曉燕

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 日前，河北省通信管理局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范寬帶上網(wǎng)服務(wù) 強(qiáng)化用戶(hù)權(quán)益保障的通知》（下稱(chēng)《通知》），提出“四必須七禁止”要求，以維護(hù)電信用戶(hù)的合法權(quán)益，促進(jìn)提速降費(fèi)工作規(guī)范有序開(kāi)展。

《通知》提出的“四必須”即企業(yè)開(kāi)展宣傳必須實(shí)事求是、明碼標(biāo)價(jià)、通俗易懂，做到透明消費(fèi)、明白消費(fèi)；簽訂協(xié)議必須符合《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，內(nèi)容要公平合理、真實(shí)準(zhǔn)確完整；寬帶接入速率必須達(dá)到簽約承諾的速率；對(duì)按流量計(jì)費(fèi)的寬帶服務(wù)，電信企業(yè)必須在第一時(shí)間向用戶(hù)發(fā)送流量消費(fèi)提醒。“七禁止”即禁止夸大宣傳、虛假宣傳、模糊宣傳，禁止淡化或隱瞞業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)和限制性條件；在與用戶(hù)簽訂協(xié)議時(shí)禁止包含對(duì)用戶(hù)不公平、不合理的條款，禁止隱瞞或淡化限制條款；禁止超過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)承載能力發(fā)展寬帶用戶(hù)，禁止以次充好虛標(biāo)上網(wǎng)速率；禁止發(fā)送流量消費(fèi)提醒時(shí)有不當(dāng)時(shí)延。（曉 燕）endprint