●傅江平

安全質量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應用探究

●傅江平

目的 ：探究安全質量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應用效果。方法：將在我院于2013年2月-2016年2月取藥治療的86例患者納入研究，按隨機數(shù)字表法分為2組，各43例；對照組患者給予常規(guī)藥劑管理模式，觀察組患者給予安全質量藥劑管理模式，對比兩組患者的藥劑管理水平及用藥滿意度。結果：在藥劑管理指標上，觀察組與對照組相比明顯管理水平更佳，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；在用藥滿意度上，觀察組95.35%，與對照組69.77%相比明顯更高，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論：醫(yī)院藥劑科管理應用安全質量管理理念的效果良好，能有效提高患者用藥滿意度，增強藥劑管理水平，避免用藥事件。因此值得在臨床實踐中推廣及使用。

安全質量管理理念；醫(yī)院；藥劑科管理

作為醫(yī)院主要部門，藥劑科以符合醫(yī)院教學、科研、醫(yī)療需求為前提，以基本用藥目錄為依托，編制年度藥品計劃，掌握藥品市場信息，面向臨床實踐提供安全質優(yōu)價廉藥品服務[1]。相較于醫(yī)院其他科室，藥劑科的工作流程較為復雜，涉及多部門間有機協(xié)調與配合，存在著一定的管理難度，一旦藥劑人員的管理水平不足，或缺乏工作經驗，或知識領域狹窄，極易引發(fā)用藥不良事件，不僅影響患者治療效果，還存在威脅患者生命健康安全的可能性。鑒于此，本文重點探究安全質量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應用效果，現(xiàn)將研究結果報告如下：

1 資料與方法

1.1 基本資料

將在我院于2013年2月-2016年2月取藥治療的86例患者納入研究，按隨機數(shù)字表法分為2組，各43例。其中，兩組患者基本資料為：①對照組：男23例，女20例，年齡最大者53歲，最小者23歲，平均年齡（39.1±5.4）歲；②觀察組：男22例，女21例，年齡最大者52歲，最小者22歲，平均年齡（38.6±5.8）歲。兩組患者在一般資料上對比基本無差異（P＞0.05），有可比意義。兩組患者及其家屬均知悉此次實驗內容，并且簽署實驗同意書。

1.2 管理方法

對照組患者給予常規(guī)藥劑管理模式，觀察組患者給予安全質量藥劑管理模式，即：

1.2.1 構建管理體系

醫(yī)院主動轉變傳統(tǒng)工作理念，堅持以患者為主體的工作原則，樹立安全質量管理理念，逐步構建具有本院特色的藥劑管理體系，不斷完善現(xiàn)有的藥劑管理機制，以崗位職責、崗位人數(shù)、文化水平為納入標準，組建以臨床藥劑師為主、以護士、醫(yī)生、行政人員為輔的藥劑管理人才團隊，以符合我國藥劑管理法律法規(guī)為前提，以我院藥劑科規(guī)模為出發(fā)點，制定藥劑科管理制度，預防用藥不良事件。

1.2.2 增強素質水平

醫(yī)院主動轉變傳統(tǒng)工作理念，加大對于人才引進及人才培養(yǎng)的重視程度，樹立安全質量管理理念，組織一系列崗位培訓，增強藥劑科工作人員的整體素質水平，特別是臨床藥劑師，定期開展藥劑知識考核，考核合格者予以一定獎金獎勵，并且重視高危藥品管理及藥劑檢查，做好藥劑科上下班交接工作，反復核實確認取藥清單，避免引發(fā)藥品濫用現(xiàn)象。

1.2.3 重視藥劑管理

藥劑人員加大對于藥劑管理的重視程度，定期清點各科室藥劑使用數(shù)量、藥劑庫存數(shù)量、藥劑受損數(shù)量、藥劑使用人群、藥劑使用次數(shù)、藥劑類型，及時建檔更新，保證醫(yī)院藥劑科管理處于正常運轉狀態(tài)，并且將藥劑用法、藥劑用量、適用人群、藥品名稱納入標注指標，詳細注明圈點，避免藥品過期現(xiàn)象。此外，擺放時切忌處方藥品與非處方藥品共同存放。

1.3 判定標準

發(fā)放我院自行研發(fā)的用藥調查表，評估兩組患者藥劑管理水平，對比兩組患者用藥滿意度[2]。其中，藥劑管理指標涉及藥品損壞、藥品過期、藥品濫用；用藥滿意度可分為滿意、基本滿意、不滿意，總滿意度=滿意+基本滿意/100%。

1.4 統(tǒng)計學分析

選取SPSS16.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)加以處理，（+S）為計量資料，2組對比采取t進行檢驗，計數(shù)資料采取百分率（%）加以表示，2組對比采取χ2檢驗，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者藥劑管理指標對比

在藥劑管理指標上，觀察組與對照組相比明顯管理水平更佳，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者藥劑管理指標對比[n（%）]

2.2 兩組患者用藥滿意度對比

在用藥滿意度上，觀察組95.35%，與對照組69.77%相比明顯更高，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者用藥滿意度對比[n（%）]

3 討論

從現(xiàn)階段我國醫(yī)院藥劑科管理水平來看，仍停留于粗放型階段，一部分醫(yī)院對于藥劑管理的重視程度有待提高，造成醫(yī)院在實際管理的過程中存在著盲目性，極易引發(fā)用藥不良事件，例如：藥品損壞、藥品過期、藥品濫用，不僅影響患者治療效果，還存在威脅患者生命健康安全的可能性[3]。安全質量藥劑管理模式堅持安全質量管理理念實行基礎管理流程貫徹管理責任制提供患者安全藥品服務的模式。相較于常規(guī)管理模式，安全質量藥劑管理模式具備預見性、計劃性、針對性等優(yōu)勢，能有效提高患者用藥滿意度。

綜上所述：醫(yī)院藥劑科管理應用安全質量管理理念的效果良好，能有效提高患者用藥滿意度，增強藥劑管理水平，避免用藥事件。因此值得在臨床實踐中推廣及使用。

（作者單位：云南省老年病醫(yī)院藥劑科）

[1]劉洪軍,萬建建.安全質量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2016,04（03）:780-781.

[2]呂建華,李永兵,呂建莉.安全質量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應用價值[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育,2016,06（08）:21-22.

[3]楊育輝,郭茵,肖志斌,楊輝,鄧曉冬.安全質量管理理念用于醫(yī)院藥劑科管理實踐與分析[J].中國藥業(yè),2015,21（24）:168-169.