達(dá)愛華

（海東市互助縣人民醫(yī)院急診科，青海 海東 810500）

常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科中應(yīng)用價(jià)值比較

達(dá)愛華

（海東市互助縣人民醫(yī)院急診科，青海 海東 810500）

目的 研究常規(guī)護(hù)理模式和優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取2015年1月～2017年1月我院急診科收治的患者500例，將其隨機(jī)分為研究組和對(duì)照組，各250例。對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理，研究組接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 研究組護(hù)理效果高于對(duì)照組，且護(hù)理滿意度也優(yōu)于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式應(yīng)用于急診科患者的護(hù)理工作中，可有效提高科室護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，使得護(hù)理糾紛發(fā)生率大大降低，應(yīng)該加大推廣力度。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；常規(guī)護(hù)理；急診科；應(yīng)用價(jià)值

急診科是急重癥患者救治的場所，醫(yī)護(hù)人員需要面對(duì)病情復(fù)雜的患者，處理不當(dāng)會(huì)危及患者的生命安全，甚至誘發(fā)護(hù)患糾紛。為改進(jìn)急診科護(hù)理質(zhì)量，減少意外事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理模式。優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)全程實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改進(jìn)急診科護(hù)理質(zhì)量，保障患者的生命健康，使患者能夠積極配合治療護(hù)理措施。此次研究的主要目標(biāo)，是研究常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科中的應(yīng)用價(jià)值，為了能夠得到最科學(xué)的研究結(jié)果，本院特別選擇500例患者的臨床資料，并進(jìn)行細(xì)致的分析研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～2017年1月我院急診科收治的患者500例為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為研究組和對(duì)照組，各250例。對(duì)照組男128例，女122例，年齡5～74歲，平均年齡（38.6±12.6）歲；研究組男134例，女116例，年齡6～75歲，平均年齡（39.2±12.3）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，包括對(duì)患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)等[1]。研究組在常規(guī)護(hù)理模式上加以優(yōu)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，其護(hù)理內(nèi)容主要為：①對(duì)就診流程進(jìn)行優(yōu)化，以先治療再掛號(hào)的就診方式替換先掛號(hào)再治療的傳統(tǒng)就診流程，這一改變將極大的縮短患者入院就診的時(shí)間，使患者能夠得到及時(shí)地救治；醫(yī)院的護(hù)理人員要及時(shí)了解患者的訴求，并對(duì)患者家屬加以安撫；對(duì)護(hù)理人員的常規(guī)工作要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，避免因護(hù)理人員的操作不當(dāng)導(dǎo)致患者受到不必要的傷害。②護(hù)理觀念改變：醫(yī)院的護(hù)理工作要做到一切以患者為工作重心，時(shí)刻為患者著想，為患者提供專業(yè)且有效的服務(wù)；要重視患者的基礎(chǔ)護(hù)理，使得護(hù)理工作更加人性化。③對(duì)醫(yī)院的人力資源進(jìn)行合理的安排：由于來急診科就診的患者多數(shù)在夜間，這就要求醫(yī)院對(duì)急診科的夜間值班護(hù)士進(jìn)行必要的責(zé)任意識(shí)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，確保其能在短時(shí)間內(nèi)為患者提供幫助；在安排夜間值班護(hù)士時(shí)，排班人員要對(duì)護(hù)士的綜合素質(zhì)進(jìn)行考慮，并進(jìn)行合理搭配，改善急診科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量[2]。④對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能強(qiáng)化培訓(xùn)：因?yàn)榧痹\科的護(hù)理人員對(duì)患者的病情進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地評(píng)估，所以對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和操作能力提出了更高的要求，因此醫(yī)院要對(duì)其專業(yè)技能配訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和操作能力。

1.3 觀察項(xiàng)目

護(hù)理人員發(fā)放調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

研究組護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比[n(%)]

3 結(jié) 論

急診科作為醫(yī)院重癥患者最為集中的科室，具有疾病種類較多、繁重的搶救和日常管理工作任務(wù)、護(hù)理糾紛的高發(fā)生率等特點(diǎn)，要求科室護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)較高，使科室的護(hù)理質(zhì)量得到保障。作為新型臨床護(hù)理方式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是在以患者為中心的基礎(chǔ)護(hù)理上加以創(chuàng)新和優(yōu)化，使患者的護(hù)理滿意度得以有效提高。經(jīng)過臨床研究證明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科的實(shí)施，不僅可以提高患者的護(hù)理滿意度，還使得護(hù)理糾紛的發(fā)生率大大降低[3]。此次研究通過對(duì)研究組進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并和采用常規(guī)護(hù)理模式的對(duì)照組進(jìn)行對(duì)比，得到了令人滿意的研究結(jié)果。研究結(jié)果表明，研究組護(hù)理質(zhì)量和基礎(chǔ)護(hù)理水平分別為98、97分，高于對(duì)照組的91、93分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；研究組護(hù)理滿意度為96.0%，高于對(duì)照組的68.0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式應(yīng)用于急診科患者的護(hù)理工作中，可有效提高科室的護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，使得護(hù)理糾紛發(fā)生率大大降低，應(yīng)該加大推廣力度。

參考文獻(xiàn)

[1] 唐 玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的推廣與應(yīng)用[J].大家健康(旬刊),2017,11(2):248.

[2] 孫 琳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在急診科的應(yīng)用及價(jià)值評(píng)析[J].中國實(shí)用醫(yī)藥,2016,2(28):262-263.

[3] 劉 穎.循證護(hù)理在急診科搶救室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2016,1(09):41-42.

本文編輯：張 鈺

R473.5

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ISSN.2096-2479.2017.24.13.02