王怡嵐

摘 要：以高職院校秘書職業(yè)倦怠為主題展開論述，分為兩個部分，第一部分從工作量較大、職稱和職務(wù)上升困難、人文環(huán)境建設(shè)不完善、缺乏必要的激勵、培訓(xùn)與考核工作的缺乏等方面分析了造成高職秘書職業(yè)倦怠問題的原因，第二部分從加強(qiáng)自我調(diào)整、完善晉升機(jī)制、加強(qiáng)院校人文環(huán)境建設(shè)、進(jìn)一步完善人員激勵工作、進(jìn)一步完善教學(xué)秘書的培訓(xùn)與考核等方面分析了相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞： 高職院校；教學(xué)秘書；職業(yè)倦怠；原因；對策

職業(yè)倦怠是職員在工作過程中所產(chǎn)生的一種心理問題，具體而言，指的是人們在緊張的工作中，因工作壓力或者外部環(huán)境的變化所引發(fā)的一種身心不適的狀態(tài)。近些年來，高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠情況越來越普遍，很多教學(xué)秘書在工作中的積極性不斷下降，遇事互相推諉，總體而言，對工作表現(xiàn)出比較悲觀的態(tài)度。高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠情況的出現(xiàn)，會導(dǎo)致院校教育工作產(chǎn)生混亂，進(jìn)而影響到整個教學(xué)工作的開展，所以，必須對這一問題引起足夠的重視，并積極尋求解決辦法。

一、高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠成因分析

（1）工作量較大通常情況下，在高職院校中，教學(xué)秘書往往會受到分院領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的雙重領(lǐng)導(dǎo)，所以，教學(xué)秘書需要完成分院領(lǐng)導(dǎo)以及教務(wù)處所交代的工作，與高職院校普通職員相比，教學(xué)秘書的工作任務(wù)明顯增加，工作量會很大，長此以往，會對教學(xué)秘書產(chǎn)生較大的工作壓力。具體而言，教學(xué)秘書的工作會涉及考務(wù)、協(xié)助教學(xué)任務(wù)的分配、排課、教學(xué)督導(dǎo)以及各項(xiàng)教學(xué)資料整理等，教學(xué)秘書所從事的各項(xiàng)工作通常具有明確的時間點(diǎn)，所以，為了不耽誤任務(wù)，很多情況下需要其同時完成多項(xiàng)工作，而且在工作進(jìn)行過程中，如果出現(xiàn)學(xué)生以及教師日常管理中的突發(fā)事件，那么教學(xué)秘書還需要抽出精力進(jìn)行處理。例如，在高職院校一年一度的數(shù)據(jù)采集平臺填報(bào)中，表格大多數(shù)是與教學(xué)相關(guān)的，但是在數(shù)據(jù)信息填報(bào)過程中，很多信息需要教學(xué)秘書進(jìn)行多次修改，進(jìn)而明顯加大了其工作量。由此可見，高強(qiáng)度的工作使教學(xué)秘書承受著較大的工作壓力，長此以往，則很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

（2）職稱和職務(wù)上升困難。在高職院校中，教學(xué)秘書屬于學(xué)校的管理崗位，在職稱晉升方面需要按照研究員的序列進(jìn)行，然而在職稱評定方面，需要申請者提供相應(yīng)的科研成果，但是，在我國大多數(shù)高職院校中，教學(xué)秘書的日常工作量非常大，所以，很少有時間參與到學(xué)術(shù)研究中，很少有人能夠拿出相應(yīng)的科研成果，因此無法滿足大多數(shù)教學(xué)秘書職稱上升的需求。另外，在職務(wù)晉升方面也存在較大的困難。對于高職院校教學(xué)秘書而言，在其工作內(nèi)容中，事務(wù)性工作所占的比例較大，其參加領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)以及黨性修養(yǎng)等方面鍛煉的機(jī)會很少，即使有機(jī)會，也會被繁重的工作所占用，再加上很少參加學(xué)校活動，所以，教學(xué)秘書能夠獲得的獎項(xiàng)也比較少。總體而言，教學(xué)秘書的工作缺乏顯性成果，所以，在學(xué)校干部選拔過程中，往往無法凸顯自己，所以，教學(xué)秘書能夠獲得職務(wù)上升的機(jī)會也比較少，因此引發(fā)教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問題的產(chǎn)生。

（3）人文環(huán)境建設(shè)不完善高職院校作為教育機(jī)構(gòu)，其主要工作就是進(jìn)行文化知識傳播，雖然在日常教學(xué)管理中，會進(jìn)行學(xué)生團(tuán)體組織文化建設(shè)、班級文化建設(shè)等，但是，很多高職院校卻忽略了教職工組織內(nèi)部的文化建設(shè)。由于缺乏良好的文化環(huán)境氛圍，導(dǎo)致教學(xué)秘書內(nèi)心的巨大壓力得不到排遣，長期下去，則很容易引發(fā)教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠。

（4）缺乏必要的激勵在很多高職院校，學(xué)校管理者并沒有針對教學(xué)秘書設(shè)立相應(yīng)的激勵機(jī)制，在很多院校領(lǐng)導(dǎo)看來，教學(xué)秘書的工作比較簡單，技術(shù)含量較低，所以，并不需要針對教學(xué)秘書進(jìn)行激勵?？傮w而言，高職院校教學(xué)秘書激勵工作不完善，工作人員得不到必要的工作激勵，所以，在工作過程中形成職業(yè)倦怠。

二、緩解高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠策略探究

（1）加強(qiáng)自我調(diào)整為了有效應(yīng)對職業(yè)倦怠問題，對于高職院校教學(xué)秘書自身而言，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自我調(diào)整，首先應(yīng)該對自身的工作有一個全面的認(rèn)識，認(rèn)識到自身工作的性質(zhì)，而且做好承接大量工作的準(zhǔn)備。其次，面對大量的工作，教學(xué)秘書應(yīng)該學(xué)會對所承擔(dān)的工作進(jìn)行科學(xué)分配，從而使各項(xiàng)工作能夠有序開展。再次，對于教學(xué)秘書自身而言，應(yīng)該學(xué)會自我壓力排解，利用空閑時間多參加一些體育運(yùn)動或戶外運(yùn)動，以此來緩解工作壓力，從而有效減少職業(yè)倦怠。

（2）完善晉升機(jī)制對于高職院校而言，必須針對教學(xué)秘書工作的開展，為教學(xué)秘書設(shè)立相應(yīng)的晉升機(jī)制，學(xué)校必須認(rèn)識到教學(xué)秘書在工作中的付出，然后為那些工作方面表現(xiàn)突出的人員提供晉升機(jī)會。而且學(xué)校應(yīng)該針對教學(xué)秘書的管理建立完善的責(zé)任機(jī)制，針對教學(xué)秘書的日常管理工作，對教學(xué)秘書的工作內(nèi)容進(jìn)行明確分配，并且設(shè)立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，促使教學(xué)秘書按照規(guī)定嚴(yán)格開展相應(yīng)的管理工作。而且應(yīng)該進(jìn)一步完善責(zé)任追究機(jī)制，針對那些因工作懈怠而造成嚴(yán)重失誤的工作人員，必須對其進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，通過這種方式，促使其認(rèn)真對待自己的工作，從而進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)秘書的工作。

（3）加強(qiáng)院校人文環(huán)境建設(shè)為了有效應(yīng)對高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問題，有必要建立完善的內(nèi)部組織文化，以此為高職教學(xué)秘書營造良好的工作環(huán)境，在整體型文化建設(shè)過程中，第一，要樹立價值觀。價值觀的樹立，則意味著組織文化模式建設(shè)的核心予以確立，價值觀作為一種基本信念，是教學(xué)秘書工作人員共同的精神支柱，也是進(jìn)一步提升高職院校教學(xué)秘書工作滿意度的重要途徑，從而有效減少職業(yè)倦怠情況的出現(xiàn)。另一方面，在文化建設(shè)過程中，還應(yīng)該注意獨(dú)特文化理念的培訓(xùn)，注意哲學(xué)思想和文化理念的相互融合。第二，要加強(qiáng)文化制度建設(shè)。文化制度的完善，可以引起高職院校相關(guān)部門對文化建設(shè)工作引起足夠的重視，而且通過文化制度的建設(shè)和完善，可以進(jìn)一步規(guī)范高職院校教學(xué)秘書的工作活動，使其養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。第三，加強(qiáng)創(chuàng)新型文化建設(shè)。高職院校教學(xué)秘書的日常業(yè)務(wù)項(xiàng)目中，往往會涉及多個方面的工作，而教學(xué)秘書工作開展都需要進(jìn)行必要的創(chuàng)新，所以，創(chuàng)新文化的建設(shè)，對于創(chuàng)新文化氛圍的營造有著積極的影響，有利于進(jìn)一步提升教學(xué)秘書的創(chuàng)新能力，進(jìn)而不斷提升自身的價值，從而不斷提升工作滿意度。在高職教育工作開展過程中，外部教育環(huán)境會發(fā)生不斷的變化，這就要求學(xué)校文化建設(shè)工作的開展必須隨著外部環(huán)境的變化而變化，從而使教學(xué)秘書更好地適應(yīng)外部環(huán)境，在這一組織文化的影響下，為了能夠有效凸顯自身的價值，教學(xué)秘書還要能夠根據(jù)行業(yè)環(huán)境的變化來適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，而且要敢于冒險(xiǎn)，并且要將這一冒險(xiǎn)精神逐漸滲透到日常工作中去，通過積極創(chuàng)新去貢獻(xiàn)自己的力量，最終得到學(xué)校的充分認(rèn)可。

綜上所述，高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠問題的出現(xiàn)，會給高職院校教育工作的開展產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，而造成高職院校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的原因是多方面的，具體包括工作量較大、職稱和職務(wù)上升困難、人文環(huán)境建設(shè)不完善、缺乏必要的激勵、培訓(xùn)與考核工作的缺乏等，為了進(jìn)一步緩解高職院校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠問題，必須完善多個方面的工作，具體包括加強(qiáng)自我調(diào)整、完善晉升機(jī)制、加強(qiáng)院校人文環(huán)境建設(shè)、進(jìn)一步完善人員激勵工作、進(jìn)一步完善教學(xué)秘書的培訓(xùn)與考核等。

（作者單位：浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院）