牛麗麗

【摘 要】大量研究顯示，中學(xué)生的心理健康狀況不容樂(lè)觀。雖然學(xué)校愈加重視心理健康教育工作，但是心理咨詢力量的匱乏難以滿足學(xué)生的實(shí)際需求。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為一種正在被探索和開(kāi)發(fā)的新形式，以其便捷性、共享性、保證個(gè)人隱私、克服時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)，正在掀起新的一輪教育改革的浪潮。本文試圖搭建一個(gè)心理咨詢交互平臺(tái)，為學(xué)生提供豐富的資源和良好的互動(dòng)咨詢環(huán)境，提高心理咨詢的效率和效果。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；心理健康；健康教育

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【論文編號(hào)】1671-7384（2017）10-0036-02

引 言

現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展，使得競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，對(duì)人們的生存和發(fā)展提出了更多的挑戰(zhàn)，隨之而來(lái)的心理問(wèn)題日益增多。有的社會(huì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò)，人的心理素質(zhì)的好壞對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)起到了至關(guān)重要的作用。社會(huì)在發(fā)展，對(duì)人提出了更高的要求，如何能夠更快更好地適應(yīng)紛繁復(fù)雜的環(huán)境，如何維護(hù)人們的心理健康成為一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。

高中生作為發(fā)展還不成熟的社會(huì)特殊群體，面臨著學(xué)業(yè)的重?fù)?dān)、人際交往的困惑、自我發(fā)展的迷茫等眾多問(wèn)題，他們承受的心理壓力越來(lái)越大。

因此，開(kāi)展和加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，針對(duì)具體問(wèn)題提供心理咨詢服務(wù)，以提高學(xué)生的心理健康水平，減少和避免心理問(wèn)題的產(chǎn)生和不良事件的發(fā)生，成為學(xué)校心理教育的重點(diǎn)工作，也成為社會(huì)和時(shí)代的必然要求。

目前，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，給傳統(tǒng)的心理咨詢帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為一種依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而產(chǎn)生的新形式，日益成為心理咨詢范疇關(guān)注的熱點(diǎn)。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的探索也悄然興起，全世界心理咨詢領(lǐng)域都開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的發(fā)展[1]。

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢與其他咨詢方式的比較

筆者通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)與資料，從心理咨詢的實(shí)時(shí)性、匿名性、交互性、選擇自由度、感知性和資料存儲(chǔ)與查詢等幾個(gè)方面對(duì)現(xiàn)有的心理咨詢方式進(jìn)行了對(duì)比，將比較結(jié)果歸納為表1。

從表1看，現(xiàn)有的心理咨詢方式呈現(xiàn)多樣化，且優(yōu)勢(shì)與不足并存，而網(wǎng)絡(luò)心理咨詢相對(duì)于其他幾種咨詢方式來(lái)看有明顯的優(yōu)勢(shì)，兼具面談咨詢、書(shū)信咨詢和電話咨詢的特點(diǎn)，同時(shí)具備傳統(tǒng)咨詢無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，如匿名性更好，選擇自由度更大，咨詢資料存儲(chǔ)與查詢更便利[2]。

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢存在的問(wèn)題

1. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的學(xué)校數(shù)量不多，重視度不足

在校園網(wǎng)中建立心理咨詢模塊的學(xué)校數(shù)量不多，只依賴原有的面對(duì)面咨詢方式來(lái)幫助學(xué)生是杯水車薪。許多學(xué)校的心理咨詢機(jī)構(gòu)都掛靠思想教育或?qū)W生工作部門(mén)，機(jī)構(gòu)設(shè)置不規(guī)范，而且許多處于亞健康狀態(tài)的學(xué)生并未意識(shí)到存在心理問(wèn)題，不知如何進(jìn)行調(diào)節(jié)，甚至有的學(xué)生對(duì)心理咨詢存在誤解，這都表明學(xué)校對(duì)心理健康知識(shí)缺少宣傳力度，相關(guān)心理健康知識(shí)未得到廣泛普及[3]。

2.僅重視心理健康教育的宣傳，缺乏交流

許多學(xué)校的心理咨詢網(wǎng)頁(yè)只是學(xué)生處網(wǎng)頁(yè)中的一個(gè)小模塊，羅列了一些心理健康知識(shí)，并不能真正解決學(xué)生的心理困惑。有些學(xué)校雖然建立了心理咨詢專題網(wǎng)站，但大多以文字或圖片形式進(jìn)行羅列，或者還有些心理測(cè)試，僅僅是重視知識(shí)宣傳而忽視了與學(xué)生交互的問(wèn)題，不能切實(shí)為學(xué)生解決疑難問(wèn)題[4]。

3.咨詢服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短不均

由于中學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)重，自由支配的時(shí)間不多，再加上心理咨詢師資力量有限，在線心理咨詢時(shí)間往往在中午、晚上或者周末白天進(jìn)行，不能做到及時(shí)有效地對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)。

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢師行業(yè)緊俏，學(xué)校師資不足

目前，開(kāi)設(shè)心理咨詢專業(yè)的各大高校才剛剛起步，處于摸索階段。畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)和能力尚顯不足，但仍供不應(yīng)求。因此，去中小學(xué)工作的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢專業(yè)教師略顯匱乏，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢教師力量相對(duì)薄弱，這也直接制約了我國(guó)心理咨詢行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)教育部有關(guān)心理健康教育師資隊(duì)伍配置的要求，中小學(xué)心理輔導(dǎo)室至少應(yīng)配備一名專職或兼職心理健康教育教師，并逐步增大專職人員配比[5]。

交互式網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

心理咨詢平臺(tái)的目的是在網(wǎng)絡(luò)上搭建一個(gè)心理咨詢互動(dòng)空間，為學(xué)生提供多種不同形式的咨詢服務(wù)，便于他們選擇自己喜歡的方式去解決心理困惑，不僅打破時(shí)空局限，而且為學(xué)生提供便利的咨詢方式和良好的心理溝通氛圍，及時(shí)有效地解決心理問(wèn)題[6]。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，心理咨詢比傳統(tǒng)的咨詢模式更加方便快捷，使學(xué)生有多元化的選擇，主要表現(xiàn)為：

1. 學(xué)生可以通過(guò)閱讀完成自助

平臺(tái)為學(xué)生提供豐富的資源，有困惑的學(xué)生可以通過(guò)閱讀心理知識(shí)的文章、分析心理案例，心理測(cè)試、聆聽(tīng)減壓解憂的音樂(lè)等方式，化解一般的心理問(wèn)題。通過(guò)與計(jì)算機(jī)的自主交互完成對(duì)某些心理問(wèn)題的認(rèn)知過(guò)程，完成對(duì)自身壓力的釋放。

2. 學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)獲得他助

網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供了一個(gè)開(kāi)放的心理環(huán)境，在日常生活中，學(xué)生因?yàn)楹ε聦⒆约旱臒栏嬖V他人會(huì)遭到嘲笑，而不愿意與人交流獲得幫助。平臺(tái)為學(xué)生提供了可以傾吐煩惱的微笑社區(qū)（即心理論壇），大家可以在此暢所欲言，發(fā)起話題，通過(guò)與同齡人和咨詢師的交互獲得幫助。

3. 學(xué)生可以通過(guò)在線咨詢和留言獲得專業(yè)幫助

平臺(tái)為學(xué)生提供了一個(gè)寬松的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間，學(xué)生進(jìn)行心理求助的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，在遇到問(wèn)題時(shí)可以給咨詢師留言等待回復(fù)，也可以預(yù)約咨詢師在某個(gè)時(shí)間進(jìn)行在線心理咨詢，使心理問(wèn)題及時(shí)得到解決。

平臺(tái)為學(xué)生提供了自助、他助、心理咨詢師專業(yè)幫助的多元的心理問(wèn)題解決方式，為滿足學(xué)生的心理咨詢需求提供了有利的資源，克服了心理咨詢專家缺乏與學(xué)生心理溝通等眾多的矛盾，為學(xué)生心理健康發(fā)展保駕護(hù)航。

結(jié) 論

筆者以此為專題，通過(guò)搭建網(wǎng)站，在學(xué)校開(kāi)展小范圍的實(shí)驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)證明了網(wǎng)上心理咨詢是一次非常好的嘗試，收到了滿意的效果，筆者將以此為契機(jī)，繼續(xù)展開(kāi)后續(xù)的研究。

網(wǎng)絡(luò)給心理咨詢帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為一種新興且逐步發(fā)展的新形式， 彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的通過(guò)面談進(jìn)行心理咨詢的不足，為學(xué)生提供了更加豐富的資源和多樣化的信息交流工具。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、自主性、快捷性，能夠更好地為學(xué)生提供心理健康疏導(dǎo)，及時(shí)解決遇到的各種問(wèn)題，滿足不同學(xué)生各種心理需求，使心理咨詢真正幫助他們自我成長(zhǎng)。同時(shí)，將平臺(tái)與傳統(tǒng)咨詢結(jié)合使用，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)世界互補(bǔ)互利的互動(dòng)心理咨詢方式，使心理咨詢的效果達(dá)到最優(yōu)。