文/聞小經(jīng)

做自己的CEO
——從《中餐廳》周冬雨的逆襲，聊員工干勁兒

文/聞小經(jīng)

讓一個(gè)人承擔(dān)能力范圍之外的責(zé)任，可以激起更大的能量，就像《中餐廳》里趙薇說(shuō)的，有能力的人，都會(huì)給自己壓力。在壓力之下，潛能有可能爆發(fā)得更大。

陽(yáng)光、沙灘、面朝大海，還有音樂(lè)和啤酒，一部今年在泰國(guó)象島拍攝制作的真人秀節(jié)目《中餐廳》里，5位性格各異的明星各展身手，以自己的智慧共同經(jīng)營(yíng)這家中餐廳。店長(zhǎng)趙薇的俏皮可愛(ài)，黃曉明的真誠(chéng)勤奮，張亮的務(wù)實(shí)和高情商、周冬雨的鬼馬機(jī)靈、靳夢(mèng)佳的低調(diào)肯干……每一個(gè)人身上的閃光點(diǎn)，都值得我們品味和學(xué)習(xí)。

不過(guò)，最有趣的莫過(guò)于親眼目睹一個(gè)人的成長(zhǎng)。比如周冬雨——從一開(kāi)始，周冬雨連茶都不會(huì)泡，茶包直接往茶壺里扔的行為來(lái)看，其下廚房的能力指數(shù)著實(shí)讓人著急。然而，沒(méi)多久，周冬雨開(kāi)始了她的“逆襲”之路。身為店長(zhǎng)的趙薇，給周冬雨布置了一個(gè)艱巨的任務(wù)——親自上陣當(dāng)主廚。

從張亮到周冬雨任主廚的廚房，這畫(huà)風(fēng)轉(zhuǎn)換得太快。此前我們看到的是周冬雨經(jīng)?！笆謿垺迸鰤臇|西，現(xiàn)在讓她擔(dān)當(dāng)如此“重任”，讓人難以想象廚房將會(huì)變成怎樣的造型。

可是，就在趙薇宣布這一任務(wù)的那一刻，一臉疲憊的周冬雨立即變得信心滿滿。要知道，主廚的任務(wù)并不輕松，周冬雨的壓力自然“山大”。但是，她并沒(méi)有因此畏難退縮，反倒是一副躍躍欲試的樣子。

同樣都是累，為什么她能比別人顯得更有干勁呢？

大家都知道，“金字塔”的結(jié)構(gòu)堪稱世界上最穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。如果試著把金字塔倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)倒三角形根本立不住。能讓它立住的唯一方法，就是讓它像陀螺一樣不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，才能始終保持不倒。

從個(gè)人的自身能量來(lái)說(shuō)，從穩(wěn)定不變到“時(shí)刻變化”的狀態(tài)，是兩種截然不同的精神面貌，在這種來(lái)自“不得不變”的外力逼迫之下，個(gè)人的主觀能動(dòng)性會(huì)發(fā)揮到最大化。承擔(dān)起能力之上的責(zé)任，可以激發(fā)出一個(gè)人更大的能量，就像《中餐廳》里趙薇說(shuō)的，有能力的人都會(huì)給自己壓力，壓力會(huì)引爆潛力。

在商業(yè)世界，這個(gè)道理是適用的。讓一個(gè)員工變得更有動(dòng)力，只要為他施加一點(diǎn)“壓力”，將員工升職為他們“自己的CEO”——讓他們?cè)谧约旱穆氊?zé)范圍內(nèi)，自行作出決策。

一位極具領(lǐng)導(dǎo)才能的年輕人、楊·卡爾松很早就發(fā)現(xiàn)了這一規(guī)律，并運(yùn)用在公司組織架構(gòu)改革，獲得成功。上世紀(jì)70年代末，一場(chǎng)石油危機(jī)席卷了全球范圍內(nèi)的航空業(yè)，北歐航空公司連年虧損，臨近崩潰邊緣。楊·卡爾松在擔(dān)任公司總裁以來(lái)，開(kāi)始大膽啟用全新的管理方法，從上至下進(jìn)行全面整頓，不出兩年，公司管理文化煥然一新，并扭虧為盈，漸入佳境。他所采用的管理模式正是著名的“倒金字塔”法則（Pyramid Upside Down），也有人稱之為倒三角管理法。

卡爾松的“倒金字塔”組織構(gòu)架是這樣的：上層：一線工作人員（也稱為現(xiàn)場(chǎng)決策者）；中間層：中層管理者；下層：總經(jīng)理、總裁（也稱為政策的監(jiān)督者）。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的公司管理中，“正金字塔”的組織模式最為常見(jiàn)，這種管理方式是自上而下的，這種模式看起來(lái)穩(wěn)定，但實(shí)際上缺乏活力。

卡爾松認(rèn)為，只要給予一些人以承擔(dān)責(zé)任的自由，就可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。小員工的“逆襲”就是從這一個(gè)轉(zhuǎn)變開(kāi)始。當(dāng)員工感覺(jué)自已是“現(xiàn)場(chǎng)決策者”、能夠?qū)Ψ輧?nèi)負(fù)責(zé)的事情作出決定時(shí)，他們的積極性就會(huì)大大提高，并責(zé)無(wú)旁貸地發(fā)揮自身的聰明才智，解決遇到的所有問(wèn)題。

你看重人才，人才將給你回報(bào)

某一年，有個(gè)美國(guó)商人佩提要乘坐北歐航空公司的飛機(jī)前往巴黎開(kāi)會(huì)，在瑞典國(guó)際機(jī)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)居然把機(jī)票忘在了酒店房間里。北歐航空公司的一位員工發(fā)現(xiàn)了正在犯難的佩提先生，禮貌地問(wèn)他，有沒(méi)什么能幫到他的地方。佩提說(shuō)出此事后，這名員工便立即笑道說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，她寫(xiě)了一張紙條讓佩提去辦理登機(jī)手續(xù)，剩下的事情由她來(lái)處理。佩提順利地辦理了登機(jī)手續(xù)，當(dāng)飛機(jī)還有十分鐘就要起飛的時(shí)候，員工將機(jī)票遞到他手上，這讓佩提感到十分驚喜。

這位員工是怎么把機(jī)票拿到的呢？原來(lái)她打給酒店，請(qǐng)他們找到機(jī)票后用最快速度的專車(chē)送往機(jī)場(chǎng)，一切費(fèi)用由北歐航空公司支付。

是什么力量驅(qū)使她這樣做呢？這就是“倒金字塔”管理法的作用所在。將權(quán)力充分賦予一線工作員工，讓員工來(lái)做自己的CEO，自行作出一部分的決策，有效提升了解決突發(fā)事件的能力。要相信在一線的員工有著多年的經(jīng)驗(yàn)積累，他的決策未必需要事事上報(bào)，卻給予了顧客最好的用戶體驗(yàn)。

這就是“放手”的魅力所在。當(dāng)你的員工都處于這種自主性極高的情況下，你會(huì)看到他們與以往全然不同的模樣——員工不再是推三阻四找借口，也不再是懶于思考、流于平庸、凡事必須匯報(bào)的成年“巨嬰”。

通用電氣董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇的經(jīng)典名言：“管得少就是管得好?！鄙钊爰?xì)想這句話，管得少，并非是削弱管理的權(quán)力，恰好相反，它提升了管理的效率。

中層管理者的放手與信任，能給予一線員工極大的發(fā)揮空間，在這一空間內(nèi)的他們會(huì)感到前所未有的自我價(jià)值感和成就感，他們會(huì)煥發(fā)出鮮活飽滿的工作狀態(tài)。

這就是為啥你看到有些員工總是神采飛揚(yáng)、能量爆棚、行動(dòng)力超強(qiáng)，而某些員工遲遲不肯行動(dòng)，無(wú)限等待著領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)決策。

請(qǐng)相信，你的員工沒(méi)有那么依賴你，如果他們需要，他們自己就會(huì)來(lái)找你，如果不需要，那你為什么還要?jiǎng)儕Z他們成長(zhǎng)的樂(lè)趣呢？

回到《中餐廳》里周冬雨的逆襲，令人意想不到的是，她以自己的步調(diào)掌控了廚房，自創(chuàng)的新菜式也廣受好評(píng)，最后斬獲單日近萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。

可以確定的是，如果當(dāng)初從未嘗試突破，那么將會(huì)永遠(yuǎn)失去一種成功的可能。?