潘基俊

一、基本案情

2015年3月初，李某與左某用假的不能開機(jī)的NPO蘋果手機(jī)換取真蘋果手機(jī)的方式實(shí)施詐騙。由左某負(fù)責(zé)低價(jià)購買假的不能開機(jī)的NPO手機(jī)，李某負(fù)責(zé)用他人身份證或其指使他人制作的假身份證先行在蘋果手機(jī)官網(wǎng)預(yù)約維修，隨后組織人員持事先備好的假NPO手機(jī)到蘋果公司某直營店以不能正常開機(jī)為由要求換取蘋果手機(jī)，蘋果公司經(jīng)檢測后誤認(rèn)為部分NPO手機(jī)符合保修規(guī)定而予以更換正品蘋果手機(jī)，二人將換得的正品手機(jī)進(jìn)行銷售以牟利。2015年3月5日至案發(fā)，李、左等人通過上述方式共換取蘋果6和6PLUS手機(jī)3000部，其中有200部因不符合更換條件而被退回。

二、分歧意見

第一種意見是認(rèn)為，李、左等人的行為不構(gòu)成犯罪。理由主要有二點(diǎn)：第一，NPO的英文全文是“no power on”，系不能開機(jī)的蘋果手機(jī)的統(tǒng)稱。案件中行為人所使用的假手機(jī)也屬于NPO手機(jī)，符合蘋果公司NPO手機(jī)更換新機(jī)規(guī)定中NPO的稱謂。而蘋果公司本身就有正常的NPO換機(jī)業(yè)務(wù)，故不能將行為人所實(shí)施的換機(jī)行為定性為以非法占有為目的的欺騙行為。第二，行為人先后向蘋果公司直營店請(qǐng)求更換手機(jī)共計(jì)3000部，其中有200部因未通過蘋果公司的內(nèi)部檢測而被退回，說明蘋果公司有相當(dāng)?shù)臋z測實(shí)力能夠檢測出不符合公司NPO換機(jī)規(guī)定的手機(jī)。也就是說，犯罪嫌疑人的欺騙行為并不足以使蘋果公司產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)進(jìn)而處分財(cái)產(chǎn)。

第二種意見是認(rèn)為，李、左等人的行為構(gòu)成犯罪，且構(gòu)成詐騙罪。主要有三點(diǎn)理由：第一，雖然NPO手機(jī)統(tǒng)指不能開機(jī)的手機(jī)，蘋果公司也有NPO手機(jī)更換新機(jī)的規(guī)定，但依正常理解，蘋果公司所稱的NPO手機(jī)顯然是系由其生產(chǎn)的因質(zhì)量問題而不能開機(jī)的手機(jī)。而本案中，行為人使用的皆為其在市場上購買的假手機(jī)，行為人以假手機(jī)騙取新機(jī)謀取非法利益的行為當(dāng)然是刑法所規(guī)定的詐騙行為。第二，蘋果公司因內(nèi)部檢測不能準(zhǔn)確辨別犯罪嫌疑人提供的假手機(jī)，誤認(rèn)為符合NPO手機(jī)更換規(guī)定的情況下又提供了換機(jī)服務(wù)，系典型的被害人因受騙產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)處分財(cái)產(chǎn)的行為。第三，行為人通過低價(jià)購買假手機(jī)換取蘋果公司的新手機(jī)，而后倒賣賺取其中差價(jià)，具有非法占有的故意。

三、評(píng)析意見

筆者傾向于第二種意見。理由如下：

（一）詳解NPO蘋果手機(jī)的實(shí)質(zhì)——行為人是否實(shí)施了虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的詐騙行為

蘋果手機(jī)有幾個(gè)重要的數(shù)碼，一是手機(jī)序列號(hào)和主板序列號(hào)（MLB碼），相當(dāng)于手機(jī)的身份證，在手機(jī)出廠的時(shí)候即已設(shè)置；二是主要零部件二維碼，專門匹配手機(jī)序列號(hào)，便于識(shí)別該零部件是否屬于該手機(jī)，是否存在非官方改動(dòng)；三是IMEI碼，系手機(jī)注冊(cè)運(yùn)營商的代碼，相當(dāng)于入網(wǎng)許可碼。以上數(shù)碼均是唯一的，且只能有蘋果公司和移動(dòng)通信運(yùn)營商提供。本案中，李、左等人要求換機(jī)所使用的便是假的NPO手機(jī)，行為人為了達(dá)到用假NPO手機(jī)換取新機(jī)的目的，先是買通蘋果公司直營店內(nèi)部售后人員，由其向行為人提供蘋果公司的退換貨流程以及已銷售手機(jī)的序列號(hào)（IMEI碼）等信息。隨后，行為人將獲取的手機(jī)序列號(hào)發(fā)送給其在外地的同伙，由其自行偽造或者購買他人偽造的手機(jī)外殼、屏幕、主板、鍵盤、電池等零部件，將以上數(shù)碼刻在相應(yīng)的零部件上組裝成新機(jī)。該組裝機(jī)相當(dāng)于數(shù)碼對(duì)應(yīng)的原手機(jī)的克隆機(jī)，一旦該組裝機(jī)被蘋果公司激活并接受，那么原手機(jī)隨時(shí)可能變成僵尸機(jī)而無法使用。而該組裝機(jī)的各個(gè)零部件均系偽造的，因不能開機(jī)而屬于NPO蘋果手機(jī)范疇。由于手機(jī)各個(gè)主要零部件均系偽造，不具備手機(jī)的通話聯(lián)絡(luò)功能，故該克隆機(jī)應(yīng)該屬于假NPO手機(jī)。行為人收到假NPO手機(jī)后，隨即安排其負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的同伙利用偽造的身份證在蘋果官網(wǎng)進(jìn)行維修預(yù)約。預(yù)約成功后，負(fù)責(zé)換機(jī)的成員或雇傭的兼職人員持假NPO手機(jī)按照預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)到蘋果公司直營店，以手機(jī)不能開機(jī)為由要求蘋果公司予以更換。蘋果公司經(jīng)檢測后誤認(rèn)為行為人提供的假NPO手機(jī)符合NPO手機(jī)的換機(jī)規(guī)定而為其換機(jī)。行為人在取得蘋果公司的新手機(jī)后又通過其同伙予以銷售，賺取其中的利益，整個(gè)犯罪過程結(jié)束。

案件中，行為人虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，通過內(nèi)外串聯(lián)、制作假手機(jī)等一系列行為，成功騙過蘋果公司。一旦認(rèn)定行為人存在組裝克隆機(jī)的行為，或者其明知系以上手法制作假NPO手機(jī)仍拿到蘋果公司直營店進(jìn)行維修更換，確定該NPO手機(jī)不是因正常使用后不能開機(jī)的手機(jī)，即可認(rèn)定行為人存在虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的行為，即實(shí)施了我國刑法規(guī)定的詐騙行為。

（二）詳解蘋果公司的退換貨流程——被害單位是否產(chǎn)生了錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并作出了財(cái)產(chǎn)處分行為

針對(duì)NPO手機(jī)的售后服務(wù)流程，蘋果公司根據(jù)時(shí)間將其劃分為兩種，一類是新購手機(jī)14天內(nèi)出現(xiàn)不能開機(jī)或者其他故障，均可無理由退貨；二類是14天后出現(xiàn)故障的維修更換流程。針對(duì)符合第一類條件的消費(fèi)者可以享受免費(fèi)退款服務(wù)，符合第二類條件的消費(fèi)者可以享受免費(fèi)換新機(jī)的服務(wù)。對(duì)第二種NPO手機(jī)更換業(yè)務(wù)，需要首先由手機(jī)持有人用身份證通過蘋果官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約維修，按照預(yù)約時(shí)間帶上身份證到蘋果直營店進(jìn)行維修辦理。然后由直營店內(nèi)的維修部門對(duì)NPO手機(jī)進(jìn)行初步檢測；初步檢測通過后，直營店會(huì)向客戶出具一份工作授權(quán)單，同時(shí)將NPO手機(jī)返回工廠進(jìn)行具體的檢測。如工廠檢測通過則會(huì)發(fā)一部新機(jī)回直營店，再由直營店負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取。因此，整個(gè)NPO換機(jī)流程，需要經(jīng)歷兩個(gè)檢測環(huán)節(jié)：

一是零售店檢測。該檢測是常規(guī)售后服務(wù)的一部分，主要目的是幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障并判斷該故障是否屬于保修范圍。一般消費(fèi)者提出退換貨要求后，零售店工作人員會(huì)核對(duì)消費(fèi)者的購機(jī)地點(diǎn)、時(shí)期、原始購買單據(jù)及包裝、配件、說明書等，確定無誤后，交由零售店維修人員進(jìn)行產(chǎn)品檢測。對(duì)已經(jīng)拆封的產(chǎn)品，要進(jìn)行的檢測包括驗(yàn)證序列號(hào)是否一致、檢測所含的主機(jī)及配件是否有人為損壞或者非官方授權(quán)修改，以確保該產(chǎn)品處于可接受狀態(tài)。受人員和設(shè)備的限制，該檢測的內(nèi)容和范圍都比較基礎(chǔ)，檢測的方式也主要是目測。

二是返廠檢測。該檢測也屬于常規(guī)售后服務(wù)環(huán)節(jié)的一部分，主要目的是檢驗(yàn)該設(shè)備是否存在未授權(quán)的非官方改動(dòng)。相對(duì)于零售店的檢測，返廠檢測的準(zhǔn)確性略高。但由于市場上第三方改動(dòng)手法不但升級(jí)導(dǎo)致返廠檢測技術(shù)存在一定的滯后性，且待檢測設(shè)備數(shù)量較大，無法對(duì)每一個(gè)設(shè)備進(jìn)行全方位檢測，故該檢測無法對(duì)手機(jī)設(shè)備的每一非官方改動(dòng)進(jìn)行完全識(shí)別。

事實(shí)上，蘋果公司內(nèi)部還存在一種更高級(jí)別的內(nèi)部檢測，稱為鑒定檢測。鑒定檢測不同于以上兩種檢測，該檢測是由蘋果公司的質(zhì)量工程師進(jìn)行的反欺詐檢測，檢測人員的技術(shù)水準(zhǔn)及使用的設(shè)備是最優(yōu)的，主要用于支持內(nèi)部調(diào)查或者是協(xié)助政府機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)工作。鑒定檢測會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行深度和詳細(xì)的拆卸、檢查、測試，但花費(fèi)的時(shí)間也較長，至少需要60分鐘。由于人員有限，檢測時(shí)間較長，在具體的操作中，為保證顧客體驗(yàn)，避免其長時(shí)間等待，蘋果公司暫未將該檢測納入常規(guī)售后檢測的范圍。

本案中，李、左等人正是利用蘋果公司的上述售后及檢測漏洞，制造假NPO手機(jī)，并形成一個(gè)集制造、預(yù)約、換機(jī)、銷售為一體的詐騙網(wǎng)絡(luò)，成功規(guī)避蘋果公司的售后檢測，使蘋果公司售后人員陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，在不明真相的情況下依據(jù)公司的規(guī)定為行為人提供了換機(jī)服務(wù)，致使公司利益受損。

（三）行為人具有非法占有的故意

本案中，行為人大量購買假的NPO手機(jī)，并在明知手機(jī)為假的情況下，仍然去蘋果公司直營店進(jìn)行換機(jī)，而后轉(zhuǎn)手銷售，賺取其中差價(jià)，數(shù)額高達(dá)21925932元，具有非法占有財(cái)物的故意。endprint