趙炳輝+區(qū)健華+區(qū)永健+余健+林炳鋒

摘要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料管理尤其是用于現(xiàn)場(chǎng)工作的基于Android平臺(tái)的移動(dòng)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了闡述。本系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是采用了一種基于Android的技術(shù)，對(duì)計(jì)量物資資產(chǎn)進(jìn)行管理，利用普通條形碼的信息介質(zhì)，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行調(diào)取、查閱、登記、修改等，全程通過(guò)電子化手段，縮短現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料登記時(shí)間，減少數(shù)據(jù)人工重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，提升現(xiàn)場(chǎng)工作效率。便攜式客戶(hù)資料管理終端的研究主要解決設(shè)備的通用性、適用性問(wèn)題，包括2個(gè)方面：一方面是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的調(diào)取和查閱，解決用戶(hù)資產(chǎn)信息因時(shí)間差造成的信息變化和手工報(bào)表記賬過(guò)于繁瑣帶來(lái)的誤差，確?，F(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)客戶(hù)資料能夠準(zhǔn)確順利地讀取查閱；另一方面是信息采集，現(xiàn)場(chǎng)工作伴隨大量的數(shù)據(jù)更新及錄入，期望通過(guò)該終端的電子化登記，減小手工登記帶來(lái)的誤差及效率低下的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞信息管理系統(tǒng)；移動(dòng)；Android；現(xiàn)場(chǎng)

1系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的硬件部分主要為Android系統(tǒng)的平板電腦、后臺(tái)服務(wù)器以及中間服務(wù)器，軟件部分包括Android應(yīng)用程序、后臺(tái)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)?；贏ndroid的移動(dòng)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)的系統(tǒng)功能模塊主要如圖1所示。

1.1用戶(hù)運(yùn)維人員客戶(hù)端

用戶(hù)運(yùn)維人員通過(guò)確認(rèn)用戶(hù)名和密碼，可進(jìn)入軟件主界面，在此界面可進(jìn)行查詢(xún)、添加、修改用戶(hù)資料和拍照等操作。

1）定位片區(qū)搜索功能：開(kāi)啟客戶(hù)端后，設(shè)備將自行定位，并以設(shè)備所在點(diǎn)為中心，對(duì)指定半徑范圍內(nèi)的用戶(hù)進(jìn)行篩選搜索。

2）客戶(hù)檔案管理功能：掃描設(shè)備條形碼或者輸入設(shè)備資產(chǎn)編號(hào)，即可索引對(duì)應(yīng)客戶(hù)檔案，在客戶(hù)檔案修改界面可對(duì)資料進(jìn)行修改、添加、刪除等操作。如果索引無(wú)結(jié)果，則可選擇新建客戶(hù)檔案。

3）客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)照片管理功能：在客戶(hù)檔案修改界面，可針對(duì)具體設(shè)備對(duì)其照片進(jìn)行查詢(xún)、添加、刪除等操作，客戶(hù)端將根據(jù)設(shè)備對(duì)其相應(yīng)照片進(jìn)行命名，并集中存放在該客戶(hù)專(zhuān)屬文件夾內(nèi)。

4）數(shù)據(jù)上傳功能：使用人員可通過(guò)客戶(hù)端，借助數(shù)據(jù)庫(kù)加密客戶(hù)資料后將其上傳到后臺(tái)服務(wù)器，后臺(tái)服務(wù)器將自動(dòng)對(duì)加密信息進(jìn)行解密操作。

5）數(shù)據(jù)同步功能：在信息傳輸通道穩(wěn)定的前提下，使用人員可選擇將服務(wù)器內(nèi)存儲(chǔ)信息同步到移動(dòng)客戶(hù)端。

1.2后臺(tái)管理系統(tǒng)

管理員輸入指定的用戶(hù)名和密碼，可進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)，在此可對(duì)客戶(hù)檔案資料、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)照片等進(jìn)行管理，也可對(duì)人員權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

1）客戶(hù)資料管理功能：借助客戶(hù)編號(hào)索引客戶(hù)檔案，在客戶(hù)檔案界面可對(duì)資料進(jìn)行查詢(xún)、修改等操作，如果客戶(hù)未建檔，也可在此新建客戶(hù)檔案。

2）客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)照片管理功能：借助后臺(tái)管理系統(tǒng)，可對(duì)后臺(tái)存儲(chǔ)照片進(jìn)行批量調(diào)取、查閱、修改等。

3）權(quán)限調(diào)整功能：超級(jí)管理員在此可添加或刪除登錄用子賬號(hào)，也可對(duì)子賬戶(hù)操作權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

2系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)

2.1數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)分為用戶(hù)運(yùn)維客戶(hù)端和后臺(tái)管理系統(tǒng)，其中用戶(hù)運(yùn)維客戶(hù)端內(nèi)置本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)以完全模塊化為設(shè)計(jì)原則，旨在減少各數(shù)據(jù)表之間的約束，增加數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)展性。

1）用戶(hù)運(yùn)維客戶(hù)端的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)采用SOLite數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)需求設(shè)計(jì)了6張表，分別是運(yùn)維人員信息表、客戶(hù)信息表、計(jì)量點(diǎn)信息表、物資信息表、照片信息表、物資類(lèi)型信息表。

2）后臺(tái)管理系統(tǒng)采用MysQL數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)需求創(chuàng)建了7張表，管理員信息表、運(yùn)維人員信息表、客戶(hù)信息表、計(jì)量點(diǎn)信息表、物資信息表、照片信息表、物資類(lèi)型信息表。

2.2模塊功能的實(shí)現(xiàn)

用戶(hù)運(yùn)維客戶(hù)端主要有2種工作模式：1）單機(jī)工作模式，即所有數(shù)據(jù)保存在本地；2）聯(lián)網(wǎng)工作模式，即所有數(shù)據(jù)與服務(wù)器保持實(shí)時(shí)傳輸，同步存儲(chǔ)。

下面從用戶(hù)運(yùn)維客戶(hù)端角度展示操作流程。首先進(jìn)入登錄頁(yè)，輸入正確的用戶(hù)名和密碼，進(jìn)入主頁(yè)，主頁(yè)包含3個(gè)列表，分為近期操作過(guò)的客戶(hù)列表、所有客戶(hù)列表以及打上標(biāo)簽的客戶(hù)列表，如圖2所示。

點(diǎn)擊客戶(hù)卡進(jìn)入客戶(hù)詳細(xì)信息列表，本界面顯示客戶(hù)資料信息，可在此對(duì)每一項(xiàng)資料信息進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)操作，如圖3所示。

通過(guò)點(diǎn)擊右側(cè)拍照按鈕，可跳轉(zhuǎn)到照片管理頁(yè)面進(jìn)行照片管理，如圖4所示。

3結(jié)論

基于Android的移動(dòng)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)傳統(tǒng)記錄方式到現(xiàn)代化記錄方式的轉(zhuǎn)變。它迎合了現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)記錄方式的改善需求，以一種全新的記錄方式，實(shí)現(xiàn)電子化記錄，與后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步，縮短現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)資料登記時(shí)間的同時(shí)，也減少了數(shù)據(jù)人工重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)差錯(cuò)率，提升現(xiàn)場(chǎng)工作效率。endprint