岳崇旭

今年上半年，泗洪農(nóng)商行鎖定組織資金重點(diǎn)群體，充分發(fā)揮集體合力，精準(zhǔn)營(yíng)銷維護(hù)，推動(dòng)組織資金持續(xù)增長(zhǎng)。截至6月末，全行各項(xiàng)存款達(dá)134.5億元，當(dāng)年新增17.92億元，增幅為15.37%。

以專項(xiàng)考核帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。把“開門紅”百日競(jìng)賽和省聯(lián)社勞動(dòng)競(jìng)賽作為串聯(lián)上半年工作的主軸，詳細(xì)制定工作方案，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，靈活考核推動(dòng)，對(duì)片區(qū)服務(wù)部和支行分別設(shè)置不同的考核項(xiàng)目，由基層單位制定二級(jí)考核辦法，對(duì)雙設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還開展了新增存款市場(chǎng)份額考核；同時(shí)，擴(kuò)大日均考核維度，以2016年下半年存款日均額為考核基數(shù)下達(dá)存款任務(wù)，同時(shí)，每季度根據(jù)支行存款日均凈增額情況匹配相應(yīng)的宣傳費(fèi)用，通過強(qiáng)化日均考核保障存款穩(wěn)定性；此外，實(shí)行階段與延續(xù)性考核相結(jié)合，對(duì)“開門紅”活動(dòng)存款營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)中的50%延續(xù)至全年2-4季度兌現(xiàn)。通過有效激勵(lì)，全行存款規(guī)模節(jié)節(jié)攀升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)，縣域存款市場(chǎng)份額達(dá)到了41.37%，增量存款市場(chǎng)份額達(dá)58.09%，穩(wěn)居全縣金融機(jī)構(gòu)首位。

以強(qiáng)勢(shì)公關(guān)推動(dòng)對(duì)公逆勢(shì)增長(zhǎng)。一是主動(dòng)抓好學(xué)費(fèi)收取。對(duì)全縣在外地辦學(xué)單位實(shí)行名單制管理，將名單下發(fā)支行認(rèn)領(lǐng)，對(duì)接賬戶開立工作，截至上半年末，共有38家異地辦學(xué)單位在我行開戶，實(shí)現(xiàn)存款歸行7700～元；主動(dòng)服務(wù)全縣學(xué)校學(xué)費(fèi)收取工作，為學(xué)校開通綠色通道，提供金融結(jié)算便利，僅6月下旬共收取學(xué)費(fèi)2200萬元。二是協(xié)調(diào)對(duì)接財(cái)政存款。尤其關(guān)注重點(diǎn)工程開工情況，積極爭(zhēng)取財(cái)政資金落戶。上半年，通過多方協(xié)調(diào)、服務(wù)跟進(jìn)，共實(shí)現(xiàn)新農(nóng)保、新農(nóng)合、開發(fā)區(qū)管委會(huì)等多筆重點(diǎn)財(cái)政資金歸行，財(cái)政存款較年初增長(zhǎng)了3.11億元，較去年同期多增2.4億元。三是包保到人跟進(jìn)機(jī)關(guān)單位。下發(fā)《機(jī)關(guān)企事業(yè)單位維護(hù)方案》，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)，拓展和維護(hù)對(duì)公存款。通過有效措施，上半年共實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款新增4.9億元，較去年同期多增2.37億元。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾口碑。開展星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建，積極參與中銀協(xié)舉辦的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選工作，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟、硬件進(jìn)行改造、對(duì)員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，通過專家評(píng)選，全行有兩家網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“5星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”。加大服務(wù)考核監(jiān)督力度，實(shí)行服務(wù)評(píng)價(jià)器考核，并按月通過調(diào)閱監(jiān)控視頻開展文明規(guī)范服務(wù)檢查，同時(shí)按照“逢查必通報(bào)，有過必追究”的原則對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行懲處，提升服務(wù)制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性；此外，借助上門走訪維護(hù)和新、老媒體平臺(tái)交互宣傳等形式，著力擴(kuò)大“鑫湖通”理財(cái)、益農(nóng)存等負(fù)債產(chǎn)品的知曉度，引導(dǎo)客戶主動(dòng)辦理。上半年，全行儲(chǔ)蓄存款新增13.02億元，其中定期存款新增6.65億元，增幅15.47%，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步增強(qiáng)。

以多功能服務(wù)增加客戶黏性。把社?？ㄐ畔⒉杉伴_卡業(yè)務(wù)做一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程來抓，在城區(qū)10家網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立了辦理專柜，并根據(jù)采集客戶數(shù)靈活增配服務(wù)窗口和人員，同時(shí)到各單位和社區(qū)開展社?？ㄅ恐谱鞴ぷ?。截至6月末，全行已累計(jì)采集信息并完成制卡16.5萬戶，已經(jīng)超額完成縣社保處下達(dá)的社?？ㄐ畔⒉杉伴_卡任務(wù)。此外，圍繞電子銀行客戶覆蓋率等目標(biāo)，著力擴(kuò)大網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、圓鼎刷卡等功能的推廣，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)，先后開展搶紅包、贏話費(fèi)、打折扣等宣傳營(yíng)銷活動(dòng)多達(dá)31項(xiàng)；同時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)商戶布放“快捷通”機(jī)具，目前共維持126臺(tái)“快捷通”正常運(yùn)行。截至6月末，全行電子銀行覆蓋率為43.17%，較年初增加了12.99個(gè)百分點(diǎn)。endprint