日飛往北京的航班被取消，下一航班將在3天后，原定搭乘此航班的旅游團必須改乘汽車至武漢轉(zhuǎn)機。此時，早起的不少旅游者聽說航班取消，又吵又鬧，不肯上車，有的客人還吵著要退錢。在該案例基礎(chǔ)上，我們設(shè)定了以下5個問題：①針對該案例，我們察覺到了哪個關(guān)鍵詞？②旅游者是有情緒與情感的人，何謂情緒，何為情感？③觀察身邊的人最愛運用何種表情去掩蓋/表達內(nèi)心真實的情緒體驗？找出如何最有效地捕捉對方內(nèi)心真實情感的方法。④旅游者的情緒與情感對旅游行為有什么影響？⑤如何調(diào)控、激發(fā)旅游者的情緒與情感？⑥旅游行業(yè)是否為情緒性行業(yè)？

準備好每個課程模塊問題后，要求教師根據(jù)學生數(shù)量將其分成相應(yīng)的小組，每小組負責一個研討性問題。根據(jù)以往經(jīng)驗，每小組成員數(shù)量4人，一人負責資料搜集整理，兩人負責PPT制作與潤色，一人負責PPT講解。當授課到某章節(jié)，在講授完基本概念和理論知識后，就由某小組承擔該章研討式問題任務(wù)，其思考與討論環(huán)節(jié)待下一模塊內(nèi)容開始前進行。

2.2.2 課堂設(shè)計問題

將旅游心理學課程每個模塊的問題準備好后，依由淺及深原則設(shè)計問題，保證符合學生學習成長規(guī)律。以“旅游者情緒與情感章節(jié)”為例，上述6個問題把擬解決的內(nèi)容都已囊括，前兩個問題相對簡單，第3個問題是在平時學習與生活中慢慢去觀察對方后，有意識地進行總結(jié)和歸納，這一點有助于培養(yǎng)學生良好的觀察能力，為今后的生活和工作奠定基礎(chǔ)。第4和第5個問題需要根據(jù)自己的工作經(jīng)驗來回答，若缺乏工作經(jīng)驗，則需要查找一些資料，最終形成自己的觀點。第6個問題是一個全開放的問題，該問題要求學生選擇其中一個觀點，收集大量的素材，進行認真分析及細致整理，以支持自己所認可的這個觀點。

2.2.3 課中思考討論問題

由第一環(huán)節(jié)確定承擔旅游心理學課程某模塊研討式問題任務(wù)的小組成員通過PPT形式在課堂上進行觀點與成果展現(xiàn)，展現(xiàn)時要求觀點鮮明，論據(jù)充分，PPT版面美觀。為保證小組每個成員均積極參與該研討式問題任務(wù)，充分實現(xiàn)學生之間的溝通與交流，以避免“南郭先生”濫竽充數(shù)，采用臨時抽點的方式產(chǎn)生該小組的匯報代表，其他組員可在后續(xù)答疑階段進行相應(yīng)的補充。在這一操作程序的支配下，小組成員思考與討論的時間更為充足，成員之間的溝通與交流更加頻繁。在未確定匯報成員的前提下，只有每個成員都熟悉本次研討式問題涉及的內(nèi)容，方可保證本組在匯報時的表現(xiàn)，誰也不想因為自己而拖本組的后腿，每一個成員都有集體榮譽感。最后，討論結(jié)束后，該組組員分別遞交以學術(shù)論文格式撰寫的總結(jié)報告。

2.2.4 課堂評價總結(jié)問題

待小組匯報完畢后，由授課教師和各小組組長對該組表現(xiàn)進行評價與認定，評價指標如下：①內(nèi)容準備是否充分？②論據(jù)是否為觀點服務(wù)？③PPT匯報思路是否清晰，語言是否簡練？④PPT制作是否精美？⑤所有組員對該研討性問題是否熟悉？5項指標中每個指標各占20分，總分100分。綜合各小組組長評價與授課教師自身對該組的認定，授課教師分析該組本次表現(xiàn)優(yōu)勢及劣勢。同時，通過研討式問題任務(wù)的完成情況評判學生對該課程模塊的掌握程度，如完成情況不太理想，應(yīng)分析其原因?？傊?，每次研討性問題任務(wù)完成后，都應(yīng)該做總結(jié)，為后續(xù)教學積累可用的成果。

2.2.5 課后形成新問題

在課堂評價總結(jié)問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前旅游心理學研究最新動態(tài)及旅游行業(yè)重點關(guān)注問題，形成新的研討性問題，為下一輪旅游心理學課程各模塊的教學添磚加瓦。

3 教學模式的評價

任何教學模式改革的有效實施都需要借助一套積極有效的考評方式，設(shè)置合理的考核方式會鼓勵學生積極參與課堂教學活動，保證達成良好的教學效果。具體方案如表1。

表1 旅游心理學課程考評體系構(gòu)成表

4 教學模式改革效果測評

新教學模式建構(gòu)成功與否取決于教學效果的測評。學生是研討式教學模式的主體，因此也是評價主體。為有效評價其效果，筆者在2014—2016年下學期旅游心理學課程授課時，采用深度訪談及問卷調(diào)查方式進行效果調(diào)查，調(diào)查問卷的設(shè)計采用李克特量表，其中2014年時采用傳統(tǒng)的教學模式，2015年與2016年采用研討式教學模式。調(diào)查結(jié)果如表2。

表2 教學模式改革效果測評表

注：該統(tǒng)計數(shù)據(jù)是選項為5分滿意與4分比較滿意學生所占比例。

從問卷統(tǒng)計表來看，傳統(tǒng)教學模式下學生對各項指標持比較滿意及非常滿意態(tài)度的比例相對較少，最高選項為“學生會積極思考問題，主動查詢資料”，其比例為27.87%，仍不及1/3，研討式教學模式下的各項指標持同樣態(tài)度的比例明顯提升，均超過了50%，有些甚至達到了80%。因此這組數(shù)據(jù)有效地說明基于問題的旅游心理學研討式教學模式構(gòu)建取得了預(yù)期成效，能有效調(diào)動學生的學習積極性，學生可以充分利用自己的課余時間去查閱與研討問題相關(guān)的資料，勇于表達自己的觀點與意見，也增進了學生之間溝通的機會，提高與他人協(xié)作的能力。

[1]閆學軍，盧忠民，周立斌.“基于問題的互動研討式”教學模式實踐探索 [J].教育理論與實踐，2013(13)： 55-56.

[2]郭漢民.探索研討式教學的若干思考[J].湖南師大社會科學學報，1999(2)：108-111.

[3]曾憲皆.試析郭漢民教授的研討五步教學法[J].湖南師大社會科學學報，1999(5)：121-126.

[4]劉偉.研討式教學模式建構(gòu)[J].高等教育研究，2008(10)：65-67.

[5]高茂林，趙海濤，劉中文.專題研討式專業(yè)教學探析[J].海軍工程大學學報(綜合版)，2011(1)：34-36.

ConstructionandPracticeofProblem-BasedSeminarTeachingModeforTourismPsychology

XIEYimin

(Hunan University of Humanities, Science and Technology, Loudi 417000, Hunan, China)

This paper develops a problem-based five-step teaching mode (pre-class problem preparation, class problem design, in-class problem discussion and reflection, problem summary in class review, and new problem production), and applies it in the course Tourism Psychology. A compressive evaluation mechanism of students’ learning ability is also put forward. The effectiveness of the teaching mode is verified through group interviews and questionnaire surveys.

Tourism Psychology; teaching mode; construction; effect evaluation

G642

A

2095-7211(2017)06-0098-03

本文為湖南人文科技學院教改項目“基于問題的研討式教學模式的建構(gòu)和實踐——以《旅游心理學》為例”的階段性研究成果，項目編號：RKJGY1513。

謝益民(1979—)，女，湖南婁底人，旅游管理碩士，湖南人文科技學院講師，主要從事旅游心理學應(yīng)用研究。