李毛英

（新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

非語言性溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用

李毛英

（新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

目的 探討和分析非語言性溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用效果。方法 抽取我院兒科接受診治的100例小兒患者作為研究對象，將100例患者分為兩組進行對比，其中對照組和實驗組中各有50例患者。對照組的50例患者采取基礎(chǔ)護理干預(yù)，實驗組患者采取非語言性溝通護理措施，觀察并對比兩組患者護理之后的效果。結(jié)果 實驗組患者家屬的對于護理工作的滿意度明顯高于對照組，，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在兒科護理過程中實施非語言性溝通護理干預(yù)的效果較為顯著，能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高護理效果和患者家屬對護理的滿意度。

兒科護理；非語言性溝通；應(yīng)用效果

兒科護理中往往存在較多的問題，增加護理工作的難度，護理人員在安撫患者情緒的同時還需要處理好于患者家屬的關(guān)系，而大部分臨床護理工作中家屬以及患者均不能很好的配合治療和護理工作[1]。本文對我院兒科中的100例患者采用非語言性溝通措施干預(yù)的效果進行觀察和分析，詳細(xì)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取本院自2015年5月～2016年8月之間兒科中接受診治的100例小兒患者作為研究對象，將其中的50例患者分為實驗組，有23例男，27例女，年齡最小的2個月，年齡最大的有9歲，平均年齡為（3.55±2.75）歲，平均病程為（1.51±1.49）周；另外50例患者分為對照組，有24例男，26例女，年齡最小的1個月，年齡最大的有7歲，平均年齡為（3.13±2.36）歲，平均病程為（1.62±1.17）周；兩組患者之間的年齡、性別以及病程等相關(guān)資料相比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)護理。實驗組采取非語言性溝通護理干預(yù)，由于小兒患者的機體免疫力較差，因此護理人員需要注意調(diào)節(jié)病房的濕度和溫度等，使其維持在適宜范圍內(nèi)[2]。病室內(nèi)的光線過強會導(dǎo)致患者出現(xiàn)激動情緒，需要避免患者的睡眠受到影響。護理人員對患者進行護理時，注意動作輕柔，保持病房安靜，確?；颊哂谐渥闼摺Ｅc患者交流過程中可以通過點頭和手勢等方式進行。護理人員在實施護理過程中注意時刻以親和的態(tài)度進行，保持微笑，增加患者以及家屬的信任感[3]。護理人員可以通過一些輕松愉快的方式來轉(zhuǎn)移患者的注意例，使患者心情保持愉快，患者的情緒過于激動時，需要以溫柔的方式安慰患者，使其積極配合治療和護理。此外，對于年齡較小的患者可以通過觸摸的方式與其進行溝通，獲得患者的信任。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

對兩組患者家屬的滿意度進行調(diào)查，主要分為滿意、非常滿意和不滿意，調(diào)查總分為100分，分?jǐn)?shù)在70分以下的代表其不滿意，得分在70分到90分之間的代表滿意，非常滿意則分?jǐn)?shù)在90分以上。滿意度為非常滿意和滿意總和所占比。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 17.0的統(tǒng)計學(xué)軟件對將得到的所有數(shù)據(jù)其進行分析研究，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實驗組患者家屬的對于護理工作的滿意度明顯高于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。見表1。

表1 兩組患者家屬滿意度比較

3 討 論

由于兒科中的患者年齡較小，與常規(guī)護理方式相比較，在進行護理過程中實施非語言性溝通能夠增加患者對于護理人員的信任感，在兒科護理過程中具有重要的價值。因此，在兒科護理過程中，護理人員除了對患者進行常規(guī)護理，還需要結(jié)合患者的實際狀況，對患者進行非語言性溝通方式的干預(yù)，緩解患者的抵觸情緒，增加患者對護理人員的信任感，提高患者的配合度。護理人員在實施護理過程中采取非語言性溝通方式，需要注意掌握適當(dāng)?shù)臏贤记蒣4]。兒科患者屬于特殊人群，護理難度相對來說較大，對于護理人員的臨床護理技能和專業(yè)素質(zhì)水平有較高的要求，同時還需要護理人員有足夠的責(zé)任心和耐心，在護理過程中需要注意穩(wěn)定患者的情緒，對于患者采用非語言性溝通方式，主要通過親和溫柔的態(tài)度、目光眼神、等方式對患者進行護理干預(yù)，對患者進行觸摸安撫，通過眼神交流的方式轉(zhuǎn)移患者的注意力，消除患者的激動情緒等，使患者保持愉快的心情，通過眼神和撫摸來安慰患者，使患者能夠積極配合治療。

此次研究結(jié)果可以看出，實施非語言性溝通護理干預(yù)的實驗組患者家屬的護理滿意度明顯高于常規(guī)護理的對照組患者，說明針對兒科患者采用非語言性溝通方式進行護理干預(yù)的效果非常良好，應(yīng)用價值較高。

綜上所述，在兒科護理過程中實施非語言性溝通護理干預(yù)的效果較為顯著，能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高護理效果和患者家屬對護理的滿意度。

[1] 曹桂紅.非語言性溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用價值分析[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,12(06)：87.

[2] 江麗娜.肢體語言溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用分析[J].臨床醫(yī)藥實踐,2014,23(11)：853-855.

[3] 李 霞.非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,21(06)：694-695.

[4] 余繼英.非語言性溝通在兒科護理工作中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,21(15)：1930-1931.

本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.13.84.02