本刊記者|陳旭管

移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)媒體如何聚焦新聞內(nèi)容與社會化服務(wù)
——“南方+”技術(shù)平臺的建設(shè)與探索

本刊記者|陳旭管

編者按：縱觀近年來媒體行業(yè)的諸多變化，從紙媒時代到互聯(lián)網(wǎng)時代再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，無論是用戶閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變還是媒體轉(zhuǎn)型，技術(shù)的助推作用成為不容忽視的驅(qū)動力之一。在媒體融合進(jìn)程中，作為區(qū)域媒體如何結(jié)合報業(yè)傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，打造具有互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)團(tuán)隊？如何在眾媒融合時代，建立技術(shù)、內(nèi)容與用戶之間的深度融合？本刊記者專訪南方報業(yè)傳媒集團(tuán)信息技術(shù)部副主任、“南方+”事業(yè)部首席技術(shù)官麥淼。在南方報業(yè)傳媒集團(tuán)報、網(wǎng)、端都深耕多年的麥淼在專訪過程中多次強(qiáng)調(diào)技術(shù)在媒體融合進(jìn)程中的重要作用。她說：“如果媒體融合是幾足鼎立的話，那么技術(shù)是其中一足，在推進(jìn)新媒體轉(zhuǎn)型過程中一定是要采編、經(jīng)營、技術(shù)與產(chǎn)品多條腿走路?！?/p>

麥淼： 1995年7月至2001年7月在廣東省計算中心從事軟件開發(fā)工作， 2001年8月調(diào)入南方報業(yè)傳媒集團(tuán)，參與南方新聞網(wǎng)建設(shè)，先后擔(dān)任南方網(wǎng)技術(shù)部主任、網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)。 2009年4月調(diào)至集團(tuán)信息技術(shù)部工作，現(xiàn)任集團(tuán)信息技術(shù)部副主任，2015年9月起兼任集團(tuán)移動媒體有限公司首席技術(shù)官。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，搶占新媒體輿論場已成為媒體融合發(fā)展進(jìn)程中所達(dá)成的共識，當(dāng)圖文結(jié)合、短視頻、直播、H5、動畫等形式成為移動化場景中內(nèi)容呈現(xiàn)方式的標(biāo)配，以人民日報、新華社等為代表的傳統(tǒng)新聞媒體客戶端以及以新浪、網(wǎng)易等為代表的門戶網(wǎng)站客戶端，以今日頭條、一點資訊等為代表的信息聚合類客戶端，分別以各自優(yōu)勢打響移動端用戶爭奪戰(zhàn)。

據(jù)CNNIC最新發(fā)布的《第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止2017年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，其中網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)6.25億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)5.96億，占手機(jī)網(wǎng)民的82.4%。

在手機(jī)網(wǎng)民用戶持續(xù)增長過程中，移動互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)地位進(jìn)一步強(qiáng)化。傳統(tǒng)媒體加速融合報道力度，發(fā)揮主流媒體采編優(yōu)勢；門戶網(wǎng)站從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型遷移；在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中迅速成長，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的信息聚合類推薦引擎產(chǎn)品都在加速變革力度與擴(kuò)張用戶版圖。

當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)成為中國輿論場的重要發(fā)聲地，由傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的金字塔式的傳播格局不斷演化、變革為碎片化、扁平化的新趨勢。在新的傳播環(huán)境下，“南方+”新聞客戶端以“移動優(yōu)先”為戰(zhàn)略，整合南方報業(yè)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，以打造廣東第一權(quán)威移動信息發(fā)布平臺為目標(biāo)，與省委機(jī)關(guān)報南方日報、省委機(jī)關(guān)刊物南方雜志、省委機(jī)關(guān)網(wǎng)南方新聞網(wǎng)共同構(gòu)建起廣東黨媒“一報一刊一網(wǎng)一端”的主流媒體立體化傳播新格局。

“南方+”新聞客戶端自2015年10月建成運(yùn)行以來，截止目前累計下載量突破2000萬，日活躍用戶達(dá)180萬。據(jù)悉，在不到兩年的時間內(nèi)取得如此成績的背后，“南方+”客戶端團(tuán)隊自成立到落地第一個版本僅用三個月時間，近25天左右完成一次版本迭代。作為地方性黨報媒體集團(tuán)“移動優(yōu)先”的具體發(fā)展策略是什么？在移動端迅速發(fā)展起來的技術(shù)團(tuán)隊如何建立？作為報業(yè)集團(tuán)緊密結(jié)合“移動優(yōu)先”的技術(shù)團(tuán)隊在打造進(jìn)程中形成怎樣的技術(shù)建設(shè)路徑？

“移動優(yōu)先”的頂層戰(zhàn)略：訂閱號+服務(wù)號聚焦內(nèi)容與服務(wù)

“南方+”新聞客戶端以移動互聯(lián)網(wǎng)思維為出發(fā)點，以用戶為中心，形成“新聞+服務(wù)+社交+產(chǎn)業(yè)+N”的聯(lián)動機(jī)制，轉(zhuǎn)變內(nèi)容生產(chǎn)方式，將報社優(yōu)質(zhì)資源與用戶個性化需求相融合，打造廣東省第一權(quán)威移動信息發(fā)布平臺。

為實現(xiàn)內(nèi)容與服務(wù)的高度融合，“南方+”新聞客戶端由“發(fā)布號”與“服務(wù)號”兩部分組成。其中“發(fā)布號”由權(quán)威信源的自媒體平臺組成，其中涵蓋廣東省省紀(jì)委省監(jiān)察廳、省公安廳、省教育廳等各級黨政機(jī)關(guān)、工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)、志愿者聯(lián)合會等社會團(tuán)體、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南理工大學(xué)等省內(nèi)高校以及南方報業(yè)旗下的南方日報、南方雜志、南方網(wǎng)、南方都市報、南方周末等主流媒體。通過建立廣東省權(quán)威信源的自媒體平臺，打造“最懂廣東”的新媒體矩陣。

除此之外，在“服務(wù)號”上首期引入29項政務(wù)服務(wù)與生活服務(wù)窗口，其中涵蓋衣食住行多個方面，包括政務(wù)辦事、交通出行、公共數(shù)據(jù)查詢、文化教育等服務(wù)，覆蓋廣東所有地市，通過打造“掌上的政務(wù)大廳”，打造用戶服務(wù)平臺。

據(jù)麥淼介紹，集團(tuán)高度重視報、網(wǎng)、端深度融合發(fā)展，技術(shù)團(tuán)隊積極賦能，通過LBS定位技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)提升用戶本地化服務(wù)能力和傳播效果考核分析能力，南方日報21個記者站，南方網(wǎng)21個地方頻道、“南方+”城市頻道，線上、線下聯(lián)動，深耕本土資源， 實現(xiàn)區(qū)域媒體的聯(lián)動融合發(fā)展。目前“南方+”已入駐1800個南方號。而在用戶服務(wù)上，“南方+”技術(shù)團(tuán)隊，通過對用戶興趣偏好、地域特征等數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分發(fā)服務(wù)內(nèi)容至用戶手機(jī)。在重大報道與突發(fā)報道中，“南方+”通過資深編輯推薦與大數(shù)據(jù)智能推薦相結(jié)合的方式，搶先向用戶推薦傳播權(quán)威發(fā)布信息，及時迅速傳遞正確信息，擴(kuò)大傳播力度。

從移動優(yōu)先發(fā)展策略上，“南方+”將權(quán)威信息發(fā)布與生活服務(wù)作為頂層戰(zhàn)略方向，采用移動互聯(lián)網(wǎng)式的內(nèi)容分發(fā)方式，通過大數(shù)據(jù)分析與算法推薦精準(zhǔn)定位用戶群體，一方面在內(nèi)容上擴(kuò)大移動端主流媒體的新聞輿論發(fā)聲，另一方面擴(kuò)大區(qū)域性媒體的地方性優(yōu)勢，加大服務(wù)功能，增加用戶黏性。

“南方+”技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)

對于移動互聯(lián)網(wǎng)的探索，傳統(tǒng)媒體如何打破“去中心化”，在碎片化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，傳播主流價值觀，實現(xiàn)與用戶的深度鏈接？麥淼表示，對于整個移動端產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈來說，作為強(qiáng)邏輯思維的技術(shù)部門，在貫穿整個產(chǎn)品生產(chǎn)鏈的過程中要將技術(shù)思維與業(yè)務(wù)邏輯緊密結(jié)合來推動創(chuàng)新采編業(yè)務(wù)，同時通過技術(shù)手段在移動端實現(xiàn)內(nèi)容與用戶之間的深度融合。

據(jù)悉，“南方+”的核心團(tuán)隊僅30人，在如此小的團(tuán)隊中如何滿足大量的業(yè)務(wù)需求、用戶需求以及產(chǎn)品迭代，對于團(tuán)隊的建設(shè)與運(yùn)行機(jī)制來說，是一個巨大的考驗。

但如何打造一支具有互聯(lián)網(wǎng)思維以及業(yè)務(wù)邏輯的研發(fā)團(tuán)隊是每個傳統(tǒng)媒體在向新媒體轉(zhuǎn)型過程中不可避開的痛點。

技術(shù)思維+業(yè)務(wù)邏輯打造核心團(tuán)隊 技術(shù)創(chuàng)新+開放合作實現(xiàn)力量擴(kuò)容

面對行業(yè)痛點與有限的研發(fā)團(tuán)隊，對產(chǎn)品研發(fā)與業(yè)務(wù)邏輯有深刻理解的麥淼表示，“南方+”的團(tuán)隊建設(shè)始終緊扣業(yè)務(wù)邏輯與新技術(shù)研發(fā)結(jié)合的思路，在有限條件內(nèi)“多條腿”走路，逐漸形成自己的“南方+”特色。

首先，面對整個行業(yè)的痛點，“南方+”的技術(shù)團(tuán)隊既是整個業(yè)務(wù)鏈中最下游的執(zhí)行部門，同時也是最前端的技術(shù)創(chuàng)新與引領(lǐng)部門，具有很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)基因。作為最下游的產(chǎn)品、服務(wù)等需求的實現(xiàn)部門，由于整個生產(chǎn)鏈的不足容易在最下游集中呈現(xiàn)，所以技術(shù)必須負(fù)責(zé)對產(chǎn)品最后把關(guān)，而要做到這一點，技術(shù)必須跟進(jìn)整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，必須熟悉上游業(yè)務(wù)。同時作為最前端的技術(shù)團(tuán)隊有責(zé)任了解業(yè)界新技術(shù)動向，并將新技術(shù)應(yīng)用結(jié)合到業(yè)務(wù)場景中，實現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的落地，以創(chuàng)新技術(shù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

其次，面對核心團(tuán)隊小而業(yè)務(wù)需求多的挑戰(zhàn)，“南方+”在技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)上，很好地把握了創(chuàng)新與借力的關(guān)系，既進(jìn)行自主研發(fā)，實現(xiàn)靈活可控，推動創(chuàng)新，又充分借助外界成熟的產(chǎn)品、服務(wù)與人才，在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，站在巨人的肩膀上謀求發(fā)展，節(jié)約大量的人力、時間成本。據(jù)麥淼介紹，“南方+”在技術(shù)實現(xiàn)的具體操作上有四大原則。即，面對成熟的，尤其是與業(yè)務(wù)相對透明的底層基礎(chǔ)技術(shù)，“南方+”通常采用對外合作，購買其服務(wù)的方式；但凡是影響業(yè)務(wù)邏輯的技術(shù)，“南方+”通常進(jìn)行自主研發(fā)，或在對外合作中必須獲取源代碼；在人力資源儲備上，與高校合作建立研究生實習(xí)基地，應(yīng)用其高端人才，鎖定后續(xù)人才引進(jìn)對象；同時，積極申報科技項目，通過產(chǎn)、學(xué)、研項目合作建立共贏關(guān)系，在原有媒體屬性基礎(chǔ)上增加科技屬性，增強(qiáng)技術(shù)實力。

麥淼表示在團(tuán)隊建設(shè)上除了過硬的技術(shù)能力，整個團(tuán)隊從攻堅克難的創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在實現(xiàn)從無到有，從小到大的技術(shù)力量擴(kuò)容，與集團(tuán)高度重視技術(shù)團(tuán)隊的精神文化建設(shè)是分不開的。在“首戰(zhàn)用我，敢打硬仗”的信念中，培養(yǎng)了一批愛鉆研、敢擔(dān)當(dāng)、有熱情的年輕人。這些有激情的年輕人也將在未來成為集團(tuán)融合轉(zhuǎn)型的生力軍。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨前，傳統(tǒng)媒體的技術(shù)部門普遍重運(yùn)維與保障，新技術(shù)研發(fā)與用戶需求引導(dǎo)能力相對薄弱。在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，面對這一難題，麥淼表示，目前傳統(tǒng)媒體的技術(shù)人才尤其是綜合能力強(qiáng)的技術(shù)人才還是非常缺乏，“南方+”也不例外，所以在未來的團(tuán)隊建設(shè)中，一方面，“南方+”會通過多種途徑進(jìn)一步提升新技術(shù)引入能力，加大新技術(shù)對業(yè)務(wù)的引導(dǎo)能力，用新技術(shù)為客戶端賦能。另一方面，面對傳統(tǒng)媒體缺乏成熟新媒體研發(fā)人員管理機(jī)制的現(xiàn)狀，南方+會進(jìn)一步創(chuàng)新激勵機(jī)制，引進(jìn)和留住高端技術(shù)人才，同時對研發(fā)人員實現(xiàn)更精細(xì)化的管理，進(jìn)一步充分挖掘研發(fā)人員的潛能。

以用戶為導(dǎo)向探索移動端技術(shù)應(yīng)用 建設(shè)內(nèi)容+服務(wù)的融媒體平臺

從近年來媒體融合實踐看，無論是傳統(tǒng)媒體的中央廚房建設(shè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司的新媒體實驗室成立，新技術(shù)應(yīng)用在對接新聞業(yè)務(wù)的過程中，VR、H5、短視頻等多種表現(xiàn)形式下的本質(zhì)是如何適應(yīng)移動互聯(lián)時代的場景化應(yīng)用、滿足用戶需求。面對媒體融合與新聞業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，麥淼表示，傳統(tǒng)媒體的采編發(fā)等流程再造是一個成長的過程，作為技術(shù)引領(lǐng)和支撐部門，一方面核心技術(shù)團(tuán)隊要增強(qiáng)、擴(kuò)大，另一方面也要緊跟上游業(yè)務(wù)需求，把有限的資源應(yīng)用在解決關(guān)鍵問題上。

作為一款在移動互聯(lián)網(wǎng)上迅速崛起的智能搜索引擎“今日頭條”，其智能推薦算法與用戶畫像的精準(zhǔn)分析已成為各媒體爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)用戶紛紛試水的內(nèi)容分發(fā)方式之一，但機(jī)器算法、智能推薦所帶來的“信息孤島”也成為近年來媒體行業(yè)所關(guān)注的重要議題。移動優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略，最終落腳點還在于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容本身。

面對行業(yè)內(nèi)普遍存在的議題，“信息孤島”現(xiàn)象，麥淼表示，“南方+”新聞客戶端由技術(shù)+編輯的方式進(jìn)行智能推薦，目前已經(jīng)上線試運(yùn)行，在算法推薦上“南方+”采用多種算法驅(qū)動的方式，通過用戶畫像、用戶行為、新聞內(nèi)容等多個維度的相似性進(jìn)行匹配度和關(guān)聯(lián)性推薦。

在效果評價上，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊通過AB測試方式進(jìn)行驗證和調(diào)優(yōu)，通多對比不同算法在提高用戶訪問時長、閱讀數(shù)量等方面的價值進(jìn)行優(yōu)化選擇。

未來隨著“南方+”大數(shù)據(jù)技術(shù)的全局成熟應(yīng)用，“南方+”考核管理將全面采用數(shù)據(jù)說話的方式，指導(dǎo)“南方+”進(jìn)行內(nèi)容采編、產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)優(yōu)化、運(yùn)營推廣，以客觀量化指標(biāo)代替主觀人為判斷。

在增強(qiáng)用戶黏性上，“南方+”一方面從內(nèi)容角度，通過打造移動端內(nèi)容產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶的交互體驗留存用戶；另一方面通過與各合作單位共建南方號，聚合導(dǎo)流多個平臺的用戶資源，通過線上線下活動實現(xiàn)各平臺之間的融合共贏機(jī)制。

推動媒體融合發(fā)展，提升主流媒體在新媒體輿論場的影響力是當(dāng)前媒體融合發(fā)展進(jìn)程中的重要議題，麥淼表示在未來，“南方+”新聞客戶端將以大數(shù)據(jù)技術(shù)與AI技術(shù)，全面提升“南方+”智能化水平；同時將“南方+”客戶端從產(chǎn)品演變?yōu)槠脚_，讓其更好地集聚整合廣東省各級各地黨政機(jī)關(guān)的信息發(fā)布資源和政務(wù)服務(wù)資源，全面深入?yún)⑴c廣東“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”與“智慧城市”的建設(shè)，提升廣東省各級各地黨政機(jī)關(guān)的政務(wù)信息發(fā)布水平與政務(wù)服務(wù)水平，推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化，加速擴(kuò)大“南方+”在新媒體輿論場上的影響力。