王 康 王曉慧(遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院 大連 116029)

高校圖書館微博與微信影響力比較研究

王 康 王曉慧(遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院 大連 116029)

利用因子分析方法對高校圖書館微博和微信公眾號影響力進(jìn)行定量分析與比較研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)圖書館微博和微信公眾號影響力單位間差異與單位內(nèi)部差異明顯；發(fā)布高原創(chuàng)類和高多媒體類文章是提升圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的有效途徑之一；活躍度高，交互性好的微博與微信公眾號是高影響力圖書館共同的特征。同時，針對以上現(xiàn)象提出優(yōu)化策略，為加強(qiáng)圖書館微博和微信公眾號建設(shè)、提升其影響力提供科學(xué)方法。

高校圖書館 微博影響力 微信影響力 因子分析

作為社會化的自媒體，微信公眾號具有精準(zhǔn)化傳播、移動化服務(wù)、近距離互動等特點[1]，微博具有交互性、即時性、廣覆蓋、裂變式傳播、去中心化等特點，顯示了其他傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)越性和獨特性，受到了越來越多網(wǎng)絡(luò)用戶的歡迎和青睞[2]。圖書館微博和微信公眾號，可以及時有效的向讀者發(fā)布信息、加強(qiáng)與讀者互動以及提高讀者的閱讀感受。目前，985高校中已有34所學(xué)校開通過了圖書館微博，占比87.2%，其中經(jīng)過認(rèn)證的有33所，占比97.1%；36所學(xué)校開通過了圖書館微信公眾號，占比92.3%，其中經(jīng)過認(rèn)證的有33所，占比91.7%，圖書館微博和微信公眾號對提升圖書館服務(wù)品質(zhì)具有重要作用。因此，本文運用因子分析法對985高校圖書館微博和微信公眾號影響力進(jìn)行綜合分析與評價，為加強(qiáng)圖書館微博和微信公眾號建設(shè)、提升其影響力提供科學(xué)依據(jù)。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

眾多新媒體中，新浪微博和騰訊微信受到了廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的追捧。本文分別以新浪微博和騰訊微信作為研究平臺，選取985高校中32家圖書館微博和35家圖書館微信公眾號為研究對象，調(diào)查并記錄該32家高校圖書館微博的開通月數(shù)、開通欄目數(shù)、關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、微博總數(shù)、原創(chuàng)數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)博文數(shù)和多媒體微博數(shù)以及2017年3月1日至4月30日兩個月的評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點贊數(shù)、原創(chuàng)數(shù)、@數(shù)、話題數(shù)、網(wǎng)絡(luò)鏈接數(shù)和多媒體微博數(shù)；同時，調(diào)查并記錄35家圖書館微信公眾號2017年3月1日至4月30日兩個月的的發(fā)文總量、發(fā)布次數(shù)、原創(chuàng)數(shù)、多媒體文章數(shù)、閱讀總數(shù)、點贊總數(shù)、最大閱讀數(shù)、最大點贊數(shù)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)的分析。

1.2 研究方法

因子分析法是多元統(tǒng)計分析中研究從變量群提取公因子進(jìn)行降維，將多個指標(biāo)轉(zhuǎn)化為較少的若干個互不相關(guān)的綜合指標(biāo)的一種統(tǒng)計方法。因子分析中的公因子反映了變量之間的內(nèi)在依賴關(guān)系，由公因子代替原變量，使因子變量具有更強(qiáng)的可解釋性，更容易描述原對象的特征，避免變量重復(fù)引起失真[2]。本文利用因子分析法，將收集到的高校圖書館微博的20項指標(biāo)和高校圖書館微信公眾號12項指標(biāo)進(jìn)行降維，將存在一定相關(guān)關(guān)系的指標(biāo)歸為一類，提取公因子，從而得出高校圖書館微博和微信公眾號影響力水平的影響因素，并對其進(jìn)行綜合對比評價。

2 微博影響力實證研究

2.1 指標(biāo)體系構(gòu)建

高校圖書館微博影響力是一個綜合、系統(tǒng)的概念，對其評價需構(gòu)建一個層次分明、結(jié)構(gòu)完整的指標(biāo)體系。本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上，依據(jù)科學(xué)性、可持續(xù)性和可操作性等原則，構(gòu)建了高校圖書館微博影響力評價指標(biāo)體系。此評價指標(biāo)由3個一級指標(biāo)和20個二級指標(biāo)構(gòu)成，其中部分指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于2017年3月1日至4月30日兩個月微博產(chǎn)出的數(shù)據(jù)，理由如下：其一，少部分高校近一到兩年內(nèi)經(jīng)營圖書館微博的熱情嚴(yán)重下降，如：出現(xiàn)微博發(fā)布量減少和互動大幅跌落等疲態(tài)，但圖書館微博剛開通的一段時間內(nèi)，其發(fā)文量、內(nèi)容和原創(chuàng)度等方面經(jīng)營很好，若單單考慮某一方面可能會給結(jié)果造成一定的誤差，所以將圖書館微博總的數(shù)據(jù)和近兩個月的最新數(shù)據(jù)結(jié)合研究更具科學(xué)性；其二，所選時間處于學(xué)生在校期，讀者相對穩(wěn)定，由此認(rèn)為3月1日至4月30日更具代表性。

此評價指標(biāo)體系的一級指標(biāo)由活躍度指標(biāo)、聯(lián)系度指標(biāo)和整合力指標(biāo)組成，二級指標(biāo)由開通月數(shù)、開通欄目數(shù)、關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、多媒體微博數(shù)、多媒體微博率、微博總數(shù)、更新頻率（條/月）、原創(chuàng)數(shù)、原創(chuàng)率、轉(zhuǎn)發(fā)博文數(shù)、原創(chuàng)數(shù)（3-4月）、評論數(shù)（3-4月）、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（3-4月）、贊數(shù)（3-4月）、@數(shù)（3-4月）、反饋率（3-4月）、網(wǎng)絡(luò)鏈接數(shù)（3-4月）、話題數(shù)（3-4月）、多媒體微博數(shù)（3-4月）構(gòu)成。高校圖書館微博影響力評價指標(biāo)體系及對應(yīng)的指標(biāo)解釋如表1所示。

表1 高校圖書館微博影響力評價指標(biāo)體系

2.2 微博影響力排名

首先，利用SPSS22.0軟件根據(jù)KOM>0.5同時Bartlett 球形檢驗單側(cè) p<0.01原則對指標(biāo)相關(guān)性及適用性進(jìn)行檢驗；然后，對原始指標(biāo)進(jìn)行降維處理，根據(jù)特征值大于1和方差大于80%的原則，最終選取4個主因子：互動性指標(biāo)[包括X12評論數(shù)（3-4月），X13轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（3-4月），X14點贊數(shù)（3-4月），X16@數(shù)（3-4月），X17反饋率（3-4月），X19網(wǎng)絡(luò)鏈接數(shù)（3-4月），X15原創(chuàng)數(shù)（3-4月），X7原創(chuàng)數(shù)，X10多媒體微博數(shù)，x18話題數(shù)（3-4月），X20多媒體微博數(shù)（3-4月）]、靈活性指標(biāo)（包括X5微博總數(shù)，X6更新頻率，X9轉(zhuǎn)發(fā)博文數(shù)）、覆蓋度指標(biāo)（包括X1開通月數(shù)，X2開通欄目數(shù)，X3關(guān)注數(shù)，X4粉絲數(shù)）和吸引力指標(biāo)（包括X8原創(chuàng)率，X11多媒體微博率）；最后，計算各主因子得分，以各主因子對總方差的貢獻(xiàn)率為權(quán)重，對因子值進(jìn)行加權(quán)計算，得到每個圖書館微博影響力得分，見表2。

表2 32家高校圖書館微博影響力排名

西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館 -2.09 31 -2.83 27 -3.42 30 -0.81 17 -1.95 28北京航空航天大學(xué)圖書館 -2.14 32 -2.44 24 -1.89 22 -3.56 31 -1.96 29北京理工大學(xué)圖書館 -2.07 30 -2.92 28 -1.99 24 -2.80 30 -1.98 30北京師范大學(xué)圖書館 -2.00 28 -2.66 26 -2.01 25 -3.72 32 -1.98 31中央民族大學(xué)圖書館 -2.03 29 -3.60 32 -4.11 31 -0.27 14 -2.11 32

3 微信影響力實證研究

3.1 指標(biāo)體系構(gòu)建

根據(jù)高校圖書館微博影響力評價指標(biāo)體系構(gòu)建過程，構(gòu)建了高校圖書館微信公眾號影響力評價指標(biāo)體系。此評價指標(biāo)由2個一級指標(biāo)和12個二級指標(biāo)構(gòu)成，由于微信公眾號無法獲取粉絲數(shù)和關(guān)注數(shù)等數(shù)據(jù)，本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上，依據(jù)科學(xué)性、可持續(xù)性和可操作性等原則，收集2017年3月1日至4月30日兩個月微信公眾號產(chǎn)出的相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

其中，一級指標(biāo)由運營力指標(biāo)和傳播力指標(biāo)組成，二級指標(biāo)由發(fā)文總量、更新頻率、發(fā)布次數(shù)、發(fā)布次數(shù)率、原創(chuàng)數(shù)、多媒體文章數(shù)、閱讀總數(shù)、點贊總數(shù)、最大閱讀數(shù)、最大點贊數(shù)、篇均閱讀數(shù)和篇均點贊數(shù)構(gòu)成。高校圖書館微信公眾號影響力評價指標(biāo)體系及對應(yīng)的指標(biāo)解釋如表3所示。

表3 高校圖書館微信公眾號影響力評價指標(biāo)體系

3.2 微信影響力排名

根據(jù)高校圖書館微博影響力計算過程，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，利用SPSS22.0軟件最終選取2個主因子：活躍度指標(biāo)（包括X1發(fā)文總量、X2更新頻率、X3發(fā)布次數(shù)、X4發(fā)布次數(shù)率、X5原創(chuàng)數(shù)、X6多媒體文章數(shù)、X7閱讀總數(shù)和X8點贊總數(shù)）和受眾度指標(biāo)（包括X9最大閱讀數(shù)、X10最大點贊數(shù)、X11篇均閱讀數(shù)和X12篇均點贊數(shù)）；然后計算各主因子得分，最后以各主因子對總方差的貢獻(xiàn)率為權(quán)重，對因子值進(jìn)行加權(quán)計算，得到每個圖書館微信影響力得分，見表4。

表4 35家高校圖書館微信影響力排名

武漢大學(xué)圖書館 5.55 1 0.76 6 3.27 2天津大學(xué)圖書館 5.34 2 -0.33 18 2.79 3山東大學(xué)圖書館 5.10 3 -1.44 34 2.29 4吉林大學(xué)圖書館 3.76 4 -0.68 22 1.82 5北京師范大學(xué)圖書館 2.74 5 -0.83 24 1.22 6清華大學(xué)圖書館 1.66 10 0.84 4 1.18 7廈門大學(xué)圖書館 1.88 8 0.46 9 1.18 8湖南大學(xué)圖書館 2.74 6 -1.02 27 1.15 9浙江大學(xué)圖書館 1.96 7 -0.74 23 0.82 10中山大學(xué)圖書館 1.33 12 0.25 11 0.81 11中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館1.85 9 -1.10 31 0.64 12華東師范大學(xué)圖書館 1.48 11 -1.07 30 0.45 13東北大學(xué)圖書館 1.03 13 -0.97 26 0.24 14復(fù)旦大學(xué)圖書館 -0.02 17 -0.24 17 -0.09 15蘭州大學(xué)圖書館 0.60 15 -1.47 35 -0.16 16東南大學(xué)圖書館 -0.01 16 -0.59 20 -0.20 17大連理工大學(xué)圖書館 -1.52 23 1.47 2 -0.34 18上海交通大學(xué)圖書館 -0.31 18 -0.60 21 -0.37 19中國人民大學(xué)圖書館 -1.02 19 0.00 12 -0.55 20華中科技大學(xué)圖書館 -1.39 21 0.59 8 -0.56 21北京大學(xué)圖書館 -1.42 22 0.59 7 -0.57 22南京大學(xué)圖書館 -1.04 20 -0.07 13 -0.59 23西安交通大學(xué)圖書館 -1.67 25 0.77 5 -0.65 24南開大學(xué)圖書館 -2.08 27 1.21 3 -0.73 25同濟(jì)大學(xué)圖書館 -1.56 24 -0.18 15 -0.91 26重慶大學(xué)圖書館 -1.95 26 0.36 10 -0.94 27西北工業(yè)大學(xué)圖書館 -2.11 28 -1.04 28 -1.49 28西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館-2.33 29 -0.94 25 -1.58 29中國海洋大學(xué)圖書館 -3.12 33 -0.08 14 -1.72 30北京航空航天大學(xué)圖書館-3.06 31 -0.18 16 -1.72 31-2.93 30 -1.29 33 -2.02 32中央民族大學(xué)圖書館 -3.48 34 -0.44 19 -2.04 33華南理工大學(xué)圖書館 -3.12 32 -1.27 32 -2.12 34北京理工大學(xué)圖書館 -3.67 35 -1.05 29 -2.34 35哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館

4 微博與微信影響力對比分析

4.1 差異性分析

差異主要分為單位間差異與單位內(nèi)部差異[3]。單位間差異主要表現(xiàn)為：大部分圖書館能有效利用微博和微信進(jìn)行信息服務(wù)與傳遞，但仍然有少數(shù)圖書館并未依托微信、微博平臺開通圖書館服務(wù)，以及對微博、微信平臺投入少，內(nèi)容更新慢，甚至不更新[4]。

根據(jù)表2綜合得分和排名，高校圖書館微博影響力水平存在較大的差異。前五名高校圖書館微博分別是同濟(jì)大學(xué)圖書館、四川大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館和吉林大學(xué)圖書館。根據(jù)各主成分與綜合得分和排名可知，排名前五的圖書館微博內(nèi)部亦存在差異，大致可分為兩類，一種情況是各主成分均排名領(lǐng)先，如同濟(jì)大學(xué)圖書館微博和武漢大學(xué)圖書館微博；另一種情況是部分主成分排名領(lǐng)先，另外一部分主成分排名相對靠后，如四川大學(xué)圖書館微博的互動性指標(biāo)、靈活性指標(biāo)和覆蓋度指標(biāo)分別排名第三、第二和第五，但其在吸引力指標(biāo)排名較后為第十五名；同樣北京大學(xué)圖書館微博在互動性指標(biāo)、靈活性指標(biāo)和吸引力指標(biāo)分別排名第五、第四和第二，而在覆蓋度指標(biāo)排名第九；吉林大學(xué)圖書館微博在互動性指標(biāo)、靈活性指標(biāo)和吸引力指標(biāo)分別排名第四、第八和第三，而在覆蓋度指標(biāo)排名第十九。排名靠后的五家圖書館微博分別是西北農(nóng)林科技大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京師范大學(xué)和中央民族大學(xué)圖書館微博。這五家圖書館微博在互動性指標(biāo)、靈活性指標(biāo)、覆蓋度指標(biāo)和吸引力指標(biāo)排名均靠后，各方面實力較弱，此類圖書館微博需借鑒優(yōu)秀微博運營模式，加強(qiáng)各方面建設(shè)。

根據(jù)表4綜合得分和排名，高校圖書館微信公眾號影響力水平同樣存在較大的差異。前五名高校圖書館微信公眾號分別是四川大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館和吉林大學(xué)圖書館微信公眾號。根據(jù)各主成分與綜合得分和排名可知，排名前五的圖書館微信公眾號除綜合排名第二的武漢大學(xué)在活躍度指標(biāo)（第一名）和受眾度指標(biāo)（第六名）兩方面均靠前外，其余四家圖書館在兩方面排名落差較大。說明圖書館微信公眾號在運營過程中只注重了某一方面的建設(shè)，未能全面建設(shè)微信公眾號。排名靠后的五家圖書館微信公眾號分別是北京航空航天大學(xué)圖書館、哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館、中央民族大學(xué)圖書館、華南理工大學(xué)圖書館和北京理工大學(xué)圖書館。這五家圖書館微信公眾號在活躍度指標(biāo)和受眾度指標(biāo)排名均靠后，各方面實力較弱，此類微信公眾號也需借鑒優(yōu)秀微信公眾號運營模式，加強(qiáng)各方面建設(shè)。

單位內(nèi)部差異主要表現(xiàn)為僅開通或維護(hù)一個平臺[4]，如同濟(jì)大學(xué)圖書館微博影響力排名第一，微信公眾號影響力排名第二十六；北京師范大學(xué)圖書館微博影響力排名第三十一，微信公眾號影響力排名第六；重慶大學(xué)圖書館微博影響力排名第六，微信公眾號影響力排名第二十七；天津大學(xué)圖書館只開通了微信公眾號且排名第三等。

4.2 相同點分析

（1）圖文并茂，原創(chuàng)率高，影響力大

高原創(chuàng)類和高多媒體類文章是高影響力圖書館共同的特征。從表2得，吸引力指標(biāo)（X8原創(chuàng)率，X11多媒體微博率）排名第一的同濟(jì)大學(xué)圖書館微博綜合影響力也排名第一。此外，吸引力指標(biāo)排名第二的北京大學(xué)圖書館、第三的吉林大學(xué)圖書館、第四的武漢大學(xué)圖書館和第五的上海交通大學(xué)圖書館綜合影響力排名分別是第四、第五、第三和第七。根據(jù)微信公眾號收集的數(shù)據(jù)，四川大學(xué)圖書館微信公眾號原創(chuàng)率和多媒體文章率均為100%，使其吸引大量讀者，綜合排名第一。另外，綜合排名第三和第四的天津大學(xué)圖書館和山東大學(xué)圖書館微信公眾號原創(chuàng)文章分別為24篇和20篇，占比21.4%和17.9%，多媒體文章數(shù)分別為92篇和94篇，占比82.1%和83.9%。由此可見，發(fā)布高原創(chuàng)類和高多媒體類文章是提升影響力的有效途徑之一。

（2）活躍度高，交互性好，影響力大

活躍度高，交互性好的微博與微信公眾號是高影響力圖書館共同的特征。在表2中，互動性指標(biāo)和靈活性指標(biāo)方面排名靠前的圖書館微博其綜合影響力排名也靠前；在表4中，活躍度指標(biāo)排名靠前的圖書館微信公眾號其綜合影響力排名同樣靠前。因此，加強(qiáng)活躍度和交互性建設(shè)對提升圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力具有重要意義。

5 結(jié)語

本文利用因子分析方法對高校圖書館微博和微信公眾號影響力進(jìn)行實證研究。研究發(fā)現(xiàn)：①圖書館微博和微信公眾號影響力單位間差異與單位內(nèi)部差異明顯，如少數(shù)圖書館并未依托微博、微信平臺開通圖書館服務(wù)，以及對微博、微信平臺投入少，內(nèi)容更新慢，甚至不更新等；另外，少數(shù)圖書館僅開通或維護(hù)一個平臺；②發(fā)布高原創(chuàng)類和高多媒體類文章是提升圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的有效途徑之一；③活躍度高，交互性好的微博與微信公眾號是高影響力圖書館共同的特征。針對以上分析結(jié)果，提出以下優(yōu)化策略：①平衡發(fā)展微博與微信公眾號的關(guān)系；②注重原創(chuàng)與多媒體類文章；③增強(qiáng)與用戶之間的互動；④發(fā)現(xiàn)讀者關(guān)注點，貼近生活。

[1]鄭悅.關(guān)于大學(xué)生微信平臺的影響力調(diào)查及改進(jìn)建議—以浙江海洋大學(xué)為例[J]. 教育教學(xué)論壇,2016,47(11):226-227.

[2]趙阿敏,曹桂全.慈善組織微博影響力評價研究—基于 17家慈善組織官方微博的實證研究[J].情報雜志,2013,(10):36-40.

[3]鐘源.文獻(xiàn)傳遞C2C模式研究[J]. 圖書館學(xué)研究,2016,(7):85-88,93.

[4]雷歡.圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力研究:以自媒體微博微信為視角[J]. 圖書館論壇,2017,(1):109-114.

王 康遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。

王曉慧副教授，遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院。