羅淑娟，李毓輝，馮惠萍

（中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院綜合科，廣東 廣州 510120）

全程人文關(guān)懷護理模式在特需病房的應(yīng)用

羅淑娟，李毓輝，馮惠萍

（中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院綜合科，廣東 廣州 510120）

目的 探究分析全程人文關(guān)懷護理模式在特需病房對患者護理滿意度的影響。方法 選取2014年8月～2017年2月在我院特需病房接受治療的80例患者，采用隨機的方法將其均分為對比分析組和人文關(guān)懷護理組，其中對比分析組40例患者采用常規(guī)護理，人文關(guān)懷組在對比分析組的基礎(chǔ)上加用全程人文關(guān)懷護理干預(yù)，觀察比較兩組患者的護理效果。結(jié)果 全程人文關(guān)懷護理組對自身所患疾病的知識掌握程度與護理滿意度遠高于對比分析組，兩組之間存在顯著差異（P＜0.05）。結(jié)論 采取全程人文關(guān)懷護理干預(yù)有利于創(chuàng)建良好的特需病房護患關(guān)系，幫助患者對所患疾病進行相關(guān)了解，以此有助于促進護理滿意度的顯著提高，值得臨床中應(yīng)用的過程中進行大力的推廣。

門診換藥；人文關(guān)懷護理；效果觀察；滿意度

20世紀(jì)90年代就有學(xué)者提出人文關(guān)懷護理的概念，認為人文關(guān)懷護理應(yīng)作為整體化護理藝術(shù)的過程，更注重病人的舒適感受的和滿意度。在臨床護理學(xué)中對特需病房患者選用恰當(dāng)?shù)淖o理方法實施護理，使患者及時接受治療顯得十分必要。為探究分析人文關(guān)懷護理對提高特需病房患者滿意度的干預(yù)情況，現(xiàn)選取2014年8月至2017年2月在我院特需病房收治的80例患者，通過對其中40例患者實施全程人文關(guān)懷護理，在臨床上取得十分顯著的護理效果顯著，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年8月～2017年2月在我院特需病房收治的80例患者，采用隨機的方法將其均分為對比分析組和全程人文關(guān)懷護理組，每組40例；其中對比分析組男性27例，女性13例，年齡9～75歲，平均年齡（36.5±1.2）歲。文化程度：大學(xué)及以上學(xué)歷15例，高中學(xué)歷20例，初中及以下學(xué)歷5例。全程人文關(guān)懷護理組男性25例，女性15例，年齡10～74歲，平均年齡（37.7±1.4）歲。文化程度：大學(xué)及以上學(xué)歷11例，高中學(xué)歷20例，初中及以下學(xué)歷9例。兩組患者在一般資料的比較上顯著不差異，沒有統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），非常具有可比性。

1.2 護理方法

隨機分組完成后，護士對對比分析組40例患者采用常規(guī)護理，對人文關(guān)懷組在對比分析組的基礎(chǔ)上加用人文關(guān)懷護理干預(yù)。人文關(guān)懷護理干預(yù)措施主要包括：①健康教育：家屬情緒作為影響患者治療效果的重要因素，在治療過程中家屬在面對患者時應(yīng)該盡量保持一種積極樂觀的態(tài)度，面對患者在治療過程中出現(xiàn)的家屬要幫助其共同痛苦。②心理護理：基于患者并不了解自身所患的疾病，故在時常會出現(xiàn)一些負面情緒，如焦慮，抑郁等。因此治療前，護理需要根據(jù)患者心理活動的特點，將具體的治療的方法、方法本身的治療效果和目的等耐心向患者解釋，并且將相關(guān)的注意事項、并發(fā)癥的預(yù)防等一一告知，在此基礎(chǔ)上幫助患者充分的了解整個治療的過程，促進緊張、恐懼等心理壓力的有效降低，進而能夠積極主動的配合醫(yī)生的治療[3]。③環(huán)境及飲食：將病房內(nèi)的室溫調(diào)節(jié)到22℃到26℃左右，確保室內(nèi)濕度維持在一定范圍內(nèi)，避免人員過多的流動，時刻保持病房內(nèi)的清新空氣，以此來為患者營造一個相對比較舒適和安靜的環(huán)境，讓患者進行充分的休息，這便在一定程度上在有助于極大的降低患者由于不良情緒所導(dǎo)致的其他并發(fā)癥的出現(xiàn)幾率。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計軟件分析，計數(shù)資料采用x2檢驗，結(jié)果采用t檢驗，P＜0.05表明具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

全程人文關(guān)懷護理干預(yù)組患者對自身所患疾病的知識掌握程度60分以下的5例（占12.5%），60～80分的18例（占45.0%），80分以上的17例（占42.5%）；對護理工作的滿意度滿意31例（占77.5%），一般9例（22.5%），無一例患者感覺不滿意；對比分析組患者對自身所患疾病的知識掌握程度60分以下的17例（42.5%），60～80分15例（占37.5%），80分以上的8例（占20.0%）；對護理工作的滿意度滿意11例（占27.5%），一般28例（70.0%），差1例（占2.5%）。文關(guān)懷護理組患者對自身所患疾病的知識掌握程度與護理工作的滿意度遠高于對比分析組，兩組之間存在顯著差異（P＜0.05）。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況對比見表1。

表1 兩組患者對自身疾病的知識掌握程度和對護理工作的滿意度 [n（%）]

3 討 論

全程人文關(guān)懷護理要求尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活。當(dāng)患者有疼痛感時，采取分散注意力的方法，與他們交流感興趣的話題，轉(zhuǎn)移注意力，減輕疾病帶來的疼痛感，樹立快速康復(fù)的信心[4]。對于有孤獨感或恐懼感的病人，護理人員要給予他們與親切的關(guān)懷和安撫，使其在精神上有溫馨感。上述80例病人中有40病人我們對其就行了人文關(guān)懷護理，護理結(jié)果顯示病人對自身疾病的知識掌握程度遠高于采用常規(guī)護理的40例病人。在護理滿意度方面，人文關(guān)懷組無一人對護理關(guān)懷不滿意，滿意度為100%，而采用常規(guī)護理的40例病人中有5例不滿意，滿意度僅為87.5%。相關(guān)數(shù)據(jù)對比明顯可以看出全程人文關(guān)懷護理干預(yù)更有利于特需病房患者疾病的康復(fù)。

綜上所述，采取全程人文關(guān)懷護理干預(yù)有利于創(chuàng)建良好的特需病房護患關(guān)系，幫助患者對所患疾病進行相關(guān)了解，以此有助于促進護理滿意度的顯著提高，值得臨床中應(yīng)用的過程中進行大力的推廣。

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[2] 蘇婭麗,王丕琳,劉均娥,陳雙琴.臨床帶教中培養(yǎng)護士實習(xí)生人文關(guān)懷理念的實踐[J].中華護理教育.2015(06):39-40.

[3] 李秀雄.對比統(tǒng)計護理方法和常規(guī)護理對提高特需病房滿意率的影響[J].醫(yī)療裝備.2015(07):258.

[4] 李敏惠,袁鳳娟.精細化護理在特需病房的臨床實踐效果[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用.2015(16):61-62.

[5] 賁麗云,仲崇俊,鄒海霞,嚴(yán)麗華,辛永利,胡 霞.信息-管理-關(guān)系三位一體延伸護理對特需病房患者自我護理行為的影響[J].現(xiàn)代臨床護理.2015(07):149-150.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2095-8803.2017.10.171.02