張晶晶　沈杰

摘要：隨著人口老齡化成為社會(huì)越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)緩解老齡化帶來(lái)的問(wèn)題顯得更加重要。文章從積極老齡化的視角展開(kāi)，以開(kāi)發(fā)老年人的創(chuàng)造力為切入點(diǎn)，將低齡老年群體作為開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的目標(biāo)人群，探尋老年人的創(chuàng)造力特點(diǎn)以及通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的設(shè)計(jì)原則，從設(shè)計(jì)的角度挖掘蘊(yùn)藏在老年群體中的創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)提升老年人的晚年生活質(zhì)量，緩解老齡化帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)造力開(kāi)發(fā) 低齡老年人 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 服務(wù)設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：J05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）05-0058-02

引言

到2020年，中國(guó)將進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展階段，迅速增長(zhǎng)的老年群體帶來(lái)許多亟待解決的社會(huì)問(wèn)題，同時(shí)也蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)新價(jià)值有待開(kāi)發(fā)。一直以來(lái)，老年人被認(rèn)為是思想陳舊、創(chuàng)造力減退、自身價(jià)值隨著退休迅速貶值的弱勢(shì)群體。但其實(shí)隨著時(shí)間的沉淀，老年人擁有著豐富的知識(shí)及生活閱歷，如果將這些寶貴的資源創(chuàng)造性地發(fā)揮出來(lái)，將是老年人區(qū)別于年輕人的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新不一定是大的發(fā)明創(chuàng)造，也可以是日常生活中的小創(chuàng)新小改造，但多數(shù)老年人缺少主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)以及創(chuàng)新動(dòng)機(jī)。設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力，就是通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)幫助老年人在日常生活中發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，將老年人長(zhǎng)期積累的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性地發(fā)揮出來(lái)，產(chǎn)生物質(zhì)價(jià)值和精神價(jià)值，為社會(huì)增加效益的同時(shí)豐富老年人的精神生活，實(shí)現(xiàn)老年人自身價(jià)值。

一、老年人的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)

（一）老年人具有的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

雖然隨著年齡增大，人的反應(yīng)能力變慢，記憶力減退，容易形成思維定勢(shì)，但其實(shí)老年人同樣擁有創(chuàng)造力，目有一定的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。有研究發(fā)現(xiàn)，大腦中部分功能會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而有所改善，這些改善中的許多部分都與創(chuàng)新和創(chuàng)造性的核心元素有關(guān)。除此之外，老年人知識(shí)豐富、見(jiàn)多識(shí)廣、擁有豐富的生活經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)年齡增大使得他們更易觸類(lèi)旁通、洞察力更加深刻，這些是老年人在創(chuàng)造力方面具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

本文重點(diǎn)研究60歲到70歲的低齡老年群體。他們多數(shù)身體狀況較好，有生活自理能力，退休后有更多時(shí)間與精力去做自己想做的事情，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；同時(shí)，60歲到70歲的老年人中，有較高比例的老年人在中國(guó)改革開(kāi)放后接受過(guò)高等教育，家庭收入穩(wěn)定，生活有基本保障，使得他們產(chǎn)生了不同于中國(guó)傳統(tǒng)老人的生活態(tài)度與理念。他們更加具有創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)與潛力，因此選擇低齡老年人作為開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的目標(biāo)人群最為適合。

在我們身邊，已經(jīng)有一部分老年人開(kāi)始在生活中運(yùn)用自己的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。69歲退休老人繆女士年輕時(shí)在民間工藝廠工作，工作期間耳濡目染喜歡上了中國(guó)畫(huà)。退休后利用廢舊材料如香煙殼、食品包裝紙、廣告紙等，設(shè)計(jì)制作了許多傳統(tǒng)服裝剪貼畫(huà)（如圖1），成為一名“廢品服裝設(shè)計(jì)師”，發(fā)揮自身創(chuàng)造力進(jìn)行廢物再利用的同時(shí)也豐富了退休生活；65歲的路先生退休前在國(guó)企工作，喜歡寫(xiě)字作畫(huà)，為了培養(yǎng)不到兩歲的小外孫的藝術(shù)細(xì)胞，用生活中常見(jiàn)的蔬菜創(chuàng)作蔬菜畫(huà)，生活的積累使得在路先生眼中每種蔬菜都有著各自不同的顏色、形狀和材質(zhì)。通過(guò)路先生的設(shè)計(jì)與搭配成為充滿(mǎn)創(chuàng)意的蔬菜畫(huà)（如圖2），不僅小外孫喜歡，還獲得了很多網(wǎng)友的贊揚(yáng)。

（二）老年人創(chuàng)造力的特點(diǎn)

老年人由于其自身群體特殊性，以及在創(chuàng)新上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，因此具有不同于其他人群的創(chuàng)造力特點(diǎn)，初步總結(jié)為以下4點(diǎn)：

1.豐富的創(chuàng)新素材。

創(chuàng)新是指從已知到未知的過(guò)程，老年人擁有豐富的已知，而這些已知是老年人大半輩子積累的豐富的生活經(jīng)歷及工作經(jīng)驗(yàn)，可以幫助他們?cè)趧?chuàng)新過(guò)程中擁有大量的創(chuàng)新材料，將豐富經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化為對(duì)家庭及社會(huì)的實(shí)用價(jià)值，做到了創(chuàng)新來(lái)源于生活而高于生活。同時(shí)這一創(chuàng)新特點(diǎn)也在很大程度上增強(qiáng)了老年人的創(chuàng)新自信心。

2.主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)弱。

多數(shù)老年人受傳統(tǒng)觀念影響，認(rèn)為創(chuàng)新是年輕人的事，沒(méi)有主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)和信心，在日常生活中遇到問(wèn)題時(shí)習(xí)慣采用自己最熟悉、最可靠的方式來(lái)解決，形成思維定勢(shì)。這一特點(diǎn)是妨礙老年人發(fā)揮創(chuàng)造力的主要因素之一，因此要鼓勵(lì)老年人運(yùn)用創(chuàng)新的方法解決問(wèn)題，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)。

3.強(qiáng)烈的創(chuàng)新熱情。

低齡老年人處于創(chuàng)新精神發(fā)展的解放階段。在這個(gè)階段創(chuàng)造力獲得新的活力，由于退休或徹底改變工作常規(guī)后，老年人獲得了新的個(gè)人解放，這個(gè)階段的創(chuàng)新精神往往表現(xiàn)為“現(xiàn)在不做，更待何時(shí)”。從老年人創(chuàng)新精神的發(fā)展和表現(xiàn)來(lái)看，低齡老年人一旦培養(yǎng)起創(chuàng)新意識(shí)后，會(huì)擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新熱情。創(chuàng)新帶來(lái)的個(gè)人實(shí)現(xiàn)及成就感反過(guò)來(lái)也會(huì)激發(fā)更強(qiáng)的創(chuàng)新熱情。

通過(guò)對(duì)老年人的創(chuàng)造力特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，豐富的創(chuàng)新素材是老年人創(chuàng)造力的最大特點(diǎn)，也是主要?jiǎng)?chuàng)新優(yōu)勢(shì)之一，因此可充分運(yùn)用其生活閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)作為素材進(jìn)行創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)；而老年人主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)較弱這—特點(diǎn)是老年人創(chuàng)新的主要阻礙，因此通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的關(guān)鍵就在于怎樣培養(yǎng)老年人的創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)他們的創(chuàng)新信心。

二、設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的內(nèi)容及原則

（一）設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的內(nèi)容

通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)老年人的創(chuàng)造力，就是以老年人的創(chuàng)新特點(diǎn)與需求為基礎(chǔ)，結(jié)合創(chuàng)造學(xué)的方法，通過(guò)設(shè)計(jì)出針對(duì)老年人的創(chuàng)新引導(dǎo)工具、創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及創(chuàng)新服務(wù)，在日常生活中開(kāi)發(fā)老年人的創(chuàng)造力，激發(fā)老年人的創(chuàng)造意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)造精神，將老年人豐富的已知通過(guò)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為具有物質(zhì)價(jià)值和精神價(jià)值的創(chuàng)造成果。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力，是指在產(chǎn)品中融入創(chuàng)新功能或創(chuàng)新引導(dǎo)，使用戶(hù)在使用過(guò)程中完成創(chuàng)新任務(wù)，輸出創(chuàng)新成果；同時(shí)根據(jù)老年人的情感需求及行為特點(diǎn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度考慮使用細(xì)節(jié)、操作體驗(yàn)等，使產(chǎn)品以更高效、更人性化、更有趣、更符合老年人創(chuàng)新特點(diǎn)的方式，在日常生活中開(kāi)發(fā)老年人的創(chuàng)造力。

服務(wù)設(shè)計(jì)介入老年人創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)，是指通過(guò)完整的創(chuàng)新服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)老年人的創(chuàng)造力，主要表現(xiàn)為運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)的方法，分析考慮創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)活動(dòng)中涉及的人物角色、利益相關(guān)者、創(chuàng)新環(huán)境、活動(dòng)模式、用戶(hù)激勵(lì)措施等，為老年人創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)提供全局性的服務(wù)系統(tǒng)，從非智力因素方面更有效地開(kāi)發(fā)老年人的創(chuàng)造力，結(jié)合不同學(xué)科領(lǐng)域中的方法和工具，輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)達(dá)到高效開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的目的，完善的服務(wù)設(shè)計(jì)可以讓創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)活動(dòng)持續(xù)良好運(yùn)作，使創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)活動(dòng)保持生命力。

（二）設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的原則

通過(guò)對(duì)低齡老年人創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)進(jìn)行分析，并結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有案例的剖析，提出設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的6條原則：

1.運(yùn)用老年人豐富的已知。

在開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力時(shí)需強(qiáng)化老年人的優(yōu)勢(shì)，弱化老年人的劣勢(shì)。老年人豐富的生活經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)是他們創(chuàng)新的最大優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的過(guò)程中充分利用老年人豐富的已知去創(chuàng)造未知，不僅有助于老年人創(chuàng)新，從自己擅長(zhǎng)的事情入手也有助于增強(qiáng)老年人的參與積極性與自信心，進(jìn)而激發(fā)創(chuàng)新熱情。

2.創(chuàng)新過(guò)程簡(jiǎn)單易操作。低齡老年人雖身體狀況較好，但記憶力、反應(yīng)能力、對(duì)知識(shí)的接受能力等都有所減弱，因此易上手、易操作的創(chuàng)新活動(dòng)可以增強(qiáng)老年用戶(hù)的自信心并且提高參與熱情?？赏ㄟ^(guò)簡(jiǎn)化創(chuàng)造流程、增加創(chuàng)新引導(dǎo)、采用合作完成的形式等降低創(chuàng)新難度。同時(shí)應(yīng)盡量避免精細(xì)操作、考驗(yàn)記憶或反應(yīng)能力等老年人不擅長(zhǎng)的任務(wù)，衰老帶來(lái)的劣勢(shì)會(huì)強(qiáng)化老年人的自卑感，容易使老年人放棄創(chuàng)新。

3.注重創(chuàng)新引導(dǎo)。

老年人主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)弱，因此創(chuàng)新引導(dǎo)對(duì)于老年人創(chuàng)新意識(shí)的激發(fā)起到了很重要的作用。創(chuàng)新引導(dǎo)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上表現(xiàn)為通過(guò)有隱喻含義的造型來(lái)引導(dǎo)激發(fā)用戶(hù)的創(chuàng)新行為，例如創(chuàng)意兒童發(fā)箍上不同粗細(xì)的凸起槽引導(dǎo)用戶(hù)插入不同粗細(xì)不同形狀的物件（如圖3）；創(chuàng)新引導(dǎo)在服務(wù)設(shè)計(jì)中表現(xiàn)為具有適當(dāng)挑戰(zhàn)性的任務(wù)，適當(dāng)高于老年人能力的任務(wù)會(huì)引導(dǎo)他們走出固有思維方式，激發(fā)老年人創(chuàng)新熱情及創(chuàng)造力。

4.相互協(xié)助與交流。

老年人退休后扮演的角色發(fā)生變化，社交圈急速縮小，更多的交流可以幫助老年人宣泄內(nèi)心的情感，同時(shí)創(chuàng)新思想的交流可以使得老年人更易受到啟發(fā)，更有利于開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力。例如社區(qū)或老年公寓中舉辦的創(chuàng)作活動(dòng)（如圖4），老伙伴們共同參與可提高參與度與積極性。因此老年人創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到創(chuàng)造主體之間的交流與協(xié)作，注重多用戶(hù)使用場(chǎng)景。

5.實(shí)用價(jià)值。

老年用戶(hù)由于以往生活經(jīng)歷的影響更注重實(shí)用性，希望得到實(shí)質(zhì)性的回報(bào)，創(chuàng)新意識(shí)的缺失也使許多老年人不愿意為自己的創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)買(mǎi)單，因此增加創(chuàng)造過(guò)程及成果的實(shí)用價(jià)值非常必要。例如將發(fā)揮創(chuàng)造力的功能附加在老年人日常使用的產(chǎn)品上，使其具有更強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，通過(guò)這樣的手段在日常生活中開(kāi)發(fā)老年用戶(hù)創(chuàng)造力。

6有價(jià)值的輸出口。

老年人的創(chuàng)新流程大致可歸納為：學(xué)習(xí)-練習(xí)-創(chuàng)作-輸出-再創(chuàng)作，創(chuàng)新成果輸出環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)創(chuàng)新行為的良性循環(huán)起著關(guān)鍵作用，有價(jià)值的輸出成果及輸出渠道不僅避免越來(lái)越多的創(chuàng)新成果輸出造成堆積，影響創(chuàng)新活動(dòng)的延續(xù)發(fā)展，還有助于激發(fā)老年用戶(hù)的創(chuàng)新熱情，增加參與積極性。有價(jià)值的輸出渠道不僅要考慮商業(yè)價(jià)值，更需考慮老年用戶(hù)的心理需求，例如多數(shù)老年人希望輸出成果對(duì)兒女，孫輩產(chǎn)生價(jià)值，對(duì)社區(qū)產(chǎn)生貢獻(xiàn)等。

通過(guò)對(duì)以上6條原則的分析可以看出，注重創(chuàng)新引導(dǎo)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)，而為創(chuàng)新成果尋找有價(jià)值的輸出口是服務(wù)設(shè)計(jì)需考慮的重要環(huán)節(jié)。遵循這6條原則可以保證設(shè)計(jì)介入開(kāi)發(fā)老年人創(chuàng)造力更高效更易達(dá)到目標(biāo)，但同時(shí)應(yīng)該注意不論產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是服務(wù)設(shè)計(jì)都應(yīng)抱以積極老齡化的態(tài)度并以尊重老年人為核心。

小結(jié)

老年人作為社會(huì)中比例越來(lái)越大的一類(lèi)人群，擁有著巨大的創(chuàng)新潛力有待設(shè)計(jì)師們?nèi)リP(guān)注與挖掘，本文從積極老齡化的視角提出通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)老年人的創(chuàng)造力，發(fā)揮老年群體的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)豐富晚年生活，也在一定程度上緩解了老齡化帶來(lái)的問(wèn)題。文章以低齡老年人為例分析了老年人的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，總結(jié)了設(shè)計(jì)介入的內(nèi)容及原則，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及服務(wù)設(shè)計(jì)的方法幫助老年人開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)“老有所為，老有所樂(lè)”。