吳敏

據(jù)7月19日云南網(wǎng)報(bào)道，昆明市公安局盤龍分局依托互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號、手機(jī)APP等平臺，在全省率先推出政務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，群眾用手機(jī)“點(diǎn)幾下”，就能對分局39個(gè)公安窗口民警的服務(wù)質(zhì)量及滿意程度進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)打分，群眾“點(diǎn)星”的結(jié)果將直接應(yīng)用于對民警的考核中，對于每月不得“星”的窗口，分局將啟動責(zé)任倒查機(jī)制，對窗口民警及所在部門（派出所）領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話。

熱情歡迎群眾給工作“評星”，說明人民公安是群眾的“衙門”，為群眾辦事，為百姓做主，在意群眾的看法，重視群眾的評價(jià)。群眾“評星”，徹底改變單向的政府做主、干部做主，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了與群眾的良性互動，是執(zhí)法為民的需要。黨的十八大強(qiáng)調(diào)：“保障人民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，是權(quán)力正確運(yùn)行的重要保證?！彼?，應(yīng)該把群眾看作裁判員和教練員。所謂裁判員，就是讓群眾對工作品頭論足，做得對不對、好不好，請老百姓打個(gè)分；所謂教練員，就是工作應(yīng)該怎么干，得讓群眾當(dāng)參謀、提意見，甚至應(yīng)該多向普通群眾問計(jì)。

熱情歡迎群眾給工作“評星”，是思想方法，也是工作方法，既是監(jiān)督，也是拓展，群眾的參與和監(jiān)督，不僅讓工作少走彎路，也讓群眾多了責(zé)任意識，上下同心同德，窗口服務(wù)工作就會做得更好。endprint