孫海麗

1.問題的提出

我廠近年來在生產(chǎn)設(shè)備技改與技術(shù)研究推廣應(yīng)用上，都進(jìn)行了大量的投入，設(shè)備加工方法和在線儀器配備與檢測手段越來越現(xiàn)代化，加工控制精度與準(zhǔn)確度都有了很大程度的提高。隨著新版《卷煙工藝規(guī)范》的實(shí)施與宣貫，提出了新的措施，主要體現(xiàn)引入了設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢技術(shù)；強(qiáng)調(diào)了工藝控制由結(jié)果控制向過程控制技術(shù)、由人工控制向自動(dòng)控制轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)判斷向科學(xué)決策轉(zhuǎn)變；明確在制品質(zhì)量檢測的職能，這些都需要我們更要加強(qiáng)工藝質(zhì)量的管理。

2.加強(qiáng)工藝質(zhì)量管理的關(guān)鍵

工藝質(zhì)量的管理要求科學(xué)性、有效性、針對性，要求從點(diǎn)的控制到對過程進(jìn)行控制，注重工藝參數(shù)的穩(wěn)定性，保證質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，達(dá)到質(zhì)量與指標(biāo)的高度統(tǒng)一。在工藝質(zhì)量管理中對批內(nèi)參數(shù)的符合性由抽檢過渡到參數(shù)的全程受控，由實(shí)行合格率的考核方式到進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)偏差的考核，最終過渡到實(shí)行過程能力指數(shù)的考核方式。有效避免抽檢數(shù)據(jù)的偶然性，體現(xiàn)考核的科學(xué)性。根據(jù)工藝工序評價(jià)對結(jié)果的要求和過程能力指數(shù)反映出的控制現(xiàn)狀，對重點(diǎn)參數(shù)和波動(dòng)較大的參數(shù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，真正體現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)的意圖和最大限度的發(fā)揮設(shè)備效能與操作工的能動(dòng)性，加強(qiáng)管理的有效性和針對性。做好工藝質(zhì)量管理就要做倒精細(xì)化管理，既要注重細(xì)節(jié)和過程，又要注重結(jié)果和效果。細(xì)節(jié)和過程，結(jié)果和效果，取決于做實(shí)創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)。

3.如何做好工藝質(zhì)量的管理

態(tài)度決定一切。在工藝質(zhì)量管理工作中，越精細(xì)化就越會(huì)面對許多問題和新的課題，工作中第一重要的不是解決問題而是發(fā)現(xiàn)問題和出現(xiàn)問題后面對問題的態(tài)度。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并迎難而上，攻克難關(guān)，是首要的工作態(tài)度。只有這樣的工作態(tài)度，通過大量的技術(shù)分析和研討，才能查找出問題的癥結(jié)，找到困擾質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，并從根本上去杜絕。

在設(shè)備使用上下功夫。要深挖設(shè)備潛力，使設(shè)備滿足工藝，提供卷煙卷制過程良好的工藝環(huán)境。煙草設(shè)備發(fā)展到今天，技術(shù)進(jìn)步的很多項(xiàng)目其實(shí)都是在自動(dòng)控制上。設(shè)備的生產(chǎn)能力提高了，但員工結(jié)合操作實(shí)際認(rèn)真分析設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理的積極性卻降低了。當(dāng)設(shè)備功能沒得到正常發(fā)揮而影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，會(huì)盲目地進(jìn)行局部的設(shè)備改造。其實(shí)對設(shè)備本身的性能都沒有吃透，反而破壞了設(shè)備的自動(dòng)控制功能，得不償失，一些指標(biāo)看似合格了，但很可能導(dǎo)致設(shè)備的整體性能降低。因此，在工藝質(zhì)量管理中必須把設(shè)備管理作為基礎(chǔ)工作，針對每道工序進(jìn)行評價(jià)，針對工序中不能滿足工藝要求的問題進(jìn)行深度研究。

注重做實(shí)和創(chuàng)新。做實(shí)和創(chuàng)新不是矛盾的，做實(shí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，做實(shí)會(huì)提高創(chuàng)新的可行性和可靠性。創(chuàng)新的前提是把工作做實(shí)，只有做實(shí)、做精、做細(xì)，才能結(jié)合工藝技術(shù)指標(biāo)執(zhí)行情況，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素進(jìn)行了技術(shù)改造。在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上，要群策群力，要充分發(fā)揮技術(shù)小組等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的作用，大力開展“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改革”等活動(dòng)，圍繞做實(shí)不斷創(chuàng)新，提高工藝控制水平。

質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 生產(chǎn)實(shí)踐是不斷發(fā)展的，人們對工藝技術(shù)的研究不可能一次完成，設(shè)備的技術(shù)改造和工藝參數(shù)的優(yōu)化也不可能一勞永逸。隨著時(shí)間的推移，對批內(nèi)、批間產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性的要求、對工序加工精度的要求會(huì)越來越高，因此技改和參數(shù)優(yōu)化會(huì)貫穿生產(chǎn)始終。開展質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，讓員工積極參與到質(zhì)量問題查找和改進(jìn)活動(dòng)中，進(jìn)一步提高工藝執(zhí)行率。開展工藝質(zhì)量管理工作，做好身邊的事，解決好身邊的問題就是第一要?jiǎng)?wù)。質(zhì)量管理無終點(diǎn)，工藝質(zhì)量管理中，要發(fā)動(dòng)每一位員工參與，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊的質(zhì)量缺陷，總結(jié)質(zhì)量管理中的不足，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真疏理，對疏理的問題想辦法解決。只有這樣，工藝質(zhì)量管理工作才能得到持續(xù)改進(jìn)，才能取得明顯成效，不僅改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，也提高了工藝管理水平。

以人為本，求真務(wù)實(shí)。工藝管理在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格規(guī)范的同時(shí)，也要融入服務(wù)觀念，這是工藝執(zhí)行率提高的保證。如果一項(xiàng)工藝指標(biāo)在變更前期沒有調(diào)研，后期沒有到生產(chǎn)現(xiàn)場確認(rèn)，而這項(xiàng)工藝指標(biāo)按現(xiàn)有設(shè)備狀態(tài)卻無法實(shí)現(xiàn)就毫無意義。這不表示工藝執(zhí)行力不強(qiáng)，如果產(chǎn)品配方的調(diào)整，指標(biāo)超過設(shè)備的生產(chǎn)能力時(shí)，會(huì)給生產(chǎn)管理和工藝管理帶來很大的難度。因此必須要進(jìn)行大量的調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對可能出現(xiàn)的缺陷同時(shí)制定補(bǔ)救措施，同時(shí)要確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的可執(zhí)行性和可操作性。同時(shí)要充分考慮人的因素，求真務(wù)實(shí)。如實(shí)施清潔生產(chǎn)中，一個(gè)項(xiàng)目如果兩天清潔一次能夠保證生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量，就不必規(guī)定一天一次，如果需要一小時(shí)清理一次的，也不應(yīng)規(guī)定兩小時(shí)清理一次。充分從人的角度去考慮，才能讓我們的工藝管理更加切合實(shí)際，融入服務(wù)管理。

基層是關(guān)鍵。質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，價(jià)值是創(chuàng)造出來的；精細(xì)化加工要靠每一位基層員工的一絲不茍；細(xì)節(jié)和過程，結(jié)果和效果是靠每一位基層員工的工作體現(xiàn)?；鶎拥膯T工在崗位上每一分鐘都在做著與工藝質(zhì)量有關(guān)的工作，哪怕是一個(gè)小小的想法，也可能讓企業(yè)花小錢解決大問題。很多人的想法是技術(shù)改造后我們就進(jìn)入先進(jìn)的行列了，其實(shí)我們在生產(chǎn)過程中遇到的一些問題是設(shè)備生產(chǎn)廠家和設(shè)計(jì)人員都沒有想到的，而一些問題雖小，也可能導(dǎo)致大的問題。我們的每一條生產(chǎn)線設(shè)計(jì)得再完美，都會(huì)不同程度的出現(xiàn)這樣那樣的問題。這些問題的解決還要靠我們的基層員工不斷開動(dòng)腦筋去發(fā)現(xiàn)和解決。因此加強(qiáng)基層建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)一線職工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高工藝質(zhì)量保障能力是關(guān)鍵所在。

4.結(jié)束語

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，市場競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰嚴(yán)峻考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，如何提高經(jīng)濟(jì)效益，如何提高企業(yè)的競爭能力是每一個(gè)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中必須解決的問題之一。能否在競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)的整體素質(zhì)，而企業(yè)的整體素質(zhì)又取決于企業(yè)的內(nèi)部管理，尤其是企業(yè)的工藝質(zhì)量管理。因?yàn)楫?dāng)今先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營思想正在向“以質(zhì)量為核心”轉(zhuǎn)變，質(zhì)量競爭己逐步取代價(jià)格競爭，正如國際著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士所言：“未來的二十一世紀(jì)將是質(zhì)量世紀(jì)”。為了適應(yīng)跨世紀(jì)的競爭要求，我們要增強(qiáng)歷史責(zé)任感和時(shí)代緊迫感，善于學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐，把握機(jī)遇，共同努力，不斷強(qiáng)化工藝質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，迎接新的挑戰(zhàn)。

（作者單位：紅塔遼寧煙草有限公司沈陽卷煙廠）