段崇政

據(jù)中國(guó)旅游研究院（國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心）9月18日發(fā)布《2017年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)》預(yù)計(jì)：八天長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)將接待7.1億人次，同比增長(zhǎng)（按7天可比口徑）10%。

自黃金周設(shè)立以來(lái)，中國(guó)人的旅游方式便不斷煥新。“全民熱衷黃金周”背后，是一個(gè)崛起大國(guó)的當(dāng)代思考。

7億人的假期

車(chē)票已經(jīng)訂好，行李已經(jīng)入箱，丈夫牽起了妻子，兒子抓穩(wěn)了媽媽?zhuān)珼V相機(jī)充電完畢，起跑姿勢(shì)各就各位，只待時(shí)針指向下班時(shí)間，7億大軍將風(fēng)卷殘?jiān)疲家u向地球的四面八方。

作為從日本舶來(lái)的休假方式，“黃金周”成為中國(guó)人一年之中最期待的“美好時(shí)光”。1999年中國(guó)國(guó)務(wù)院公布了新的《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，決定將春節(jié)、“五一”“十一”的休息時(shí)間與前后的雙休日拼接，從而形成7天的長(zhǎng)假。當(dāng)年的十一黃金周全國(guó)出游人數(shù)達(dá)2800萬(wàn)人次，旅游綜合收入141億元。一時(shí)間，這一全民大旅游被視作拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)需的重要舉措。

2008年，五一法定假期從3天改為1天，意味著五一黃金周被取消，并增加清明、端午、中秋三個(gè)小長(zhǎng)假。2015年“十一”黃金周是國(guó)內(nèi)景區(qū)按照最大承載量實(shí)施限流的首個(gè)黃金周，全國(guó)至少有故宮、九寨溝等16個(gè)知名景區(qū)提前發(fā)布了“限客令”。即便如此，中國(guó)人在“黃金周看人?！钡牡缆飞希蝗ゲ粡?fù)返。

9月18日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布《2017年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)》，預(yù)計(jì)八天長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)將接待7.1億人次，旅游收入將達(dá)到5900億元。

這個(gè)時(shí)候，不僅僅是國(guó)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)已經(jīng)“嚴(yán)陣以待”，連國(guó)外景點(diǎn)也恭候中國(guó)游客多時(shí)。

在2016年的黃金周內(nèi)，外出觀光的中國(guó)游客約有6億人次，該數(shù)字是德國(guó)人口的7.5倍。中國(guó)的旅行者不僅前往北京，他們的足跡也會(huì)蔓延到周邊甚至更遠(yuǎn)的國(guó)家。

日本、韓國(guó)、泰國(guó)這3個(gè)國(guó)家在中國(guó)旅游排行榜上排名前三。另外，由中國(guó)旅游研究院、攜程旅游專(zhuān)家發(fā)布的報(bào)告中列舉了國(guó)慶出境游十大黑馬目的地：摩洛哥、墨西哥、不丹、加拿大、英國(guó)、南非、以色列、柬埔寨、俄羅斯、新西蘭。

其中，大部分是受到免簽、落地簽等利好政策的刺激。2016年國(guó)慶前新增的免簽落地簽?zāi)康牡匕β甯纭⒔虬筒柬f、厄瓜多爾、湯加等，而簡(jiǎn)化或放寬對(duì)華簽證政策的國(guó)家包括英國(guó)、阿根廷、馬來(lái)西亞、以色列、南非等，這些國(guó)家都成功躋身十一黃金周出境游黑馬排行榜。從攜程簽證辦理數(shù)據(jù)看，摩洛哥收客同比增長(zhǎng)3500%，英國(guó)、柬埔寨、俄羅斯、新西蘭則成為熱門(mén)目的地中增長(zhǎng)最快的，增幅最高達(dá)60%以上。

作為中國(guó)游客海外旅游的主要目的地之一，日語(yǔ)里出現(xiàn)了一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)游客的新詞：爆買(mǎi)。這樣的“爆買(mǎi)”也在網(wǎng)上引發(fā)廣泛熱議。繼馬桶蓋、電飯煲之后，感冒藥、學(xué)生書(shū)包又成了國(guó)人赴日購(gòu)物的新寵，除了日貨，韓國(guó)的面膜、美國(guó)的香水也一直吸引著很多中國(guó)游客。

有的外國(guó)商家甚至打出了“喜迎國(guó)慶”的招牌，為的是迎接中國(guó)游客，也為了慶祝自己的“生意黃金周”。

而韓國(guó)則在“五一黃金周”期間在九大觀光特區(qū)舉辦“外國(guó)游客歡迎周”活動(dòng)。各個(gè)特區(qū)內(nèi)將掛上寫(xiě)有歡迎字樣的橫幅和海報(bào)，并開(kāi)設(shè)有翻譯咨詢(xún)和觀光服務(wù)站。游客可從服務(wù)站內(nèi)領(lǐng)取旅游材料，并可向精通外語(yǔ)的服務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún)。

中國(guó)游客眾生相

“13億中國(guó)人8天不用工作會(huì)發(fā)生什么？巨大交通擁堵、游客人滿(mǎn)為患，還有響徹整個(gè)國(guó)家的點(diǎn)鈔機(jī)‘咔噠咔噠的聲音。”美國(guó)CNNGO網(wǎng)站這段自問(wèn)自答把人們的目光引向中國(guó)人的消費(fèi)上。

如果用一個(gè)字來(lái)形容“黃金周”，估計(jì)不少人都會(huì)選擇“累”——高速路變成擁堵不堪的“龜速路”，景區(qū)變成“寸步難行”的人海，假日休閑變成“花錢(qián)買(mǎi)罪受”，這樣的長(zhǎng)假實(shí)在難言從容。

有外媒稱(chēng)，“中國(guó)黃金周煮成了一鍋粥，這種壯觀而無(wú)奈的景象只有在中國(guó)才能發(fā)生，它向全球展示了一個(gè)大國(guó)的負(fù)擔(dān)。”黃金周，無(wú)論是對(duì)于政府相關(guān)部門(mén)、游客還是經(jīng)營(yíng)者都是一張考卷。

黃金周也在考量著游客的素質(zhì)。駕私家車(chē)出外旅行的，基本上是社會(huì)富裕階層，而中產(chǎn)者的素質(zhì)決定了社會(huì)整體的文明程度。但在充滿(mǎn)詩(shī)意的三亞海邊賞月，留下50噸生活垃圾；把擁堵不堪的高速公路當(dāng)成垃圾場(chǎng)，隨手拋撒雜物。西瓜皮、香蕉皮都極易造成車(chē)輛側(cè)滑碰撞，每一次亂扔雜物，都埋下一顆地雷；大小車(chē)輛擠擠杠杠，互不相讓?zhuān)S意變道甚至違章逆行，碰擦不斷，連禁行的救援通道都塞滿(mǎn)了車(chē)。而對(duì)小客車(chē)免費(fèi)政策充滿(mǎn)抵觸情緒的大貨車(chē)司機(jī)隨意停泊，人為添堵制造更大的混亂。

從某種意義上說(shuō)，黃金周大堵車(chē)也是對(duì)公民素質(zhì)的一次嚴(yán)苛的演練。在一個(gè)特殊的時(shí)間段，所有置身其中的參與者，其文明水準(zhǔn)、對(duì)公共安全的責(zé)任意識(shí)和環(huán)保意識(shí)如何，得分無(wú)疑是清晰而尷尬的。

外出旅行因舟車(chē)勞頓，吃飯住宿甚至如廁都無(wú)立錐之地時(shí)，往往叫人難耐其煩，本相畢現(xiàn)。于是讓人臉紅耳熱的新聞多了去了。新加坡，一位中國(guó)游客在出租車(chē)上不經(jīng)意地往窗外丟了個(gè)空煙盒，出租車(chē)司機(jī)停車(chē)，倒回去，停車(chē)，把客人丟棄的東西撿起，讓這個(gè)游客窘得鉆地洞。

盡管如此，對(duì)絕大多數(shù)忙碌的中國(guó)人而言，“黃金周”仍是一年中為數(shù)不多的幸福時(shí)刻，很多人甚至在“黃金周”剛結(jié)束時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始盼著下一個(gè)假期到來(lái)。

何以至此？最關(guān)鍵原因在于，中國(guó)人能夠享受的假期數(shù)量實(shí)在太少。

全球知名的人力資源公司美世發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告顯示，中國(guó)雇員帶薪假期和法定假期數(shù)量之和僅有21天，屬于應(yīng)享假期最少的幾個(gè)國(guó)家之一；另有調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)只有不足三成“上班族”可以享受帶薪休假待遇。在如此逼仄的福利格局下，公眾選擇“黃金周”扎堆出行幾乎是必然的。

有鑒于此，要想讓中國(guó)人的“黃金周”更加從容，盡快落實(shí)帶薪休假制度，無(wú)疑是最基礎(chǔ)性的舉措。只有這項(xiàng)長(zhǎng)期被虛置的法定權(quán)益得到切實(shí)落實(shí)，公眾才能夠更加主動(dòng)和靈活地安排假期，真正實(shí)現(xiàn)“錯(cuò)峰出行”。不過(guò)，從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，完善帶薪休假制度并不能解決所有問(wèn)題，畢竟，要使得公眾敢于享受從容的“黃金周”假期，除了“有閑”之外還必須“有錢(qián)”。endprint

可是，實(shí)際情況卻令人有些遺憾——在《小康》雜志開(kāi)展的一項(xiàng)“休閑滿(mǎn)意度”調(diào)查中，僅有14.1%認(rèn)為自己“有錢(qián)也有閑”，38.2%的受訪者都說(shuō)自己“沒(méi)錢(qián)沒(méi)閑”，選擇“有錢(qián)沒(méi)閑”和“有閑沒(méi)錢(qián)”的受訪者則分別占25.2%和22.5%。這意味著，在完善休假制度的同時(shí)，還必須通過(guò)收入分配改革，讓百姓的錢(qián)袋子更飽滿(mǎn)，這才有從容享受假期的“底氣”。

走下旅游流水線(xiàn)：當(dāng)代中國(guó)的自我需求

按照馬斯洛欲望需求，中國(guó)人已逐漸從生理和安全需求，轉(zhuǎn)向社交、尊重需求，甚至已經(jīng)開(kāi)始邁入自我實(shí)現(xiàn)需求階段。

扎西是四姑娘雪山之巔高山協(xié)作隊(duì)負(fù)責(zé)人，他所在的向?qū)Ч久磕甏蟾沤哟?400至2800名來(lái)自全球各地的游客及登山愛(ài)好者，近三年內(nèi)中國(guó)游客人數(shù)增長(zhǎng)了40%。

扎西在這片雪山上見(jiàn)到越來(lái)越多的中國(guó)人：城市白領(lǐng)、金融男、保險(xiǎn)銷(xiāo)售者，還有賣(mài)車(chē)、賣(mài)房子的。“人在一個(gè)地方生活比較久了，車(chē)、房、公司都有了以后，他會(huì)追求精神上的東西。另外長(zhǎng)時(shí)間承受壓力，在大城市、在霧霾中生活，會(huì)希望去更開(kāi)闊的地方?！?/p>

扎西看到的現(xiàn)象并非特例，中國(guó)游客正在走下旅游流水線(xiàn)。那種幾十個(gè)人同時(shí)集合，同時(shí)上車(chē)，同時(shí)在幾百萬(wàn)人逗留過(guò)的景點(diǎn)前拍照，同時(shí)在一家店購(gòu)物的旅行方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，旅游的主力消費(fèi)人群已經(jīng)告別“集體出操”，按著自己的意愿去探尋外面更精彩的世界。

從攜程旅游度假產(chǎn)品的訂單看，在2017年國(guó)慶期間我國(guó)游客到達(dá)全球88個(gè)國(guó)家、1155個(gè)國(guó)內(nèi)外城市。國(guó)家數(shù)量從去年的68個(gè)增加到了88個(gè)，增長(zhǎng)近29%。長(zhǎng)假旅游者到達(dá)全球更多新目的地。

根據(jù)螞蜂窩和中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《全球自由行報(bào)告2015》，過(guò)去一年中國(guó)自由行市場(chǎng)增速為16.7%，是全球平均水平的3倍，其中出境自由行市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到9300億元，境內(nèi)自由行規(guī)模達(dá)到3萬(wàn)億。

自由行需求的增長(zhǎng)，也催生了更多旅游公司定制游業(yè)務(wù)。

定制游鎖定了中國(guó)正在崛起的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到3.6億。“中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1億，每年出行頻次在2次左右，全家每次出行預(yù)算在4-10萬(wàn)之間，他們不喜歡跟團(tuán)，也沒(méi)太多精力自己做攻略定資源，他們已經(jīng)把旅行當(dāng)做一種生活方式?！?人游CEO賈建強(qiáng)說(shuō)，只為家庭、朋友、熟人定制旅行的6人游，定位在中產(chǎn)階級(jí)的社交圈層。6人游的報(bào)告顯示，2015年其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高達(dá)500%。當(dāng)類(lèi)似定制游業(yè)務(wù)、體育旅游特色小鎮(zhèn)在中國(guó)方興未艾之際，很多的外國(guó)游客也將中國(guó)定義為度假目的地，而非以往單純的旅游觀光地。

在中國(guó)游客心中，將旅游作為一種值得炫耀的經(jīng)歷的想法在淡化，旅游早已從一種稀缺商品轉(zhuǎn)變?yōu)樵S多人的生活方式，人們變得更加主動(dòng)，旅游的意義也漸漸回歸到個(gè)人需求的本質(zhì)。endprint