廖樹林

（中國美術(shù)學(xué)院上海設(shè)計(jì)學(xué)院，上海 201203）

設(shè)計(jì)教育

從英國經(jīng)驗(yàn)看設(shè)計(jì)研究在中國當(dāng)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育中的植入

廖樹林

（中國美術(shù)學(xué)院上海設(shè)計(jì)學(xué)院，上海 201203）

文章詳細(xì)文章介紹了英國在設(shè)計(jì)研究方面的課程設(shè)置和內(nèi)容。分別從產(chǎn)品分析、用戶研究和趨勢研究3個(gè)模塊進(jìn)行了探索，闡述了在植入中國產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中的要注意的問題與方法。

設(shè)計(jì)研究；產(chǎn)品分析；用戶研究；趨勢研究；設(shè)計(jì)教育

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷崛起，市場與產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)愈加成為熱門話題，無論是當(dāng)下高關(guān)注度的共享單車、交互、無人機(jī)、新能源汽車，還是AI人工智能，都與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有莫大的關(guān)聯(lián)。因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)教育，成為這一行業(yè)不斷推進(jìn)的基石。

在國際化融合的教育背景下，當(dāng)前中國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育還是相對(duì)偏重于設(shè)計(jì)技能的教授，例如造型能力、軟件、模型制作、功能屬性等等。這些教育模塊對(duì)于學(xué)生的設(shè)計(jì)能力的價(jià)值毋庸置疑，任何一個(gè)都不可或缺。但在當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式的劇變也帶來了產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)的巨大變革，基于市場、商業(yè)、用戶的變化而進(jìn)行設(shè)計(jì)策略的調(diào)整，很大程度上已經(jīng)變成產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重中之重。而設(shè)計(jì)研究正是為這些服務(wù)的一個(gè)工作。

在英國，設(shè)計(jì)研究衍生出來的設(shè)計(jì)門類已經(jīng)非常多樣，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、奢侈品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營銷等多個(gè)門類都有相關(guān)的專業(yè)方向，這些專業(yè)方向很好地服務(wù)了市場和行業(yè)。即便是特定專業(yè)內(nèi)部，如何運(yùn)用好設(shè)計(jì)研究這一工具，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識(shí)和產(chǎn)品行業(yè)的全局觀，具有相當(dāng)大的意義。本文也是基于英國設(shè)計(jì)教育的經(jīng)驗(yàn)，將設(shè)計(jì)研究引入當(dāng)前中國產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育進(jìn)行相關(guān)的研究和分析。

Design Research（設(shè)計(jì)研究）是一個(gè)熱詞，在當(dāng)前的研究機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)公司甚至企業(yè)內(nèi)部，都是非常重要的一項(xiàng)工作。從網(wǎng)絡(luò)搜索的結(jié)果來看，設(shè)計(jì)研究的定義非常之多。如何在紛繁復(fù)雜的定義里，甚至說在定義的字眼背后，找到設(shè)計(jì)研究對(duì)于當(dāng)前產(chǎn)品設(shè)計(jì)行業(yè)尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育有意義的內(nèi)容以及如何幫助到中國當(dāng)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才是我們要分析的重點(diǎn)。

1設(shè)計(jì)研究是英國設(shè)計(jì)學(xué)院里的重要專業(yè)分支

英國是很早就將設(shè)計(jì)作為支柱產(chǎn)業(yè)的國家，并在設(shè)計(jì)教育里注入與市場、商業(yè)、運(yùn)營、推廣、用戶研究相關(guān)的設(shè)計(jì)專業(yè)和科目。比如開設(shè)Design Management（設(shè)計(jì)管理）這一碩士專業(yè)，入學(xué)的學(xué)生多數(shù)都是在設(shè)計(jì)或相關(guān)行業(yè)有3年以上經(jīng)驗(yàn)的美術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品經(jīng)理甚至設(shè)計(jì)總監(jiān)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不同于很多碩士專業(yè)的學(xué)術(shù)屬性，設(shè)計(jì)管理專業(yè)非常注重實(shí)踐性，商業(yè)案例研究、商業(yè)brief（主題項(xiàng)目）的引入、企業(yè)合作、品牌創(chuàng)新，商業(yè)計(jì)劃書和文本寫作、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組建、甚至市場學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，都是這一專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容（圖1）。

同時(shí)，英國很多設(shè)計(jì)院校在本科（BA）專業(yè)里也開設(shè)了設(shè)計(jì)研究相關(guān)的專業(yè)，但相對(duì)來說更偏重于技能性和應(yīng)用對(duì)接。例如Fashion Business and Promotion（時(shí)尚經(jīng)濟(jì)與營銷）、Cosmetics Branding and Promotion（化妝品品牌與營銷）、Fashion Management（時(shí)尚管理）、Luxury Jewellery Management（奢侈珠寶管理）這樣的專業(yè)（圖2）。這些專業(yè)的課程比設(shè)計(jì)管理更適合本科學(xué)生，也更能夠直接對(duì)應(yīng)未來工作崗位。

可見，在英國設(shè)計(jì)教育非常受重視，基于商業(yè)、市場、用戶定位的設(shè)計(jì)研究能力，對(duì)專業(yè)設(shè)置和課程內(nèi)容，都進(jìn)行了深度浸透和細(xì)分化。而這一切的基礎(chǔ)，都是基于設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)化［1］。開設(shè)專業(yè)的細(xì)分化，足以證明，市場和行業(yè)對(duì)相應(yīng)專業(yè)能力的畢業(yè)生的要求，是明確而強(qiáng)烈的。英國這個(gè)將設(shè)計(jì)作為支柱型產(chǎn)業(yè)的國家的教育設(shè)置方向，對(duì)我們是不小的啟發(fā)。

因此，基于英國的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際的產(chǎn)業(yè)需求，來嘗試將設(shè)計(jì)研究引入中國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育，是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

2 設(shè)計(jì)研究如何嘗試著植入中國設(shè)計(jì)教育

對(duì)于本科教育來說，注重方法性、應(yīng)用性和教學(xué)內(nèi)容的模塊性是非常重要的要求。因此。在產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)里，最容易將設(shè)計(jì)研究融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育的是：產(chǎn)品分析、用戶研究和趨勢研究這3個(gè)模塊。分別從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)定位、目標(biāo)消費(fèi)者和流行趨勢3塊，解決了產(chǎn)品設(shè)計(jì)在造型階段之前的基本工作，也是當(dāng)前中國產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)本科生相對(duì)最弱的一個(gè)部分。

圖1 英國設(shè)計(jì)院校設(shè)計(jì)管理碩士的課程結(jié)構(gòu)

圖2 英國設(shè)計(jì)院校與設(shè)計(jì)研究相關(guān)的碩士專業(yè)設(shè)置

2.1 產(chǎn)品分析的教學(xué)模塊引入

產(chǎn)品分析的教學(xué)價(jià)值，是讓學(xué)生能夠在產(chǎn)品開發(fā)前期對(duì)特定類別的現(xiàn)有市場、產(chǎn)品、價(jià)格、功能、配色等各種層面進(jìn)行自有產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的資料收集、整理和比較，并最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)、市場空白點(diǎn)、核心競爭力以及確定設(shè)計(jì)最終成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

圖3 特定產(chǎn)品的信息收集與整理

圖4 各種研究數(shù)據(jù)的整理工具和視覺呈現(xiàn)

國內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)，這一模塊往往是嵌入在課題設(shè)計(jì)里的。在數(shù)周的課題教學(xué)時(shí)間里，經(jīng)常學(xué)生很快就象征性地進(jìn)行幾小時(shí)的資料收集或者做一兩個(gè)PPT頁面就跳過了這一步驟，然后急急進(jìn)入造型設(shè)計(jì)和模型制作階段。事實(shí)上這個(gè)階段的重要性和需要花費(fèi)的時(shí)間，并不比造型設(shè)計(jì)和模型制作來得少。而這一設(shè)計(jì)流程的弱化或缺失，就直接導(dǎo)致最終的設(shè)計(jì)空有美好的外觀卻與市場毫不沾邊甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)評(píng)估層面都會(huì)漏洞百出。

在較為成熟的歐美產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)體系里，這一模塊是評(píng)估設(shè)計(jì)作品非常重要的一個(gè)流程。能夠在這一流程進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、完善地整理分析，并得出有價(jià)值的設(shè)計(jì)定位與目標(biāo)，是進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)的基本前提。不然，整個(gè)作品都有被導(dǎo)師和課題的合作企業(yè)方直接否定的風(fēng)險(xiǎn)。

這一模塊的教學(xué)里，第一個(gè)核心要點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生在拿到不熟悉的新課題甚至進(jìn)入新領(lǐng)域的時(shí)候，能夠有成熟的方法迅速采集和熟悉產(chǎn)品相關(guān)的各個(gè)信息層面，并且快速理解和閱讀數(shù)據(jù)。其中如何制定實(shí)地考察相關(guān)的計(jì)劃、拍照、詢問都是課程訓(xùn)練的重點(diǎn)。第二個(gè)核心要點(diǎn)，是讓學(xué)生能夠在大量的產(chǎn)品及其數(shù)據(jù)里，迅速發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容，包括錯(cuò)位競爭、市場空白點(diǎn)、成本與定價(jià)技巧，以及如何在材料、外觀、功能等層面上確立產(chǎn)品核心價(jià)值（圖3）。

這一模塊里涉及的方法，主要是快速完整地制定調(diào)研計(jì)劃、執(zhí)行信息采集、制作清晰易于閱讀和比較的表格、繪制各種與產(chǎn)品特性和優(yōu)劣勢相關(guān)的十字象限圖、雷達(dá)圖、氣泡圖等圖表，以及最終如何運(yùn)用簡單的例如PPT的形式清晰明了地呈現(xiàn)研究結(jié)果與下一步的設(shè)計(jì)目標(biāo)［2］（圖4）。

2.2 用戶研究的教學(xué)模塊引入

用戶研究的教學(xué)價(jià)值，在于讓學(xué)生在產(chǎn)品開發(fā)之前能夠建立明確的目標(biāo)用戶模型，并從目標(biāo)用戶的審美、價(jià)值觀、生活方式、功能取向等層面對(duì)即將進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)提供明確的設(shè)計(jì)方向和約束條件。這是3個(gè)模塊中難度最大的部分。

事實(shí)上，用戶研究在歐美設(shè)計(jì)教學(xué)里是一個(gè)非常獨(dú)立的內(nèi)容，在行業(yè)里，知名的獨(dú)立用戶研究公司很多，薪資報(bào)酬也很可觀。因此，用戶研究方法和課題的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，對(duì)于學(xué)生就業(yè)也有很大的幫助。教師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是用戶研究的教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。用戶研究的教學(xué)過程包括：信息采集、專業(yè)知識(shí)講解、陳述報(bào)告的寫作訓(xùn)練。

2.2.1 信息的采集 這一部分是關(guān)于目標(biāo)消費(fèi)人群基本信息的采集方法的訓(xùn)練，也是用戶研究模塊里最具備知識(shí)點(diǎn)和方法性的部分，需要著重講解?；痉椒òㄓ^察法、定量研究法和定性研究法。定量是以問卷調(diào)查為主，當(dāng)然這一研究方法需要非?？茖W(xué)系統(tǒng)地訓(xùn)練，如果問卷設(shè)置不科學(xué)或執(zhí)行方法使用不當(dāng)，研究結(jié)果將毫無參考價(jià)值，甚至?xí)蝈e(cuò)誤的結(jié)果。定性研究法包括有個(gè)別訪談法、小組訪談法、專家訪談法、產(chǎn)品測試等各種研究方法，相比定量研究來說自由度高，但對(duì)于執(zhí)行的把控難度遠(yuǎn)高于定量研究，學(xué)生在這一塊研究方法的使用更需要老師嚴(yán)格把控流程（圖5）。

2.2.2 專業(yè)知識(shí)的講解 專業(yè)知識(shí)包括有用戶心理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等與用戶心理和行為相關(guān)的理論知識(shí)?；谛睦韺W(xué)和行為學(xué)的研究能夠很大程度上挖掘消費(fèi)者行為背后的本質(zhì)以及驅(qū)動(dòng)力［3］。這些知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)學(xué)生分析和把握用戶特征有很大幫助。

再次是數(shù)據(jù)整理與視覺呈現(xiàn)。

這一部分內(nèi)容除了需要教授學(xué)生用各種圖表工具之外，類似于Persona人格面具這樣的特定的用戶特征描述工具［4］。這些工具對(duì)于將研究結(jié)果非常清晰直觀地呈獻(xiàn)給設(shè)計(jì)者有極大的影響。

2.2.3 陳述報(bào)告的寫作訓(xùn)練 在研究行業(yè)里，最重要最有名的話就是“我們需要insight，而不是data！”（我們需要觀點(diǎn)而不是數(shù)據(jù)）。對(duì)學(xué)生來說，這個(gè)環(huán)節(jié)可能是最難訓(xùn)練的，但這也是設(shè)計(jì)研究的最終的目標(biāo)。因此，從數(shù)據(jù)與圖表里找到有價(jià)值的觀點(diǎn)與建議，是訓(xùn)練的重點(diǎn)。其中，邏輯是觀點(diǎn)成形的核心（圖6）。

2.3 趨勢研究的教學(xué)模塊引入

趨勢研究的教學(xué)價(jià)值，在于學(xué)生能夠主動(dòng)地去觀察、總結(jié)和發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計(jì)潮流，并不斷更新設(shè)計(jì)語言。設(shè)計(jì)是一個(gè)需要不斷更新，需要從業(yè)者非常敏感的行業(yè)［5］。同樣的，趨勢研究在業(yè)界也是一個(gè)非常重要的獨(dú)立行業(yè)，歐洲有非常多以年度、季度以及主題性趨勢分析報(bào)告為產(chǎn)出的咨詢公司，為時(shí)尚和產(chǎn)品工業(yè)提供服務(wù)。

趨勢研究是一個(gè)非常跨界性的設(shè)計(jì)門類。對(duì)于趨勢研究，最重要的核心，在于鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行日?；椭黝}性的資料收集，并且緊密關(guān)注新的產(chǎn)品、時(shí)尚和藝術(shù)趨勢。同時(shí)，趨勢研究也有很強(qiáng)的主觀性和差異性，因此判斷趨勢報(bào)告的規(guī)則，是靈活的，標(biāo)準(zhǔn)也是在于邏輯和故事性，而非主流性或非主流性。

圖7 趨勢研究報(bào)告案例

在方法上，對(duì)趨勢的研究主要是觀察法和二手資料法，并且結(jié)合材料課程和色彩課程的知識(shí)點(diǎn)，使用CMF（色彩、材料和表面處理工藝）層面來進(jìn)行趨勢闡述，會(huì)是很有效的方法（圖7）。

3 結(jié)語

產(chǎn)品分析、用戶研究和趨勢研究這三個(gè)模塊，無論是在英國的設(shè)計(jì)教育，還是在中國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教育中都是非常關(guān)鍵的教學(xué)內(nèi)容。在設(shè)計(jì)日益無國界化、跨界化和產(chǎn)業(yè)化的今日，設(shè)計(jì)研究不管是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)技能，還是作為一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)，都是和造型能力或者動(dòng)手能力同等重要的。在設(shè)計(jì)教育里，設(shè)計(jì)研究應(yīng)當(dāng)在貫穿課題訓(xùn)練的同時(shí)作為獨(dú)立課程來講解和訓(xùn)練。大量的與實(shí)際市場和企業(yè)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目，都會(huì)是最好的訓(xùn)練內(nèi)容。經(jīng)過這一模塊的訓(xùn)練，設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的個(gè)人能力、視野和觀念，都會(huì)有質(zhì)的提升與飛躍。

參考文獻(xiàn)

[1] 設(shè)計(jì)管理協(xié)會(huì)（DMI）.設(shè)計(jì)管理歐美經(jīng)典案例[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2004:32-34.

[2] 廖樹林.產(chǎn)品用戶調(diào)查[M].青島：中國海洋大學(xué)出版社，2015:70-81.

[3] 利昂G希夫曼.消費(fèi)者行為學(xué)[M].江林，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2007.

[4] 廖樹林，朱鐘炎.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的消費(fèi)者分析[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009:36.

[5] 御宅族市場預(yù)測小組.瞄準(zhǔn)御宅族[M].臺(tái)北：商周出版社，2006:47.

廖樹林（1982-），男，中國美術(shù)學(xué)院上海設(shè)計(jì)學(xué)院時(shí)尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)系，講師，留英碩士。E-mail:edwardliao_0312@sina.cn

2017-07-25