鄭毅

摘要：企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理一項(xiàng)重要內(nèi)容，是為企業(yè)培養(yǎng)更適合公司崗位、適合公司發(fā)展的人力資源。同時(shí)員工培訓(xùn)也是員工自身職業(yè)規(guī)劃、提升自己的有效途徑。如何評(píng)價(jià)企業(yè)培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目的，這就要開(kāi)發(fā)運(yùn)用科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估模式，本文立足于員工培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估模式展開(kāi)論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；培訓(xùn)效果；評(píng)估模式

隨著現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)化管理加強(qiáng)，人力資源管理越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，員工培訓(xùn)也逐步成為其一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的管理內(nèi)容。員工培訓(xùn)達(dá)成企業(yè)與員工雙重發(fā)展，一方面是改善員工工作態(tài)度，提高員工技能，激發(fā)員工潛能，提高工作績(jī)效的有效辦法，另一方面通過(guò)促進(jìn)提高員工績(jī)效以達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，員工培訓(xùn)遵循“PDCA”循環(huán)管理模式，即，首先根據(jù)企業(yè)員工素質(zhì)要求進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃；再依據(jù)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施；然后對(duì)培訓(xùn)成果及問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)；最后“取其精華，去其糟粕”，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題再做進(jìn)一步研究，在下一個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃中進(jìn)一步完善。整個(gè)培訓(xùn)前準(zhǔn)備，培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)評(píng)估等等步驟形成一個(gè)科學(xué)循環(huán)的規(guī)劃模式。如何檢驗(yàn)培訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)工作績(jī)效得到提高，就要用有效的評(píng)估模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的“投資”，是“投資”就得評(píng)價(jià)均衡與“收益”是否成正比，而非讓“投資”付之東流。

一、培訓(xùn)效果評(píng)估對(duì)培訓(xùn)過(guò)程產(chǎn)生的作用

培訓(xùn)效果評(píng)估是依據(jù)企業(yè)人才需求及培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)際情況，形成評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)檢測(cè)培訓(xùn)效果的好壞。有些企業(yè)和人力資源管理將培訓(xùn)效果評(píng)估看成是“形式化”，看不到實(shí)質(zhì)性的作用，花費(fèi)大量人力物力、財(cái)力組織培訓(xùn)，最后不明就里的不了了之，收效微薄，這種浪費(fèi)時(shí)間的培訓(xùn)甚至不如口頭督促員工努力工作來(lái)的直接。

一方面，效果評(píng)估涉及培訓(xùn)的方方面面，能有效的通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量培訓(xùn)效果，以此來(lái)更好的促進(jìn)培訓(xùn)的組織和實(shí)施。如對(duì)培訓(xùn)前培訓(xùn)需求的評(píng)估，培訓(xùn)需求是企業(yè)組織培訓(xùn)的立足點(diǎn)，培訓(xùn)需求也是決定培訓(xùn)成果的首要問(wèn)題，準(zhǔn)確的需求分析是把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，使培訓(xùn)規(guī)劃更科學(xué)合理化。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，則會(huì)衡量企業(yè)實(shí)際需求標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)目的更合理化、科學(xué)化，更能符合公司實(shí)際發(fā)展。另一方面，培訓(xùn)效果評(píng)估在檢驗(yàn)成果的同時(shí)，也是評(píng)估是否出現(xiàn)問(wèn)題并如何完善、解決、改進(jìn)的過(guò)程。如企業(yè)組織技能培訓(xùn)，通過(guò)筆試模式進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，但是筆試結(jié)果有超過(guò)30%的員工不合格，未達(dá)到預(yù)期效果10%的控制目標(biāo)。人力資源部門(mén)就得從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程出發(fā)，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因并如何改進(jìn)。培訓(xùn)教師講解方式是否符合工人的邏輯思維，是否能夠讓工人很好地理解培訓(xùn)內(nèi)容；員工培訓(xùn)過(guò)程中是否存在缺勤、不認(rèn)真聽(tīng)講情況；培訓(xùn)內(nèi)容是否難度大等等原因。診斷完成后，對(duì)未通過(guò)的員工可以進(jìn)行二次培訓(xùn)，并在組織下一次培訓(xùn)中能有所改進(jìn)。

二、培訓(xùn)效果評(píng)估模式要從實(shí)際出發(fā)

企業(yè)組織的任何培訓(xùn)都是以對(duì)員工現(xiàn)實(shí)的工作情況、企業(yè)對(duì)人才需求的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，制定適合的培訓(xùn)評(píng)估模式。每個(gè)企業(yè)都有行業(yè)或自身的特點(diǎn)，招聘的員工也是根據(jù)行業(yè)或企業(yè)自身特點(diǎn)招聘的，不考慮到實(shí)際情況做任何培訓(xùn)都是無(wú)濟(jì)于事，不從實(shí)際出發(fā)，則相當(dāng)于紙上談兵，何從解決實(shí)際問(wèn)題。

從實(shí)際出發(fā)表現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，培訓(xùn)出符合企業(yè)崗位需求的員工，如制定培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)上下班時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間等。其二，要從員工的實(shí)際出發(fā)，真正讓員工從培訓(xùn)中收益。如了解員工現(xiàn)狀，文化程度，接受能力等。如用煤炭企業(yè)為例，煤炭企業(yè)的突出特點(diǎn)是員工基數(shù)大但文化程度普遍不高，崗位種類(lèi)多但技術(shù)化程度不高，一線(xiàn)工人綜合上班時(shí)間，安全風(fēng)險(xiǎn)大不好把控等等。人力資源在制定培訓(xùn)效果評(píng)估模式時(shí)就要考慮這些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，如對(duì)于進(jìn)行的安全培訓(xùn)，進(jìn)行在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口試模式，讓員工在自己熟悉的崗位清楚存在的危險(xiǎn)源，以及自己的安全意思問(wèn)題，如果遇到危險(xiǎn)怎么辦等等。對(duì)于進(jìn)行的技能培訓(xùn)，采取筆試方式，填空題、對(duì)錯(cuò)題、問(wèn)答題要結(jié)合起來(lái)。煤炭企業(yè)一線(xiàn)員工上班時(shí)間一般實(shí)行倒班制，組織培訓(xùn)評(píng)估是要合理安排時(shí)間，避免影響公司正常生產(chǎn)。

三、培訓(xùn)效果評(píng)估模式要保持先進(jìn)性

事物都是不斷變化發(fā)展的，培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)效果評(píng)估模式也不例外，要時(shí)刻保持先進(jìn)性。隨著企業(yè)行業(yè)發(fā)展與要求與時(shí)俱進(jìn)，有所創(chuàng)新，不斷開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。同時(shí)，針對(duì)新的培訓(xùn)方式與內(nèi)容制定與之相適應(yīng)的評(píng)估模式，將培訓(xùn)與評(píng)估兩者緊密聯(lián)合起來(lái)，充分發(fā)揮兩者的效用。如隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已慢慢運(yùn)用到培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)信息量大，培訓(xùn)資源種類(lèi)多，內(nèi)容豐富，培訓(xùn)方式便捷。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)讓員工能根據(jù)自己的興趣自我選擇，更容易掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，通過(guò)自己選擇培訓(xùn)適應(yīng)公司發(fā)展的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)引入培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)效果評(píng)估模式也要適應(yīng)培訓(xùn)方式的發(fā)展，做完網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的同時(shí)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行效果評(píng)估，增強(qiáng)評(píng)估效率。例如，國(guó)家安全資格考試，培訓(xùn)講授模式也逐步轉(zhuǎn)變思路，培訓(xùn)效果評(píng)估模式也就是考試，從以前的筆試模式逐步轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)考試。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，要真正讓培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，不讓培訓(xùn)成本浪費(fèi)，培訓(xùn)效果評(píng)估模式是非常有效的手段。很多企業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評(píng)估模式很不健全，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，建立健全有效的培訓(xùn)制度與評(píng)估模式，充分科學(xué)的方法制定適合公司特點(diǎn)的培訓(xùn)和培訓(xùn)效果評(píng)估模式，讓培訓(xùn)成果真正成為企業(yè)管理的“利器”。

參考文獻(xiàn)：

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